谈谈秘书的接待礼仪

接待工作是秘书日常工作的重要组成部分。在接待工作中,是否注重礼仪,会直接影响组织在公众心目中的形象,影响建立与来宾的友好关系。因此,在面对不同接待对象时,把握并遵循接待礼仪就显得尤为重要。     

浅谈秘书接待来访者投诉的艺术

秘书作为领导的左膀右臂,每天都会面对和接待形形色色的来访者,要应对很多的接待。因此,在接待来访的过程中,接待水平的好坏,语言技巧的高低,会直接影响到双方的相互沟通和问题的解决,秘书的接待工作能够集中反映一个公司和一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力。因此,秘书人员运用好接带来访者的艺术,对工作将起到事半功倍的效果。     

浅谈办公室接待工作技巧

县级政府办公室是政府与各部门及广大群众沟通的桥梁,每天往来人员较多,秘书人员的接待任务很重。做好接待工作,对于集中反映一个地方政府的整体形象,展示工作人员的素质和能力,推动工作开展具有十分重要的作用。笔者根据自身实际,谈谈接待上访人员的工作技巧。     

替首长搞好接待的艺术

正替首长搞好接待,是秘书的一项经常性工作。搞好这项工作,对于建立上下、左右、内外之间的良好关系,确立首长在人们心目中的良好形象,至关重要。同时,对于及时准确处理好来访者的问题,从中取得更多的信息,也关系极大。接待工作的特点替首长做接待工作,大部分是以首长的名义,由秘书出面接待。替首长搞接待工作,有三个明显的特点:任务繁杂。来访者有的是事先约定,有的是突然造访;有的是首长认识,有的是首长不认     

做好新形势下公务接待工作的实践与思考

如何在新形势下做好公务接待工作？需要组织和接待人员共同努力和思考。笔者结合多年工作经验,重点阐述了新形势下公务接待工作的实践和思考,希望为同行提供参考。     

提高接待水平服务人大工作

随着改革开放的不断深入和民主政治建设进程的加快,人大接待任务越来越重,接待作用日益突出。如何适应新形势下地方人大接待工作的特点,不断提高接待工作的水平,更好地服务人大工作,是人大行政接待工作人员应积极探索和深入思考的问题。     

探究如何做好新形势下的信访接待工作

随着社会发展和进步,信访接待工作面临着诸多挑战。文章旨在探究如何在新形势下做好信访接待工作,以提高服务质量和满足公众需求。探讨了评估与改进机制的建立问题,鼓励相关部门建立科学的绩效评估体系,定期对信访接待工作进行评估,发现问题并及时采取改进措施。通过提出合理的策略和措施,促使信访接待工作更好地满足公众需求、提升服务质量,实现社会稳定和谐发展。     

适度管理在企业接待工作中的运用

随着现代社会人流、物流、财流、信息流的循环不断加速，企业接待工作已由单纯的迎来送往、安排吃住，发展为顺畅上下级关系、沟通企业间协作、开发经济资源和信息资源、树立本单位美誉形象、赢得社会公众支持的全新格局。接待工作有着自身的特殊性，需要把握好接待工作的弹性，掌握好适度管理。做到适度管理需要管理者在遵守企业接待规则和程序的前提下，灵活运用和发挥接待规则和要求，做到既符合接待规程又符合日常礼仪和传统文化、人情交流需要，既让服务人员有序地做好接待工作，又能有一定自主应变权力，让接待工作变得顺畅自然，从而使接待工作达到预期的效果。     

教育部门如何做好档案接待利用工作

档案接待工作是教育部门面向教职员工的重要窗口,档案工作的接待工作关乎档案管理部门向教职员工提供档案资源的服务质量。在档案接待和档案利用的过程中,要做到访客满意和档案接待利用率提高就必须从服务的心态、专业知识、档案查询技巧、监督管理等方面提高档案接待人员自身专业水平,才能做好档案接待利用工作。     

做好高校公务接待工作的思考

高校公务接待工作,是指对来校出席会议、考察调研、学习交流、检查指导等公务活动领导或专家的接待和服务。随着高校开放办学和国际化程度的提高,对外交往活动越来越多。学校机关单位和学院经常举办一些大型的会议或活动，邀请或接待一些重要领导来访等，都涉及到公务接待问题。那么，高校接待人员应如何做公务接待工作，做好公务接待工作有哪些要求呢？     

风度形象何来——接待工作人员形象素描

接待人员的风度形象是其服饰、仪容、仪表、仪态外表的综合表现，也是其内在素质、精神面貌和文明程度的外在反映。作为接待工作人员，在从事公务活动中，其个人良好的形象，不仅体现着自尊自信和对他人的尊重，而且更重要的是代表着团体和组织的形象，关系到事业的成功。     

成功的秘书需要好口才

所谓口才,就是口语表达的才能,即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。秘书人员向领导汇报情况、提出建议,传达指示、协调工作、接待信访,有时还要代表组织、领导到基层处理具体事件,开展这些工作大量的是使用口语,这就要求秘书人员拥有良好的口才。口才是秘书人员的基本功之一,在我们秘书队伍中有一些人,为领导写大报告、长篇文章能行云流水、妙笔生花,     

商务茶水礼仪刍议

中国是茶的故乡，中国人在日常生活中爱饮茶，也把茶作为交际、接待亲朋好友的重要工具、馈赠他人的重要礼品。秘书在接待工作中，了解中国茶文化和有关习俗、熟悉饮茶与敬茶的有关礼仪十分必要。     

在接待工作中遇到“不速之客”该怎么办

在接待工作中，秘书经常会遇到一些不太受人欢迎的“不速之客”，如上门推销产品的、强行摊派或募捐的、拉广告或要求赞助的，也有以上访为由企图达到不正当目的的无理取闹者。做好这些人的接待工作，无论对展示秘书个人风采、树立单位良好形象，还是为领导做好挡驾工作，把一部分没有必要由领导亲自接待的来访者过滤掉，使领导集中精力处理大事要事都具有十分重要的现实意义。     

试论油田企业秘书接待能力的培养

油田企业秘书的接待能力是整个油田形象的一个重要体现，直接关系到客户对油田的整体印象，也间接地影响到商务活动进展顺利与否。另外，随着知识经济时代的到来，油田对秘书人员的能力要求在不断提高，本文根据现代社会对文秘人员的需求状况及油田企业对秘书接待能力的要求，给出了一些油田企业秘书提高接待能力的培养方法。     

如何构筑全方位的接待工作体系

<正> 近年来,烟台开发区工委办公室围绕对外开放和开发建设,着力从培养和提高接待人员综合素质入手,不断扩大接待工作的内涵,拓展接待工作局面。1999年,全区共接待中外来宾394批,共计5701人次。其中,副部级以上领导19批,计78人次;外宾83批,计     

博物馆公务接待的几点思考——以中国人民抗日战争纪念馆为例

博物馆作为链接历史文化、连接古今中外的桥梁,每年吸引大量观众参观,公务接待人员即是来访观众的“引路人”。如何提升公务接待水平,更好地发挥办公室职能作用,使来访观众乘兴而来、满意而归是每名公务接待人员必须深思的问题。新时代新形势下,公务接待人员必须提高思想认识,创新钻研接待方式,强化沟通技巧,力求将公务接待工作提档增效。     

接待上访群众的语言策略

接待群众的来访,是密切党群关系的重要途径.搞好群众来访接待工作,既要有较高的政策水平,又要有热情的工作态度,特别是需要接待人员有好口才,面对不同的上访者采取不同的接待语言策略.     

做好公关接待工作 推进开放开发建设

近年来,烟台开发区工委、管委办公室围绕对外开放和开发建设,不断拓展接待工作内涵,突出强化大接待意识,营造大接待环境,构筑大接待格局,增强了接待工作的针对性、规范性和实效性,圆满完成了各项公关接待工作,有效地推进了全区的开放开发和经济的发展.几年来,先后多次被授予烟台市接待工作先进单位和外事工作先进集体等荣誉称号.     

关于提高办公室接待人员执行力的三点体会

办公室在一个单位中起着承上启下、参谋助手、综合协调、督促检查和服务保障的作用。办公室接待工作作为办公室业务的重要组成部分,是展示公司形象,反映企业精神、企业文化的一项重要内容,办公室的接待工作是否稳妥有效,一定程度上决定了单位形象的好坏。本人结合自己做接待工作多年的实践经历,对提高接待人员个人执行力有点体会,以供参考。