旅行社制胜策略分析

21世纪，是旅游产业的黄金时代。伴随着世界各国经济的持续增长，特别随着人们可自由支配收八的不断增加和余暇时间的不断增多，文化水平的不断提高，交通、通讯技术的不断进步，旅游活动已成为现代人物质生活和精神生活的重要组成部分。就旅游产业内部而言，旅游业的发展有赖于旅游饭店、旅游交通和旅游景区、旅行社等构成要素的共同发展，但作为旅游产业内各要素的重要中介者和旅游客源的重要组织者，旅行社在积极促进现代旅游产业发展中的作用是不容置疑的。据有关资料显示，目前我国旅行社已达上万家，尤其是国内旅行社的增幅很大，旅行社之间的竞争尤为激烈。要想在强手如林的旅游市场中拥有自己的位置，笔者认为旅行社应该从以下四个方面着手。     

用水有学问

旅游方式避“组”就“单” 跟从旅行社组团外出旅游．虽然在导游和景点安排上少操不少心，但由于旅行社毫无例外地要赢利，所以比自己单独旅游要多花钱。而且旅行社的安排比较呆板，特别是时间安排得较紧。从这些方面考虑．外出旅游也可自己单独行程。     

旅游买保险应警惕三个误区

专家提醒说，外出旅游一定要给自己买保险。但买保险应警惕以下三个误区： 误区一：旅行社投保就行。在旅行途中遇到意外情况时，旅行社只负部分责任。因为旅游责任险是规定旅行社一定要承保的保险，它只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单，而游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。因此，外出旅游时一定要给自己买一份旅游意外险来增加保障。     

旅游质量赔偿有规定

国家旅游局出台了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》，对困扰游客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题作出了明文规定。主要内容如下：旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前３天（出境旅游应提前７天）通知旅游者，否则应承担违约责任，除全额退还预付款外，另赔偿旅游者预付款的１０％的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失１０％的违约金。导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票费、导游服务费并赔偿同额的违约金。导游违反约定…     

桂林涉外英语会话（之二）

五、商务旅游This is the plan for your business tour，please have a look．这是您商务旅游的计划，请过目。Guilin Beauty Travel Service，who has worked successfidly with our company many times，arranges our business tour．我们的商务旅游是由桂林美景旅行社安排的，这家旅行社与我们公司有过多次成功的合作。     

旅行社需要一场釜底抽薪的改革

旅行社如果还一味坚持传统的运作模式，几年之内必将经历一次痛苦的行业大洗牌，旅行社将丧失短线旅游组织方面的优势，甚至完全失去短线游的市场，仅保留在“中长线”旅游产品方面的优势。     

旅行社开发自驾车旅游问题探析——以潮州市为例

随着经济的发展，越来越多的家庭拥有汽车，人们的旅游需求也日益多元化，自驾车旅游成为潮州市民出游方式中时尚休闲的方式之一。这种将旅游的乐趣与驾驶的快感合而为一的旅游方式受到旅游爱好者和汽车爱好者的欢迎，并在潮州旅游市场中呈现出明显的快速增长趋势。作为一种全新的时尚旅游方式，自驾车旅游与传统的旅行社组团游有着许多的不同之处。虽然自驾车游市场如今发展迅速，但在这一市场中，潮州市旅行社还处于起步阶段，参与程度还有待提高。     

退休正是旅游时

有人认为旅游是登高爬山、涉水探险，因此适宜精力旺盛的年轻人。而老年人年迈力衰，不宜外出旅游。其实不然。据悉，上海七百多家旅行社已有近百家涉足开发“银发旅游”。     

旅游公关到底“攻”什么关？

旅游公关即旅游公共关系（PublicRelationIntourism）是旅游组织（各类旅游企业的总称，包括旅游地、景区、旅行社、宾馆、饭店、商店、交通等）为了塑造自身形象，主动而有效地运用“第三方力量”与公众进行思想和情感的双向沟通，是一种营销艺术和管理职能。本文所说的旅游组织主要指旅游地和景区。     

旅游者的精神权利受法律保护

张老汉的子女和张老汉约定了出游的时间，选好了旅游路线和旅行社后，在去旅行社交费时，他就遇到了问题。旅行社看了张父母的身份证后被告之，其父母年龄超过了七十岁，每人需比一般游客多加三百元，作为“特服费”。旅游中一路下来，张的子女并没看到对年老父母的任何“特服”。都是子女们为老人跑前跑后。     

老年旅游市场方兴未艾

２００１年１０月２４日，一趟从湖南长沙开出的列车，载着上千老人的夙愿以及他们内心抑制不住的喜悦，向北京驶去，给国庆、中秋节过后有点冷淡的旅游市场增添了一道亮丽的风景。据了解，湖南已有许多老年朋友通过这种组团方式出游，欣赏祖国的名胜美景，满足了自己多年来的心愿。随着出门旅游的老年人逐渐增多，已营造出一个红火的老年旅游市场。目前，在北京、上海、广州、西安等城市已成立了专业的老年旅行社。在湖南有几家旅行社也都看好老年旅游市场，他们通过与涉老机构的合作，多方采取措施，广揽客源。老年人大量外出旅游，是近年…     

“探险游”酿成损害 旅行社照样担责

随着旅游活动的日益普遍和频繁，很多旅游者已不再满足于普通的旅游方式，转而追求更加惊险、刺激、另类的“探险游”。探险即意味着“明知山有虎，偏向虎山行”，发生损害自然在所难免，而一些旅行社恰恰是以游客自甘冒险来推卸责任。其实，“探险游”不等于冒险游，旅行社并非能够逃避赔偿义务。     

湖南省旅行社网站友好度比较研究

旅游业作为一个信息密集型产业，信息的有效传递和流通是其生命力的源泉。信息与引导在旅游功能系统中虽然不是直接创造经济效益的环节，但对于开发旅游市场实际上是至关重要的环节。互联网已成为游客获取旅游信息的重要手段。根据Google（谷歌）的调查显示，互联网在提升消费者的信息获得能力方面作用显著，82％受访者认为互联网是取得旅行信息最有用的媒体来源。传统媒体的使用率则更低，只有40％的中国出境游客会选择报纸和杂志来获得相关的旅游信息。因此旅行社网站建设是旅行社进行网络营销的重要平台。     

人生定位靠坚定的信念去寻找--旅游职业经理人于俊贵的奋斗之路

于俊贵,出生于河北省隆化县的一个普通农民家庭,80年代初期随民工潮进城创业.经过多年的寻觅、坎坷、奋斗,他最终选择的职业是旅游职业经理人.现在领导着70余人的北京好时旅行社,年接待游客5万余人,创营业额2700余万元,在旅游业内颇有影响.     

人生定位靠坚定的信念去寻找——旅游职业经理人于俊贵的奋斗之路

于俊贵,出生于河北省隆化县的一个普通农民家庭,80年代初期随民工潮进城创业。经过多年的寻觅、坎坷、奋斗,他最终选择的职业是旅游职业经理人。现在领导着70余人的北京好时旅行社,年接待游客5万余人,创营业额2700余万元,在旅游业内颇有影响。--作者题记     

苦并快乐着——一位民办养老院负责人的故事

万康旅行社负责人透露,在旅行社接待的客人中,一半都是老年人。除了在节假日为老人特别开通旅游专线外,平时旅行社接待的客人里,50岁以上的老年人越来越多,老人消费喜欢结伴行动,多扎堆消费,老年旅游经济蕴藏着很大的商机,只要扇把风,迟早会火起来。     

旅游如何选择旅行社

第一，要选择旅行社提供的出游线路和报价。旅游线路，长线适合假期旅游；短线适合双休日旅游。旅行社的对外报价基本有两种形式：一种是全包，即吃、住、行、游（包括旅游点门票）；另一种不包括吃（餐费自理）。后一种符合旅游者餐饮自主的习惯，且报价比较低。第二，要确定往返的交通工具，因为这直接关系到旅游费用。第三，要了解住宿档次和标准。经济团住宿一般安排普通房间，不带卫生设施，价格较低；标准团住宿安排标准房间，有卫生设施、空调、电话、电视等；豪华团住宿一般安排在星级饭店或相当的涉外饭店。第四，要询问旅游车费及…     

会展旅游产品开发主体研究

本文分析开发会展旅游产品有利于会展活动的开展、旅游资源整合、带动旅游相关产业的发展等意义,确定了政府部门、会展旅游的行业组织、会展旅游的参与企业等开发主体,同时介绍了旅游酒店、旅行社、旅游景区等开发模式。     

旅游公关

旅游业有三个特点，一个是服务性、一个是文化性、一个是体验性，因此旅游公关征旅游业中的地位很高，这是这个行业特性所决定的。其实国外的很多旅游企业大多数都是接受公关服务的，尤其市场化程度高的国家更是习惯与公关公司合作。但在国内，从事旅游行业的不论是景区还是旅行社等，对公关需求还比较浅层，甚至很多旅游企业对公关还很陌生，     

魅力万载 美名扬——南昌近百家旅行社老总来万载踩线考察

继首趟上海旅游专列"开进"万载竹山洞风景区,魅力万载也引起了南昌旅游界的高度关注。在万载县华康旅游开发有限公司和南昌市风向标旅行社有限公司的组织下,2008年7月15日,南昌市近百家旅行社老总和新闻界朋友共100多人莅临万载。考察了国家AA级旅游景区、江西十大特色美景——竹山洞,九龙省级森林公园原始漂流区等旅游景点。并就如何进一步拓展南昌游客市场.把"康