企业危机公关运作的处理措施

<正> 危机指突然发生的、能严重影响或危及组织机构生存和发展的事件。而危机公关就是运用公共关系的手段对此类事件的处理。从危机公关的运作方面来看,处理是其重要的环节。     

郭美美·达芬奇·危机公关

危机公关近年来成了流行词儿、时髦词儿。关注的焦点。最近发生了几件事：郭美美事件、事件背后折射出来的危机公关意识,让人深思。公共事件发生后,当事人如何应对,经常成为人们达芬奇洋家具造假、英国媒体窃听丑闻等,从这些     

医院形象与危机公关

本书的独特性还在于，该书选取以复旦大学附属儿科医院为代表的行业若干危机事件处置的案例，作为理论的补充     

增强公司公关意识预防公关危机

危机预防是危机公关的重要内容 ,它能使企业组织及时察觉危机的苗头 ,防止危机的扩大 ,减少危机给组织带来的损害。要作好危机公关 ,笔者以为须树立公关意识 ,居安思危 ,同时建立危机预防和处置的机制 ,作好准备     

企业危机公关管理浅析

处在风险社会的企业无时无刻不处在危机中,企业内部和外部环境都可能产生危机,解决企业危机应遵循5S原则,同时运用3T理论。对于危机,企业要及时控制、真实传播、积极善后,要针对受害者、消费者团体、媒体、上级监管部门、企业内部等作出相应对策。进行危机公关最根本的是要秉持"诚信原则",危机公关并非万能的,要有所为、有所不为,只有这样才能尽可能减少危机带来的损失,维护企业形象。     

危机公关的界定与应用

近年在各大媒体的报道中,危机公关屡屡成为主题词,我国公众对危机公关似乎不再陌生。但是,事实表明,大众对危机公关并没有清楚的认识,甚至连许多公关从业人员对危机公关的认识也颇为不当。纵观目前危机公关实务中,把危机公关和危机管理混用的情况十分常见,     

危机成因分析及公关应对策略

2011年,中国大陆发生的一系列有影响力的危机,双汇的瘦肉精、中石化的天价酒、上海的染色馒头、蒙牛的“毒奶门”、郭美美的“微”炫富,7·23的动车追尾事故、达·芬奇的造假事件、西门子的“冰箱门”、上海的地铁追尾……临近年末,继续冒出了甘肃、江苏等地的校车超载事件。历数这一年的危机,大多表现出以下特征：人祸多于天灾、个案危机向公共危机转化、以“微内容”为主要传播渠道、传播方式夹杂故事性、戏谑性、危机应对的局部失效。     

危机公关遵循“竞跑”机制

社会化媒体的崛起,为企业的品牌和营销推广带来极大的契机,但与此同时,它也是一把双刃剑,用得不当不仅会让好事变坏事,还会让企业陷于"十面埋伏"的危境。危机发生后,到底要怎么做才能影响公众的舆论,并让它朝着企业想要的方向发展?在具体讨论如何应对前,我们首先来了解一下社会化媒体时代的危机特点:     

从“钉子户”事件看政府危机公关

被网络等媒体炒得沸沸扬扬的重庆市"钉子户"事件已经尘埃落定。当地政府积极介入化解这场公关危机,使此次事件得到平息。但"钉子户"事件却显现出政府公关危机治理方面的问题,如政府危机公关体系不完善,对媒体重视不够,与公众沟通不畅等。政府是突发公共事件危机公关的主要角色,应培养政府人员的现代公关意识,运用法律手段完善危机管理体系,建立公关危机管理机制,健全双向沟通机制,从而成功地解决危机。     

日本核危机公关有得有失

总体来说，日本在危机公关上花了很多的心思，做了不少的工作，但恐怕都没有收到最好的预期效果。日本在危机公关上，还存在很大的改进空间和余地     

企业公关危机的对策

企业公关危机的成因很多 ,但主要有 :企业自身、突发事件、宣传报道。应对之策是 :当企业“平安无事”时 ,应居安思危 ,作好充分准备 ;当有危机“苗头”时 ,应防患于未然 ,把危机消灭在萌芽状态 ;当“大祸临头”时 ,应沉着迎战 ,努力把危害减少到最小程度 ,并力争把“坏事”变成“好事”。     

浅析危机公关的作用

激烈的市场竞争环境下，企业随时可能遭遇危机。在危机处理中，危机公关在维护公众利益，争取舆论支持，重塑品牌形象等方面有着重要作用，文章从开展危机公关应密切注意的方面和应遵循的原则两个角度说明如何应用危机公关，发挥其在危机处理中的作用。通过危机公关这个应对危机的积极措施，促成危机的缓解与转化。     

试论高校的危机公关与管理

分析了我国高等院校发生危机事件的基本诱因,阐述了我国高校危机公关与管理的现状,论述了建立高校危机公关与管理机制的基本内容。     

微博与危机公关

近年来,微博这个重要的信息传播渠道,已成为政府、企业、机构和个人进行危机公关的重要平台。     

危机公关救不了康菲

康菲公司需要的不仅仅是学会如何做好危机公关，更需要学习的是如何做一个有公德心、有良知、有社会责任感的企业     

危机可否公关

危机与公关的联姻，在改革开放以来的中国公关发展史上，早已有实例，如上世纪80年代中后期的大亚湾核电风波、热水器行业危机，上世纪90年代初的霞飞等国产化妆品“3．15”曝光，本世纪初的康泰克PPA事件等。这些现都已成为国内公共关系教科书中的经典案例。     

从鸿门宴看危机公关

鸿门宴作为中国历史上有名的政治事件,是由项羽及其亚父范增主持、刘邦赴宴的宴会。对于刘邦而言,是一场“人为刀俎,我为鱼肉”的刀斧宴,稍不留神就可能身首异处、功败垂成;更是一场险象环生、在弱势条件下主动发起的自救行动。刘邦在团队的帮助下成功化解此次危机,成为历史上危机公关的典型案例。     

论我国企业的危机公关策略

通过对我国企业公共关系危机的剖析 ,引入危机公关的概念 ;提出了企业危机公关的策略与对策 ,即采取积极主动的姿态 ,进行富有创意的组织管理 ,运用心理学知识加强情谊联络以迅速处理企业公关危机 ;尤其强调企业危机公关建设是企业文化建设的重要组成部分 ,加强危机公关建设 ,对提高企业形象 ,维护企业整体利益 ,促进企业良性发展具有重要意义     

微博:政府危机公关新手段

微博作为一种新型的舆论传播工具和重要的信息传播渠道,因其快速和便捷的特点成为政府和民众沟通的重要平台,在政府的各类公共危机事件中,发挥越来越重要的作用.在危机前、危机中和危机后,政府都可以借用微博进行舆情监测、民众沟通和形象修复,从而获得危机公关的胜利     

在华日本企业公关危机管理研究

频发的公关危机阻碍了日企的在华发展。本文总结了在华日企公关危机现状,提出产品质量危机、民族政治冲突危机、人事危机等正成为在华日企危机重灾区,需受到重点关注;从历史政治背景、错误的战略定位、对中国跨越式成长的不适应、企业品牌形象传播不足以及公关素养缺乏等多方面深入解析了危机频发的原因;最后从危机预警、处理和修复三阶段提出了公关危机管理的相关建议。