图书馆深化有情服务初探

深化有情服务是图书馆服务发展到一定阶段的产物。要使深化有情服务落到实处,使有情服务真正得到读者心灵上的认同,图书馆就必须树立能适应不断变化的服务需求的图书馆服务理念,采取多种途径深化有情服务。     

中国居民服务消费的实证分析与应对策略

随着经济增长和城乡居民收入水平的不断提高,居民服务性消费取得了长足发展,中国已进入服务消费快速增长的黄金期。在工业化、城镇化快速发展时期,中国居民在服务方面的需求会进一步增强,可以预见,服务消费在居民总消费中的占比将会逐年提高,其优化消费结构和拉动内需的作用也将日益显现。根据国家＂十二五＂规划对服务业发展的构想,商贸服务、文化服务、旅游服务、家庭服务和体育服务有可能成为中国居民服务消费的重点领域。而服务消费的增长,既要依靠市场的自主培育,也需要政策的有序引导。     

论知识服务的发展环境与实现

论述了在知识经济背景下,把知识服务作为图书馆的服务理念和管理理念,强化以人为本的科学发展观,实现知识服务的条件与环境。提出对信息资源的利用开发是当今图书馆提高服务质量的首要标志。深入探讨了在知识创新和知识服务指导下的图书馆管理模式和开展个性化、专业化服务的方式方法,以满足读者日益增长的创新研发需求。     

第三方物流(TPL)分工的经济学基础

我国的电信普遍服务目前尚处在初级阶段,任重而道远.通过对我国电信发展现状的分析,论述了我国电信普遍服务的基本原则,探讨了普遍服务成本的计算以及现阶段我国普遍服务的援助条件.     

服务行政视阈下高校管理体制改革探讨

近年来,我国高校管理存在泛行政化的倾向,这不符合高校管理本身特殊的服务性特征。服务型高校是服务行政视闽下高校行政管理体制改革的重要目标,而服务承诺制是高校服务行政管理的重要实现形式,高校服务行政管理有效实施的重要手段是建立和完善以师生满意度为标准的服务绩效评估制度以及建立健全高校服务行政责任追究制度。     

基于诚信体制的个性化家政服务平台

随着人们生活水平的显著提高和人口老龄化问题日益严重,人们希望把更多的时间投入到工作和学习当中,不受繁杂的家务的困扰,使得家政服务需求呈现爆发式增长。然而,传统家政服务普遍在服务方式、人员素质和社会诚信等方面存在问题,难以提供现在人们追求的个性化服务,使得家政行业的发展出现了各种问题。本文结合对家政行业深入调查的结果,就目前各类家政服务中存在的诸多问题以及该平台拟提供的解决相应问题的服务进行探讨。     

服务经济给管理者带来的新思考

随着科学技术的发展和世界经济全球化进程加快,服务经济正成为发达国家的主导经济.服务经济在我国国民经济中具有重要作用服务是一种资源;服务是市场竞争的重要手段;服务是产业升级的动力;发展服务经济对我国当前的社会稳定也有重要意义.     

国家档案馆基本服务的确定及其意义

国家档案馆的基本服务应依据该服务是否体现强制性、基础性、广泛性、可行性等标准来确定,确定国家档案馆基本服务对于社会对档案馆服务的合理预期、促进档案馆服务能力与服务质量的提升及档案馆开展增值服务等都具有重要意义。     

打造一流的高端物业企业的思考

高端物业服务是行业发展的必然趋势,矿区服务事业部万方物业服务有限公司作为油田唯一一家具有一级资质的物业服务企业,自2006年实质性进入高端物业服务领域以来,不断实践探索,借鉴国内外先进服务理念,追求精湛服务技能、极致服务标准以及感动服务特色,为业主提供高附加值、高品质的物业服务,形成了富有特色的高端物业服务模式。     

构建有中国特色的社会普遍服务体系

本文提出了构建中国社会普遍服务体系的两个发展维度:人文普遍服务和产业普遍服务,它们提供了解决中国转型期各种社会问题的治国良方。社会普遍服务的全面实施,能够避免弱势群体和落后地区边缘化,有助于社会民主的推进以及服务型政府的打造。作为治国方略,社会普遍服务应成为中国政府强国富民的战略选择。     

制约我国农村居民服务消费的因素分析与对策

随着我国农村居民收入的提高,用于服务消费的支出也不断增加,但医疗保健、交通通讯、文教娱乐等服务消费支出在消费支出中的比重较少,且增长缓慢.农村居民收入水平低,社会保障制度不健全,服务消费价格高、质量低、供给少,服务消费观念落后,维护消费者权益难是主要原因.今后,要增加农村居民收入、健全农村社会保障制度、降低服务消费价格...     

高校图书馆个性化信息服务探析

信息技术、网络技术、通信技术的发展,为高校图书馆的发展带来了新的契机.为此,高校图书馆只有顺应时代潮流,倡导个性化信息服务的理念,推行个性化信息服务的模式,构建个性化信息服务的机制,才能极大地丰富服务内容,扩大服务功能,满足不同读者的不同需求,保障高校图书事业的可持续发展.     

社区卫生服务:实现卫生服务公平性的有效途径

追求卫生服务公平性是构建和谐社会的主要内容。卫生服务的公平性主要包括三种:卫生资源分布的公平性、卫生服务利用的公平性和卫生服务筹资的公平性。国际性的医疗卫生实践表明,社区卫生服务是成本效益很好的干预措施,也是政府承担主要责任的卫生服务领域。在我国,大力发展社区卫生服务对于满足居民的基本医疗卫生服务和公共卫生的需要、实现卫生服务公平性,具有极为重要的意义。     

打造“五化”纳税服务体系 提升国税行风建设水平

纳税服务是国税行风建设的重要内容。因此，纳税服务的好、坏、直接影响到行风建设的质量。可见，优化纳税服务是摆在我们国税行风建设面前的一项重要而又紧迫的任务。     

政府"差别化服务"现象分析

在商业领域中,差别化服务是一种常用的增强企业竞争力的手段,而在政治领域中,这种对服务对象的选择与区分现象也并不鲜见。政府是否应该选择自己的服务对象?公众是否应该得到完全相同的政府服务?构建服务型政府已成为我国现今政府改革的目标模式,而对政府服务对象的界定则成为我们理解服务型政府的关键。     

图书馆服务如何应对"千年一代"的挑战

在计算机非常普及的时代,图书馆的服务和发展受到了新读者群即“千年一代”的冲击。他们利用计算机进行网上检索的技术很全面,对信息检索的要求也与以往不同,对检索结果的格式、方式、时间和地点都有了新的要求。这对图书馆的服务又形成了一轮冲击。     

高校图书馆面向社会服务的思考

面向社会开展信息服务是信息社会发展的必然要求,高校图书馆要树立社会服务意识、创新服务意识和市场竞争意识,通过信息代理服务、社区信息服务、信息下乡服务、网络信息服务、社会教育服务等多种途径和方式,更好地为社会服务.     

基于互动的服务生产力及其提升策略探析

服务业与制造业有着重要差异。在服务业,顾客要不同程度地参与服务生产和传递过程,与企业及其他顾客发生互动,从而对服务生产力产生直接影响。服务业与制造业的主要区别在于服务接触,这是服务过程中互动作用的直接根源,它对服务生产力的影响往往难为企业所控制,因而也经常被服务企业所忽视。在服务生产和传递过程中,除了顾客与服务人员之间必需合作,顾客的服务体验还经常包括其他顾客的影响,要提高服务生产力和服务质量,服务企业必须对这两方面的互动关系进行有效管理。     

我国服务经济理论与政策前沿问题(2006-2007)研究述评

服务业在我国经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。近年来,国内学者对我国服务业发展、改革和开放等问题做了深入系统的研究,取得了许多新的进展。通过对2006年~2007年服务经济理论与政策的主要研究成果进行梳理和评述,以展现近年来国内学者关于服务经济理论与政策研究的轮廓。