公务员在日常工作中的语言沟通策略

作为一名公务员,是否具有语言沟通技巧,不仅是自身素质和文化修养的反应,也是政府部门干部形象的体现。因此,掌握和研究日常交流的语言艺术,应该成为公务员职业生涯中的必修课。公务员在日常工作中主要涉及与上级、同级、下级、服务对象这四个方面的语言沟通策略。     

酒店个性化服务问题及对策研究——以重庆天来大酒店为例

作为旅游行业三大支柱产业之一的酒店业,近年来随着旅游业的兴盛而不断发展.酒店之间的竞争越来越激烈,服务呈现出多样化、个性化的趋势.酒店的个性化服务作为超越标准化常规服务的延伸,已逐渐成为高档酒店的名片,也是高档酒店之间竞争的重点.本项目以重庆天来大酒店为例,对酒店个性化服务进行分析,探讨酒店个性化服务的问题对策.     

另类面试我该如何应对？

当面试改在咖啡店里、在酒店餐桌上……
　　最近，有网友发微博称，自己在咖啡店面试一名求职者，但对方不买单的行为让自己对其印象不佳。随后，另一位网友发微博称，自己在面试的时候被面试官暗示买单，遂以求职不是相亲为由，予以拒绝……两人一前一后的微博，迅速引发网络热议。其实，如今企业面试方式多种多样，可以通过电话和视频进行，面试场所也五花八门，可以在办公场所进行，也可以在酒店的餐桌上进行，席间进行一场表面轻松，实则挑战的面试。对于企业来说，他们认为这样能考察出求职者真实的状态；而对于求职者来说，不仅要对答如流，还要仪态端庄，确实挺考验人的。     

基于云计算的养老服务信息化管理的探究

随着近年来我国的养老服务事业迅速发展，养老服务的对象群体数量日益庞大，养老服务需求内容也日益多样化，为养老事业带来诸多不便，这就需要不仅要掌握总体的养老服务群体情况，也要掌握每一位养老服务对象的个体情况，因此产生大量与之相关的信息和数据。因此，在大数据时代做好养老服务信息化管理是加强养老服务工作、提高养老服务水平的有效途径。本文通过对云计算技术的介绍，对云计算服务模式在养老服务信息化管理中的应用做出探究。     

酒店行业顾客感知服务质量模型分析

全球服务经济发展迅速,我国酒店行业正经历着竞争与机遇并存的快速发展时期。餐饮作为酒店的重要服务内容之一,其服务质量高低直接影响着整个酒店形象与整体服务质量。在顾客感知服务质量模型(SERVQUAL量表)理论基础上,建立了基于顾客感知酒店餐饮部服务质量模型,包括五个维度有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性。     

“创客”是谁？

创客,对公众来讲,还略显陌生。如今,这个群体已在蓬勃生长。我们只能这样简单画像——他们,年轻,有想法,有热情,有一技之长;他们,试图把脑袋中的奇思妙想,变成现实中的物件。创客,对多数人来说,还是一个陌生的群体。2015年两会,“创客”首入政府工作报告成为两会热词,但在此之前连不少两会代表委员都没听说过“创客”一词,一些投资人也不能准确说     

细节服务在医疗服务中的应用——仅以定点医院入院登记环节为例

细节服务体现在医疗服务的很多环节。入院登记服务质量的好坏，不仅取决于先进的管理软件及硬件设备，更重要的还取决于接诊护士的服务态度和服务水平，取决于对入院登记患者的细节关怀及人性化服务，只有这样才能最大限度的保证信息表的准确无误，将登记服务的价值充分体现出来，提升入院登记服务水平。本文阐述了细节服务在医保患者入院登记中的应用，指出了细节服务的重要性。     

3D打印技术在高职机械类专业“创客”培养中的应用

3D打印技术革新了传统制造业的生产方式,在工业制造、航空航天、生物医疗、建筑工程、工艺品设计等领域得到广泛应用。将其应用在高职机械类专业创新型应用人才的培养中,可以从改造现有专业课程、增设新技术课程、服务创客社团、助力创新竞赛四个方向入手,助力高职机械类专业"创客"的培养。     

边缘化对酒店员工离职倾向的影响研究

文章在采借已有研究的基础上,结合五星级酒店一线员工的现状,从员工对酒店文化的认同、员工在酒店工作的意义、员工与同事的关系、员工在团队中扮演的角色、员工利益与酒店利益的协调等方面,设计了边缘化检测量表测量员工边缘化情形,并通过问卷收集数据,进一步研究了边缘化与员工离职之间的相关性。研究表明,酒店员工的边缘化情况在性别、学历、婚姻状况上存在显著差异,男员工、低学历、未婚的员工往往容易被边缘化。而在工作年限上,酒店员工的边缘化情形则呈"U"字形状。此外,酒店一线员工的边缘化与员工离职倾向之间存在正相关的关系。据此,文章从人口统计学角度、员工心理与情绪干预和营造酒店关爱文化等方面探讨了防范员工边缘化的建议,以期能为酒店减少员工流失、维持员工稳定起到积极作用。     

长春:首届国际创客节成功举办

11月5日,由中国就业促进会、吉林省人社厅、长春市人社局主办,长春市就业局、市人才中心、林田创客公园承办的首届"长春国际创客节"成功举办.本届创客节是长春市人社系统结合解放思想大讨论活动推出的一项重要创新举措,活动围绕长春市建设东北亚区域性中心城市的总体定位,坚持视野国际化、服务专业化、运营市场化,全方位营造了"情系黑土地,创业在长春"的浓厚氛围.     

创客活动促进创新创业的路径研究

利用对创客和众创空间的抽样调查数据,描述了我国创客活动现状、众创空间对创客活动的影响以及创客活动中存在的问题,研究了创客活动促进创新创业的路径.研究发现我国创客活动还处于起步阶段,众创空间对创客活动支持不大.创客活动通过创意、创客活动特有形式、创客不同类型来促进创新创业.创客的用户特征提高创客活动的针对性,创客利用众创空间和互联网平台、采用合作和分享机制以及众筹等创客活动特有形式提高刨客活动效率,刨客活动结果提高创业成功率和创新绩效.     

心理契约对酒店员工流失影响的分析

<正>我国酒店员工的高流失率是酒店人力资源管理和酒店可持续发展的一个严重瓶颈。一项针对酒店人才员工流失的相关调查表明,酒店员工平均流失率超过20%,并且大部分为员工主动流失。这必将对酒店的人力资源管理带来负面影响,因此,降低员工流失率成为酒店人力资源管理中的现实问题。■问卷设计与数据收集问卷设计通过访谈,收集相关测量项目,把这些项目编辑成重要性调查问卷,了解哪些才是酒店员工最关心的内     

员工就餐时在餐厅滑倒引发的赔偿纠纷

家住天水市麦积区的朱女士自2015年4月起，就在麦积区一家酒店打工，岗位为保洁员，并签有二年的劳动合同。在酒店的规章制度和劳动合同中明确规定保洁员的工作分为早（上午6点至下午2点）、中（下午2点至晚上10点）、晚（晚上10点至第二天早上6点）三个班次，每班8小时，由酒店提前安排。午餐和晚餐由单位统一免费提供，就餐地点为员工餐厅，就餐时间规定为半小时。10月的一天，正值朱女士上早班，在午餐时间当其走进员工餐厅打好饭菜后，即将走到餐桌前准备就餐时因餐厅地面油腻打滑，不慎滑倒。朱女士刚开始未出现任何不适感觉，直到下午下班回家后，才感觉腰部疼痛难忍。随后到医院进行检查，被诊断为腰部轻度受伤，需静养一月时间。酒店也为朱女士请了病假。一个月后，朱女士拿着3000多元的医药费票据，找到酒店负责人要求给予解决。经多次协商未果，朱女士愤然提出劳动争议仲裁。     

背诵输入与大学英语写作

在诸多教学理念的冲击下,背诵这一行之有效的学习方法逐渐被人们所忽视,取而代之的是各种全新的教学和学习模式.作为一种有效的语言输入方式,背诵在于语言学习过程中起着至关重要的作用,它不仅可以为学生提供充足的语言信息,还可以培养语感,并且在很大程度上培养学习兴趣.本文从第二语言习得的理论出发,结合大学英语的教学实践,对背诵输入在大学英语写作教学中的具体应用进行了探讨.     

稳定酒店业员工队伍的策略探究

酒店业是劳动密集型产业,人力资源是企业生存和发展的关键。但由于多种因素的影响,使得酒店员工流动率偏高,影响酒店的接待服务,甚至威胁到酒店的正常运营。因此本文分析引发员工流失的各种要素,针对性提出稳定酒店员工队伍的具体对策。     

大学生返乡创业SWOT分析与对策初探

<正>大学生返乡创业不仅能解决自身就业问题，而且能够在乡村建设中施展才华，实现人生价值；同时，也能促进地方经济发展，提升创新能力。在全面推进乡村振兴的背景下，对大学生来说，返乡创业不仅能解决自身就业问题，而且能够在乡村建设中施展才华，实现自己的人生价值；对社会来说，大学生返乡创业不仅可以减轻社会就业压力，而且也是地方经济发展与提升创新能力的内在动力。本文运用内外部环境综合分析方法最常用的SWOT分析法，将大学生返乡创业的优势、劣势、机会、威胁有机结合起来进行分析，     

多元供给主体提升社区居家养老服务的路径

<正>随着人口老龄化趋势的发展，养老服务需求快速增长，社会养老服务问题日益凸显。现行的机构养老和家庭养老服务在满足老年人养老需求方面存在供需匹配度不佳、功能不足等一系列困境。在传统养老服务供给能力不足的背景下，社区居家养老服务的成效突显，逐渐成为一种新的可行的养老服务模式。社区居家养老服务以居家为基础、社区为依托，能够克服家庭养老服务能力弱化的困境，也能弥补机构养老家庭隔离、成本高昂、覆盖面窄的缺陷，是家庭和机构养老的有效替代和补充。在多元供给主体背景下，如何重新明确政府在养老服务中的角色定位，充分发挥政府、社会组织、市场、社区、     

高职学生浮躁心理成因与对策初探

浮躁是高职学生群体中较为常见的一种心理问题，通常表现为学业上的投机取巧、社交中的急功近利、恋爱中的见异思迁、生活里的冒失盲从、求职时的眼高手低等等……高职业教育侧重培养生产、建设、管理和服务一线的高素质应用型人才，其毕业生的去向具有鲜明的一线性和基层性，浮躁心态不仅不利于高职学生个体的成长成才，也会给未来社会的生产建设实践带来直接的负面影响。因此，消解高职学生动荡不安和无所适从的浮躁心态，促进其良好职业素质和职业道德的养成，对学生个体的成长成才和高职教育培养目标的顺利实现具有积极意义。     

向志雄事迹报告团返川

省劳动保障厅召开座谈会，热烈欢迎向志雄同志先进事迹报告团一行圆满完成任务从京归来。报告团满怀对向志雄同志的深切感情，强忍悲痛，发扬不怕困难、连续作战的精神，在劳动保障部召开的向志雄同志先进事迹报告会上，分别从向志雄同志的同事、生前服务对象和亲属的角度，以真挚的情感和朴实的语言，追忆了向志雄同志先进事迹的点点滴滴。不仅使在场的同志听后感动不已，而且通过电视将向志雄同志的先进事迹传遍了祖国的大江南北。     

试论声乐教学语言

声乐教学集艺术性、知识性、技术性、实践性和经验性于一体，通过对声乐教学语言基础特征分析，总结声乐教学语言运用规律，分析声乐教学语言中的有声语言和无声语言，从而对于改进声乐教学的教学方法有很大的帮助。