网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

杜邦的“特富龙”危机公关

危机是企业在发展中不得不面对的问题。危机本身既包含着造成失败的根源,也 孕育着成功的种子。发现、培育、收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。 杜邦作为一家有着200多年历史的跨国企业,在面临今夏"特富龙"风波时,让我们 看到了一个跨国企业应对危机公关的丰富智慧和良好素质,同时也使我们看到了其 处理过程中的一些不足。     

沃尔玛的危机公关

危机中的同行们,处理方法各有不同,有沉默的,有否认的,有动用一切外界力量“辟谣”的……沃尔玛显然与众不同,他的处理方法非常规范,因为危机管理是一门学科。     

危机公关不是“丑闻消音器”

中国国际公共关系协会发布的调查报告显示,网络公关及危机公关已成为份额增长最快业务。以大企业、政府及城市为主要客户的公共关系服务需求正逐步增加,据预计,今年此类业务将占公共关系行业三成。     

“弱者”危机公关

某个周末的下午,前夜通宵干活的我决定叫个外卖,填饱了肚子后便倒头去睡个午觉。我选择了一家著名的快餐店,打电话订了餐,看看时间：下午1点多。     

“危”“机”公关

危机是一个组织所要面临的正常的现象,同时危机公关也是一个组织在面临危机时所要必须做出的反应。危机的出现有其特点,危机的特点决定着我们在危机还没有出现的时候要时刻保持警惕,做到防微杜渐;在危机发生时,要保持冷静,沉着应对,以真诚的态度和坚强的意志应对危机。但是,在现实社会中,每个组织面对危机所表现出的状态是不一样的,有的可以把危机化解掉,并且从此突飞猛进;而有的组织却在危机中掩耳盗铃,自取灭亡,从此销声匿迹。在此文中我们就将讨论为何有的组织能够歹于妙地化险为夷,逢凶化吉,如何将“危”变为“机”,有的却遭遇滑铁卢。     

职场也需“危机公关”

在现在瞬息万变的社会,企业的危机好比“飞来之祸”,随时随地都可能暗藏着,危机公关也正因此显得尤其重要。然而,当我们从职场的角度出发,把企业作为个人来看待,个人在职业发展道路上也难免遭遇这样那样的危机,我们是否也该来场职场上的危机公关呢？     

“儿童退烧药事件”的危机公关与企业社会责任意识

喧嚣一时的“儿童退烧药事件”已渐趋沉寂,回顾事件主角——海南康芝药业股份有限公司在面对“尼美舒利”危机中所采取的一系列公关行为,笔者认为其偏离了医药企业公关的价值,远离了企业社会责任,闲此它不能算是一次成功的危机公关。     

浅析中国“黑公关”的行业现状

正近年来,随着互联网论坛、微博等社会数字化媒体的兴起,网络公关成为企业公关营销的新宠,而随之兴起的网络公关公司,也将黑公关带入公众视线,黑公关以其独有的快速得利的特征受到了很多企业的青睐,这为公关行业乃至整个社会带来了很大的混淆。本文在分析了一些典型黑公关案例的基础上,从黑公关是什么,以及黑公关为何受到青睐及其危害等方面总结了目前中国公关行业黑公关的现状。     

“被公关”了的圣元奶粉

自从三鹿三聚氰胺事件后,食品安全危机事件已呈高发状态,大有愈演愈烈之势。最近,圣元奶业这么一个总部位于山东青岛“外资控股的美国品牌”,陷入了激素导致性早熟的“激素门”危机。多家媒体报道称南京、江西、武汉、内蒙古、山东等几个地方有婴儿被发现有激素检测超标等性早熟症状,而这些婴儿均在出生时就一直食用圣元奶粉。     

佳洁士躺着中枪之后的“公关危机”

一次看似随机而寻常的消费者的抱怨,转眼变成了佳洁士的公关灾难。     

“后奥运时代”中国体育公关现状浅谈

从上个世纪90年代初开始到2008年,中国体育公关经历了起步到发展的重要阶段,新媒体成为中国体育公关的重要手段,公关经验的飞跃性提升,危机公关策略的完善以及公关从业者定位的改变成为进入后奥运时代的中国体育公关现状,而当中国的体育产业的发展越来越成熟、当更多的体育赛事走进中国、当各类体育组织越来越看重自身的形象以及体育活动的成效、当新兴科技为中国体育组织带来越来越多新的发展机遇,中国体育公关的发展在这个新的时代必将更加光明。     

三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考

当一个企业发生危机公关是令人很头疼的事情,因为在当今这个信息高速传播的时代,就算是一件微不足道的小事,也可能会导致一家企业的公众形象受到严重的影响。在网络化的社会里,企业的生存显得尤为艰难。无论多么著名的企业都应该注重细节,防患于未然,否则一场突如其来的危机公关事件将会使企业面临进退维谷的局面。     

浅析高校危机管理与高校危机公关

高校作为人员高度密集的场所,对于突发危机事件的处理能力不仅关系到全校师生的生命安全,而且关系到学校的品牌和荣誉。从高校危机管理和高校危机公关的内涵、主要内容、机制建构出发,对高校危机管理和高校危机公关两者进行比较和分析,并提出危机事件相应的解决策略。     

旅游公关到底“攻”什么关？

旅游公关即旅游公共关系（PublicRelationIntourism）是旅游组织（各类旅游企业的总称,包括旅游地、景区、旅行社、宾馆、饭店、商店、交通等）为了塑造自身形象,主动而有效地运用“第三方力量”与公众进行思想和情感的双向沟通,是一种营销艺术和管理职能。本文所说的旅游组织主要指旅游地和景区。     

谁在妖魔化“网络公关”

“三鹿事件”爆发之后，不仅中国的乳业受到了很大影响，连同另一个新兴的领域也受到了某种程度的影响。这便是“网络公关”行业。一则有关百度参与三鹿网络新闻公关保护的传闻，使得大家对于“网络公关”这一行业的关注度明显升高。而舆论对这一新兴行业的观点与评述，也明显带有偏见色彩。     

透过历史看公关

公共关系是商品经济高度发达的产物，是民主政治取代专制政治的结果。由此说来公共关系的发展是产业发展和社会经济发展的必然结果，在社会经济发展的过程中组织与受众相互博弈，公关作为一种调节和管理的手段逐渐为人们所重视。     

苏伟“微博公关”打赢个人形象保卫战

苏伟用“职业化”的做法,通过三条微博成功化被动为主动,赢得很大一部分网友和球迷的赞誉和谅解,在事关个人和广东队形象的“危机公关”中取得“完胜”。