基于网络文本分析的民族村寨国际旅游形象感知研究——以黔东南州为例

国际旅游形象是检验和衡量民族地区创建国际特色旅游目的地的重要依据。以黔东南州为例,利用Tripadvisor网站的英文评论数据为样本,通过KHCoder软件对入境游客的民族村寨旅游形象感知进行系统分析。研究发现,旅游认知形象感知主要表现在旅游目的地、旅游吸引物、旅游设施服务和旅游环境氛围四个方面;入境游客对适度开发的原生态民族村寨评价较高,对过度商业化以及旅游供给不足的民族村寨评价较低;民族村寨国际旅游形象感知曲线呈现出幂函数的分布特征,具有明显的"长尾"分布。据此,要树立包容性发展理念,实施保护性旅游开发。同时,要挖掘旅游产品文化内涵,提升旅游管理服务水平。     

基于扎根理论的特色旅游小镇游客感知评价研究——以棣花古镇为例

运用扎根理论，对棣花古镇游客网络点评资料进行归纳式感知提取与分析，构建古镇景区游客感知评价模型。分析结果显示，游客对古镇旅游持强烈的正面感知，给予了较高评价；但商业气息过浓，同质化突出，营销宣传不足等成为突出问题。特色旅游小镇要实现高质量发展，必须重视对游客感知评价的监测与管理，从产品创新、特色保护、营销宣传、品牌建设等方面提升游客的正面感知与体验。     

基于期望差距模型的科教旅游服务质量评价研究 ——以用友软件园为例

科教旅游是近年随研学旅游发展而逐渐兴起的一种旅游新业态,与接待服务经验丰富的传统旅游业态相比,提升科教旅游的管理与服务水平是当前迫切需要解决的问题.期望差距模型(也称服务质量差距模型)是目前服务质量评价中应用较为成熟的方法,将期望差距模型与IPA分析法相结合,对比游客期望和游客感知,评价科教旅游基地用友软件园的服务质量.研究发现管理者对开展科教旅游重视和认识不足、展示方式古板、游客参与性弱、可达性较差及相关服务培训的缺失是用友软件园目前旅游服务存在的主要问题,并提出了相应的改善建议.     

知识、信息技术与文化产业园区管理

由于存在政府失灵的危险,以政府主导为外显形式的"政府干预"理论并不能作为文化产业园区管理制度有效性的理论依据。无论是计划的政府职能部门还是分散的市场主体,其行为决策本质上都离不开必需的知识(信息)的获取与利用,而知识的获取与利用是存在成本的。一方面是知识转移过程中的信息失真成本,另一方面是权力转移过程中的代理成本。由此,管理制度选择有效性的依据在于上述成本之和最小。以组织制度的知识逻辑为依据,构建文化产业园区管理制度变迁的分析框架。研究表明:信息技术进步带动了园区组织模式向着内部"去粘性"化和边界虚拟化方向变化,由此改变了园区管理过程中的信息成本与代理成本。为确保组织制度有效性,文化产业园区管理应由政府主导向市场主导转变。     

基于游客感知的民族地区乡村旅游质量模型构建与实证研究

游客是旅游质量的评价主体,增强游客积极感知是旅游质量不断提升的动力来源。文章通过对游客感知理论和已有文献的研究,构建民族地区乡村旅游质量六维概念模型,并以广西龙胜大寨村、贵州雷山西江村、云南西双版纳曼听村为研究案例,通过问卷调查获取有效数据,进行探索性因子分析和验证性因子分析。研究结果表明：民族地区乡村旅游质量二阶因子模型合理、假设成立,证实了旅游质量的“多维性”,维度间存在显著相关关系,对于游客感知旅游质量的重要性存在相对差异;旅游体验和旅游公共服务是旅游质量的重要内容,留下美好记忆对旅游体验的影响最显著,旅游信息方便获取对旅游公共服务的影响最显著。文章从游客感知角度探讨旅游质量的贡献因素,为提升民族地区乡村旅游质量提供了理论依据。     

基于网络游记的古村落游客感知形象研究——以碛口古镇为例

以马蜂窝旅游网的游客游记数据为样本,通过文本分析法对碛口古镇游客感知形象进行研究,结果发现:碛口古镇游客感知形象高频词以名词为主,主要反映旅游吸引物、地方、特产及当地特征等,可归纳为旅游吸引物、旅游环境氛围、旅游服务与设施及旅游体验与评价4个维度,其中旅游吸引物高频词频次数占比最高,旅游环境氛围高频词频次数占比次之,游客对旅游服务与设施的感知主要体现在住宿上,对古镇的历史文化价值进行了深度了解和正面评价。高频词语义网络中,“碛口”和“碛口古镇”形成核心聚集区域,“李家山村”和“黄河”形成次核心聚集,外围词汇主要涉及旅游吸引物、游客评价及地方等。情感分析中,游客积极情绪占比最大,消极情绪占比次之,且主要来自旅游服务与设施、旅游吸引物及旅游环境氛围等方面。     

历史村镇旅游商业化游客感知测量与验证

旅游是践行“让人民生活得更加幸福、更有尊严”的重要产业,适度旅游商业化有利于旅游可持续发展。但目前学界还缺乏旅游商业化测量的科学方法。本研究采用扎根理论编码识别旅游商业化游客感知维度,借助混合研究方法编制游客视角的历史村镇旅游商业化评价量表,对陕西省长青国家级自然保护区华阳古镇和浙江省乌镇东栅、西栅景区781位游客进行问卷调查。结果显示,商业气息、生活气息、核心吸引物感知和旅游情感都直接影响历史村镇旅游商业化程度判定;通过探索性因子分析和验证性因子分析,实证检验并确认了游客商业化感知的四维结构,发现历史村镇商业化感知可进一步提炼为文化交织、服务水平、本地生活等三个认知形象因子以及心理感受情感形象因子。以往研究大多强调商业状态影响商业化程度,本研究实证检验文化交织、本地生活等感知内容也是游客旅游商业化感知的重要组成部分。本研究能够在实践上为政府或主管部门的旅游商业化管理以及企业经营提供指导工具,在理论上丰富旅游商业化、旅游感知与形象理论研究体系。     

九寨沟景区交通碳排放与低碳路径研究

景区交通已经成为景区能源耗用和碳排放的主要部门,也是旅游目的地碳管理的关键内容。研究旅游景区不同主体行为的交通碳排放,有助于识别景区内不同主体行为活动的环境影响,明确景区碳减排的主要因子和低碳路径,也可弥补现有旅游交通研究的不足。本文采用碳排放系数法对九寨沟2012年景区交通不同主体行为的碳排放进行了分析,结论如下:从碳排放总量看,游客乘坐观光车辆的交通活动是最主要碳排放来源,其碳排放占97%;从碳排放强度看,游客游览因采用公共交通故人均碳排放最低,相比之下居民私家车最高;从低碳路径看,景区碳减排应着重关注观光车辆的升级换代、高效调度、提高工作车能源利用和工作效率,辅以游客规模控制、环境教育等策略。     

家庭综合服务中心服务满意度影响因素之定量研究——以广州T街为例

通过对广州市T街家庭综合服务中心进行服务满意度调查研究,从居民的角度探讨满意度的内涵,发现影响中心服务满意度的主要因素有:对社工的感知、对服务项目的感知、对服务活动的感知、对中心管理的感知、对中心环境的感知和对服务成效的感知六项,并构建了家庭综合服务中心的服务满意度模型。中心服务满意度的高低取决于这六个因素的共同作用,且每个因素都对总体满意度产生正面影响。其中,提高社工和中心管理两者的满意度是提升中心服务水平和整体满意度的关键。根据这一研究结果,家庭综合服务中心应从实现管理透明化、社工培训细致化、服务均等化以及评估标准个别化四个方面着手,把居民的感知渗透其中,更好地提升服务水平。     

基于网络表达的皖南乡村民宿消费体验与提升对策研究

民宿作为一种新型的住宿产品,是发展乡村旅游和丰富住宿业态的重要载体.对皖南民宿网络评价文本分析发现,住客对皖南民宿的消费体验感知主要体现在软件服务、硬件设施、周边环境以及入住体验四个方面,"老板"和"房间"是住客感知最为深刻的具体对象,住客网络评论中积极情感占据绝对地位,大部分要素的表现性得分较高,但民宿的位置、交通、餐饮等方面也存在一定的消极感知.可以从服务质量、地域文化以及品牌创建与宣传方面进一步提升皖南民宿住客消费体验质量,促进区域业态可持续发展.     

旅游城市安全风险的游客感知评价及管理研究——以厦门为例

安全的旅游环境是推动城市旅游业和城市经济发展的基础保障。以厦门作为案例对象,对赴厦门的城市游客进行了问卷调查,并基于游客的感知调查数据分析了游客对厦门城市旅游安全状态的评价态度,同时分析了游客对厦门城市旅游安全风险、城市旅游六要素中的安全风险来源环节和风险因素类型的感知强度。根据游客感知所反应的旅游安全需求,研究提出了旅游城市面向游客实施安全风险管理的机制措施。     

基于旅游体验过程的游客感知评价

游客感知评价不同于一般服务业或其他行业的顾客满意度测评.按照游客参与旅游的动态体验过程,从景观质量、服务质量和环境质量三大方面构建了游客感知(Tourists'Feedback Index,TFI)评价的概念模型和含有11个测评变量37个测评指标的指标体系,提出了定量测评方法,并在武汉木兰山景区进行了实证分析.研究发现,游客感知受旅游体验全过程的影响,随游客人文特征、游览时间、游览内容和环境条件等的不同而不同.该指标体系覆盖了旅游体验的全过程,测评方法为旅游经营管理者加强旅游服务质量管理、提升产品品质具有指导意义.     

入汉游客感知行为研究

本文通过对入汉①游客进行的市场调查,取得入汉游客的部分基本信息及其旅游感知评价,通过统计分析,总结了入汉游客的客源结构、整体感知、微观感知及知名景点感知。并以此为依据,就如何促进武汉旅游事业的发展提出了几点建议。     

游客选择乡村民宿的意愿倾向及其营销启示

民宿是近年来受台湾、日本民宿热影响而出现的新兴乡村旅游业态。具有浓厚的传统乡村特色、能提供10间客房和25人以下住宿服务、设施配套齐全的传统乡村民宿最能体现乡村旅游的本质特征。文章首先通过回顾民宿的起源、发展过程和国内外的研究现状,分析了传统乡村民宿的主要特点,然后从旅游消费者行为的角度构建研究模型,结合问卷调查数据量化分析了影响传统乡村民宿游客选择意愿的主要因素。研究显示:民宿的环境氛围是影响游客选择意愿的首要因素,民宿自身的品质是决定游客选择意愿的主要因素,品牌宣传是左右游客选择民宿的重要外因,游客的个人认知则是其选择意愿的重要内因。基于此,传统乡村民宿应该在环境氛围、服务质量和品牌营销上下功夫,努力提升民宿的综合价值。     

我国文化产业研究综述

随着政府重视程度的提升和文化产业本身的勃兴,"文化产业"已经成为近年来学术界关注的热点之一。对文化产业相关研究进行系统梳理将对文化产业本身的研究起到一定的促进作用。在此从制度的角度切入,以重庆文化产业研究为例,对文化产业的基础研究、文化产业制度(政策)研究、区域性文化产业发展研究等领域作出了综述和评价。     

基于IPA方法的北京历史古迹景区游客满意度分析

在我国旅游业快速发展的背景下,历史文化景区以其丰富的文化内涵得到了越来越多游客的青睐,与此同时,游客也对历史文化景区的基础设施和服务水平等方面提出了更高的要求.本文选取北京市典型历史景区,首先确定了构成历史古迹类景区游客满意度的基本要素,继而运用配对样本T检验游客的期望和绩效感知之间的差异,最后运用IPA方法将影响游客满意度的因子定位到IPA分析图的4个象限,绘制出游客期望与游客感知二维度散点图,以了解北京市历史古迹景区在发展过程中的优势与劣势,并提出针对性的经营策略.结果表明:游客对北京市历史古迹类景区各项的满意度的评价较好,其中,紧急避难场所是游客期望最高和最为关注的因子,而工作人员效率、导向标志和文化教育意义是重要性和绩效表现差异较大的因素,是引起游客不满的主要因素.     

旅游区位创新论

作为相对于其他旅游地和客源地的位置与关系,旅游区位具有相对、系统、辩证、动态的特征,同时与游客的感知密切相关,这决定了旅游区位创新的广阔空间。通过改变旅游区位的存在属性和社会公众的心理感知,旅游区位创新可以起到化劣为优、转危为机、点石成金、锦上添花的作用,特别是对于区位弱势旅游地而言具有特别意义。在哲学、心理认知规律、旅游决策与行为原理、旅游空间结构理论的指导下,旅游区位创新主要从改善交通、科学竞合、提升感知、凸显文化四个方面进行。     

宝鸡市文化产业集群发展的路径分析?

推动文化产业集群化发展不仅符合文化产业的发展趋势,也是文化产业竞争力提升的重要方式。宝鸡市的文化产业集群形成具有外部经济和文化旅游及其品牌等内在驱动力,也有内部发展不平衡,产业链关联度低,产业园区同质化严重和投融资渠道单一等集群效应低下的原因。宝鸡文化产业的集群发展,要通过优化文化产业结构、完善产业链、建立文化产业集聚园区,积极推进投融资体系建设,提升宝鸡文化产业集群效应,增强产业竞争力。     

组织建言氛围的概念、形成机理及未来展望

组织建言氛围是成员对组织中是否存在着一种接纳或鼓励建言的共享信念或文化感知.根据组织建构理论,个体通过释意过程将从外界环境/氛围领会的信息进行判断处理,从而产生相应的心理氛围,并将其作为自己行动的出发点.研究指出,工作特征、团队氛围、组织环境特征和管理者特征均是个体释意的来源,并经过设定、选择和保留的循环加工过程.其中,后两者并非直接作为释意的来源,而是体现于组织管理理念中,进而指导着组织结构和政策的形成,并在组织管理实践中得以体现和运用,从而作用于个体的释意过程.除此之外,建言氛围的产生和释意过程还受到人际交往的影响,并通过某些心理过程(如心理安全感等)而转化为个体具体的建言活动.     

试谈学术评价定量化

指出了学术评价量化不当的原因和弊端,其恶果是导致学术衰落和学风不正.认为学术评价应处理好"质"与"量"的关系,理想的评价条件是在同质量的基础上进行量的比较,这也是量化学术评价的"理论"基础,可考虑从SCI引文的角度来评价学术论文的"质"与"量".学术评价就是对学术价值的判断,它是学术管理、学术评价的基础和依据,是学术制度和学术规范的重要组成部分,对学术的健康发展起着保障和导向作用.