零距离——服务新理念 感受泉州移动优质服务“零距离”

在优雅宜人的大厅里,亲切的服务大使面带微笑迎来送往,声音婉柔又不失热情:“先生您好!请问有什么可以帮助您?”、“小姐,您请坐”、“先生,请这边走”……你不要以为这是在星级酒店里,而是在泉州移动通信分公司刺桐客户服务中心里享受贵宾级待遇。在这里,新整修的大厅宽敞明亮、温馨可人,每一样设施、每一项服务都体现着对客户的细致入微的关怀。客户可以在柜台前轻松办理业务;可以喝着矿泉水坐在大屏幕电视前细心观看移动通信业务介绍;每个台席均可以办理全部的业务,还可以自己动手上网自助查询、自助打印……     

律师进社区 服务零距离

为进一步促进民生幸福,大力推动社会管理创新。     

知识服务--领导者用权方式的新理念

领导者确立什么样的权力观,如何去使用权力,既是一个理论问题,更是一个实践问题。邓小平同志的“领导就是服务”的论断,不仅回答了领导者应确立什么样的权力观的问题,也回答了领导者用权的方式。在科学技术日益成为经济社会发展的决定性因素的今天,领导者要真正做到执政为民,依赖的不是强权,而是知识。运用知识,服务到位,增强服务的有效性,就是知识服务。知识服务是领导服务到位的保障在新形势下,领导者要掌好权、用好权,提高领导水平和领导能力,除了基本的政治素质、道德素质外,知识的重要性被提到了一个新的高度。“领导就是服务”,是马克…     

零服务零距离零境界

阿拉伯数字“0”,当它孑然一字时,表示一无所有,当它延绵成串时,就是十倍十倍翻的数。12亿的数字表述就是12后面8个0。人们习惯趋利避害,坏事希望是一个零,好事则希望是一串零。以商品的售后服务而言,消费者就不希望售后服务为“0”,而希望多多地雪中送炭。     

零距离普京

普京与大学生2003年6月5日,俄罗斯总统弗拉基米尔·普京接见了进入《我的家、我的城市和我的祖国》作文比赛决赛的选手。总统身边的人士请学生们尽量无拘无束,可以提任何问题。但是,当您首次来到莫斯科,看见总统,再加上憎恨寡头,您试试自己该怎样无拘无束吧。似乎他们事先已经分配了应该提的问题。然而,弗拉基米尔·普京一开始就非常放松。他说,有人告诉他,进入决赛的选手没有一个来自莫斯科或者圣彼得堡。“您受骗了,”一位女大学生无拘无束地说,“例如,我来自圣彼得堡。”总统说,应该组织好大学生的国内外实习。接着详细问学生们怎么知道…     

论“知识服务”新理念的发展

科技图书馆建馆宗旨就是致力于促进科学技术研究与实践工作,为科研用户提供信息服务的。而知识服务的工作职能就是为"解决用户问题"所提供的专业服务,相关从业人员需具备专业的知识和工具,以便及时、动态的集成多方资源,全程嵌入用户问题解决的过程。本文通过剖析科技图书馆知识服务理念的发展动力与服务特征,论述了该理念付诸实践的路径与现状,并提出实现"知识服务"职能效益的相关建议,以期为我国图书馆事业的进步与发展提供参考。     

经济整体管理--驾驭经济全局的新理念新方法

如何提高驾驭全局特别是经济全局的能力,是摆在新时期各级领导管理者面前的重要问题.而努力了解和掌握经济整体管理的新理念、新方法,则是解决这一问题的新途径.     

陈卫:沟通零距离

SCDMA无线用户环路系统是全部由以“海归”派陈卫领衔的中国人自己开发、在国际上领先的、全新的无线通信系统。信威人在SCDMA环路系统的基础上,向国际电联提出了第三代移动通信标准TD-SCDMA。国际电联对世界上10多个标准提案进行了深入的讨论和融合之后,正式将标准接纳为第三代移动通信无线接口的技术规范。这是我国百年电信历史上的第一次。当标准成为现实的那一天,就是中国人的SCDMA服务于全世界梦圆的一天!     

我与总理零距离

省委通知我参加温家宝总理湖南调研座谈会的时候,我正在凉台上料理我养的各种花木。向日葵碰巧开花了,很艳的明黄色。     

新理念管理

让B级人做A级事这种做法的意思是让低职者高就,目的是压担子促成长。传统做法是量才使用、人事相宜,什么等级的人就安排做什么等级的事。让B级人做A级事这种做法既不同于人才高消费,又有别于人才超负荷,比较科学,恰到好处,即使员工感到有轻微的压力,但又不至于感到压力过大。工作     

服务--企业永恒的主题

在营销市场中,服务在企业中的地位越来越重要,许多成功的跨国企业其服务所占的费用占企业销售费用的比例很大。微软公司认为,它今后80%的利润将来自于自身产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润产生于新产品的销售。服务创造了利润,服务创造了价值,服务的好坏是顾客是否满意的关键,服务是企业永恒的主题。顾客满意就是他们所了解的一件商品的效能与其期望进行的比较,因此,顾客满意=顾客价值-期望价值。顾客价值符合期望价值,购买者便会满意;如果顾客价值超过期望价值,购买者会感到十分惊喜;当然顾客价值低于期望价…     

新氛围 新理念 新成果--重庆江津市白沙镇双槐树小学拾贝

双槐树小学座落在历史文化古镇--江津市白沙镇.来到校门脚下,抬头望去,"双槐树小学"五个大字横跨石级之上.好长一坡石级!名"上上路",上挂横标"上,上,上,天天向上!".爬完103级,"攀登路"出现在眼前,上挂横标"行,行,行,我真行!"又是37级.教学楼墙上红底黄字鲜艳夺目,让人深思回味"敢想敢疑,我能成功"、"就读双小,成就一生".念着几句话,亲切、朴实、力量、精神!     

网络时代营销新理念

<正> 比尔·盖茨常说,“微软公司距离失败只有一步之遥”。他并非危言耸听。他头脑清醒:在即将到来的网络时代,企业间的竞争已不是产品之间的竞争,而是经营模式之间的竞争。     

让科技与农民零距离接触

编者按党中央、国务院高度重视农业和粮食问题,明确指出必须提高农业科技创新、科技储备和应用转化三项能力.农业部专门研究了依靠科技提高粮食单产的对策措施,作出了具体部署.面对人口增加、耕地减少和自然资源紧缺三个刚性约束,要保障粮食安全,不断提高粮食综合生产能力,农业科技应勇敢地担起重担,切实发挥作用.     

让科技与农民零距离接触

党中央、国务院高度重视农业和粮食问题,明确指出必须提高农业科技创新、科技储备和应用转化三项能力。农业部专门研究了依靠科技提高粮食单产的对策措施,作出了具体部署。面对人口增加、耕地减少和自然资源紧缺三个刚性约束,要保障粮食安全,不断提高粮食综合生产能力,农业科技应勇敢地担起重担,切实发挥作用。     

职业学校实施校企零距离对接教学的实践探索--以北部湾职业学校为例

职业学校要培养出受企业欢迎的人才,在教学中要让学生提前感受企业的管理和文化,充分利用各种资源,加强学生专业技能培养,推行“双证书”制度及“订单培养”等校企零距离对接的培养模式,才能使学校的教学与社会需求同步,使学校走上良性循环的可持续发展之路。     

群众工作方式的现代化——以上海市嘉定区“零距离”服务群众活动为例

群众工作是中国特色社会主义现代化建设的重中之重,要做好群众工作,必须创新群众工作方式。马克思和马斯洛的关于人的需要的理论是群众工作方式现代化的理论基础、群众工作方式创新的现代化表现为：通俗化、法治化（制度化）、民主化、数字化、公开化、科学化、社会化、专业化、实用化。上海市嘉定区的“零距离”服务群众活动即体现了这些特点。