企业危机沟通的若干问题与对策

危机沟通是企业危机处理的重要环节。近年发生的许多失败的危机处理案例说明:目前企业在危机沟通中存在许多问题,包括对危机形势认识不足、沟通反应迟缓、责任归属不清、沟通姿态傲慢、沟通手段生硬、反应过度等。文章针对这些问题提出了在新的时代背景下进行有效危机沟通的五项策略,包括反应迅速、处理及时;以人为本,树立形象;尊重事实,态度诚恳;理性对待,切勿过度;借助权威,强化效果等。     

“雄鹰”与“鸵鸟”的危机沟通策略的思考

在企业进行危机处理时,危机沟通是一个至关重要的环节,同时也是一个瓶颈。危机沟通有两种策略:"雄鹰"策略和"驼鸟"策略。不管运用哪种策略,最重要的是要做到有效沟通,如此,才可使企业摆脱困境,甚至化"危"为"机",走向继续发展的坦途。     

企业危机沟通中的秘书工作

秘书因为比较了解企业运行的具体情况和领导风格,所以常常为组织危机沟通献计献策,或直接以企业发言人的身份来沟通协调上上下下、里里外外、方方面面的各种关系。危机中的组织是脆弱的,因此企业秘书的危机沟通策略必须得力合理。笔者试提出一些建议,以求教于同仁。     

浅析旅游危机管理中的沟通策略

危机作为旅游业发展过程中不可避免的一个部分,对于一个理性的有能力的管理部门来说,危机会为当地旅游业造成损失,但危机也可能成为地区旅游发展和改善的外部动力。旅游危机管理中沟通的主要任务就是通过传递与危机相关的信息,使潜在的旅游者了解危机发展和危机治理方面的真实信息,消除由于信息幂对称产生的臆测和流言,借以影响和引导旅游市场上的潜在旅游者和其他组织的行为、观点和预期。     

企业管理中的沟通策略

沟通在企业管理中起到了非常重要的作用,本文探讨了企业管理中沟通的内涵,企业管理中存在的主要沟通问题以及提高沟通有效性的对策。     

企业危机沟通管理中存在的问题与对策

企业因危机沟通管理不当,轻者使或形象受损或影响运营,重者则可能造成巨大的社会负面影响而对和谐社会建设和可持续性发展战略构成威胁,甚至影响企业的生死存亡。反之,危机也可以是转机,不但可以塑造企业的良好社会形象,也能增进实质利益,同时对社会建设推波助澜。     

浅析我国政府的危机沟通

在公共危机应对中,政府的危机沟通在危机管理中起到绝对的重要作用,因此,政府应采取各种措施,使其在突发公共事件的危机处理中掌握胜算。本文通过对国内外公共危机沟通模式的分析,尤其是对马航MH370飞机失联事件中马方政府的做法进行实证分析,进而比较得出我国政府应对危机时出现的问题,并提出有效危机沟通的策略。     

从肯德基“速生鸡”事件看危机沟通策略应用

本文利用Coombs提出的"危机沟通策略"和Fink的危机管理阶段,分析了肯德基在"速生鸡"事件中采取的一系列危机沟通策略,并总结了危机处理的原则。这对于现代企业在遇到危机时,应采取何种沟通策略,从而减少企业损失有很好的借鉴意义。     

危机事件中企业与媒体沟通不足及对策探讨

本文对企业与媒体沟通存在的问题进行了分析,并提出如何与媒体进行有效沟通的对策。     

企业危机及其管理的策略研究

改革开放后,由于市场的需求量增大,各类企业如雨后春笋般的成立起来,一个企业经营的好与坏很大程度决定于企业在遭遇危机时的处理。通过对回内企业的调查发现,国内企业在危机管理和处理方面与国外大企业相比还是稍显稚嫩,对于突发情况的应对也存在不少问题。为了能让企业发展的更加长远,笔者就企业危机危机及其管理的策略展开讨论,希望能够抛砖引玉,引起企业管理人员的重视,让企业做到真正的长久不衰。     

企业危机的媒体应对策略

文章分析了网络信息时代企业舆论危机源头多样化发展形势,提出了做好媒体舆论引导及危机解释工作、规避舆论灾害和消极影响的方法和途径。     

企业裁员时的信任问题及其沟通策略探析

本文针对企业裁员时所产生的信任问题，通过对信任概念的回顾，并探讨问题产生的原因，提出如果能采取及时有效的沟通，这些问题将迎刃而解。     

企业危机及其管理策略研究

企业危机始终伴随着企业的成长和发展过程当中,本文对企业危机的成因、含义、内容等问题作了深入细致的分析研究。目的就是为了能够提出更加科学的危机管理策略。     

关于企业网络危机的研究

危机事件是每一个企业在每一个发展和成长的过程中都要面对的问题,随着网络的发展,企业的发展也出现了新的形式,同时企业危机也出现了新的形式和内容,企业网络危机已经在企业面对危机中占有十分重要的地位,每一个企业必须注重网络危机的预防和控制。在企业网络危机的预防和控制中,危机预警机制是预防企业危机的有效的方法,在本文中,第一部分介绍了企业网络危机的概念和特点;第二部分介绍了企业网络危机预警机制;第三部分介绍了企业网络危机的应对策略。     

企业在危机事件中的信息管理与公关策略分析

企业在发展中可能会遇到各种各样的危机事件,这些危机事件都会影响企业的健康发展,如果处理不好甚至会对企业造成严重损害。本文分析了企业在危机事件处理中存在的问题,并讨论了相关的应对措施,希望能为企业的健康发展起到作用。     

圣元公司的危机沟通步骤

危机是一种具有高度不确定性和威胁性、特殊的、不可预测的、非常规事件或一系列事件,其主要特征是公众关注度高、新闻价值高、信息传播速度快、影响面广;其危害性严重,会给企业造成威胁,阻碍企业发展,如果不采取应对措施,会造成局面恶化,甚至无法挽回。     

浅谈企业强化危机公关意识

社会的多元化发展导致企业危机事件频频发生,危机对企业的生存和发展带来重大及深远的影响,企业必须重视危机管理,强化危机公关意识;其次,企业应善于应用公共手段协调公众关系,转化危机,重塑企业形象。     

网络环境下企业的危机公关策略

<正>危机公关是指在由于某种突发事件导致企业形象受损,要求企业必须作出关键决策和进行紧急回应,否则会使公众对企业产生信任危机的非常态公共关系状态下,企业针对危机事件所采取的一系列自救行为,包括消除影响、恢复形象等。通常,危机公关非常重视     

秘书沟通策略分析

正所谓沟通,是指"信息、思想与情感凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解达成目的的过程"。①沟通能力是秘书人员必须具备的核心能力之一。如何正确地实施沟通策略,有效地进行沟通,是秘书工作者常常要面临的重要课题。一、沟通主体策略分析在沟通之前,作为沟通发起者的秘书应明确沟通目标,实施自我沟通,提升自身可信度,采取积极的倾听策略。     

企业危机应对原则初探

中国改革开放已逾30年,市场化进一步加深,大陆企业在这期间也有了非常大的成长。在目前的的中国商业界,尽管许多企业从资产情况来看,已被列入大企业的阵容里,但是仍然没有摆脱“野蛮生长”的发展状态。中国企业狼性太强,企业内斗不止,由此造成的企业危机成为常态。本文探讨了企业应对危机的策略,并对企业应对危机时施行策略时应注意的事项进一步思考和阐述。