微博:政府危机公关新手段

微博作为一种新型的舆论传播工具和重要的信息传播渠道,因其快速和便捷的特点成为政府和民众沟通的重要平台,在政府的各类公共危机事件中,发挥越来越重要的作用.在危机前、危机中和危机后,政府都可以借用微博进行舆情监测、民众沟通和形象修复,从而获得危机公关的胜利     

地方政府政务微博舆情危机回应策略研究——以敦煌阳关林场遭砍伐事件为例

社会民生领域的公共危机事件极易引起网络舆情危机,考验着地方政府的危机应对能力。2021年甘肃敦煌阳关林场防护林遭砍伐经社会媒体报道后形成网络舆情危机,地方政府以回应谣言危机方式,混合使用否认策略、淡化策略和修正策略,在政务微博发布指示性信息进行观点引领,导致公众不相信政府言论,损害了政府公信力。基于危机情景沟通理论,运用内容分析法剖析地方政府政务微博的回应策略、公众态度和回应效果之间的关系,提出正确研判危机类型、采取相匹配的回应策略是政务微博化解舆情危机的有效方法。     

微博在解决高校公关危机中的“特质”

论述了微博的产生及其关系性、草根性、传播及时性等物质,面对高校公关危机扩散性、群体性以及应对机制相对滞后等现状,分析了"高校公关危机"的特殊性和微博作为"宣传工具""文化现象"的特征与价值,对利用微博解决高校公关危机的优势进行梳理;认为将微博作为高校解决公关危机的全新路径,其核心在于微博所固有的"人文关怀"适应了当今人们心理的需求和渴望,通过获取公众信任,以达到解决危机的效果。     

简论微博时代高校网络舆情应急机制建设

已进入微博时代的今天,高校大学生是网络使用率最高的群体,是网络舆情形成与传播的“生力军”。网络舆情已经成为影响高校群体性事件发生和演变的重要因素。加强微博时代高校网络舆情应急机制建设已成为事关高校公共危机管理的重大任务。微博时代高校网络舆情焦点热点多,传播快、难监控,应该本着宜快不宜迟、宜疏不宜堵和依法打击的原则建立健全高校网络舆情的组织保障、舆情预警和舆情危机干预机制建设。     

论重大突发事件中政务微博的舆情应对机制

如何构建政务微博的舆情应对机制,是提高政府引导突发事件舆情的关键,文章从信息平台搭建、信息联动、舆情预警、舆情风险防范、信息发布、政民互动等层面,对政务微博的舆情应对机制展开制度探讨,并对政务微博舆情应对机制的构建提出建议.     

网络公关视角下政府网络舆情的引导策略

网络舆情的崛起是新时期信息技术革命的发展成果,也是民众舆论监督的有力武器。从政府网络舆情危机的成因及舆情的引导策略进行分析,主张政府应先入为主,以积极的态度及时应对突发事件;健全网络舆情的应对机制;加强网络公关队伍建设;对政府官员进行系统专业的公关培训,提高政府网络公关的能力,即从网络公关的视角探究政府网络舆情的引导策略,极具现实意义。     

微博问政中的公民参与路径研究

随着信息技术的发展,微博成为网络时代的一种高效的媒介,成为沟通公民与政府的载体之一.公民参与微薄问政具有主体的多样性、表达的便捷性和互动的开放性等特点.微博问政在现实生活中遭遇约束力低、受众面小、信息碎片化、舆情监控难度大等困境,阻碍了公民有效参与公共事务管理.为了完善公民参与微博问政,建立多中心治理模式,政府必须采取各种措施来有效应对.     

重大突发公共事件的微博舆情监测与引导初探

在风险社会和媒介化图景的双重背景下,重大突发公共事件的微博舆情加大了政府对＂第三空间＂的管理风险。本文以微博舆情的价值构建和学理研究为基础,深入剖析重大突发事件微博舆情研究的背景、原因、内容、方法,创新性提出＂第三空间＂的舆情形成机理,并对微博舆情的监测与引导机制展开学理探讨。     

社会管理创新下的微博问政

社会管理创新要求运用现有的知识技术对传统社会管理进行再思考与再设计,而微博问政就是当下中国社会管理创新的一种形式。微博问政在社会管理中能够推动政府信息的公开化,促进公共服务的专业化,增强政府决策制定的科学性,促使公民参与的常态化。但微博问政在发展与运行过程中,存在着现实约束力较低、流于形式,追随大流、网络舆情监测控制难度大、受众面狭窄等现实困境。因此,为了规范和完善创新社会管理下的微博问政要多管齐下进行。     

政务微博对突发事件舆情演化的作用研究

随着微博的不断发展,政务微博对打造服务型政府起到了积极作用,同时,政务微博对突发事件舆情的演化也起了一定的作用。2015年8月12日晚发生的天津港特大爆炸事故是近年来影响较大的公共突发事件,本文剖析该事件舆情演化的走势,研究分析了政务微博对突发事件舆情演化产生的作用,指出该事件中政务微博存在的问题,同时运用意见领袖理论和反沉默螺旋对该事件提出了针对性意见。     

出版社微博营销策略研究

互联网时代,微博平台成为出版社打破传统窠臼、适应市场需求的营销利器.越来越多的出版社投入到高速度、低成本的微博营销实践中.目前,出版社徽博营销的策略主要从内容、互动和整合等几方面展开,同时也有效地利用了名人效应、多账号运营和危机公关等措施.成功的营销使得微博成为出版社的新书推广平台、读者互动平台、资源开发平台和品牌维护平台.     

微博对突发事件的影响作用探究

在微博影响力呈几何式倍增升态势下,微博已成为第二大舆情源头,在向舆情和突发事件的转移扩散中扮演着重要角色,以微博为代表的新媒体正异军突起,并对传统主流媒体舆论产生重大影响,微博对新闻和舆论传播产生了革命性影响。政府部门应对网络舆情的能力和方法需要改进,尤其应重视微博关键传播节点的作用。     

2011年舆情环境变化及公关界的挑战

2011年是极其不平凡的一年,我国的媒体和舆情环境悄然发生了三个重大变化,不论是对政府、企业和公关营销行业都产生了重大影响,值得大家高度关注。微博用户从2010年的6000万迅速增加至2011年的接近3亿,更重要的是,微博不仅在用户数量上增加,而是深刻地影响到我国的舆情环境及公关工作。     

微博在高校大学生网络舆情管理中的思考

微博的兴起,给高校网络舆情管理带来了巨大的影响。对高校而言,需要从微博的传播特点出发研究它对高校网络舆情的影响,树立大学生微博舆情监控与引导的原则,借助微博加强和改善高校网络舆情管理的监控和引导。     

浅析高校微博对高校网络舆情的影响及引导路径

随着微博的流行,当代大学生逐渐对高校微博产生极大的兴趣,高校微博已成为高校网络舆情的新阵地和主阵地。与其他微博相比,高校微博具有使用时间零星化、群体互动性较强、内容原创性高、兴趣点较集中的特点。高校微博是高校网络舆情问题的"导火索"、不良情绪发泄的新渠道、大学生思想动态的"晴雨表"。要利用高校微博,提高对高校网络舆情的引导,可着力于提高对微博的重视力度,及时回应网络舆情突发事件,充分发挥微博意见领袖的作用,积极组建特色微博团队等。     

“广东陆丰乌坎事件”网络舆情演化研究

广东"乌坎事件"给全国各地处理群体性事件提供了可资借鉴的范式,被认为具有重大标本意义。网络作为舆论的重要载体,在"乌坎事件"的舆论形成过程中发挥着重要作用。"乌坎事件"发生发展过程中伴随着舆情的生成-集聚-热议-消亡。这个过程表现为:"刺激性信息"导致热点议题形成,信息控制导致网络舆情进入潜伏期;网民与政府意见对立,舆情持续高涨;政府转变态度积极响应,舆情达到有序;新的信息输入导致舆情达到新的有序,舆情在波动中渐趋平稳。通过对新浪微博中有关"乌坎事件"的原创微博以及国内媒体对于该事件的报道情况的分析,能理清该事件网络舆情形成、演变过程的脉落,勾勒出网络舆情由无序向有序转化的轨迹。     

微博对舆论引导格局的新构建

微博2007年进入中国,到2010年,已经具备了“大众媒体”的传播功能,并成功地将数字媒体由舆情的发酵地转变为舆情的发源地。从2010年起,新闻媒体纷纷开设微博,争发微博,微博有成为媒体竞争的前沿阵地的趋势。以往的关于媒体管理的一些规则和底线,也正在被记者微博所突破。舆情事态的进程和舆论引导的格局都因微博的兴起而发生着深刻的变化。     

微博与危机公关

近年来,微博这个重要的信息传播渠道,已成为政府、企业、机构和个人进行危机公关的重要平台。     

游昌乔：阳光是最好的危机管理

最近，企业或政府爆出的危机事件层出不穷，如何防范危机？如何应对危机？关键点传播集团在危机公关和危机应对方面一直进行深入研究，关键点董事长游昌乔首创“危机公关5S原则”，有人称其为“危机公关第一人”。近日，关于危机管理以及微博时代的危机应对，游昌乔与本刊记者分享了他的观点     

高校辅导员网络舆情危机公关现状及应对策略

在新媒体环境下,网络舆情已经成为高校政治思想工作的风向标和睛雨表.能否正确、快速、及时应对网络舆情危机关乎到高校教学环境的和谐、稳定.因此,高校应高度重视网络舆情的监管和引导,多途径入手提高高校辅导员网络舆情危机公关的意识和处置能力,建立一个制度监管、技术支撑、队伍管理的“学校——辅导员——学生——网络”多维互动的网络舆情危机管理体系,提高高校辅导员网络舆情危机公关的应对效能.