发票：消费者维权的基本证据

日常生活中,不少消费者购物时往往只注重商品本身的质量、品牌、样式和价格,却疏于索要发票,即使要了发票,对内容认真审核者也寥寥无几。另外,一些不法商家出于偷税、漏税等动机,借故不开发票,或以其他单据代替正规发票,有的即使在消费者的要求下开了发票,也不详细填写商品型号、产地等具体内容。其结果,得便宜的是商家,吃亏的则是消费者。     

“接触”的力量

体验营销中的最初步骤和核心动作是与目标受众的”接触”．消费者的知觉、情感．思考．行动和联想都是执行“接触”时可参考的一种方式和手段，通过接触的建立，促进了消费者与产品间的交流和理解。就形式而言，体验营销并没有一个固有模式．个人认为，一切体验营销的形式都寄附于情感这个基础，通过在活动中寻找导致消费者情感变化的因素．了解消费心态的规律，以激发前来体验的消费者及潜在消费者内在的感情与情绪，使他们能从中感受到情感交流。     

配送延迟时运费策略对消费者购买决策的影响

随着电子商务产业的繁荣,商品配送延迟现象愈发频繁。电商为了在配送延迟时实施有效的运费策略来吸引消费者购买商品,有必要研究配送延迟对消费者最优购买决策的影响。引用配送延迟时的消费者效用函数,构建消费者剩余模型。当消费者剩余最大化时,得到在给定的延迟配送时间、产品价格、免运费阈值以及运费条件下的消费者最优购买决策。研究发现:配送延迟与消费者最优决策呈负相关关系。较低的免运费阈值会促进中低消费欲望的消费者购买;合理的免运费阈值会阻止具有低消费欲望的消费者购买商品,但会刺激具有中高消费欲望的消费者增加购买金额,尤其是在配送延迟情境下会加强这种效果。     

“同玩节”——社区与业主的“亲密接触”

根据社区实践经验,中高档新小区共建工作往往难以真正开展,主要原因是居民大多为中青年,平时工作繁忙,社会活动也多,参与社区建设的积极性不是很高,社区工作难以得到居民的支持和回应。作为一个开放性的新社区,浙江省杭州市翠苑街道古荡湾社区也同样面临着这个难题。年轻人都爱玩,能不能以“玩”作为工作的起点？抓住这个思想,古荡湾社区还真就举办了一场“同玩节”——与幼儿园、业主委员会三方共同举办以“同心、同向、同行”为基本理念的“同玩节”,通过丰富多彩的系列亲子活动,带动居民参与到社区活动中来,实现社区与居民的互动,社区工作人员与业主的“亲密接触”。     

食品安全威胁下“有组织的不负责任”——消费者行为分析与“一家两制”调查

中国已进入德国学者贝克所言的"风险社会",其标志之一就是日益严重的食品安全威胁。食品安全风险源于市场"脱嵌"于自然和社会,并伴随食品企业、农户和消费者这三类群体的"有组织的不负责任"行为而加剧,消费者群体中差别化消费的个体自保,以及追求价廉物美的消费心理,诱使农户和食品企业进一步采取"有组织的不负责任"行为,导致"飞去来器"效应爆发。在"一家两制"概念基础上,本文首先提出消费者差别化食品消费的几种表现形式,之后分析食品安全威胁下消费者责任意识的缺失,并通过北京和甘肃两地城市消费者的调查,对消费者"一家两制"的消费特征及责任缺失进行论证。文章建议,通过"农消对接"、消费观念引导、《消费者权益保护法》中消费者责任的引入,可以培养起"负责任的消费者",帮助走出食品安全领域的"风险社会",走向新型的社会共保。     

后补贴时代私人电动汽车消费者行为与“车电分离”模式

我国电动汽车(EV)市场迅速发展,政府补贴政策既起到了积极作用,同时也阻碍了电动汽车市场的进一步发展,补贴退坡直至完全退出成必然结果。后补贴时代EV消费者行为发生了变化,要求电动汽车企业选择新的商业模式。车电分离无疑是企业可以考虑的且有价值的商业模式之一,那么车电分离模式能否符合后补贴时代EV消费者行为特征这一问题值得研究。本文首先设计调查问卷分析后补贴时代EV消费者行为特征,基于效用理论构建整车销售模式和车电分离模式的效用模型,然后以蔚来ES6运动版电动汽车为例,计算两种模式下电动汽车的效用。最后,分析车电分离模式与后补贴时代EV消费者行为特征之间的联系。研究结果表明,EV消费者主要重视成本、环保意识以及动力电池三个方面,车电分离模式的效用大于整车销售模式的效用,车电分离模式更加符合后补贴时代EV消费者行为,并且有利于环境保护。     

“互联网+”“双创”运动与京津冀协同创新发展——2015-2016年人文北京研究综述

2015-2016年,人文北京建设及研究出现了新的积极变化,对人文北京的研究也从多个层面展开,其年度关注的热点话题主要体现在以下几个方面.“互联网+”推动了文化业态的创新发展,涉及新增长点的培育、供给侧结构改革、产业运营模式转变、传统文化的复兴和文化安全的维护等领域.“双创”运动推动了城市的发展转型,虽然“双创”运动培育了大批创客和众创空间,但众创空间的盈利模式仍需深入探索.推动京津冀协同发展是北京面临的重要任务,这不仅需要文化共同体的打造,而且北京城市副中心、京张冬奥会以及全国文化中心城市建设,在推进京津冀一体化的过程中均发挥着重要作用.     

旅游的“高大上”与“低小屌”：类型、需求与服务策略

“高大上”是近期使用频率很高的网络流行语,与之相对地提出了“低小屌”一词。旅游行业中的“高大上”与“低小屌”现象越发明显。文章首先对旅游“高大上”与“低小屌”现象进行解析;其次,从旅游人群、旅游产品、消费行为和旅游服务四大方面剖析旅游的“高大上”与“低小屌”现象;再次,从市场特征入手分析旅游“高大上”与“低小屌”的市场需求;最后,从三个方面提出旅游“高大上”与“低小屌”的服务应对策略。     

社区电影节：来一场“文化”与“党建”的亲密互动

每年夏季放电影时．雨花台区西善桥街道油坊社区的文体活动中心篮球场上便聚集了数百人。“来解闷”、“找熟人聊聊天”、“回忆过去”，是社区居民们来看电影主要原因。居民们说。每次放电影前．大家可以从四五个片子中投票选出自己中意的。自2006年“电影节”开办以来．几乎场场爆满。     

卡罗拉：赋予人格化的营销

近年来,竞争激烈的市场环境正在发生微妙的变化,乍看去还是“价格”主导,内在却是“智慧暗涌”竞起波澜。正如两年前,当汽车市场还广以“低价策略”作为享受独占性利益的有力跳板时,有一个品牌却以一种赋予“人格化”的品牌力在市场上发出了强有力的声音。这个品牌,就是卡罗拉。凭借近年来对卡罗拉品牌营销导向的剖析,一汽丰田集合其公关团队的中坚力量及重要成员（新势整合传播机构）,联手打造出一场卡罗拉情感战役,并在销量与口碑两战大获全胜,带着对它背后故事的探寻,《国际公关》记者采访了这场公关战役的幕后主导者——一汽丰田公关总监马春平女士。     

加入WTO：我国炼油工业面临的挑战与对策

加入 WTO后,关税减少和非关税壁垒的拆除使我国炼油工业面临着外国石油公司进军中国市场的严峻挑战。本文分析了“入世”后外国石油公司对中国成品油市场形成的巨大冲击以及我国炼油工业迎接挑战存在的问题,提出了迎接挑战的对策与措施。     

“互联网+智慧课堂”教学模式的设计与应用

高校设计并运用“互联网+智慧课堂”教学模式,能增强学生的课堂获得感,提升学生的综合素养;也能推动高校教育模式的有效变革,促使高校顺应“互联网+”时代的发展深化改革。高校及教师应立足本校教育教学实践,借助互联网信息技术,从课前、课中、课后及课外等多个环节对教学模式进行合理设计。在各环节充分设计的基础上,高校需要从提升教师综合素质、尊重学生学习主体地位等角度入手,从教学理念、教学方法及教学过程等方面实施“互联网+智慧课堂”教学模式;还需要完善信息化教学平台建设,为教学设计的有效运用提供支撑,并合理设置教学目标、优化整合教学资源,不断推动教学模式的有效运用。     

基于构建“双循环”新发展格局的政府职能：重心界定与策略转变

构建国内国际“双循环”新发展格局,是我国应对逆全球化、新冠疫情、世界经济全面低迷等不确定不稳定的外部环境的重大战略选择。新发展格局为政府职能转变提供了新环境：一是高质量市场经济发展因素的约束;二是新发展格局背景下的社会治理的挑战;三是政府自身建设任务的要求。政府职能重心也由此演变为：畅通国民经济、引领科技创新、打造营商环境、提供公共服务、调节收入分配以及更加积极参与全球治理。政府职能重心的界定解决了在新发展格局下政府重点“做什么”的问题;而政府职能转变策略则是解决“如何做”的问题。在百年未有之大变局下,为了顺利实现“两头在外”“大进大出”到“双循环”经济发展战略的重大转变,本文提出了推进政府职能转变的几点对策建议：进一步理顺政府与市场、政府与社会、央地政府之间的关系;加大科研教育等公共投入并突出政府科技创新服务协调作用;破除壁垒和垄断、建立健全国内统一市场;解决好公平分配问题;进一步深化对外开放,参与构建国际市场经济规则和秩序;通过转变考核机制提升政府职能转变内生动力。     

京津冀协同发展背景下“大保定”行政区划调整与发展对策分析

保定市区行政区划由原来的“三区”变为“五区”,市区面积扩展为原先的8倍,为保定在京津冀一体化进程中赢得了更多发展机会.保定市区面积扩大后,市区的辐射力会更强,会推进“大保定”发展速度,在“大保定”的周围可以构建四个“子中心”与城市的核心区域相呼应,北侧、东侧和南侧的“子中心”分别由“涿州+高碑店”、“任丘”、“定州+安国”构成,任丘“子中心”需要跨越行政区划限制得以构建.西侧“子中心”需要整合走马驿镇、川里镇、银坊镇和军城镇形成.四个“子中心”在与城市核心区域互动过程中,需要依托“三纵+三横”的交通网络构建“四边形”的城市体系结构,以四个“枣核形”区域呼应城市核心区域,使“大保定”的核心与边缘得到一体化发展.