“三网联动”唱响社区服务大戏

山东省莱西市水集街道办事处针对莱西市提出的"建设15分钟社区服务圈"的要求,推动社区服务上台阶、上水平,研究推出了居民热线服务网、社区服务网、机构服务网"三网联动"的社区服务新模式。电话铃一响好事自然来"您好,这里是永兴街社区服务中心,请问您有什么需要帮助的?"伴随着接线员甜美的声音,社区居民开始接受星级社区服务。水集街道办事处在辖区内19个城市社区居委会全部开通了社区服务热线,将热线电话号码通过报纸、宣传纸、墙报、电视等公之于众,     

杭州市上城区召开深化社区建设会议

最近,杭州市上城区召开深化社区建设工作会议,对下一步社区建设工作提出了四个新的要求。一是社区党建要有新的加强。配齐配强社区党委班子特别是书记人选,大胆选拔若干名从社会公开招聘的政治素质好、工作能力强、群众公认的社区工作者担任街道一级领导职务。二是社区服务要有新的拓展。从解决社区居民关注的热点、难点问题着手,重点建好“三张网”,即建好面向弱势群体的社会救助和社会福利服务网,建好面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务网,建好面向全体社区居民、单位的便民利民服务网。三是工作机制要有新的突破。完善三“会”…     

全部为了居民，为了全部居民

“社区建设不是简单的挂牌子、建房子”,更好地发挥它的服务功能,让老百姓从中受益,这是社区建设的永恒主题。河北省定州市在县一级推开社区建设大业,把社区建设的理念定位在“全部为了居民、为了全部居民”,从解决百姓闹心、领导操心、人人关心的事情入手,一心一意为群众办实事、办好事,从中追求社区居民对社区的认同感和归属感。1.立足“便民”,拓宽社区服务领域。一是健全三级服务网络。定州市成立社区服务综合协调指导中心,城区成立社区服务中心,社区则具体建立社区服务站(点)。特别是投资50多万元在三个城区分别建立的300平方米以上的…     

“邻里关爱驿站”社区正能量的集散点

浙江省杭州市上城区紫阳街道太庙社区大力弘扬志愿服务精神,积极创新志愿者服务形式,从2010年起成立了社区服务项目"邻里关爱驿站",努力推进和谐社区服务,大力营造"古韵坊巷、乐融太庙"的社区文化氛围,架构居民感情沟通的桥梁。通过三年的打造,     

社区居委会委员“专兼结合”应对管理与服务需求

为进一步完善社区居民自治,弥补社区服务缺失,浙江省宁波市海曙区在“选聘分离”框架下“一委一居一中心”的社区服务管理体制下,积极探索社区居委会专兼结合,建立社区居委会专职委员制度,通过居民服务居民,实现社区服务全天候覆盖,有效弥补了当前社区服务扩大化、人员年轻化、工作行政化趋势下社区管理的潜在盲区。这种高效率、低成本、精细化、多样式的居民自治模式实施以来,成效明显。     

城市居民社区服务需求调垄

为了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，北京市东城区东华门街道办事处委托中国农业大学人文发展学院社会学系，在其所辖的14个社区进行了“居民社区服务需求调查”。调查的内容包括：社区居民对各类社区服务的需求及解决需求途径的偏好；居民对社区服务的了解，对现有服务设施的使用率、满意度；社区居民对社区工作的评价和参与意愿等等。     

面向居民论成败

海南省海口市振东区在深入实施“社区服务年”活动中,把强化服务居民意识及实践作为社区建设的一项重大举措在全区推开。一是增加对基础实施的投入,建立健全社区服务设施网络。在综合分析社区人口的规模、构成、收入和居民对服务的要求等因素的基础上,对社区服务网点进行科学规     

数字社区建设纪实

杭州市上城区为更好地体现社区建设“以人为本、服务居民”的宗旨,高起点、高标准、高投入地推进“数字社区”建设,明确了“四化”目标,即台账电子化、办公自动化、工作互动化和服务网络化,把“数字社区”建设工程作为深化社区建设的“助推器”“四化”推进“数字社区”建设一个管理软件,实现台账电子化社区各项台账资料多、繁、杂,严重影响了工作效率。上城区根据精炼、准确、统一、实用的原则,把原先的62大类、133个小项的台账资料精简到20类。并按照规范后的社区工作台账格式、内容,开发了“e家人”社区事务综合管理系统软件(网络版)。该…     

社区“11O”居民求助有回应

居民遇到下水道堵塞,拨打社区网格化服务管理信息平台热线电话求助疏通,平台信息受理员通过GPS定位确定就近的社区工作人员,并指令其前往察看、解决。居民求助社区,社区服务居民,服务落到实处。城市社区网格化服务管理信息平台就成了社区“110”。     

“5＋X”激活居民社区参与热情

为推动社区居民充分参与社区管理、活动和服务,整合各种社区服务资源,促进社区社会组织向专业化、公益化发展,达到社区和谐自治、满足居民服务需求的目的,山东省济南市天桥区探索推出了“5＋X”社区参与机制,使用专业的社区工作方法和手段,吸引、吸收、壮大社区各种志愿者队伍,并加以引导和规范,推动社区居民充分参与社区管理、活动和服务。     

对“社工+志愿者”社区服务实践的思考及建议——以重庆市江北区廊桥水岸市民学校为例

“社工＋志愿者”社区服务模式是一种由社工机构向社区派驻专业社工,政府相关部门选派驻社区志愿者共同服务社区居民的模式。论文对重庆市以市民学校为平台,在社区开展的“社工＋志愿者”实践中取得的成效、存在的问题进行了分析,提出继续加大资金投入力度,整合多部门资源;以社区需求为服务导向,强化社工与志愿者配合;注重对社区人际交流公共区域的利用;将志愿者培训纳入服务发展规划,提升社区居民自治能力,不断加强社区服务的建议。     

让养老服务离老人再近一些

“居家养老是不是只能由城镇‘三无’人员等困难群体享受？”“公立养老院太少，老人进不去怎么办？”“居家养老和社区服务有啥关系？”一提起居家养老，很多老年人可能会有上述疑虑，的确，在开展居家养老服务的初期，很多人对其内涵还不是很了解，甚至以为这只是政府对少数困难群体提供的特殊服务。在杭州市上城区南星街道，居民们发现，原来，居家养老服务的内容很宽泛，而且，     

2858：你帮我帮帮万家

浙江无锡2858市民求助中心是一个综合运用e点通呼叫器、无锡2858服务网和5102858热线电话,为无锡广大市民提供衣食住行全方位服务的社区服务机构。2858寓意“你帮我帮”,它通过整合社区服务资源,紧密依托全市优秀社区服务实体,以方便、快捷、优质、规范的服务得到无锡广大市民的青睐,成为政府为民办实事的项目,社区信息化建设的重点。e点通呼叫器是一个集报警、急救、家政等服务为一体的智能化服务载体,在市、区有关部门的扶持与帮助下,于2002年下半年起开始筹建,它通过居民家中安装的e点通呼叫器与中心的服务系统相连,当用户家中突发治安案…     

“一居一品”拓宽社区服务视野

“一居一品”是社区服务的高标准，其目的是以不同的服务“风格”满足社区居民的多样化需求。天津市滨海新区古林街道工委、办事处在社区服务中，以你无我有的创新意识，在探寻“一居一品”的发展模式中又前进了一步。     

"社区"及其相关概念辨析

社区、社区服务、社区管理等概念,目前在理论界和实践部门的使用频率都很高,但是却存在着不少歧见。“社区”是相对于“单位”和“政府”而言的,而不是相对于“社会”和“社团”而言的。“社区服务”包括具有福利性的社区福利服务和具有经营性的社区社会化服务。“社区管理”中必须认真处理好街道办事处、居民委员会、业主委员会和物业管理公司之间的相互关系。     

在社区开展志愿互助服务应做好哪些工作

有社区工作者来信咨询：根据中央有关文件要求,社区应该开展志愿互助服务,社区志愿服务的工作流程有哪些？答：《社区服务体系建设规划（2011—2075年）》（国办发[2011]67号）明确：“社区服务体系,是指以社区为基本单元,以各类社区服务设施为依托,以社区全体居民、驻社区单位为对象,以公共服务、志愿服务、便民刊民服务为主要内容,以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标,党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络及运行机制。”     

方法要对路 技巧要到位——湖北省宜昌市西陵区社区党建的一些做法

社区党建和社区建设工作,归根结底是群众工作。社区党组织必须树立群众观念和服务观念,大力开展社区服务。一是面向弱势群体大力开展社会救助和福利服务。中组部街道党建联系点学院街道办事处大力开展“三助一扶”(助学、助残、助贫,社区党组织和党员结对帮扶)活动,共向辖区弱势群体提供救助基金1.6万余元,以协议形式“结对子”长期帮扶困难居民的16家。云集街道办事处创建社区党员救助金,先后募集资金2.1万余元,助学6人、济贫11家,在社区产生了良好的社会影响。二是实现社区服务社会化。通过宣传鼓动,新建社区志愿者队伍30余支,成员达1万余…     

“以人为本”怎样体现一个“人”字

在辽宁省大连市沙河口李家街道,有这么一条原则:“以人为本,服务居民,各方参与,共驻共建,民主自治,政府指导,突出重点,循序渐进”。“以人为本”在这里究竟是怎么体现出来的呢?抓社区服务,建便民利民网络社区服务是社区建设的重要组成部分。为居民解决困难,办实事,是最实际、最     

社区“观址”

1.西潞园社区服务网 [http://www.xiluyuan.org.cn/] 北京市第一个建成的社区服务网络,为西潞园小区居民服务是我们的目的     

“流动办公室”把服务送进网格里

为强化社区服务功能，提高为民办实事的效能，最近，浙江省杭州市上城区长明寺巷社区开展了流动式办公进驻各楼道活动，零距离地为居民群众服务。