顾客试衣间丢失财物 商铺有无责任

问:上个月,我在逛服装店时,看中一款新上市的衣服,当即便走进试衣间。其后,我走出试衣间,在试衣镜前欣赏了几分钟后,重新走进试衣间,这时我发现自己的衣服不见了,衣兜里装有500元现金的钱包也不翼而飞。请问,顾客在试衣间丢失衣服及钱款,能要求商铺赔偿吗?     

购物网站顾客价值影响因素分析

为顾客创造价值是包括购物网站在内的所有服务型企业得以生存和发展的核心理念。通过对购物网站-上海"1号店"网上超市的案例研究,发现基于经济价值、产品价值和心理价值等共同构建的购物网站顾客价值,其影响因素主要包括商品、价格、服务、品牌和顾客关系等五个方面,其中,商品因素主要影响顾客价值的产品价值,价格因素主要影响顾客价值的经济价值,而服务、品牌和顾客关系等三方面因素主要影响顾客价值的心理价值。     

顾客乘电梯摔伤 商场应担责

案情：赵某在某商场内购物,乘坐电梯时摔倒受伤,医院诊断为右外踝骨折,经鉴定构成九级伤残。赵某认为,商场未在电梯入口设置警示标志,没有提示乘坐电梯的方法,亦未有工作人员值守电梯,因此应对其损害承担赔偿责任。对此,商场辩称赵某是因为乘坐电梯时未扶电梯扶手才导致跌倒,由此造成的伤害不该由商场赔偿。     

企业责任感知对顾客信任的影响机制分析

企业生存和发展的环境发生了巨大的变化,社会要求企业更多地关注和承担责任.在对信任和企业责任作了概念界定之后,构建了一个感知企业责任对顾客信任的影响模型,得出不同类型的企业责任感知影响不同层面的顾客信任,进而影响企业的竞争力,最终决定企业的生存和发展.因此,企业要积极承担责任,并重视消费者对企业的责任感知,努力构建顾客信任,建立和维护产品信任和品牌信任.