心理契约与组织内上下级信任关系的维护之方

正对信任问题的研究发轫于20世纪初,学者们从多个学科视角进行了探索与研究,如,社会学家安东尼·吉登斯的较为系统的信任理论,心理学家卡尔·多伊奇的心理学信任问题研究,霍斯莫尔、罗特尔、怀特曼、阿兰·佩雷菲特等对人际信任问题的进一步探索与研究等。学者们提出,信任是组织维持效能与生存的重要影响因素,可以有效促进组织成员之间的互助合作,使下级更愿意配合上级工作,有利于团体与组织凝聚力的提升。     

电子商务信任研究综述

本文采用文献研究的方法,从信任的概念、性质、度量三个方面对电子商务信任进行了分析;然后对电子商务信任模型进行了分析和点评;最后总结了目前我国电子商务信任研究中存在的问题和今后的努力方向。     

基于主观逻辑方法的消费者多源信任融合模型

 社会化商务中,消费者依赖在线口口相传建立感知信任,其本质是复杂网络上的多源信任融合问题。国内外学者对多源信任融合问题进行了大量研究,并以主观逻辑方法为代表形成了信任融合方法的研究体系。然而,由于社交网络中消费者感知信任的多源性和高度主观性以及用户生成内容的海量化,给多源信任融合模型带来量化难、实时处理难和融合难等问题。        针对上述难题,提出“先聚类、后融合”的研究思路,先对海量推荐信息进行聚类,再融入感知信任的主观因素构建多源信任融合模型。首先,将推荐信息间的相似性作为节点关系,从社交网络中抽取出推荐信息相似性网络,用谱平分方法对聚簇进行划分,实现对推荐信息的聚类;其次,用网络属性度量感知信任的影响因素,从复杂网络视角出发,提出消费者感知信任定性因素的量化方法;再次,以多属性决策方法为基础,改进主观逻辑方法构建多源信任融合模型,从而将感知信任的影响因素融入主观逻辑方法,突破主观逻辑方法只考虑推荐信息和网络路径的局限性;最后,通过仿真实验对推荐信息实验数据进行聚类,并分析主观因素对感知信任意见空间的调节作用,验证模型的可行性。        研究结果表明,研究模型能够快速划分推荐信息相似性网络,客观地量化感知信任的影响因素,使其融入信任度计算之中,且能够体现消费者感知信任的主观性和异质性。从仿真实验结果看,该模型能够有效解决大规模社会网络中推荐信息海量化问题,权威程度、从众行为和主体间亲密度等影响因素对信任度计算结果起调节作用。该模型将信任融合模型扩展到社会化商务领域,可以帮助商家评价已有消费群体对新消费者感知信任的影响力,为大规模网络中消费者感知信任的度量和预测提供新视角,为商家实时分析消费者感知信任意向和制定营销策略提供方法支持。对于难以建立新消费者信任的商家,可以通过制定激励机制来提高用户生成内容量,培养或引入权威人士作为明星节点,建立有主题的小社区等形式来促进主体间交流,增强消费者之间的亲密度,从而提高消费者感知信任。     

组织内部信任、知识共享和组织绩效的影响关系研究综述

国内外关于组织信任、知识共享和组织绩效的研究取得了许多有价值的成果。但是,已有研究也存在一些问题。主要表现在:关于组织内信任的研究关注更多的是组织内的人际信任,而对组织内的系统信任的研究较少;关于组织内部信任与组织绩效二者关系的实证研究相对较少,能否直接在组织内部信任、知识共享和组织绩效三者之间建立联系也尚未得出明确结论。     

中国家族企业管理信任观剖析

中国家族企业发展的桎梏就是信任问题。研究与剖析中国家族企业的信任观问题,也是透视中国家族企业管理状况的核心问题。本文对中国家族企业管理中信任的状况、效用、成因进行剖析,从而提出了促使中国家族企业管理的信任观更加合理化、科学化的对策,中国家族企业管理的信任观在观念和制度上必须转型。     

商品市场消费者信任互动网站构想

三鹿奶粉等事件引发了全中国对社会信任问题强烈的关注,中国信任体系缺失成为亟待解决的问题。在构建和谐社会、倡导社会信任体系建立的大背景下,本文从分析当前建立商品市场消费者的信任现存问题出发,创造性地提出商品市场消费者的信任互动网站的设计方案,该构想的根本目的在于推动消费者信任体系,乃至全社会多层次的信任体系的起步。     

信任的经济理性分析

本文对信任的经济理性进行了分析,先后探讨了信任的物质基础、委托人参与委托事项对信任关系的影响以及信任的成本效益等内容.研究发现,信任是激励的结果,对方是否值得信任,关键在于信任方是否愿意付出足够的代价来让他成为这样的人.信任方对委托事项的参与程度会影响到信任关系的建立.建立信任关系是需要一定的经济成本的,但是,当客观地建立起信任之后,信任方将从中获得明显的收益.可以通过理性行为建立起广泛有效的信任关系.     

企业网络中的信任机制及信任差异性分析

在网络式组织日益凸现的今天,信任被认为是企业之间合作的基础性建构,相互信任既是网络成员间互利互惠的需要,更是网络健康成长必不可少的行为路径和治理机制。本文对已有的信任观点做了比较、评价之后,在认知、情感以及行为三个维度上重新构建了信任理解的框架,并探讨了信任与合作、人际信任与组织间信任之间的关系;在对信任进行了净功能分析的基础之上,系统地讨论了信任差异性问题。     

人际信任、制度信任与农民环境治理参与意愿——以农业废弃物资源化为例

本文以农业废弃物资源化为例,探讨了人际信任、制度信任对农民环境治理参与意愿的影响。研究发现:(1)人际信任、制度信任在农民农业废弃物资源化利用的决策中发挥着显著促进作用,这一结论在用主成分分析法构造信任变量、剔除老年人样本或控制村庄固定效应之后依然成立。(2)人际信任、制度信任对男性农民、女性农民农业废弃物资源化参与意愿均表现出显著正效应;随着农民文化程度、收入水平的改善,人际信任对其参与意愿的影响逐渐不显著,制度信任则依旧能发挥作用。(3)村级治理机制在环境治理方面发挥的作用不尽人意。上述研究结论有助于理解新常态下农民参与环境治理的影响机制,丰富了相关领域的学术文献,并对推进我国循环农业建设具有借鉴意义。     

社会化商务中基于经验及推荐的消费者感知信任模糊融合模型

社会化商务中消费者根据个人经验和他人推荐建立感知信任,是一种典型的信任融合问题。其中,相似性决定了过往个人经验和他人推荐对消费者感知信任的影响力,是信任融合问题中的主导因素。信任融合起源于计算机网络安全领域,国内外学者对此进行了大量研究,但在社会化商务背景下,消费者感知信任的模糊性和感知信任形成的多源性问题对信任融合模型提出新的挑战,带来相似性与感知信任度量难及多源信任融合难问题。针对上述问题,以基于案例的决策理论（CBDT）为基础构建由相似性引导的模型框架,结合直觉模糊集和多属性决策方法构建感知信任模糊融合模型。该模型将决策者的经验与他人推荐相融合,将多种方法相结合优势互补,对完善信任融合方法体系有贡献,对多学科交叉有意义,为传统电子商务平台制定精准营销策略提供新思路,为社会化商务商家预测消费者感知信任提供新的度量方法。     

软件产业虚拟集群企业间信任进化博弈研究

针对软件产业虚拟集群内软件企业合作过程中存在的合作态度不积极、机会主义行为严重、资源共享程度低等不信任问题,从软件企业的有限理性出发,运用进化博弈理论,引入合作收益、收益分配系数、风险成本以及背信成本等影响因素,构建软件产业虚拟集群企业间信任进化博弈模型,对进化路径及结果进行分析,运用Matlab进行数值模拟。研究表明,通过提高软件企业间合作收益,确定最优的收益分配系数及合理的背信成本,降低风险成本,能够提升软件产业虚拟集群企业间信任。     

基于两种信任违背类型的信任修复策略研究

在以往研究的基础上,修订了现有的人际信任修复问卷,对企业内人际信任修复策略进行实证研究。研究结果表明,对于能力型信任违背,道歉、道歉加承诺要比否认和否认加承诺的信任修复效果好;对于能力型信任违背,道歉加承诺要比单纯道歉的信任修复效果好;对于正直型信任违背,道歉加承诺要比否认和否认加承诺的信任修复效果好。     

主动人际策略下的信任治理

信任的治理问题,即通过某种形式或机制设计深层次影响和塑造可信行为及其动机,正受到越来越多的关注.文章首先在综述信任研究的基础上,界定了信任治理的内涵并探讨了信任治理的机理;然后介绍了主动人际策略对信任治理研究的启示;接着详细阐述了主动人际策略下信任治理“微观”机制设计的新思路.旨在超越控制培育信任的传统方法,基于内涵更加丰富的主动人际策略,从个体心理和行为层面,开启信任治理更为微观的研究视角.     

不同维度信任相互作用及对在线购物意愿影响研究

信任显著影响消费者对特定网站的购买意愿,许多学者分析信任对于购买意愿的影响,但大多都将信任作为单一维度的变量进行分析。将信任分解为能力信任、正直信任和友善信任3个基本维度,分析不同维度信任之间的相互作用及其对在线购物意愿的影响。通过在线收集191份消费者数据,采用三阶段最小二乘分析方法进行实证。研究结果表明,能力信任直接影响在线购物意愿,友善信任和正直信任并不直接影响消费者的在线购买意愿,正直信任通过与能力信任的相互作用间接影响在线购物意愿,友善信任通过作用于正直信任最终影响在线购物意愿。最后给出网站应如何分配资源和向消费者传达网站值得信赖的属性的建议。     

在线医疗健康服务医患信任影响因素实证研究

 在线医疗健康服务作为线下医疗健康服务的补充对缓解医疗资源相对不足等问题有着重要的意义,而信任作为人际关系的基石对在线的医患关系有深刻影响,因此有必要研究在线医疗健康服务中的医患信任问题。        有诸多因素影响医患信任,医患信任的提升对患者的行为意向也有积极影响。以在线医患信任为核心,重点从患者角度研究在线医疗健康网站中医患信任的影响因素,分析个人、网站、医院和医生4个方面的影响。同时,感知风险和感知收益从宏观上也会影响在线患者信任和患者行为意向,也将其纳入分析。基于此,以信任模型的概念框架以及感知风险和感知收益等理论为基础构建模型,提出9个假设。以有在线医疗健康网站中服务经验的用户为研究对象,使用问卷调查的方法进行调研,获得271份有效样本,利用结构方程模型的实证方法对研究假设进行检验。        研究结果表明,除个人信任倾向外,医患信任影响因素中的网站、医院和医生的可信度均对在线患者信任有显著影响,其中网站因素的影响程度最高,在线患者信任也显著影响患者行为意向。感知收益和感知风险对在线患者信任也有显著影响,但对患者行为意向的影响不显著。        将医患信任的研究从线下延伸至线上,探讨在线患者信任的影响因素。研究结果为研究在线医疗健康服务中的患者信任提供理论依据,同时为在线医疗健康服务的发展提供参考策略。     

组织结构对组织信任的影响

本文首先对组织信任的概念和组织结构的维度进行了梳理。在此基础上,从组织结构角度出发,分析了组织结构的不同维度对组织信任的影响。研究发现,组织的正式化程度是影响组织信任的重要维度,良好的协调和整合机制有利于组织信任的培养,不同的权力分配形式对组织信任有不同的影响。     

中国背景下上级信任因素的结构分析

一、引言 信任是当个体收益依赖他人并且此收益存在风险时,个体对他人对己收益影响的预期和假设.在当今社会,信任已经成为提升组织效能与维持组织生存的重要影响因素.如果信任缺失,没有人可以逃避风险,而所有人将损失从合作和分享中获得的益处.斯普伦格甚至将信任称为除权力和金钱外企业三大主导因素之一,组织中信任的研究也正得到越来越多学者的关注,而其中,员工对上级的信任是组织中人际信任的核心成分,对员工个体和组织结果变量的影响效应最大.那么,上级的哪些行为特点(上级信任因素)更有利于提高员工对上级的信任呢?     

电子商务信任问题理论框架研究

介绍了电子商务常用的12种理论,包括计划行为理论、技术接受模型、交易费用经济学、不完全契约理论等,并在对这些理论进行比较分析的基础上,提出了电子商务信任问题研究的理论框架.     

基于事先信任和后续信任的顾客忠诚形成机理研究

顾客满意是顾客忠诚的必要非充分条件。根据承诺-信任理论,顾客从满意到忠诚是一个复杂的心理认知过程,需要中间因素的催化,并认为它们之间有信任和承诺的催化作用。为此,本文在借鉴前人研究成果的基础上,将顾客信任划分为事先信任和后续信任,以事先信任为源头,以顾客满意、后续信任和顾客承诺为中介变量,建立顾客忠诚的形成机理模型,并用寿险公司的调查数据进行了验证分析。我们发现事先信任是一个重要的影响因素,它对顾客满意有着显著的正向影响,通过后续信任和承诺间接影响顾客忠诚度等。     

层次分析法在我国食品企业道德与社会信任关系研究中的应用

本文从我国食品行业道德问题出发,结合国内在企业道德和社会信任方面的研究,分析了企业对是否选择道德与社会公众是否选择信任不同组合策略下的双方博弈结果,试图通过运用层次分析法(AHP)从一个新的视角对企业道德和社会信任及其影响因素进行探索,同时给出改进意见。