旅游景区的旅游形象建设

伴随着我国旅游业的快速发展,旅游消费日渐成熟和买方市场逐步形成,旅游产品的竞争更加激烈,这种竞争态势要求旅游景区必须塑造独特、鲜明的旅游形象,形成品牌效应,吸引更多的游客。     

电信客户服务知识管理刍议

随着经济的不断发展及经济一体化不断加速,电信市场的竞争也不断加强,企业的竞争已经转化为客户服务方面的竞争,而传统的商业模式已经不能够适应当期市场的需求,如何提高服务质量,增加服务种类和服务渠道,提高客户满意度和忠诚度,是电信行业当前客户服务的首要工作。     

买方市场企业经营对策的选择

确立以市场为中心的经营思想我国买方市场具有与西方发达国家买方市场不同的特点。我国买方市场是在我国市场经济尚不成熟、经济尚欠发达及高额群众消费远未形成的情况下形成的买方市场。首先从生产方面看,长期以来,我国企业在短缺经济下搞生产经营,产品供不应求,企业热衷于铺摊子、上项目,无序扩大生产规模,重复建设多,各省、各地经济结构雷同,产品单一;企业在计划经济体制期间形成的传统经营观念的影响下,盲目追求数量的扩张,不重视生产技术和产品质量的进步及开发新产品,致使企业生产技术,生产设备和工艺流程落后,劳动生产…     

浅议CSR融入企业竞争战略的必要性

在当今市场经济高度发展的条件下企业不仅要追求利润的实现,而且还要自觉履行社会责任。企业不仅是经济主体,也是社会的一部分,处在社会利益关系中。而社会责任对于企业而言,已经不再是纯粹的道德说教,而逐渐成为制约企业未来竞争力的重要因素。在产品和服务的竞争日益激烈的情况下,很多企业开始把社会责任作为获取和增强竞争优势的新途径,企业社会责任成为了企业竞争优势的新增长点。     

品牌是企业无形资产的龙头

全球经济一体化和国内相对买方市场的形势使企业经营竞争正在由供给产品的生产与服务的较量,转向更高阶段的发展品牌战略,用产品名牌占领市场.最突出的是家电行业,从洗衣机到电视、冰箱,继而VCD和微波炉、空调器,呈扇形扩大,在同一技术档次上全面展开,既表现为各国市场经济过程的共同现象,又体现出中国相对落后经济条件下的特点,即企业仅仅孤立地对待和运用品牌竞争,不晓得企业品牌和产品品牌是企业无形资产的一部分,更不懂得品牌作为企业各种无形资产的龙头,应善于利用品牌战略全面开发、运营和管理自有的各种无形资产,依此全面提高企业各种有形资产和无形资产的内在价值.     

打好消费转型期的服务牌

综观我国市场,眼下可选择的各类商品可谓琳琅满目、应有尽有,在同样的产品质量、功能和相近的价格面前,广大消费者更看重谁的服务最优,企业竞争的焦点正逐步从质量、技术转移到产品的服务上来.如今服务经济在各个行业已是烽烟四起、如火如荼,服务所带来的经济效益也越来越受到企业和商家的重视.但是,我国服务工作的现状仍然明显地滞后于消费转型,这已经成为制约经济健康发展的瓶颈.     

4C营销理念在会展经营中的应用

<正>传统的4P营销理念,已经没有多少潜力可挖,而新型的4C营销理念应运而生。营销新理念——4C 随着市场竞争的加剧,买方市场的出现和产品、服务的高度同质化,依照传统的4P营销理念,很多企业已经没有多少潜力可挖,而新型的4C营销理念应运而生。客户(client):研究客户需求,不要再卖你能制造的产品,而要卖客户想要买的产品。便利性(convenience):不断减少客户购买和使用该产品的障碍,提供优越     

广告公司如何跨越一亿？

对于很多专业的广告人而言，他们认为广告行业提供的是一种专业程度相当高的服务，不应等同于其他应用广泛的产品领域来思考经营策略。他们认为，只要有好的作品、成功的案例、专业的队伍、到位的服务，广告公司就能获得长久的发展。但是，他们忽略了广告公司也是一种追求经营利润的营销实体，广告行业同样面临着同质化的竞争，无论是综合代理型公司，还是策略服务型公司，甚至专项服务型公司(影视、媒体、平面设计等)，每天都面对着同类竞争的威胁。在各个产品和服务领域，同质化竞争的局面已经相当普遍，在同一个产品领域内，不同品牌相继在找寻差异化发展道路，万金油式的品牌不复存在。     

福州经济型酒店服务提升对策研究

经济型酒店在国外已经是一种成熟的酒店形态,而在我国正处于蓬勃发展的阶段。随着中国近几年来经济型酒店的快速增长,经济型酒店的竞争越来越激烈。福建省旅游业的发展和商务活动的日益频繁,对酒店产品供给也提出了多样化、个性化的要求。那么经济型酒店该如何获取核心竞争力,如何针对酒店前厅、客房进行服务管理创新,本文在分析国外经济型酒店经验以及国内经济型酒店发展的现状的基础上,结合目前福州市的发展状况,提出了在服务管理上的提升对策。     

图书营销策略之高招

书业已经进入买方市场．图书市场的竞争也日趋激烈。在这种情况下，无论从出版还是从发行的角度看．注重并实践图书营销实务，都是书业至关重要的问题。     

全业务运营环境下渠道的建设及管理

随着移动通信技术的发展和市场业务的成熟,移动客户可以享受到越来越多的业务和服务,当然,业务和服务的提供是借助各种渠道来实现的。运营商的竞争由价格竞争、产品竞争逐渐转向渠道的竞争。     

人才是企业发展的首要资源

众所周知，企业的竞争直接表现为产品和服务的竞争，也就是产品和服务市场的争夺，产品和服务市场的走向决定利润的流向，而利润的流向又决定企业的生存与发展。企业要生存、要发展、要壮大，靠产品，靠服务，而决定于产品、服务是否受到市场欢迎的是人才，说到底，产品和服务市场的竞争背后是人才的竞争，人才历来是发达国家与跨国公司争抢的重要资源。企业的兴衰成败早已证明：“得人者昌，用人者兴，育人者远，失人者衰。”人才不仅是企业生存发展的基本条件，     

黑龙江省职业院校人才引进问题研究

职业院校的发展已经进入了全新的发展时期,这一时期的特征就是院校之间的竞争更加激烈,人才竞争成为各职业院校竞争的主要手段,谁拥有人才,谁就会获得竞争优势各职业院校都在不遗余力的引进人才。但对于引进人才标准的评价和使用方面还没有成熟的标准体系,都处在探索、发展阶段。本文立足于黑龙江省职业院校的现状,对黑龙江省职业院校的人才引进方面存在的问题进行研究,并提出相关的对策。     

怎样成为一名合格的销售人员

随着汽车行业由供不应求的卖方市场转变为供过于求的买方市场,汽车销售企业的竞争将会越来越激烈.当今汽车产品同档次的车型众多,质量、技术、功能、价格、服务趋同.广告的泛滥,导致人们对其视而不见,广告对促进销售的效果减弱.那么如何才能成功地将产品卖给顾客,这就要比拼销售现场的促销功力了     

新品开发5战略

新产品开发的重要性不言而喻。它显示了企业在产品创新方面的能力,也代表了企业对于市场变化、客户需求的了解和把握程度。新产品开发并不容易,尤其是在企业竞争日益激烈的今天,谁能在框架内寻找到合适的发展空间,谁能在约束条件下求得发展的极值,谁能在市场上发现尚未被人开采的金矿,谁就能够在竞     

企业声誉与企业价值关系的文献综述

企业间经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争等几个竞争阶段后,进入到一个全新的声誉竞争,并且市场上的竞争已从战术竞争为主导跃升为以战略竞争为主导的地位,声誉竞争也已经成为了市场竞争的制高点。声誉是否能够促进企业价值的提高已经成为国内外企业声誉理论研究中的一个重要的课题。     

考虑渠道权利结构的产品服务能力竞争机制研究——制造商服务视角

本文针对两个制造商和一个零售商构成的产品服务供应链,以制造商提供服务为视角,研究了产品服务能力竞争问题。运用Stackelberg动态博弈,分别从制造商Stackelberg、零售商Stackelberg和垂直纳什三种不同权利结构情形,求解了供应链成员企业的均衡策略。通过分析服务成本与不同渠道权利结构下均衡结果之间的变化关系,提出能够满足不同客户需求特征的产品服务能力竞争策略。结果表明,当价格与服务能力水平都比较低时,RS价格领先型策略能够满足实惠型客户需求;当服务能力水平比较高时,VN服务领先型策略能够满足经济型客户需求;当价格比较高时,MS产品领先型策略能够满足专业型客户需求;当价格与服务能力水平都比较高时,产品服务融合策略能够满足品质型客户需求。最后,结合批发价格、服务能力水平、零售价格与服务成本之间的数值变化关系,分析了产品服务能力竞争策略的有效性。     

服装企业管理信息化的问题及对策

一、引言现代信息技术的飞速发展，中国加入WTO，使我国服装企业面临着信息社会和全球市场竞争的巨大挑战。工业时代，服装企业通过提高产品的产量、质量和降低生产成本来保持竞争力，主要面对的是产品的市场竞争；信息时代，产品的市场竞争已经转变为服装企业对市场响应速度和创新能力的竞争。经济全球化更使得企业面对的是日益激烈的全球市场竞争，每个企业既相互竞争，又相互依存。在这种环境下，谁能充分利用全球各方面的资源，谁能有效利用信息技术全面加强企业管理，抢先获得有效信息并做出迅速反应，就能够在竞争中占得先机。信息…     

企业文化软实力提升核心竞争力的作用机理与途径

21世纪是知识经济的时代。企业间的竞争不仅是产品与服务的竞争,还更多地表现在了企业文化上的竞争,构建人本、创新的企业文化,提升企业核心竞争力就成为了企业应对竞争的一大法宝。在当前竞争激烈的市场环境下,谁掌握着先进的企业文化。拥有优势的企业文化,谁就能更好地应对市场的挑战。在市场中乘风破浪。勇往直前。构建和谐的企业文化,增强文化软实力,     

企业的客户信用管理

企业作为社会经济发展的主体,既是信用风险的主要承受者、管理者,也是产生者,市场的信用表现为企业的信用。企业无论是在国际市场上,还是在国内市场上,都面临着两方面的竞争压力：一是在买方市场为主的竞争环境中,企业为了扩大市场销售额,必须向客户提供有竞争力的产品和服务,其中就包括优惠的信用结算方式（主要是赊销）。二是企业必须时刻防范和减少交易风险,提高资金周转率和应收账款回收率,降低管理成本。