商家何以逐鹿市场?

<正> 随着市民消费心理的成熟和消费素质的提高,曾火爆一时的低价倾销巨奖酬宾,幸运大奖对消费者的吸引力明显下降。在新的一轮竞争中,商家的经营策略和促销手段有了哪些变化,他们凭什么在逐鹿市场呢? “质量,把顾客的购物风险降低为零” 近年来假冒伪劣产品充斥市场,消费者深受其苦,“求真求质”成为市民的普遍消费心理。聪明的商家迎合群众的消费心理,纷纷打出“无假冒伪劣商品商场”“消费者信得过企业”的旗号,规范进货渠道,设立公开监督,保证商品质量。南京市山西路百货大楼推出“价格可能不是最低但质量绝对最好”的促销策略,北京贵友大厦则提出“把顾客的购     

’96促销新运作

<正> 时下,不少商家热衷在“促销”上做文章,然而引起共鸣者寥寥无几。究其原因,“空”、“俗”、“玄”、“诈”四字可蔽之。服务承诺满天飞,让人看花了眼睛听出了耳茧,可消费者从中却得不到商家半点实惠。促销招数千千万万,只有那些实实在在,真正惠及“上帝”,却独树一帜先声夺人的招数才是灵验的,96促销新运作成功的商家都源于此。 一、打假促销,桂圆盖章 在虚假行为充斥市场之际,上海百年老店“邵万生”从今年1月1日起推出了一项打假促销“桂圆盖章”新举     

歪招促销大扫描

<正> 回眸’96国内商界促销,可谓八仙过海各显神通.绝大多数商家在促销活动中诚为贵、情当先,以贷真价实服务周到方便实惠为宗旨采用“保真销售”、“让利销售”、“情感促销”等探受消费者欢迎的促销手段,取得了成功.但也有一些商家置群众利益、社会影响于不顾,推出了种种促销怪招、歪招、邪招—— “重大新闻” 96年初,郑州市一家晚报在头版刊出一则启事,敬告市民1月25日早晨6时半注意看当地一家电视台的特别节     

商家促销的经济学分析

商家促销的背后蕴含着许多经济学原理,下面逐一分析。1.满100,送100在一家商场的促销活动中,笔者从一层一直转到顶层,见到了许多“满300送100”、“满600送300”的商品。但寻觅半天,独独不见海报中宣传的“满100送100”的商品。笔者想,“满100送100”的商品不能说没有,但肯定非常少,而且会放在不易发现的角落。摆在显著位置的,是那些更容易勾起人们购买欲望的商品。消费者来到商场本身已付出了包括时间和精力在内的逛商场而增加的边际成本。经济学原理告诉我们,当MR=MC,即边际收益等于边际成本时,企业才能实现利润最大化。同样道理,消费者…     

基于B2C电子商务平台的营销策略对折中效应的影响研究

本文以B2C电子商务平台为依托,着重针对商家营销策略对消费者选择商品时所表现出的折中效应的影响进行研究。在对消费者网络购物中选择不同类型商品时是否存在折中效应进行检验的基础上,分类探讨了不同类型营销策略对不同类型商品折中效应的影响。结果显示,消费者在购买便利品或购物品时都表现出折中效应;且价格策略和促销策略都会弱化消费者选择便利品或购物品时所表现出的折中效应;相对购物品,消费者在购买便利品时,两类营销策略对折中效应的影响程度更大;当消费者购买便利品时,与促销策略相比,价格策略会在更大程度上影响折中效应。基于以上分析,B2C商家应加大对便利品销售采取价格策略的频率和力度;提高提示性、比较性信息的可信度。     

特价商品?

<正> 当今市场,商品琳琅满目,商家各出奇招,不少商铺为招揽顾客,不时会打出“特价商品”的旗号。其中,有些可能是季节性降价,或商家为加速资金周转,降价处理积压商品,但有些却是以“特价”来掩盖商品的瑕疵的。商家虽明知这些商品存在某些瑕疵,却故意隐瞒,并以“特价”掩盖,欺骗消费者。     

温州禁止乱标“特价”

<正> 经销真正的特价商品,给消费者以实惠,本该值得称道。可一些经营者虚假的“特价”、“让利”,不仅扰乱了正常的市场秩序,还损害了消费者的利益。前不久,温州市工商局专门制定了一个打击虚假和低于商品成本价促销行为的措施,规定餐饮娱乐行业不得以低于成本价格来推出所谓的“特价”、“让利”促销活动,否则工商部门将依     

诱导消费的策略

<正> △服务促销在商品推销中,一般化的服务,其促销作用越来越有限。而精于调查,精于思考,摸准消费者的心理需求,使销售服务真正“服”到消费者     

再谈“无招即是有法”

<正> 去年初,笔者有感于商家过度热衷在促销手段上使奇招出怪招,写了一篇题为《无招即是有法》的杂谈,大意是商家不能一味地在促销方式上玩戏法耍花样,而应返朴归真,多在诚实经营上做文章下功夫。 时值今日,回过头来琢磨这个问题,笔者惊奇地发现自己的想法没有丝毫改变,纵观商界,商家花样翻新搞促销的热情仍然那么高涨,见诸报端有关某某商场促销出新招的新闻比比皆是。去年以来,最引人瞩目的当属“十点利”(后又发展到“八点利”、“六点利”)旋风了、大受消费者欢迎,引得商家竟相效仿,着实热闹甚至沸腾了一阵,杭州那家商场也因此名声大振,可没多久又偃旗息鼓     

感观"全沟通"营销新模式

“全沟通”营销新模式,是商家以消费者为导向,关注消费者的体验,并以此为出发点进行产品设计制造,产品相关标准由消费者参与制订;感观就是把评判权交给消费者,达到商家与消费者全方位的沟通,建立新型的合作关系。市场是感知的战争,不是商品的战争。因为消费者相信他们相信的事情,购买他们想要购买的商品。现在的消费者是通过感观感知商品,通过感观评判商品,通过感观选购商品。在这种市场形势下,感观“全沟通”营销模式应运而生。感观“全沟通”营销主要模式1.网络营销。网络营销实质上是利用国际互联网对产品的售前、售中、售后各环节开展跟…     

网络购物平台最优价格促销策略：价格折扣还是现金券？

平台价格促销已成为平台营销中的重要问题，不同于传统模式下商家决定商品的价格促销，平台价格促销是以平台作为价格促销的决策者。本文建立了平台价格折扣和现金券两种由平台作为决策者的价格促销模型，探讨平台的最优价格促销策略，并在原有模型的基础上考虑商家广告投资决策并构建了扩展模型。研究结果表明，(1)只有当商品的基本需求、消费者价格敏感度和商品价格满足一定条件时，平台价格促销才能提升平台利润。(2)在两种价格促销都能提升平台利润情况下，平台的交易费率较高且商品价格较低则平台实施现金券策略的利润高于价格折扣策略；其他情况下平台实施价格折扣策略的利润高于现金券策略。(3)在平台交易费率较低的情况下，价格折扣策略下消费者能得到更多优惠；否则现金券策略下消费者得到更多优惠。(4)增加商家广告投资能够提高平台促销活动的利润，但是平台的价格优惠降低，且平台实施价格促销活动的条件区间减小。     

商业建筑设计原则

“天时”、“地利”、“人和”都会直接影响企业的经营。“天时”是指商家对投资时机的把握以及在经营过程中的时令性的把握：“人和”是商品在管理上的技巧，包括服务态度、促销手段、广告宣传等方面。而“地利”也是一个非常重要的因素，属于建筑策划的范畴。店址选择适当，占有“地利”之势，广泛吸收消费者促进销售，实现更好的经济效益。     

Wi-Fi营销搞懂了再用

一秒钟将Wi-Fi（无线网络接入服务）变成您店里的营销神器! 如今,国内各类中高端消费场所如西餐厅、咖啡厅、中餐厅、高档酒楼、特色书屋、桌游室、健身房、美容美发店等,已争相为消费者提供免费Wi-Fi. 不过,这可不是简单一种的“免费的晚餐”.消费者走进商家的店里,连上Wi-Fi,其手机或平板电脑就会立即显示专属商家的Wi-Fi主页,展示促销套餐、企业形象广告、电子菜单等;消费者利用手机、QQ、微博或微信等账号登录Wi-Fi,商家则可通过Wi-Fi后台系统对消费者QQ、微博、微信等建立档案,并对其上网轨迹、行为进行搜索分析,为精确营销打下基础;而高兴的消费者也会“感情回馈”,利用QQ、微博或微信自动为商家加粉,分享消费心得,从而扩大商家的影响.     

在线商品虚假评论发布动机及形成机理研究

在线商品虚假评论不仅给消费者做出合理购买决策制造了巨大障碍,也降低了电商平台的商誉并损害了平台上大部分商家的利益。本文基于动机理论研究在线虚假评论的发布动机和形成机理,一方面通过问卷调查和文献调研考察消费者和商家发布虚假评论的潜在动机,另一方面结合结构方程模型和数据分析探究虚假评论的形成机理。本文从消费者相关型动机和商家相关型动机两个维度提炼出五种在线商品虚假评论的发布动机,并构建结构方程模型对虚假评论的形成机理进行实证检验。研究结果表明：情感宣泄、奖励机制、雇佣“水军”是发布虚假评论的直接动机;雇佣“水军”通过商品推销/诋毁和支持/诋毁商家这两个中介变量,对发布虚假评论行为具有间接影响;“水军”是通过推销或诋毁商家商品,在电子商务竞争中吹嘘自己并诋毁竞争对手的方式来发布虚假评论。本文研究结论对于有效提升在线商品虚假评论的治理与防范提供了切实可行的管理实践洞察。     

改变"赠送商品"促销方式可节税

“赠送商品”是商业企业常用的让利促销方式,如“买一增一”、“满一百送二十”等,对消费者有较大的吸引力。但如果从税收筹划的角度考虑,“赠送商品”的促销方式存在着缺陷。根据现行税法规定,对于商业企业销售商品时额外赠送给购买者的商品,将视同销售行为并按照一定的比率计征增值税;商场赠送的商品对于购买者而言属于偶然所得,需由商业企业代扣代缴个人所得税,而且一般情况下该笔税款由商业企业承担。由此可见,商业企业为了开展促销活动而赠送给顾客的商品无形中增加了自身的税收负担,也对企业的利润状况造成不利影响。那么,有没有更好…     

商家促销新花样

<正>为了迎接买方市场的挑战,众商家苦心积虑,把准市场脉博,吃透“上帝”消费心理,推出了一个个颇见成效的促销新花样——“超值商品”最近,在我国的不少大商场、购物中心冒出了“超值商品”,很受广大消费者的青睐。其形式可谓多种多样。一是降价超值。如广州高露洁有限公司生产的“超值高露洁”牙膏,105克装单价仅为3.9元,而过去125克装的单价高达9.50元,在没有降低质量的前提下,其降价的幅度可想而知。二是增重超值。中外合资中山永利日用化工厂生产的雅黛定型摩丝,单件包装由原来的280     

O2O外卖价格促销策略对消费者购买意愿的影响研究

O2O外卖行业如何通过差异化促销策略提升用户体验、提高购买意愿,是O2O外卖平台和餐饮商家十分关注的问题。O2O外卖常见的价格促销方式有13种,本文将其梳理归纳为三类促销策略：优惠券类、折扣类和附加服务费优惠类。基于刺激-机体-反应模型（SOR模型）,引入感知促销价值因素,建立O2O外卖价格促销策略对消费者购买意愿影响机制的理论模型;通过问卷星在线收集567份样本数据并进行结构方程模型分析,针对不同价格促销策略对潜在消费者购买意愿的影响路径和作用机制进行实证检验,并验证感知促销利益和感知促销成本的中介效应。研究结果表明,在三类价格促销策略中,优惠券类促销策略对潜在消费者购买意愿的影响最大;附加服务费优惠类促销策略对于O2O外卖消费者的购买意愿影响不大;与优惠券类促销策略直接促使消费者做出购买决策不同,折扣类促销策略下消费者需要对感知促销成本和感知促销利益进行权衡后做出最终购买决策。研究结论为O2O外卖平台和餐饮商家改进现有促销策略提供理论依据和参考。     

海外攻心营销术集萃

<正> 海外一些企业在生产经营活动中,十分重视研究消费者的心理,根据心理需求特征,采取相应的攻心战术:或窥测顾客心态,投其所好;或煽动顾客情绪,使其与某种商品产生共鸣;或抓住消费者“爱占小便宜”的弱点诱其上钩;或利用人心理和感官的错觉,巧施妙招;或借“名人”促销;或主动揭短亮丑赢得顾客的好感与信任等等。可谓妙法高招迭出、异彩纷呈。这种种攻心战术无不收到奇妙的促销效果。 十元促销法 近年来,香港出现不少以“十元港币任     

商品类型对消费者评论认知的影响：基于眼动实验

在线评论是消费者在线购买产品或服务的重要信息来源。近年来,许多商家鼓励消费者在发表文字评论的同时上传买家秀图片,表明多数商家认为含有图片的评论更有助于消费者完成购买任务。已有在线评论有用性的相关研究广泛探讨了纯文字评论对消费者决策的影响,缺少消费者对纯文字评论与含有图片评论认知差异的研究。 在此背景下,基于模式一致性理论提出不同商品类型情景下消费者对纯文字和含有图片两类评论认知行为的研究假设,从认知心理学视角系统地研究商品类型对消费者评论认知行为的影响机理;通过眼动实验收集数据,采用独立样本t检验和双因素方差分析检验研究假设;同时检验性别在商品类型与评论认知关系中的调节作用,从理论上证明商品类型对消费者评论认知的影响,为验证商品类型、评论形式和性别因素间的内在机制提供实证支持。 研究结果表明,商品类型显著影响消费者在线评论认知行为。眼动实验证实消费者在购买搜索型商品时更依赖纯文字评论做出决策。对于体验型商品,女生组眼动数据支持所有研究假设,当女性消费者购买体验型商品时,对网页中含有图片评论的关注度更高;当她们购买搜索型商品时,对网页中纯文字评论的关注度更高。性别在商品类型影响评论认知的关系中起调节作用,并给出多因素间更为复杂的交互关系。 研究结论表明消费者对两种评论形式存在认知差异,揭示了消费者在线评论认知行为规律,对于商家及社交商务平台展开有针对性的促销策略都具有实际指导意义,同时眼动实验方法的应用为消费者行为研究提供了新的视角。     

虚假促销中消费者购买决策的认知机制:基于时间压力和过度自信的实证研究

促销是利用时间压力引诱消费者作出购买决策的营销手段,而虚假促销则是商家利用促销原理设计的带有欺骗性质的促销活动.在虚假促销活动中,消费者是否作出购买决策,与消费者决策理性、时间压力感知以及是否过度自信密切相关.依据经典文献,本文将时间压力分为“个人时间约束、促销时间限制及机会成本感知”三个维度,将虚假促销决策中的过度自信分为“夸大感知利得和忽略感知风险”两个维度.在此基础上,本文通过实证调研获得的数据对所构建的虚假促销购买决策认知机制模型进行了检验和分析.数据分析结果表明,在虚假促销活动中,消费者购买决策中的时间压力与决策自信程度有着显著的正相关关系,而过度自信又对购买意愿有着显著的影响.因此,将过度自信看作虚假促销活动诱致的“热”心理状态,很好地解释了消费者上当受骗的认知机制.从各变量的具体维度来看,促销时间压力比个人时间约束更易引起过度自信,且机会成本感知更易导致夸大感知利得.此外,过度自信中的夸大感知利得比风险意识缺失对购买意愿的影响更大.