如何在“武大郎”手下当“店小二”

<正>如果你“不幸”遇到了位“武大郎”上司,你该怎么办?言语中的几位朋友都曾在“武大郎”手下做过事,听听他们的感受,或许对你会有所帮助。“把握自己的角色定位。”沈x, 男,27岁,机电设备公司公关部经理。这方面其实我有一段曲折的经历。同事们都说我长得很帅,身高一米七八,自我感觉良好,在公司上下,得到女孩的回头率数我最高了。我讲一口流利的     

小企业用“小财务”?

一方面他们缺乏财务会计知识,另一方面他们又认为会计工作简单,一位老板说:“会计不就是加加减减嘛,连乘除都不用。”经常会听到小企业的老板们非常惊讶地说:“我明明赚了100万,帐上怎么只有50万?”,或者是“最近没怎么花钱,帐上怎么没钱了呢?”,然后他们就会找公司的财务人员寻求答案,其结果很少令他们满意。对此老板和财务人员都感到奇怪:自己的帐都很清楚,怎么就不一致呢?在会计学理论中有一个“会计主体”的假设,小企业的老板们常     

以诚待人,帮你抢占制高点

人人都想成功 ,而真正的成功者总是占少数。为什么那么多的业务推销员、店员 ,脚步勤 ,嘴巴甜 ,路没少走 ,话没少说 ,成功的机遇却总是擦肩而过呢 ?我想起以前中国商家常常张贴的店招 :“诚招天下客。”有没有持诚的态度 ?“诚”到哪个火候上 ?这里头大有学问。有一个雨天的下午 ,匹兹堡一家百货公司走进来一位闲逛的老妇人 ,大多数售货员只瞧了她一眼 ,便自顾自地整理货架 ,以避免这位“不打算买东西”的老太太麻烦他们。该公司一位叫杰克的年轻店员即主动地向她打招呼 ,很有礼貌地问 :“有需要我服务的事情吗 ?”在明了对方只是来避雨之后…     

抱怨的开始

我的一位朋友住在佛罗里达海岸附近,距离肯尼迪航天中心非常近。我问他:“住在海边,还能经常观看发射航天飞机,一定非常有意思吧?”“我从来没有去过海滩。”他回答,“我甚至懒得迈出家门去观看发射航天飞机。”“你在开玩笑吧?为什么?”我不解地问。“我已经见过很多次了,没什么好稀奇的。”生活中,也是如此:有很多我们熟悉和亲近的人,我们几乎天天都能见到他们;当我们天天能见到他们的时候,我们就慢慢地忽略他们;当我们忽略他们的时候,我们就很少再去欣赏他们;当我们很少欣赏他们的时候,我们就很少感激他们;当我们不再感激他们的时候,我们…     

教人成功自己成功

成功人士是怎么思想的?驱动他们的是什么?为了找到答案,我采访了一些精于激励他人的人士:顶级的演说家和教人成功之道的著名作家。以下是每一个成功人士都有的成功7要素: 承担全部责任在这个社会里,许多人一旦遭到挫败便怨天尤人,从父母到政府,没人不挨诅咒。励志大师却绝不会有这种受害者心态,他们的信条是:“如果注定如此,我只好一力承当。”他们明白,要是把自己的失败归咎于某人或某事阻碍,则无异于缴械投降。试以莱斯·布朗为例,他一出生就遭父母抛弃,稍长又被列为“尚可接受教育的智障儿童”,实在大有理由自暴自弃。幸而他的一     

造就自已

<正> 何谓经营之根本?我认为是“造就人”。就经营而言,无论从哪个角度看,人都是第一重要的。无论是在我曾为之效力过约25年的松下公司,还是在三洋电机公司的创业者——我的哥哥岁男那儿,我都时时受到了这种“造就人”的思想的熏陶。我继承了这一思想,把职工教育视为头等大事,几乎有一半工作时间花费于此。     

提升销售执行力之“六脉神剑”(三)铁嘴篇——话术交流

亲近客户的8种沟通方式 有一次我去买家具,看了一个又一个的家具摊子,都不是很喜欢他们的款式,就想要离开.当走出家具城时,有一个人拉住我说:“先生,我看你刚刚都在看茶几对不对?” 我:“对呀.” 他:“你看看我的茶几.” 我:“看了,都没有兴趣.” 他:“先生,等一下,我保证你看了会有兴趣.” 我:“什么兴趣?” 他拿出一个榔头,直接就往那个玻璃面上敲下去.当时我吓了一跳,生怕他把那个玻璃敲碎了伤到我.结果他敲完之后,玻璃却完好无损. 他跟我说:“先生看到没有,这是钢化玻璃,你买一般玻璃的茶几就算800块钱一个,看似便宜,实际上小孩一碰就破了,你又要换一个.现在我这个茶几1800块钱,看似比别人家的贵,但它再怎么敲都破不了.先生,你要不要来试试看?”     

你一定会成功

我来到国内演讲时,时常遇到一些学员,他们在上课前问我:“杜老师,你到底在教什么呢?”我跟他们说:“我教的是成功学,专门帮助别人成功。”他们说:“杜老师,有那     

小幽默5则

利息临近春节,老婆要给她父母寄500元钱。阿强说:“怎么年年都给他们寄钱呢?”老婆说:“我父母把‘千金’女儿给了你,这500元就算利息吧。”阿强趁机说:“那我爹妈把‘宝贝’儿子给了你,今年也给他们付上点利息吧?”老婆把眼一瞪说:“不行,我们家是存款户,而你们家是贷款户,天下哪有给贷款户付利息的?”忠告有一个案子审到一半,被告固执己见,不肯让步。法官宣布休庭十分钟,他对被告的律师说:“给你的当事人一点忠告。”十分钟过去了,律师回到法庭,被告却不见了,法官问:“被告呢?”律师说:“我给了他一句忠告:三十六计,走为上。”一个强盗站…     

丞相管牛

汉宣帝时,丞相丙吉下乡考察民情,碰到一个群殴场面,伤者无数。丙吉视而不见,令车队继续前行。又见一健牛在前狂奔,气喘吁吁,一老农在后直追。丙吉马上对卫士说:“把那老者叫过来问话。”丙吉与老农嘀咕一阵后,又若有所思地启程了。他的手下迷惑不解:“丞相,打死人那么大的事情你都不管,反而去管人追牛那样的小事?”丙吉严肃地说:“百姓斗殴,那是地方官员的管辖范围。如果他们连这点事都管不好,还要他们干什么?我堂堂一国丞相,难道要给这些地方小吏当帮手吗?”“那你有什么必要去管那人追牛的小事呢?”“现在是早春时节,这个时候应该还不算热…     

小事成就大事

有个美国青年大学毕业后,去一家汽车公司应聘。和他同时应聘的3个人都比他学历高,当他们面试失败之后,他觉得自己没什么希望了。但他想既来之,则安之,于是敲门走进了董事长的办公室。一进门,他发现门口地上有一张纸,他弯腰捡了起来,原来是一张沾有油污的废纸,便顺手把它扔进了废纸篓里,然后走到董事长的办公桌前说:“你好,我是来应聘的。”董事长说:“很好,你已经被我们录用了。”年轻人很惊讶:“董事长,我觉得前几位比我好,你怎么把我录用了呢?”董事长说:“前面3位的确学历比你高,而且仪表堂堂,但是他们的眼睛似乎只能看见大事,而看不见小…     

读来读往

国有企业要给自己“彻底松绑”我在一家国有控股企业,总感觉我们公司在运营机制上存在太多的不足,我们集团也是国内一家大公司,我在其下属分公司里,我们公司在很多方面存在不足,连最起码的运营机制都不行。有时我在想,他们是真不知道还是知道的不多还是执行力度不够,虽然现在我们公司的技术在国内很有优势,但是谁知道这种优势能持续多久?现在如果没有成本控制机制的话,不知道哪一天我们的产品就会在国内卖不出去。作为一家这么大的企业,没有先进的企业运营机制怎么行,如何做大做强,我很担心。大家再来看看私营企业,看看他们的发展,看看私营企业在国民经济中所占的份额,看看他们的用人机制以及运营机制是怎么样的,私营企业更具灵活性,更能对市场进行快速反应,做出决策。国有企业肩上的包袱太重,只有全部扔掉,才能给自己彻底松绑,才能走得更快更好。     

谁是你的对手

到那所知名大企业———“方正电器公司”竞聘,我凭借过硬的知识,优美的文笔和流利的口才一路过关斩将,顺利地进入老总亲自面试这最后一关。我喜形于色,仿佛看见自己梦寐以求的销售部经理一职正迎面而来。面试当天,老总简单与我寒暄了几句后,招呼我坐下,问:“经考核,我们已经了解你很出色,想必你对我们方正电器公司也已经有所了解。刚才有人向消协投诉了我们的一个强有力的对手———太阳电器公司。他们公司产品质量不合格,引起一场劣性事故,造成了严重损失和恶劣影响。你作为销售部经理,对此有什么举措?10分钟后,我想听听你的想法。”老总…     

三次谈判

美国某公司与日本某公司围绕贸易许可证的问题举行了数次谈判。谈判是由美方公司发起的日方公司代表仔细地倾听美方公司代表的发言。美方代表采取先发制人的战术,把美方的立场、态度以及解决问题的方案和盘托出。日方代表并不急于插话,只是埋头记录。美方代表发言结束后等待日方代表表态,可是,几位日方代表你望我,我望你,没有一个人开口。美方代表奇怪地问:“你们为什么不发言?”日方代表说:“我们没听明白。”美方代表问:“是哪些地方没听明白?”日方代表说:“全不明白。”于是,美方代表把他们所讲的内容作了更详细的说明,可日方代表还是说…     

不要抱怨

<正> 我的一个侄子,大学毕业后在南方一家合资企业打工,搞文秘工作。前年春节回来,跟我谈了在公司里的一些情况,聊到最后他说:“这次回去准备跟老板吵一架,然后辞职不干了。”我问为什么,他说老板一点也不把我放在眼里。 “进这家公司才只有半年时间,你对这个公司完全弄清楚了吗?对于公司里一整套经营业务的窍门完全搞通了吗?”我反问他。 “还没有。”     

道德是决策的根基

很多人都会这样想,道德与我的工作有多大的关系?他们一定会 问; “了解了道德,难道就能帮助我把工作做得更好吗?”     

杰出领袖——“民族生命体”

杰出领袖的“吸引力”从何而来?我认为,这是由于他们都具有双重性格特征的缘故。一方面,他们是一种“民族生命体”。在他们身上,最能体现该民族、该国家在该时代的共同利益。     

心态

有个朋友乘船去英国,途中突然遇到暴风雨,船上的人都惊慌失措,朋友却看到一个老太太非常平静地在祷告,神情显得十分安详。风浪过后,朋友十分好奇地问老太太:“您为什么当时一点都不害怕呢?”老太太说:“我有两个女儿,大女儿戴安娜去了天堂,二女儿玛利亚就住在英国。刚才风浪大作的时候,我就向上帝祷告:如果接我去天堂,我就去看我的戴安娜;如果留我在船上,我就去看我的玛利亚。不管去哪儿,我都可以和心爱的女儿在一起,我怎么会害怕呢?”心态@念龙     

范思哲留给我们的哲学思考

1997年7月15日,世界著名时装设计大师简尼·范思哲在他的迈阿密别墅门前被人枪杀了。当时他只有51岁,事业正如日中天。他的家族都沉浸在极度悲痛之中,公司暂停运营。人们议论纷纷:范思哲公司虽然拥有巨大的国际零售网络和生产制造基地,但在失去其创造灵魂之后,还能存在多久?即使存活下去,一个“后范思哲”又会是什么样子呢?与范思哲有着密切关系的国际大银行家们也忧心如焚,不知谁有能力成为范思哲的继承人,带领这个遭受重创的范氏公司走出困境?人们的担心不无道理。世界各地曾有不少杰出的企业家,在他们离开人世后,由他们一手创建和发展起…     

衡量软性的东西

如何处理“软性”计量指标——即衡量并测评本身不容易量化的工作成果?要有效衡量此类工作的绩效,关键在于三点: 1．让人们参与确定自身的衡量标准。 Zigon Performance Group的Jack Zigon提出了若干办法。询问他们:“如果你不在这个团队,有哪些工作将无法完成?”分发列明业务单位或公司目标的清单,询问他们可以影响到哪几个目标。让人们通过脑力激荡,了解谁是自己的内部和外部顾