薪酬管理公平性对员工薪酬满意感的影响

增强薪酬管理公平性能有效提高员工薪酬满意感,使员工积极投身工作,为企业创造更多效益。文章在论述薪酬管理公平性和员工满意感联系的基础上,系统分析薪酬管理公平性给员工满意感带来的影响,从薪酬管理结果、过程、交往、信息4个层面提出增强薪酬公平性和员工薪酬满意感的方法,为现代企业革新薪酬管理思维提供参考。     

服务属性对顾客满意感影响程度研究--人工神经网络方法

为了更加深入地理解宾馆各服务属性对顾客满意感的影响,本文用实证研究方法,得出以下结论(1)影响宾馆顾客满意感的属性包括四类,即员工服务质量、客房质量、餐饮质量及商务服务质量;(2)员工服务质量是对宾馆顾客满意感影响最大的因素,其次为客房质量,餐饮质量和商务服务质量对宾馆顾客满意感的影响力较弱;(3)回归分析方法的预测正确率小于人工神经网络方法的预测正确率,说明人工神经网络方法在分析宾馆顾客满意感时,优于回归分析方法.     

顾客消费情感对顾客满意感的影响

作者在广州某高校内的餐厅进行了一次实证研究,探讨顾客感觉中的服务质量、顾客情感和顾客满意感之间的关系。数据分析结果表明,顾客感觉中的软质量直接影响顾客餐后的正面情感,而顾客餐后的正面情感直接影响顾客满意感;顾客对软、硬质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的正面情感、顾客满意感都有显著的直接影响,顾客对软质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的负面情感也有显著的直接影响。此外,顾客餐前的情绪也会影响顾客餐后的情感和顾客对自己就餐经历的评估。     

组织承诺维度及其对角色和角色外绩效的影响

通过267份组织承诺和253份工作绩效匹配的问卷调查数据的验证性因素分析显示,组织承诺是一个三维结构模型回归分析发现,感情承诺通过规范承诺中介效应对角色绩效和角色外绩效产生影响,而持续承诺与角色绩效不相关,与角色外绩效负相关.本研究的目的就是验证Allen和Meyer(1991)三维度组织承诺结构模型,检验三维组织承诺对工作绩效的影响.文章最后讨论了研究结果的理论、实证和实践的意义.     

顾客满意感与忠诚感关系的实证研究

作者在民航、移动通信、医院、银行、宾馆等五个行业的13个企业进行了一次实证研究,探讨顾客满意感与各类忠诚感之间的关系。数据分析结果表明,顾客的认知性忠诚感、情感性忠诚感、意向性忠诚感和行为性忠诚感是顾客忠诚感二阶因子的子因子,顾客满意感是忠诚感的重要前提因素,服务公平性、服务质量、顾客与企业之间的友谊、顾客的信任感、归属感也对顾客的忠诚感有直接或间接的影响。     

企业薪酬管理公平性对员工工作绩效的影响

我国加入世界贸易组织后,人才市场的开放使得企业必须进行有效的薪酬管理来满足员工的物质、精神需求。薪酬管理在现代市场经济中已成为各国企业人力资源管理的重要环节,对企业的竞争能力有巨大影响。公平性是企业薪酬管理应该遵守的基本原则,公平的薪酬管理方式具有重要的意义。企业薪酬管理公平性通过员工的薪酬满意感和归属感,间接影响他们的工作积极性和工作绩效。     

心理契约对目标绩效的影响研究:以工作满意和努力为中介变量

编制了建设项目团队成员心理契约、工作满意、工作努力、目标绩效的调查问卷,对9家国有企业建设项目的300多名团队成员进行实地调查,共收集278份有效问卷,构建了建设项目团队成员心理契约对目标绩效的影响关系并以工作满意、工作努力作为中介变量的结构模型,采用验证性因素分析法和结构方程模型方法进行分析,研究结果表明:建设项目团队成员心理契约由交易型、关系型和管理型心理契约构成;工作满意对建设项目团队成员心理契约满足程度与建设项目关系绩效的关系具有完全中介作用;工作努力对建设项目团队成员关系型、管理型心理契约满足程度与建设项目任务绩效的关系具有完全中介作用。最后,基于结论给出构建建设项目团队成员激励及目标实现机制的管理启示。     

满意绩效期权的设计、定价与应用

满意绩效期权是指当标的资产的价格超过某一固定价格及另一资产价格时,权利持有人有权按其中的较高价格买入标的资产.论文给出了满意绩效期权的解析解、数值解及其对管理人行为的影响,并分析了如何将满意绩效期权应用于投资基金和一般资产组合管理的报酬设计中.     

组织支持感对员工周边绩效的影响机制

将组织政治知觉作为调节变量,探讨其在组织支持感与员工主动性行为之间的调节作用,通过实证研究可知:高组织政治知觉的员工会弱化组织支持感对员工主动性行为的影响,进而降低对周边绩效的贡献;低组织政治知觉的员工会强化组织支持感对员工主动性行为的影响,进而增强对周边绩效的贡献。因此,企业应重视员工的"软"绩效;充分发挥员工个体的工作主动性,激发其为组织创造价值的内在力量;充分重视员工的组织政治知觉,防止内部组织政治行为的发生。     

辱虐管理对工作绩效的影响及自我效能感的中介作用

以资源保存理论和社会交换理论为视角,探讨中国情境下辱虐管理对工作绩效的影响机制。运用层次分析法,对来自中南地区企业员工的241份问卷调查数据进行分析。研究结果表明,辱虐管理对任务绩效和周边绩效都有显著负向影响、自我效能感在辱虐管理对任务绩效的影响中起部分中介作用、在辱虐管理对周边绩效的影响中起完全中介作用。     

子公司角色、绩效表现对跨国公司人力资源本土化配置影响的实证研究

本文根据战略性人力资源管理分析框架,构建了子公司的战略角色以及绩效表现对子公司人力资源本土化配置的路径模型。本文收集了51家样本企业的有关数据,对该模型进行了分析计算。计算结果表明,子公司的战略角色并不直接影响子公司人力资源本土化配置,而是通过子公司绩效表现这个中介因素间接地发挥其作用;而子公司的绩效表现则对子公司的人力资源本土化配置政策有直接而显著的影响。     

对大学辅导员角色的再认识

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确指出了 辅导员具有教师和干部双重身份,对这一角色定位使辅导员实际上处在教师和干部两个不同的甚至矛盾的场域中,这种矛盾性使辅导员的角色较为尴尬。作为大学辅导员,笔者认为其角色本质上就是一位育人的管理者,辅导员的工作就是将这种育人观寓于决策、组织、实施等整个管理过程中。     

大学生对教师的角色期待与角色行为评价的实证研究

根据教师角色理论编制"大学生教师角色期待及教师角色行为评价问卷",对随机选择的452名大学生进行调查。结果表明,文理科学生对教师的角色期待没有差异,但是对教师角色行为的评价存在着显著差异;女生在师生关系和人格特质因素上的期望显著高于男生;三年级学生在教师专业学识、师生关系因素上的期望显著高于二年级学生;所有学生对大学教师角色的期望和现实角色行为的评定在所有因素上差异显著,其中差距最大的是关注或参与学生课余生活和教育理念维度两个因素。     

浅谈教师的新角色

以学生的立场来做教育,这是做教师的本职工作,可是现实生活中我们的教师往往忘记了我们的教学目标和准则。在无意问就忽略了学生的发展,不经意间就无视学生的内心需求和渴望。让学生成长和教师教育背道而驰,伤害或是阻碍到孩子的成长。我们的教育是鼓励孩子成长,我们的教育是支持孩子成长。有些教师总是认为我们是教师,就应该这样做,其实真正的教育中教师应该是多重角色,协助孩子幸福成长的。     

工作满意感与建言行为的关系探索:组织承诺的缓冲影响

工作满意感与建言行为之间关系看似简单、实则复杂,以往研究支持正反关系的观点都有,为了调和这一矛盾,本研究提出"U"型关系假设,并认为组织承诺对它们之间有着正向缓冲作用。以长三角地区17家国有企业的282名白领员工为样本,问卷研究结果没有支持"U"型关系假设,而发现两者成正向线性关系,情感承诺对两者之间具有正向缓冲作用。文章讨论了研究结果并对未来研究做了展望。     

期望不一致对满意影响的函数形式:展望理论的预测

展望理论有关价值函数具有参考点依赖、敏感性递减(非线性)和损失厌恶(非对称)等性质的预测,在顾客满意领域日益得到关注。尽管在理解满意的时候,人们将"期望不一致"作为主导范式,但是大多数实证研究不恰当地将负向(正向)绩效等同于负向(正向)不一致,从而未能严格检验参考点依赖的作用。此外,展望理论中的敏感性递减和损失厌恶两方面性质很少同时得到验证。为弥补上述不足,作者根据来自四个产品类别,即手机(n=2518)、笔记本电脑(n=1932)、台式电脑(n=1954)和电视机(n=2204)的调查数据对上述预测进行了实证检验。通过直接将"期望不一致"操作为绩效期望与感知绩效之间的差值,并且以三次多项式函数设定"期望不一致"与满意之间的关系,展望理论的预测得到了一致的实证支持。     

浅谈信息时代教师角色的转换

自进入信息时代，教育面临着很多机遇和挑战。教师应该是研究者、引导者，学习的促进者、管理者、咨询者、支持者，技术的掌握者，教师只有实现自身角色的转换，才能适应时代教育发展的根本要求。     

谈新课程背景下教师的角色意识

我国新一轮基础教育课程改革，高度重视了课程内容的优化和完善，体现课程内容的现代化、生活化与适应性。在这样的背景下，作为教师在积极地参与这场课程改革之中的同时，应及时地对教育观念、教学过程进行反思。深刻剖析新课程目标重新审视自身的教师角色，从人文社会可持续发展的角度全方位建构教师角色意识。     

英语教师的角色演义

交互式互动教学模式，是新课程改革的重要内涵之一，积极探索交互式教学模式具有重要现实意义。在交互式教学模式下，中学英语教师是一个多重角色的扮演者。不同的教学阶段，分别扮演着课堂活动的设计者、组织者、参与者、激励者和评价者等复合角色。     

服务供应链管理、顾客满意与企业绩效

本研究构建了服务供应链管理活动同顾客满意及企业绩效间的结构方程模型,并以来自中国民航服务业的数据进行了实证分析。结果显示服务企业的领导力不仅对服务供应链的战略管理和运作管理活动有正影响效应,还对企业服务信息系统的构建有积极影响;企业文化对企业战略层面的服务供应链管理计划、协作关系的构建、整合服务资源等服务供应链战略管理活动有显著影响;服务供应链战略管理活动、运作管理活动和顾客信息系统的构建通过有效提升顾客满意感、可以增加企业绩效。