浅议消费者权利的保护问题

消费者相对于经营者享有更多的权利,原因在于消费者相对于经营者而言处于弱势地位。保护消费者权利主要采取赋予消费者更多的权利、规定消费者权利对应更多的义务主体、规定经营者适用更严格的归责原则等方式。保护消费者权利具有重要的现实意义。     

基于畅体验的消费者网络购物行为的实证研究

在电子商务环境下更需要了解人们的购物心理和影响消费者参与网上购物的原因。文章以消费者畅体验为研究网络购物意愿的切入点,讨论了网站特征和消费者特征对消费者畅体验的影响机制,以及畅体验和消费者网络购买意愿的关系。通过实证调查和统计分析,验证了网站的互动性、娱乐性、网站服务品质、消费者网络密切度、个体认知新奇性等对消费者畅体验有正向影响。网站可通过提高与消费者的互动性、娱乐性等来提升消费者的网络购买意愿。     

中国自然垄断行业消费者满意度分析

利用消费者问卷数据,分析中国自然垄断行业的消费者满意度差异及其影响因素。研究表明,消费者满意度以供电和供水行业最高,航空客运、固定电话和移动电话行业较高,供气、有线电视和邮政服务行业居中,宽带上网行业较低,铁路客运和公路客运行业最低。从统计显著性看,消费者质量感知、缴费方便性感知和重要性感知对消费者满意度有显著的正向影响,消费者价格感知对消费者满意度有显著的负向影响。从实际影响程度看,对消费者满意度影响最大的是质量感知,其次是缴费方便性感知,再次是价格感知,而重要性感知的影响很小。消费者个体特征对消费者满意度有不同程度的影响。     

基于混合型消费者的动态定价策略

针对复杂市场环境下存在三类消费者(讨价还价型消费者、短视型消费者和策略型消费者)的情况,研究了垄断销售商销售季节性产品的动态定价问题,分析消费者与销售商间的博弈过程,确定了消费者的最优购买决策与销售商的最优价格策略.研究表明消费者的策略行为影响了销售商的定价决策,销售商通过限制库存可以减少消费者的等待行为.     

商店环境刺激对消费者信任及购买意愿的影响研究——情绪反应的视角

从消费者情绪反应视角探讨商店环境刺激对消费者信任及购买意愿的影响机制和过程。实证研究发现：氛围因子和社会因子对消费者的愉悦和唤起情绪有显著影响,设计因子只对消费者的愉悦情绪有显著影响。愉悦情绪不仅直接影响消费者的购买意愿,而且通过消费者信任对购买意愿产生间接影响;唤起情绪只通过消费者信任对购买意愿产生间接影响;同时,消费者特征（性别、年龄和购物动机）对商店环境刺激与消费者情绪反应以及情绪反应与消费者信任与购买意愿的关系有调节作用。     

海峡两岸四地消费者信心指数的比较分析

文章以2009年1、2季度中国大陆、香港、澳门和台湾地区的消费者信心调查数据为依据,从消费者对经济形势、就业状况、物价水平、生活状况、购房时机和投资时机六个方面对海峡两岸四地消费者的信心进行了比较分析.分析结果认为2009年上半年两岸四地消费者对经济的走势仍然存在着不同程度的担忧,但经济形势的积极变化提高了消费者的信心,两岸消费者的信心比年初有了普遍的提升,而消费者信心的提升又会促使经济形势向更好的方向发展.     

高端白酒消费者购买行为影响的实证研究

文章以广东省珠海市135个高端白酒消费者(曾经购买过或者意欲购买)为样本,探讨消费者收入、学历、公关需要对最终形成高端白酒购买行为的影响(文中高端白酒指:五粮液、茅台、泸州老窖)。实证结果显示:消费者的学历与高端白酒购买行为的形成无明显相关关系。消费者的收入对高端白酒消费者购买行为影响成正相关,消费者公关需要对高端白酒购买行为的形成有非常显著的影响,笔者以此为基础尝试构建消费者高端白酒购买行为的回归数学模型。以此研究和数学模型为基础,笔者希望对高端白酒消费者的购买行为有良性的指导和对高端白酒营销提出合理建议。     

中国企业情景下品牌依恋形成机理研究——基于消费者与品牌个性匹配的视角

中国企业营销与品牌管理实践中,构建品牌依恋是企业塑造忠诚客户的重要使命,其关键在于使企业的品牌人格与消费者个性相匹配。中国企业品牌化情景与品牌管理实践的实证研究发现:形成品牌依恋的消费者个性与品牌人格匹配度是非常复杂的,受到消费者参与、消费者个体差异及消费者个性匹配度(现实个性匹配度与理想个性匹配度)类型的影响。统计检验表明:现实个性匹配度对品牌依恋的影响效应显著强于理想个性匹配度,而且消费者参与、自尊感和消费者形象会强化现实个性匹配度对品牌依恋的正向效应,同时弱化消费者理想个性匹配度对品牌依恋的影响,从而具有调节作用。研究发现:中国企业应该通过对消费者个性的研究与挖掘来建立消费者与品牌之间的品牌依恋,并且应该注重品牌的人格培育及其与消费者现实个性的匹配。     

品牌形象与消费者行为关系

随着时代的发展，不论是“国货”还是“洋货”的产品质量、款式、功能、售后服务的不断趋于同质化，同类产品，甚至是不同类产品给消费者的消费体验都趋于相同化，消费者在面临选择的时候将会越来越困难．正因为如此．消费者在选择购买产品的时候将更趋于购买知名度高、产品形象好的品牌．良好的品牌形象对于吸引消费者将起到更加重要的作用。那么．品牌形象的建立是否与消费者的行为有关呢？本文就品牌形象与消费者行为之间的关系进行理论梳理，希望让更多的企业能意识到建立良好的品牌形象与消费者行为环环相扣，、     

基于消费者信心指数的消费行为特征分析

消费者信心指数反映的是消费者对于国家经济环境的主观感受.文章使用LASSO算法,以消费者信心指数为影响因素,建立社会消费品零售总额等宏观销售额指标的回归分析模型,分析了消费者信心指数对其的影响.分析结果显示,消费者对于物价、房价、生活状况和股市状况等方面的主观感受对于其消费行为以及消费品的销售额有显著影响.     

浙江省报纸消费者企业认同感探索

本文通过对浙江省报纸消费者企业认同感进行实证分析,提出企业的知名度、消费者对企业的信任度、企业声誉及社会责任等因素能使消费者对企业产生积极的认同感,从而影响其消费决策和行为。在此基础上,提出了报纸的品牌形象战略和关系营销应面向广大消费者群体并重点围绕培育消费者企业认同感展开等建议。     

中国消费者网络团购动机及其类型研究

消费者对团购网站的忠诚度较低,全面厘清消费者网络团购动机对于团购运营商提升顾客忠诚度和运营绩效具有重要意义。构建了消费者网络团购参与动机初始量表,通过项目分析和探索性因子分析等方法确定了正式量表,获得了消费者参与网络团购动机的六个维度:愉悦、便利、安全、服务、价格以及社交。采用验证性因子分析法对量表进行了实证检验,表明量表具有较高的信度和效度。为了考察量表的实用性,基于六大动机维度,采用层次聚类和K-means聚类相结合的方法对中国网络团购消费者进行细分,提出了四类消费者类型,分别为热衷型、社交型、实用型和稳健型,每类消费者具有不同的人口统计特征。研究结论可为中国团购网站运营商制定差异化的营销沟通战略和对消费者细分提供决策参考。     

同质化高卷入耐用消费品品牌个性高级性纬度的影响因素研究

高卷入耐用消费品品牌个性的高级性纬度可以分为"时尚"与"高档"两个次级纬度,"时尚"纬度的主要驱动因素是品牌视觉元素、消费者的时尚形象、品牌知名度与消费者的社会地位,"高档"纬度的主要驱动要素是品牌视觉元素、消费者的社会地位、感知服务品质、消费者的时尚形象、商品价格与产品感知品质。从中发现,品牌的视觉元素与消费者形象是驱动品牌个性高级性纬度的最主要因素。     

产品安全负面信息对消费者风险认知的影响分析

产品安全负面信息的消费者风险认知的研究,有助于企业应对可能出现的产品危机.文章通过实验获得527名消费者的风险认知信息,探索了产品安全事件中的产品安全负面信息在消费者风险认知中波及范围、程度和波动的幅度.研究结果表明不同程度的产品安全负面信息都会影响到消费者的风险认知,而且不同程度的产品安全负面信息在消费者风险认知中波及范围、程度和波动的幅度方面有差别.     

中国城市居民婴幼儿奶粉品牌选购行为研究——以北京市为例

以北京市城市消费者为调查对象,运用统计描述法和Logit回归模型,分析消费者对不同品牌婴幼儿奶粉的选购行为及其影响因素。研究结果表明:与国内婴幼儿奶粉品牌相比,国外品牌占据明显优势,82.7%的消费者购买国外品牌;从消费者自身的认知出发,质量安全是其购买国外品牌的主要原因。Logit模型回归结果表明,风险感知、收入、家中小孩数和性别是影响消费者品牌选购的主要影响因素。     

品牌市场地位分析初探

从产品力、销售力两方面综合分析品牌市场地位自从市场营销进入品牌营销阶段，如何赢得并留住消费者尤其是忠诚的消费者一直是商家成功与否的一项重要任务，原因也很简单：赢得一个新消费者所需的费用远远高于维持一个现有消费者所需的费用。     

消费者对可追溯食品的购买行为及影响因素分析——基于大连市和哈尔滨市的实地调研

基于大连市和哈尔滨市实地调查的700份消费者问卷数据,依据消费者行为理论并选用二元Logit模型分析了消费者的可追溯食品购买行为及其影响因素。研究发现:消费者对可追溯食品的认知水平整体偏低,只有约三分之一的人听说过可追溯食品,其中有近一半的人购买过可追溯食品;学历、食品追溯意识、可追溯食品认知水平、个人月平均收入等变量显著影响消费者的可追溯食品购买行为;最后根据研究结论提出相关对策建议。     

网上消费心理与行为的调查与探讨

消费心理是消费者根据自身需求和偏好,选择和评价消费对象的心理活动.这种心理活动将直接影响消费者的消费行为,消费者是否购买某种商品,购买何种品牌、款式,何时、何地购买,采取何种购买方式,以及怎样使用等等,其中每一个环节、步骤都需要消费者做出相应的心理反应,进行分析、比较选择和判断.能否把握网上消费者的消费心理变化规律,引导消费者的购买行为是网上企业未来发展成败的关键.     

食品伤害情境下消费者逆向选择影响因素研究——基于SOR理论视角

理解食品伤害危机后消费者的逆向选择,对于恢复消费者信心,改进食品伤害危机管理策略,促进食品产业可持续健康发展具有重要意义。基于SOR理论视角,构建食品伤害情境下消费者逆向选择模型,分析内部刺激、外部刺激以及个体特征对消费者负面情感与逆向选择的影响机理。实证结果表明,在内部刺激中,社会责任缺失对消费者负面情感的影响比生产能力约束的影响大;在外部刺激中,监管失灵对消费者负面情感的影响比自然风险的作用更强;在个体特征中,习惯对消费者负面情感有显著影响,而偏好则无影响;影响消费者负面情感的因素中,内部刺激承担了最主要的角色;消费者负面情感是产生逆向选择的重要因素。     

论消费者权益之保护

消费者权益，是指消费者为满足个人或家庭的生活需要，在购买和使用商品或劳务时的利益和权利。权利，是一个法学概念，利益是一个经济学概念。在现实生活中，确认和保护消费者的基本权利，其目的就是为了维护消费者的经济利益。一、消费者权益保护问题的提出消费者权益保护问题的提出和运动的兴起，开始于19世纪末20世纪初，直到第二次世界大战以后，才逐渐成为重大的社会问题，并引起广泛的重视。二战以后，随着西方国家市场经济由自由竞争进入垄断阶段，消费者和生产经营者之间会利益冲突日益加深。市场经济导致消费者和生产经营者分离，…