2011申蓉汽车“微笑之星”出炉

4月20日下午，“2011年申蓉汽车微笑服务月·微笑之星颁奖会”在位于武侯大道南延线的申蓉荣威4s店隆重举行，来自中蓉汽车15家4s店的15位得到最多客户支持的销售及售后服务顾问，     

浅谈汽车4S店的成本控制

<正>近几年来,随着社会经济的飞速发展,汽车4S店如雨后春笋在我国蓬勃增长。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一性的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车     

刘忠英:一手积累富一手布施财富

今年9月19日,四川省佰和汽车服务有限公司新店正式开业,公司前身四川沁典汽车股份有限公司于2013年9月成立. 一年前,公司启动资金仅为200万,一年后,四川省佰和汽车服务有限公司完成蜕变,营业额达到1.5亿元.一年时间里,从200万到1.5亿元的营业神话在此上演.特别是在当下4S店当道和豪车市场集体疲软的情况下,定位于豪车销售服务的四川省佰和汽车服务有限公司能取得这份成功难能可贵.     

充分发挥工会组织在中韩合资企业中的作用

北京现代摩比斯汽车配件有限公司（BMP）是北京汽车投资有限公司与韩国现代摩比斯株式会社共同出资创办的一家合资企业,于2004年7月1日正式成立;并正式接收北京现代汽车A/S配件部门,主要为北京现代汽车有限公司在中国大陆生产销售的汽车提供售后所需配件及附件的包装、仓储、采购、销售、配送等方面业务,是北京现代汽车在中国惟一的纯正配件经销商。在合资企业高度集中管理的体制下,工会组织如何发挥维护、参与职能,调动和保护职工的主人翁积极性,是一个需要深入探索、大胆实践的课题。笔者结合自身的实际工作经验,从企业自身性质出发,对工会工作提出了自己的看法和观点。     

浅析汽车4S店实施服务营销的必要性

汽车4S店之间的竞争已经日益加剧,呈白热化状态,在经历了传统的价格战与产品质量竞争阶段之后,为顾客提供优质的服务逐渐成为汽车4S店竞争的最有力武器。本文通过对现代服务营销理论和汽车消费特点的分析,对汽车4S店如何开展服务营销提出了几点建设性的策略。     

4S店资金集中管理经验谈--基于某汽车4S店的实践

近年来,汽车作为一种高端消费品,正放下身段走入千家万户。各地道路交通的飞速发展带动了地方经济,人们对汽车的需求也越来越大。与此同时,更多的汽车品牌进入内地市场,极大地推动了我国汽车市场不断成熟与完善。汽车经济的大热,使得大量的汽车4S店应运而生,我国已经成为汽车产销大国。4S店的销售模式集汽车销售、售后服务、零配件和信息反馈为一体,也提供保险、按揭贷款等中介服务。这种模式已经被市场所接受,并成为汽车销售的主要模式。但是尽管市场环境良好,我们必须看到,由于扩张过快,大多数汽车经销商已经暴露出财务管理方式粗放等问题,主要表现在4S店本身的库存占压资金严重等现象。资金管理方面的不完善严重制约了4S店的进一步发展,寻求一种高效的新型资金管理方式成为许多4S店开始思考的问题。本文结合当前汽车经销行业的资金管理现状出发,论述了4S店资金集中管理的必要性,并结合某汽车4S店的实践经验,阐述了汽车经销行业如何有效进行资金集中管理。     

打造西部消费者赞誉的BMW新窗口

在2013成都国际车展上，让刚刚入驻成都不到一年的中宝，成为了展会的明星。尽管是成都宝马4S店的“新人”，但成都中宝汽车销售服务有限公司总经理赵巍有信心通过给予客户最好的服务与感受，实现对西部市场的把控。     

我们的动力是客户满意

博伟恒业店在北京现代4s专营店中,尽管开业时间并非最早,但从规模上是最大的。事实上,这还不够,我们在硬件设施占有优势的同时,更加注重我们的服务。因为我们的真正动力,来源于客户满意。     

汽车专卖店高速扩张的隐忧

近几年,随着我国汽车工业的高速发展,作为汽车工业产业链上重要环节的汽车营销也发生了重大变化。集品牌汽车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈四种功能为一体的汽车品牌专卖店(即4S店)扩张迅速。由于4S店实行生产厂家制定的统一定价、统一服务标准、统一产品推介方式等政策,因此这种营销模式有利于厂家迅速打开市场,促进品牌宣传和产品销售,拉近了厂家与客户的距离,便于信息反馈。据统计,近4年来,国内各大汽车生产厂家已发展了约1200家4S店,而且有加速发展的趋势。汽车专卖店如此高速扩张,在推动我国汽车工业迅速发展的同时,也带来了…     

浅议4S店的销售流程管理

4S店的销售流程,包括售前、售中、售后三个阶段,这三个阶段不仅决定了销售业绩的高低,也是夯实客户基础的关键。换句话说,4S店只有在销售流程的各个阶段,做好销售服务管理工作,才能够以较高的服务水平,挽留现有的销售主顾,并潜移默化地树立4S店品牌。然而,目前4S店在销售过程中,无论是售前和售中服务,还是售后服务,都存在一系列的问题,本文将以这些问题为切入口展开深入分析,并根据问题提出相应的解决措施,旨在优化4S店的销售管理流程。     

汽车4S店经营管理

根据有关数据统计,自从1998年4S店汽车经营模式传入我国以来,全国的汽车经销商已经超过5万家,各类品牌汽车4S店的总数量也已经有1.5万左右的规模。数十年间,我国4S店经营模式得到了迅猛的发展,与此同时,在汽车营销的技术和管理方面也出现了诸多问题,使得经销商们不得不认真思考。本文从4S店经营现状的分析入手,尝试对目前存在的汽车4s店经营管理问题做出解决对策的探讨。     

中小企业慎用多元化战略

目前，濮阳是一些企业纷纷走上多元化的发展道路，如河南省崛起建筑装饰实业有限公司，已初步建成集建材、工程、餐饮、服务于一体的企业集团；濮阳市宝捷汽车销售服务公司在拥有汽车配件、汽车维修、一汽——大众4s店后，又向绿色环保领域发展等，他们旨在赢得多元化经营的可能好处：（1）分散或中和风险，增强抗御市场风险的能力。（2）利用潜在资源、扩大品牌优势，增加市场影响力。（3）培育新的利润增长点，充分利用现有营销网络，降低营销费用，使消费者方便地获得售后服务。     

服务好客户是中达品牌终极追求

作为日系汽车豪华品牌雷克萨斯在成都的第一家4S店，四川中达凌志汽车有限公司一直让客户享受着与豪车匹配的豪华服务。制胜未来，中达公司经过9年多实践打造出来—套专业、流畅、成熟的管理流程是其所向披靡的法宝。     

汽车厂家电子商务挑战4S店营销模式——特斯拉带来的营销启示

在汽车电商的冲击下,4S店原有的整车销售、信息反馈、零配件及售后服务四项基本功能被赋予了新的要求。网上查询销售信息透明化、线下试驾销售体验个性化、互动反馈用户需求精准化、零配件及售后服务集中化的四大趋势正推动汽车厂家打造新的"体验店+网络直销+售后服务中心"模式,挑战4S店的传统地位。     

汽车之家的商业模式突围术

“我们一天的销售超过国内任何一个单体4S店一年的销量。”提起2013年的“11.11疯狂购车节”，汽车之家CEO秦致仍然很兴奋。购车节的试水，让业内普遍将2013年定义为汽车电商元年。一个月之后，即2013年12月11日，汽车之家在纽约证券交易所上市，成为一家市值30亿美元的公司。汽车之家是一家汽车垂直网站，为汽车消费人群提供贯穿选车、买车、用车、置换等所有环节的一站式服务。     

汽车4S店备件库存的优化研究

汽车备件是汽车4S店经营的一个重要项目,对它的库存进行研究有着巨大的经济效益。本文从供应链管理和汽车4S店备件库存的角度出发,为汽车4S店备件库存的管理提供有用的建议。对汽车4S店的备件库存进行分析,提出汽车4S店备件库存的优化策略。     

竞争战略视角下的中国汽车4S销售服务业研究

随着汽车产业在我国的快速发展,作为主流汽车销售服务模式的4S经营模式经历了高速发展的黄金十年。然而随着汽车市场的逐渐饱和,产品竞争的加剧和经营利润的缩水,4S销售服务模式和4S经营企业面临着严峻的挑战。本文从竞争战略的视角,对我国汽车4S销售服务企业进行研究,分析了4S销售服务业的未来发展趋势,提出了针对4S行业的宏观战略规划和面向4S企业的实用性竞争战略。     

请记住，我是销售员

日前,《庐山恋》男主演郭凯敏一家三口在北京逛苹果电脑店时,郭妻因对销售员黄小姐服务不满意而大展雌风,揪扯其头发并骂了一句令销售界人士瞠目结舌的话：“你一辈子都是干销售的命”。     

汽车4S营销模式存在的问题与对策分析

汽车营销模式关系到4S店的竞争和发展,其营销模式受制于宏观和微观的经营环境,一般通过汽车展区、零配件展区、售后服务、员工素质等设计,抓住消费者的心理,不断提升营销的理念。目前汽车市场销售有总代理、区域代理、特许经销、4S品牌专卖、多品牌汽车超市等多种模式,其中4S品牌专卖店最占优势,已经开始成为中国汽车市场的主导营销模式。本文将在对汽车4S营销模式存在问题分析的基础上,对相关的营销模式策略,展开详细的探讨。     

汽车4S店发展分析

根据我国汽车现在产销量、拥有量及将来变化趋势,分析了汽车4S店发展前景,提出了4S店的经营策略。