信访工作札记（四）

做任何事情都讲究“有准备”,“有准备”是做好工作的一个条件。而预测是“有准备”的一种具体表现。那么,信访工作需要预测吗？信访形势、趋向等可否预测？回答是肯定的。做过一段时间的信访工作,就会有一个经验性的体察：如果对一段时期的信访事项分一下类,就会发现一种有规律的现象,即某几类问题出现来信来访频率最多、最集中。为什么会出现这种情况呢？这是否表明可以从实践层次对信访工作作出较为科学、合理的分析、预测呢？     

信访工作札记（三）

在信访岗位上工作了一段时间后，我有了一个小小的“发现”：从我所在的这个机关以及我所接触、了解的其他机关的信访工作人员变动情况来看，几乎没有几个人做信访工作能够超过五年，五年对于信访工作人员来说似乎是个“大限”，五年之后如果还在信访工作岗位上，”平庸”的“标签”就会不请自来，甚至自己也会怀疑自己是否”无大志“、“少大能”。而其他业务工作岗位，如会计、统计、审计、纪检、人事等，人员变动往往不大。     

信访工作札记（五）

笔者看过一份传阅文件，内容是市委组织部下发的有关干部提拔方面的，要点是今后提拔副处级以上干部，基本条件之一是必须有在信访部门（机关）工作、锻炼两年以上的经历。当我与姚秘书交流这份文件的价值时，他思索片刻后，问我：你是怎么理解的？我不假思索地回答道：这样做至少可以提高信访部门的地位，增加一点信访工作的吸引力。姚秘书听了轻轻点点头，而后又轻轻摇摇头说：     

信访工作札记（二）

在早晨上班的路上，见某局大楼门前围着不少人，还打着横幅，一望即知是群众集体上访。对于这种事件，作为秘书工作者本不该围观，但是想到自己已经是专职信访秘书了，亟需增加这方面的实践经验，路遇的这一信访事件虽然不属于自己行业内的问题，可信访问题有一定的共通性，其他行业（机关）遇到的信访问题说不定对自己所在行业（机关）的信访工作有某种启发、借鉴意义，所以我就走近人群听了个究竟。原来，这个局在所属企业搞“改制”，有一部分企业职工对具体措施不认同。我看到这个局机关的钢化玻璃门从里面用链锁锁上了，信访群众站在上了锁的门外情绪确实有些激动，个别人还不时用拳头擂着那门，门里也不时有“领导”模样的人露一下面，对信访群众喊几句，看那架势，情绪同样比较激动。     

信访工作札记(七)

政府办公室召开“信访工作研讨会”,会上．姚秘书提出的一个观点引起了大家的关注。他认为,制度、政策、决策与信访问题之间存在着某种内在的互动关系,制度、政策、决策是信访问题产生的大前提和背景;同时,信访反映出的问题也可以成为制度、政策、决策变化、调整的一个重要参考因素。制度、政策和决策可以“解决”一大片信访问题,     

信访工作札记(六)

做了一段时间的信访工作后，我心里产生了一种难以拂清的疑惑：为什么许多行政行为在成为“信访问题”“信访焦点”之后，才引起领导机关领导人的重视？许多矛盾、问题在未进入“信访层面”之前，就存在于日常的行政行为中，甚至是明显地存在着，如涉及城市环境、市场卫生等方面的管理执法活动简单、粗暴、随意，     

信访工作札记(八)

在实际工作中，主管领导在对信访工作者提要求时，往往把“热情热心”放在首条，这给信访工作者一种心理暗示：似乎有了“满腔热情”，信访工作就能够做好。对信访工作者的主观能动性提出要求是一回事，信访工作者有无回应以及回应程度如何是另一回事，这种信访工作管理理念在整个信访工作管理与实践中的地位与作用又是一回事。喜欢提精神的、道德的东西而不习惯用制度、规则来规范和约束人们的行为，这确实是国人的一种顽固的共有的思维方式。     

新时期如何做好高校信访工作

高校是一个人员集中的场所。高校师生学历层次高、维权意识强、现代通讯工具发达等特点,使高校信访工作具有一定难度,地位显得相当重要。如何处理好高校内各种矛盾关系,为构建和谐校园贡献力量,成为高校办公室当前面临的重要任务。做好新时期的高校信访工作,关键是     

抓好信访工作应从四个方面着手

<正>新的《信访条例》实施以来,厂长办公室作为信访接待部门,深感责任重大,经过两年努力,我厂没有发生一起越级上访、集体上访事件,群众的合法权益得到了较好的维护。近年来,为了抓好信访工作     

汤尚昆初掌中央办公厅（一）

1945年10月，杨尚昆从李富春手上接过中央书记处办公厅主任的工作，到1965年11月接到调往广东工作的通知，在中央办公厅主任岗位上工作了整整20年。这在中央办公厅的历史上是空前绝后的。对于杨尚昆的革命生涯而言，这也是特别值得追忆的。     

《关于违反信访工作纪律适用（中国共产党纪律处分条例）若干问题的解释》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》颁布实施

7月24日，中央纪委、监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局，就颁布实施《关于违反信访工作纪律适用（中国共产党纪律处分条例）若干问题的解释》（以下简称《解释》）和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》（以下简称《规定》）联合召开新闻发布会。     

永川区走出一条用群众工作统揽信访工作新路子

2008年6月,中共永川区委率先在全市成立群众工作部,探索建立用群众工作统揽信访稳定工作新机制。通过两年多的实践。实现了信访工作由信访部门“独舞”向群工部“领舞”、多部门“共舞”,由被动受理、治标为主、事后处理向主动介入、标本兼治、源头预防两大转变。信访稳定工作保持了“四下降一好转”的总体态势,     

整合信访工作资源 建立高效运作机制

近几年来，信访形势发生了很大变化，呈现出上访主体多元化、行为激烈化、诉求趋利化特点，重复访、越级访、集体访也呈高发趋势，使得化解矛盾的难度加大。在这种形势下，怎样才能有效化解突出的信访矛盾，促进社会的和谐稳定？笔者以为，只有按照新修订的《信访条例》的要求建立大信访工作格局，有效整合信访工作资源，形成高效运作的长效机制，才能适应信访工作的新形势，有效地维护社会稳定。     

整合信访工作资源 建立高效运作机制

近几年来,信访形势发生了很大的变化,上访主体多元化、行为激烈化、诉求趋利化,重复访、越级访、集体访呈高发趋势,化解难度加大.面对信访工作中出现的新情况新问题,广大信访工作者必须积极应对和有效化解突出的信访矛盾,按照新修订的<信访条例>的要求,建立大信访工作格局,整合信访工作资源,形成高效运作的长效机制,促进社会的和谐稳定.     

一件小事的感悟

<正>2007年11月17日,当时我还在徐州市某区的区委办公室担任秘书,正准备下班的时候突然接到办公室主任的电话:"明天上午10点,省委主要领导要来我区视察,请抓紧准备汇报材料。"这时距省委领导的到来仅剩10来个小时的时间,时间紧迫,任务艰巨,办公室人员按照各自分工迅速行动起来。我当时负责汇报材料的校对、印制及装订工作,因此对每份文字材料都十分重视,反复阅读、仔细校对、认真把关,确保每段话、每组     

奥巴马的白宫一日

日益繁冗的管理层 身处白宫的每一日,都犹如一个星期般漫长。 早上9点半,奥巴马走进办公室,和总统办公室主任拉姆·伊曼纽尔进行每日例会,例会时间很短,不到五分钟的时间内总统便已经知晓天下事,这听起来可能有些儿戏。但是身为办公室的头儿,伊曼纽尔每天凌晨5点15分起床,7点半之前已经和自己的手下开了两轮会议,准备工作可是相当完善。此外,伊曼纽尔还得在两三分钟内,向奥巴马汇报当天的行程和事务安排。     

一笔撇尽红尘喧嚣

极度清雅,非常简洁. 这是刘智先先生的作品给我最强烈的印象. 翻看智先的作品,顿感喧闹退隐.一股清气喷薄而出,心灵就这样安静下来.     

谈谈办公厅（室）机构的性质

最近，从有的党委机关的文件和秘书刊物上见到“省委办公厅是省委的综合办事机构，是司令部和参谋部”的提法，有个市委办公室刊物对此做出反映：司令部“是对办公室工作的再次科学定位，同时也包涵了很高的要求”。从秘书刊物上读到某市委领导同志的文章，其中写道：“办公厅的同志要精神起来，因为办公厅是首脑机关，相当于电脑的中央处理器。我们的效能决定着全市各级党政机关这台‘电脑’功能的发挥。”     

落实“三具两基一抓手”工作要求 努力做好新形势下的信访工作

中共河南省委书记卢展工同志多次强调，抓工作要坚持“三具两基一抓手”。“三具”，就是做任何事情一具体就突破、一具体就深入、一具体就落实；“两基”，就是切实抓好基层、打好基础；“一抓手”，就是把实施项目带动作为抓手，围绕项目建设形成合力。“三具两基一抓手”体现了求是的工作理念、求真的工作态度、求效的工作方法、求实的工作作风。面对当前社会矛盾突出、不安定因素增多、群体性事件时有发生的严峻形势，特别需要用“三具两基一抓手”来指导我们的信访工作，推动信访工作创新发展。