回国做专家——走进西藏（三）

大家对网络营销有一头痛事,就是普遍撒网,但回应客户比率很小,中间好像有一层隔阂,客户对厂家的信任度有限,更不要说忠诚了,问题是如何增强与客户的沟通、加强客户对厂家的信任,如何有效增加厂家宣传的说服力,引起客户购买欲望、留住客户、增加成交量?笔者认为,解决上述问题的关键是与客户建立牢固的关系.     

网络营销客户关系分析

不要说忠诚了,问题是如何增强与客户的沟通、加强客户对厂家的信任,如何有效增加厂家宣传的说服力,引起客户购买欲望、留住客户、增加成交量?笔者认为,解决上述问题的关键是与客户建立牢固的关系。一、积极与网络客户建立关系在网络营销上,企业不再主导与客户间的沟通,消费者由     

网络营销客户关系分析

大家对网络营销有一头痛事,就是普遍撒网,但回应客户比率很小,中间好像隔着一层膜,客户对厂家的信任有限,更不要说忠诚了。问题是如何增强与客户的沟通、加强客户对厂家的信任,如何有效增加厂家宣传的说服力,引起客户购买欲望、留住客户、增加成交量?笔者认为,解决上述问题的关键是与客户建立牢固的关系。一、积极与网络客户建立关系在网络营销上,企业不再主导与客户间的沟通,消费者由被动转为主动。网上消费者传递的信息实质是:我在寻找有意义的关系,这种关系的价值有时远超过良好甚至优异的产品。因此,企业必须了解互动式对话吸引客户的原动力是什么。建     

涉嫌犯罪未成年人个案问题干预原则

新入职的一线司法社工,初期开展涉罪未成年人个案问题干预时,总会出现手足无措的无力感.如何应对自如,掌握涉罪未成年人个案问题干预的基本原则、重点方向与实施技巧十分必要. 协助矫正对象恢复理性情绪.在社会调查的基础上,社工要与矫正对象详细讨论干预计划的目标和工作任务,这一过程需要建立在矫正对象与社工信任、合作与分享的专业基础上.信任关系建立需要社工在与矫正对象初次面谈阶段便着手展开.合作关系是社工得到矫正对象信任的前提下,双方针对个体问题的解决途径达成的合作协议.     

博时基金公司：细节成就最佳雇主

博时基金公司(以下简称"博时")视员工为自己最核心的资产。博时认为,雇主品牌的意义主要有三个方面:一是对外,吸引优秀人才;二是对内,督促公司对员工更为关注;三是增加客户对优秀雇主的信任。     

CRM在汽车4S店营销活动中的应用

汽车行业已经从卖方市场转向买方市场，客户作为企业重要的资源，对汽车4S店实现销售增长和投资回报有重要价值。对今天的汽车4S店来说，客户的需求构成了市场，是企业获利的根源。如何找到客户，抓住客户，与客户建立稳定的关系，并通过他们影响潜在客户，增加市场份额，保证汽车4S店效益，是当前摆在汽车4S店面前的首要问题。因此客户关系管理（CRM）将起到重要作用。本文分析了CRM运行现状及CRM的内涵、在汽车4S店的作用，提出在实际应用中的几点建议及注意的问题。     

公案四:"廉租楼"的梦想与困惑

住宅禁商,使得小企业不得不做好搬离原来办公住宅的打算. 环球房地产经纪有限公司表示,住宅禁商以来,寻求写字楼的客户数量增加的幅度在20%-30%之间,然而,有效客户却增加不多.主要原因是供应方面的问题这些小企业找不到具有合适面积、合适价格的写字楼.     

民族院校大学生人际信任圈研究

本研究选取了115名民族院校大学生,以问卷的形式对民族院校大学生的人际信任圈进行了研究。结果表明：（1）大学生的信任圈从里到外依次为父母、兄弟姐妹;朋友;亲戚;工作伙伴;同乡;陌生人;（2）相比较以往研究,大学生对朋友的信任程度高于亲戚,这可能与时代发展变化有关;（5）培养人际信任的关键是增加接触频率,加强彼此的了解,同时增加一些情感分享和交流。     

浅析我国慈善事业重拾信任之路

“郭美美事件”等一系列事件,将我国的慈善事业由“暖春”推入到“寒冬”.雅安地震再次让最大的慈善机构红十字会陷入尴尬的境地.直到今天,我国慈善事业仍然深陷信任危机不能自拔.如何才能化解公众对慈善事业的不信任情绪?如何才能恢复和重塑慈善事业的公信力?中国慈善事业路在何方?是我们亟待探讨和解决的问题.     

沟通,架起物业管理公司与业主之间的桥梁

良好的沟通是物业管理服务赢得业主理解、信任、支持、满意的基础.笔者在此从多角度、多方面分析如何掌握沟通方法与技巧,在物业管理公司与业主之间搭起和谐沟通的桥梁,为物业管理的健康发展提供保障.     

新新职业

“有需要，请拨打电话……”这就是大连最近新兴的职业替人购物的广播宣传广告。替人购物电话的内容多半是客户所需的物品，把这些一丝不差地记在本上，然后与对方约定送货时间。每天都能接到20多个购物电话。购物目标多集中在肉菜和日常生活用品上。目前家政公司未涉及该服务，替人购物最难的是取得客户的信任，如果这个问题解决了，     

有家,就有联合利华——看联合利华如何维护顾客忠诚

作为世界500强的跨国知名日化用品企业,联合利华在中国的品牌经营之道值得我们赞许和借鉴。“有家就有联合利华”这句让消费者听了备感亲切的广告语,流露出了联合利华对中国市场的渴望。它对中国市场消费者的关怀与重视为其树立了优良的企业形象。它善于从了解和预测消费者和客户需求入手,并富有创意与竞争性地提供知名品牌的产品服务与市场,从而赢得了顾客的喜爱、信任与忠诚,品牌形象也逐渐深入人心。它在如何让     

初次见面 请多关照

“生活就像一盒子巧克力,你永远也不知道下一次会拿到什么。”你的客户或者合作伙伴们也像巧克力一样藏在社会这个大盒子里,因此,谁也不知道下次遇到的会是个什么样的主儿。“以不变应万变”是永远的生存之道。对所有口味的巧克力来说,下场都只有一个,那就是被吃掉。所以,无论什么样的客户,你都要像攻克堡垒一样俘获他们。如何在第一次见面的时候,就以自己优秀的表现赢得对方的信任和好感,这是你能否吃掉那个巧克力的关键。     

浅谈在新环境下如何建立初始信任

人际信任(以下简称信任)是指人们在不确定的条件下做出的继续交往的认知判断.人际信任包含两个要素:信任意向和信任信念(相信对方是善良的、诚实的、有能力的和可预测的).初始信任是指双方或多方最初相遇或相互作用的阶段,即在最初的相互作用过程中,信任方在一定程度上相信并且愿意依靠对方的一种心理状态.     

信任问题

信任由两部分组成，一部分是对当事人的信任，一部分是对维持生活信任机制的信任。缺少了其中任何一部分，信任都是不完全的。一个社会的普遍信任状况，与它的维持机制的效力相关，维持机制是信任的“保障体系”，它们的监督作用使信任呈现近似完全。社会机制通过影响失信行为的成本（使之增加或减少收益）确保经济交易的秩序不受到损害。随着社会的变化，以往的两种主要社会机制—人际关系约束和组织（单位）约束的效力正在下降，作者建议确立制度约束作为维持信任的社会机制，它的核心是将各类经济行动者放置在相互（权利）监督的关系中。     

新书一瞥

《当代哲学问题九讲》 涉及“如何理解当代哲学问题”中的“当代”、“什么是20世纪的主导逻辑”、“知识分子与现代性危机”、“社会转型中的信任问题”等几方面的问题，核心是反思现代性，重点是直面当代中国的社会转型，并在这一转型中突出经验、记忆、表达等方面的问题。     

标志设计对企业品牌形象的影响

标志是由特殊的文字或是图像组成的一种大众传播的符号,以简洁、美观、容易识别和记忆的形态传达特定的企业所需信息内涵,是企业与客户双方相互交流和传达信息的视觉语言.一个强大企业可以通过标志来增加自身的知名度,有助于企业获得更大的成功.反过来,客户也可以通过标志来认知企业.     

实体零售店服务设计系统顾客让渡价值的可靠性研究

随着经济飞速发展,物质生活水平提高,顾客消费需求产生新的变化,在对物质层面需求满足的同时更加追求精神层面的满足。现代化的生产技术日益成熟,产品在满足顾客基本需求方面趋于相似化,而差异化的价值服务和客户体验更受顾客青睐。现在正处于"互联网时代"实体零售店正面临电子商务的巨大挑战。如何通过服务设计系统性地制定解决方案,提升实体零售店服务水平,增加客户体验,最大限度的让渡客户价值,保证客户让渡价值的可靠性,增强客户满意度,提高企业利润和竞争力,服务设计系统顾客让渡价值的可靠性研究对于解决以上问题具有积极的作用。     

企业组织中上下属的信任关系

组织中的信任问题目前业已成为学术研究中的焦点问题。本文立足于华人企业组织的本土现实，从华人传统文化对上下属角色界定与权力差距出发，考察了上司与部署的角色规范与角色义务的区别，提出要了解企业中上下属之间的信任关系，就必须区分上对下的信任和下对上的信任，并基于这一认知，分析了影响两者之间信任关系的诸种重要因素，为进一步的研究奠立了基础     

房地产报道中遗失的伦理准则

房地产报道属于经济报道,但更多时候,它服务于各大广告客户,成为了一种变相的广告。在这种情况下,所谓的监督报道越来越少,媒体的公信力急剧下降。那么媒体如何才能在公信力和经济效益之间、在客户与读者之间找到一种平衡?当保护客户利益与媒体要求发生冲突之后,我们是选择真相、诚信、忠于读者,还是选择根据客户的意愿而对读者说谎?