社情民意的直通车

日前,山东省青岛市市南区由点到面逐步在全区各社区建立“民情快递”制度,社区居民参与社区事务管理和活动,有了方便搭乘的“直通车”。该制度以社区民意箱、社区民意代表、社区民意征询会等制度为基本内容,完善社区民主政治建设的组织网络、群众基础和工作机制,构建“民意随时     

“点餐式”课程激起“涟漪效应”

四川省泸州市龙马潭区大驿坝社区党校自今年3月15日成立以来，面向广大群众，定期开展党课学习，采取“主菜＋点餐”式授课，在宣传党的章程和政府的方针政策、通报社区工作的同时，通过意见反馈箱、调查表、QQ群和居民小组长，收集民意，针对居民所需开课，做到服务于民，扩大党校在群众中的影响力。     

建邺区：四措并举健全民情民意常态化工作机制

一是完善社区民情民意收集机制。充分发挥社区居委会的作用，在社区党委统筹下，推选代表负责收集居民诉求，填写上报“民意代表诉求表”，并定期召开民情民意座谈会，听取居民心声。二是建立社区民情民意交办机制。对收集到的民意信息，实行逐级筛选机制，     

“三会制度”化解社区矛盾

上海市徐汇区龙华街道狮城居委会在社区工作中充分运用听证会、协调会、评议会的“三会制度”,将多元化的矛盾化解在社区。事前听证集民智听证会是了解民意、集中民智的良好途径,是居民参与社区管理的重要平台,也是推进居民民主自治的重要形式。狮城居委会根据小区实际情况,凡涉及群众性、社会性、公益性项目时,都要通过召开若干次听证会,由相关职能部门提出若干解决方案,居民代表参加并公开投票表决,取得共识以后,尽快落实,促进居民“急、难、愁”事的解决。解决新旧车棚之争某房产开发商在完成狮城小区一期房产开发时,留下了一个临时车棚…     

民意理事会:听民意、解民忧

“今天,我就几位居民星期一反映的社区没有锻炼场所的处理情况作一个现场答复:从明天起,大家就可以到隔壁杨柳小学的操场上锻炼身体了!”谢主任的话还没有说完,居民就鼓起了掌。2006年5月23日上午10点,四川省成都市成华区保和街道杨柳社区办公楼里面热闹非凡,20多位社区居民把二楼的“民意受理室”挤得满满的。前几天刚被推选为“民意理事长”的社区党支部书记、居委会谢主任,主持了民意处理发布会。“这件事办得好!”居民张太婆说,社区缺少活动场所的事,居民向上面反映了好几次,社区也想过不少办法,但一直未得到根本有效的解决,许多老人和…     

民意采集3天内必给答复

“居民反映的任何问题，民意采集联络员24小时内报给社区，社区在3天内给予答复。”江苏省苏州市潼泾社区书记罗瑾华向居民郑重承诺。今后，下水道堵塞、楼上楼下渗水、出租户扰民等这些居民常见的问题，潼泾社区的居民只要找到社区里120多名的民意采集联络员，就可快速得到解决。     

扎坝语概况

扎坝语是我国四川省甘孜藏族自治州部分藏族居民使用的一种语言。它分布于道孚县扎坝区和雅江县扎麦区,两个区的话差别不大,互相可以听懂,使用人数共有7700余人。扎坝语一般在家庭和村寨内使用,对外交际多用汉语。使用扎坝语的居民自称ndza~(33)pi~(55)“扎人”,将其居住地称作ndza~(33)pa~(55)“扎坝’。扎坝区与扎麦区原称“扎兑”和“扎麦”(意为“上扎”和“下扎”)。原来都是乾宁县辖区,1978年取消乾宁县县制后,扎兑与扎麦分别划入道孚县和雅江县。     

楼幢张贴“贴心牌”解决群众办事难

当你走进重庆市沙坪坝区石井坡街道团级坝社区时，你会发现各楼幢新近张贴的“贴心牌”，贴心牌上标注了所在居民小组联系社区干部、居民小组长、社区民警的电话、路灯维修电话、房管所管道疏通队电话以及各种应急报警电话等，让人感受到温馨的同时，又体验到了该社区在服务工作上的真诚和“贴心”。     

民生工程项目做些哈 居民说了算

2012年10月10日中午，安徽省合肥市庐阳区逍遥津街道义仓社区义仓小区的住户黄梅高兴地告诉笔者：“现在政府办事真民主，做决策充分尊重民意，庐阳区民生工程办公室印制了《致全区城乡居民的一封信》，免费向居民发放，公开征集2013年庐阳区民生工程项目。这种做法，我们老百姓欢迎。”     

说事会:能说事 能办事

今年来,湖北省南漳县针对社区居民反映的“说理难、办事难、矛盾解决难”的现状,在街道建立了说事会制度。在每月5日、15日、25日召开说事会,让有困难、有想法、有矛盾的居民到居委会说事室说事,由居委会干部、街道居民代表、辖区单位     

社区工作请居民“评头论足”

2010年12月28日上午，在江苏省常州市兰陵街道浦南小区社区召开的四届三次居民代表大会上，居民代表们纷纷对社区工作给予实事求是的“点评”。“社区工作事事透明，     

一个居委会采用的“四会”管理法

我们二郎巷社区居委会,在社区管理工作中长期采用民情恳谈会、民事协调会、民意听证会、民主评议会“四会”制度,在社区开展“串百家门、知百家事、解百家难、暖百家心”活动,我们的主要做法和体会是:“四会”制度为社区管理工作铺了一条好路。民事协调会社区矛盾大量是邻里之间的矛盾、居民与物业单位之间的矛盾、居民与政府部门之间的矛盾。社区居委会虽然不是执法部门,但可以起到协调作用。在协调过程中,切实做到居委会敢于接触矛盾,有关人员都到会,会后有人督办落实。我们认为,民事协调会是解决邻里矛盾、实现和睦相处的好方法。去年11…     

“四评一结合”：建立以居民满意为导向的社区工作评价体系

浙江省杭州市上城区在“333＋X”社区大服务体系的框架t建立了“四评一结合’’的社区工作评价体系,通过社区公共服务工作考核、社区居民满意度问卷调查、社区民生实事（品牌）项目评定、社区社会组织评选,结合“社区民情民意采集与反馈”测查,在全省率先形成了以居民满意为导向,多元主体共同参与的新型社会管理与社区工作评价体系。     

建立于地点上的集体记忆——社区文化的一个研究视角

“建立于地点上的集体记忆”为洞察社区文化提供了一种独特的记忆视角。成都社区的坝坝会之所以能够成为基层治理的抓手和工具,在于坝坝文化积淀的民情民意,易于激发参与者的集体性情感。在根本上,它属于一种不言自明的地方性“意会”文化,包含互助性、大家在一起等集体记忆特征,这类情感还具有某种神圣性特点。以成都社区治理中的坝坝文化为讨论起点,可以看到基于地点的集体记忆在构建社会团结中的作用。这类集体性情感生发于人与地点之间的互动,最终体现了人的精神世界的一些特点,是人适应变动不居世界的一种方式。人类社会在延续中有重视种群和集体的倾向,它具有两面性,就如同社区文化生发的集体感给人提供了安全感,也对个体造成了束缚,这是文明的悖谬之处。     

“居民园地”进楼道

城市化生活节奏的加快,使社区与居民之间的联系越来越不方便。为了彻底改变这一现状,浙江省常山县天马镇金川社区居委会从今年3月份开始,在社区每个居民楼的楼道口开设了“居民园地”栏。社区干部按分片负责的方法,每天上班都要巡查各楼道口的“居民园地”栏,把社区相关的信息及时张贴出去,并对“居民园地”栏的居民留言进行收集和反馈。今年3月22日,社区干部徐莉在本片区巡查时发现城南85幢中单元的“居民园地”栏的一张便条,内容是要求社区居委会对该楼前建筑工地上的外来民工随地大小便问题进行管理。于是,徐莉马上就此事与该工地上的负…     

“百姓议事厅”里解烦心事

3月20日下午，浙江省宁波市北仑区小港街道红联社区安全自治型社会组织“百姓议事厅”成立暨议事员大会在社区召开。由退休党员干部、居民代表、楼组长、社会组织骨干、辖区单位代表等各路“精英”组成的“议事员”齐聚“议事厅”，共同规划咱老百姓自已瘃门口的议事平台。     

“和美之家”因何而美

发挥好居民的主体作用,引导社区居民自治,基层社会治理工作会事半功倍。位于重庆市沙坪坝区石井坡街道团结坝社区的“和美之家”就是引导社区居民自治的典型案例。“和美之家”由守护居民安全面起。在这里,有一种幸福叫做“焕然一新”、有一种美好叫做“守望相助”,有一种激情叫做“居民自治”。社区居民用观念上的“更新”让自己站上了社会治理舞台的“C位”。通过党建“搭台”,居民“唱戏”的方式,努力实现居民的事自己管,小区的事大家管。老旧小区里的居民信心更足,主人翁地位更加巩固。     

有了民情工作室：话有地方说 事有地方办

四川省阆中市沙溪办事处拥军路社区是一个纯居民社区,2006年,社区居委会创立“民情工作室”,热情接待来访的居民,“民情工作室”成为承载着社情民意和民生改善的直通车。近几年,该社区又坚持“以群众需求为导向,一切从小事做起”的理念,积极探索出了“三问：问需于民,群众是亲人;问计于民,群众是老师;问效于民,群众是裁判;四小：小习惯赢民心、小事情顺民意、小环境惠民生、小舞台聚民力”的“三问四小”社区服务工作法,在小社区展现了大作为,赢得了民心、顺从了民意、凝聚了民力,密切了党群干群关系,促进了社区和谐稳定。     

浙江省杭州市德加社区 以社区信息化为依托创建学习型社区

浙江省杭州市西陵社区以开展“万家社区图书室援建和万家社区读书活动”为切入点,开展学习型社区的创建活动,形成了以居民群众为学习主体、社区教育与社区文化联动发展的社区人文环境,从而使社区的人际关系更和谐。为了更好地组织社区居民开展读书学习,西陵社区除在社区领导班子中统一思想、达成共识,为日后开展具体活动增进了原动力外,还大力宣传“万家社区图书室援建和万家社区读书活动”的目的意义、途径方法。通过召开居民小组长会议、居民代表会议和各种广播会、发放宣传资料、上门调研走访等形式,充分调动全体居民学习的积极性和自觉…     

“百姓心声”接待室为居民搭建沟通桥

为了进一步畅通社区民意的反映渠道，内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区健康街道办事处在新近启用的社区服务中心设置了“百姓心声”居民接待室，同时建立了“周五接待日”制度。