论市场秩序和企业声誉

声誉是一种整体性的无形资产,它是行为主体各方面行为能力的综合反映,是某一行为主体在同其他行为主体的交往中形成的整体印象。声誉具有社会性、相对独立性、作用的二重性、长期性等特征。一个市场秩序的好坏取决于企业是否注重自己的声誉,而企业是否注重自己的声誉取决于它是否有一个长期稳定的预期收益,这则取决于市场是否竞争充分,管制是否达到最低。声誉在现实生活中具有重要意义,要重视对企业声誉的建立与培育。     

基于商业模式的企业声誉资本化研究

企业声誉作为企业的重要无形资产,被公认为是企业竞争优势的来源,良好的企业声誉有益于企业吸引极具天赋的员工,增加客户忠诚度,进而使企业获得超额利润。企业声誉的资本化过程就是声誉为企业创造价值的过程,声誉作用于企业的利益相关者,形成独特的价值网络,进而影响企业战略的制定、运营模式与盈利模式的设计,从而实现价值创造。     

企业声誉在产品伤害危机中的效用分析与管理启示

企业声誉是产品伤害危机中影响危机破坏力的重要因素。本文从产品伤害危机生命周期的视角,分别分析了企业声誉在潜伏期、爆发期、持续期、痊愈期及危机演变过程中发挥的保护效用和破坏效用,提出企业应当重视危机管理能力与企业声誉的匹配性,危机防范比危机应对与修复更重要;企业应在危机演变过程中以公众认知为基础,不断调整和选择恰当的应对策略,充分利用媒体的信息扩散效应,发挥企业声誉的正效用而规避负效用。     

员工、内部沟通与企业声誉

企业声誉在现代企业生存与发展中的价值日益被肯定。但是在企业声誉管理的过程中,对员工这类内部利益相关者的关注却不够。事实上,员工对企业的感知会直接或间接地影响到企业声誉,而企业声誉对员工的影响也得到了越来越多的证实,因此,以员工为主要沟通对象的内部沟通成为企业声誉管理中必不可少的要素。     

论我国企业声誉管理存在的问题与对策

企业声誉管理对中国企业来说是一个新生概念.企业声誉管理作为企业的各项管理工作的综合载体,是现代企业管理所面临的新鲜事物,也是当代企业竞争的有力武器.或许,企业只有管理好自己的声誉,用企业声誉来拓展市场份额,企业才有更大的发展空间、才可能获得更多的回报,并赢得可持续发展的未来.     

社会责任履行对企业声誉影响的实证研究——利益相关者压力和道德滑坡的调节效应

企业社会责任和企业声誉的关系研究已经成为战略管理领域研究的热点问题,而中国背景下有哪些因素影响二者之间的作用关系呢?在现有文献研究的基础上,将企业社会责任分为企业社区责任和企业环境责任,分别探讨其对企业声誉的作用机制,分析利益相关者压力和道德滑坡对二者关系的调节效应,对企业社会责任履行的机理进行系统性论证。实证研究结果表明,企业社区责任和企业环境责任对企业声誉具有正向的推动作用;利益相关者压力对企业环境责任与企业声誉之间具有显著的正向调节效应,道德滑坡对企业社会责任与企业声誉之间具有显著的正向调节效应;道德滑坡的程度正向影响利益相关者压力对企业社会责任与企业声誉关系的调节作用。     

审计声誉机制的作用机理、失效与治理

审计声誉是一种能够自我执行的特殊协议,其形成是审计师过去履行审计契约的行为及其结果在审计市场上的反映,是审计市场现有与潜在审计需求方所持有的看法.审计声誉机制通过对“好、坏”审计(事务所)声誉的识别,向审计市场传递审计声誉的信息,并通过对审计市场中审计毁损行为的惩罚,实现审计契约的自我实施.审计声誉机制失效的治理策略:构建顺畅的声誉信息生成与传递通道;维护企业自由的审计契约签约权;强化审计职业道德教育和审计诚信体系建设.     

金融风暴与商业银行声誉风险防范

商业银行作为高风险、高信用的金融企业,声誉管理比业绩更重要.一旦遭遇声誉危机.不仅会直接损害商业银行的信誉,影响上市银行在资本市场的表现,导致银行品牌价值损失,甚至会危及银行的生存.我国商业银行声誉风险管理刚刚起步,缺乏可探作性的实施办法和细则.在声誉风险管理上存在不少问题.一是认识不足.二是研究不够.三是管理缺位.时商业银行声誉风险管理的对策建议:提高认识、统一思想.从高层做起;健全组织、明确责任,将声誉风险管理纳入全面风险管理框架.实现专业化管理;引进科学的舆情检测管理方法,加强声誉风险监督和管理;处理好公共关系,搞好与媒体的沟通交流.     

网络舆情下企业品牌声誉管理研究

互联网的蓬勃发展使得众多企业开始利用网络进行品牌塑造。但是,网络舆情的出现也使得品牌声誉管理变得更加复杂。网络时代背景下,网络舆情对品牌声誉的影响主要表现在以下方面:加大品牌声誉管理的难度、增加品牌声誉发生危机的概率、为品牌声誉管理提供决策参考、对品牌声誉影响久远等。为此,企业应该高度重视网络舆情对品牌声誉的影响,在出现品牌声誉问题时也应采取有效方法,譬如提升企业基础管理水平、成立网络舆情管理团队、根据舆情的发展阶段做出应对、开展全媒体公关、建立预警机制等,以避免对企业品牌声誉造成重大危害。     

浅议企业声誉管理的建设

我国的企业在经历了资源竞争、价格竞争、质量竞争、服务竞争、人才竞争和品牌竞争之后,今天已经发展到了声誉竞争阶段.声誉已经超过企业盈利能力,成为衡量企业成功与否的一个重要指标,而且是形成企业核心竞争力的重要因素,是企业全部业绩的综合反映.     

信息基础、声誉机制与执法优化——食品安全治理的新视野

对于食品安全违法行为的威慑何以有效?这是破解食品安全监管困境的关键所在。基于繁重的执法负荷与稀缺的公共执法资源,食品安全迫切需要创新治理形式。声誉机制创设的威慑充分虑及企业的长期收入流,借助无数消费者的"用脚投票"深入作用于企业利益结构的核心部分,因而能够有效阻吓企业放弃潜在的不法行为,分担监管机构的一部分执法负荷,是一种颇有效率的社会执法。但是,声誉罚的要义在于信息高效流动,而现代食品行业与公众之间的信息鸿沟使得消费者很难自发形成强有力的声誉机制。应当以食品安全信用档案为中心,建立全程整合信息生产—分级—披露—传播—反馈的法律制度系统,确保企业违法信息迅速进入公众的认知结构,为消费者及时启动声誉罚奠定基础。同时,应当以声誉机制的适用为契机,积极探索食品安全的社会治理之道,回应执法历史发展所蕴含的成本逻辑,实现执法优化。     

从声誉理论透视"59岁现象"

人的声誉对人的行为会产生重要的影响,对于作为开拓创新的管理者-企业家而言,声誉的影响尤为重要.然而在我国的一些国有企业中,恰恰就是那些拥有良好声誉的企业家在临近退休时私欲膨胀、贪污腐化,成为晚节不保的经济罪犯.人们将这种现象称为"59岁现象".本文试图用声誉理论对这一问题进行剖析,以期能够从根源上来认识与防范这种现象.     

供应链存货质押融资中的声誉效应及激励

在供应链的运作过程中,物流活动贯穿于供应链上下游的购销业务中。在存货质押融资业务中,物流企业的引入解决了中小企业存货质押监管难的问题,将有助于降低借款企业的信用风险。除金融机构采取的显性激励措施外,激烈的市场竞争所产生的隐性激励对物流企业也有不可忽视的作用,而声誉可以作为显性激励契约的替代物。在物流市场竞争情况下,长期而言,声誉对物流企业的行为具有很大的约束力。但是,代理人对自己的声誉的重视程度是由多方面因素决定的,其中较为重要的有声誉的质量(即反映情况的准确程度)、未来预期和已有的能力投入。     

论企业伦理与财务管理目标的相关性

企业在日常经营活动中遵守道德规范,不仅可以为企业赢得声誉、创造良好的经营环境,还可以为企业带来利润,而这一结果是与财务管理的目标相一致的。现实中企业出现的大量的非伦理行为也可能使企业在某一个局部或某个时期获得收益,但从长远看,出现非伦理行为的企业终将要受到社会的惩罚,并为此付出代价。     

投资银行声誉评价的国际经验及我国的探索

投资银行声誉评价与等级管理是证券承销市场上投资银行声誉机制发挥作用的重要基础.针对目前我国证券市场的现状,借鉴国外投资银行声誉评价研究成果,本文提出一种综合评价中国投资银行声誉的方案和方法.     

网络环境下的政府声誉管理:理论框架与实践对策

在网络环境下,声誉是政府具有战略意义的无形资产,加强政府声誉管理对于维护政府的合法性与有效性具有重要意义。政府声誉是由理性认识和情感反应所构成的大众政治态度,公众对政府的理性认识和情感反应是政府声誉的两个一级指标,这两个一级指标又分别包含若干二级指标。政府的行政理念、行政作风、行政形象、行政公信度、行政能力、行政绩效是政府声誉的重要影响因素,这些因素通过网络极大地影响公众对政府的认识与信任度。网络环境下中国政府声誉管理面临严峻挑战,可以通过提升行政综合素养与改善网络沟通来进一步加强政府声誉管理。     

声誉传播:公务员道德风险控制的新选择——基于KMPW声誉模型

在对声誉信息理论分析的基础上,构建了声誉信息的传播路径,充分利用声誉的传播来约束公务员道德风险的形成原因.引入博弈论的分析框架,利用KMPW模型证明声誉的信息效应可以形成一种隐性的激励与约束机制.这种隐性的激励与约束机制可以保证公务员短期甚至是长期的承诺行动,抑制公务员机会主义行为,进而能够有效控制公务员道德风险的发生.     

社会责任表现对企业声誉的影响研究——来自A股上市公司的经验数据

依托利益相关者理论,采用回归方法对2009-2011年间311家A股上市公司的社会责任表现对企业声誉的影响进行了实证检验。检验结果表明,我国上市公司社会责任表现已呈现出了积极变化的趋势,社会责任表现与企业声誉之间存在着显著的正相关性。即便考虑到行业属性,两者之间的正相关性依然存在,但显著性会随着行业社会责任关注度的降低而减弱。     

打造“信用”南京 增强城市综合竞争力

在生产、消费与金融服务等领域普遍存在的失信、缺信现象引起了全社会的普遍关注。这一现象大大削弱了企业、政府乃至国家与地区的综合竞争力。信用是一个国家、地区和一个城市综合竞争力的重要组成部分，必须从法制建设、产权制度、遵守WTO规则以及政府行为等方面打造企业与政府的信用。南京是历史文化底蕴深厚，有相当经济实力，又有较高声誉的城市，更有条件树起“信用南京”的旗帜，市委时机关作风评议活动，已经在国内树起了诚信的旗帜。     

澳大利亚职业教育对我国高职旅游专业人才培养的启示

澳大利亚职业教育在国际上享有很高的声誉。结合澳大利亚职业教育特色和我国高职旅游专业人才培养现状进行分析,可以在转变教育观念、专业课程设置必须适应企业需要、重视实践教学、要与企业紧密合作、职业性师资队伍建设等方面得到了一些新的启示和一些新的认识。