真抓实干 创新服务 开创政府物业管理工作新局面——深圳市罗湖区机关物业办狠抓管理提升服务质量,为繁荣罗湖贡献价值

<正>2012年,深圳市罗湖区机关物业管理办公室(以下简称罗湖区机关物业办)在区委、区政府的正确领导下,紧紧围绕区委、区政府中心工作,在新领导班子的团结带领下,创新工作思路,改进工作作风,完善工作机制,将引进高端总部经济和纳税大户落户罗湖、留在罗湖与罗湖建设国际消费中心工作相结合,将落实安全管理与确保物业安全保值与实现政府物业效     

我能否要求物业赔偿损失

由于小区没有规划车位，我按照保安的安排，将车停在两楼之间的通道里，并每天向保安支付5元钱。前不久，我的车被盗，我要求物业赔偿，物业称收的是占地费，不是看管费，他们不承担责任。请问，我能要求物业赔偿吗？ 蒋云     

提升物业服务满意度的思考

物业服务满意度是物业服务工作的重要考核指标,是业主住户对物业服务质量好坏、物业管理水平高低的客观评价和真实反映,直接影响着物业服务企业的生存和发展,作为物业服务企业必须努力提高服务对象的满意度。     

转变作风提升服务 推动企业转型发展——深圳市宝安粮食有限公司真抓实干，推动企业经济稳健增长

一年来，深圳市宝安粮食有限公司在区委区政府、区投资管理公司的正确领导及相关部门的大力支持和协助下，根据区委区政府“转型升级年”和“作风提升年”的工作部署，按照区投资管理公司“一个中心，两项基本任务，十六字方针”的要求，     

重建信任:破解物业企业参与城市社区治理困境

在城市社区治理过程中，物业企业作为不可忽视的市场主体，有着其他主体难以匹敌的优势，但诸多因素致使其长期处于缺位状态。物业费用收缴提价难、物业矛盾纠纷频发、社区共同体精神缺乏是物业企业面临的主要困境，以致其参与社区治理动力不足、难度较大、意愿不强。信任缺失是形成上述困境的关键原因，主要表现为人际信任弱化以致社区共同体难以形成，企业信任欠缺导致物业费用收缴提价难，制度信任不足致使物业企业深陷各类矛盾纠纷之中。基于此，可从以下路径破解物业参与社区治理之困：以积极互动建立信任，以公开透明换取信任，以服务质量加强信任，以制度规范维护信任。     

住宅小区物业服务合同衔接之研究——从前期物业服务合同向正式物业服务合同过渡之视角

前期物业服务合同和正式物业服务合同是业主和物业管理企业之间实现服务与被服务的有效法律形式。建设单位作为前期物业服务合同的主体具有必要性与可行性。业主作为正式物业服务合同的主体具有客观必然性，其享有物业管理权的依据是其享有自己专有部分的专有权、共有部分持分权和自治管理团体成员权。合理协调两个合同之间的过渡衔接对于保护业主和物业管理企业双方的合法权益、实现物业管理的目标有重要作用。     

搞好住宅区物业服务 促进和谐社区建设

社区是社会的基础和细胞。搞好住宅区物业管理服务工作，促进住宅区和谐稳定，对构建和谐社区和和谐社会具有重大意义。茂名华达企业有限公司作为茂名石化公司改制分流单位和茂名市区最大规模的物业管理公司，既负责茂名石化公司职工住宅区物业服务工作，又接管了茂名市区幸福家园、金碧花园、名晟佳园、银苑小区等4个市属商品住宅小区的物业管理业务。近年来，华达公司在提高住宅区物业服务水平，促进和谐社区建设上进行了积极的实践和有益的探索。     

论我国物业服务法律制度的完善

物业服务属于朝阳、绿色产业。当前我国物业服务领域存在的诸多问题,其原因主要是相关法律制度缺失。现行立法对物业服务的主体、物业服务合同的缔结与履行、物业服务的监管及相关纠纷处理等,都没有科学的制度设计。完善我国物业服务法律制度,需要赋予业主委员会完全的诉讼主体资格,建立健全住宅专项维修资金制度、物业服务合同解除制度、物业服务监管制度、物业服务纠纷人民调解制度等。     

从物业服务合同的特殊性谈物业服务质量监督机制的完善

无论是前期物业服务合同还是普通物业服务合同,业主都没能介入合同签订过程,无法通过合同顺利表达其权益,有鏊于此,通过完善物业服务监督机制以克服物业服务企业强势地位带来的弊端就显得十分必要.现行的政府监督机制作用有限,行业自律监督缺位,而业主和业主委员会监督机制由于法律规定的不足而无法有效运行.因此,需要切实完善政府有关资...     

求真务实 开拓创新 努力推进社会治安综合治理

昱东街道地处黄山市中心城区屯溪区的东部，辖区总面积4平方公里。下辖荷花池、水心亭、阜新3个社区居委会，共99个居民小组，常住人口4万余人。近年来，昱东街道综治工作在区委、区政府的坚强领导下，在区综治委、区委政法委的正确指导下，以科学发展观为统领，以平安建设为载体，以构建和谐社会为目标，     

新时期油田物业发展面临的新形势和新任务

充分认清当前面临的严峻形势,增强干部职工的危机感;作好服务这篇大文章,为物业发展创造新的机遇;打造新时期服务品牌,增强物业品牌辐射力。     

推进医改进程 提高民生福利 努力实现卫生事业特区一体化发展新目标——深圳市宝安区卫生局2010年工作综述

2010年，深圳市宝安区卫生局在区委区政府和市卫人委的正确领导下，紧紧围绕区委区政府2010年工作要点，以特区一体化发展为契机，着力推动医药卫生体制改革，加快推进重大医疗卫生设施建设步伐，努力完善新型城市医疗服务体系，切实强化卫生事业全行业管理，各项卫生工作取得了新进展，人民群众的健康得到了切实保障。     

住宅小区物业服务合同衔接之研究——从前期物业服务合同向正式物业服务合同过渡之视角

前期物业服务合同和正式物业服务合同是业主和物业管理企业之间实现服务与被服务的有效法律形式。建设单位作为前期物业服务合同的主体具有必要性与可行性。业主作为正式物业服务合同的主体具有客观必然性 ,其享有物业管理权的依据是其享有自己专有部分的专有权、共有部分持分权和自治管理团体成员权。合理协调两个合同之间的过渡衔接对于保护业主和物业管理企业双方的合法权益、实现物业管理的目标有重要作用     

浅谈如何在“构建和谐矿区”中加强物业服务

《大庆油田可持续发展纲要》中明确提出＂坚持以人为本、改善民生,积极推进物业等相关业务,大力推进矿区环境建设＂。＂十二五＂规划也更加注重民生项目。作为与民生问题息息相关的油田物业,承担着油田的后勤服务保障的重任。认清时代背景和行业使命,明确物业行业在＂构建和谐矿区＂上应承担的责任,加强物业服务,做好后勤保障,是当前需要着重探索的课题。     

我国老城区物业服务的模式选择——基于武汉市江汉区老城区物业服务的调查与分析

2008年初,我国大范围遭遇了几十年难得一遇的雪灾,冰雪灾害暴露出我国老城区社区物业服务方面所存在的严重问题。老城区社区较之于新建商品房住宅小区存在特殊性:房屋产权多元化、低收入群体多、房屋老化、设施陈旧、居民依赖感强、居民消费观念落后。老城区社区改善物业服务不宜照搬商品房小区的集中购买模式,而适宜采取分散提供模式。     

物业管理与物业服务的区分与交叉——兼论我国物业立法概念运用之准确化

"物业管理"与"物业服务"是一对关系含混的概念,因此导致我国物业立法、理论和实践中的诸多问题。事实上,两者是截然不同的两种法律关系,在主体、性质、法律关系内容上均有根本差异。同时两者又会出现交叉。认识以上"物业管理"与"物业服务"的区分与交叉,有助于我们理清物业关系的理论脉络,并有益于立法上概念的准确运用。     

谈如何全面提高油田物业员工素质

随着市场经济的发展和人民生活水平的提高，物业服务“以用户为中心的服务创新”改革潮流已成定局。要打造一支训练有素、业务精湛、服务一流的人才队伍，赢得企业发展优势，为油田可持续发展做好后勤保障，就要以知识型员工为目标，以思想教育为先导，以员工能力培养为重点，努力建设学习型企业。     

物业服务企业社区体育的现状与对策研究

随着城市社区化进程的不断推进,物业服务企业应运而生,其数量、规模很快壮大,物业服务企业所服务社区内人们对物质文化生活也有了新的要求,社区文化成为物业服务企业关注的重点,社区体育作为社区文化的重要组成部分,对建立业主之间及业主与物业服务企业之间的情感纽带其地位是无可替代的。面对当前物业服务企业对社区体育的认识不足,场地缺乏,管理机制不健全的状况,应该加大宣传力度、采取与政府基层组织、当地高等院校合作解决的途径,为建立睦邻、友好、和谐的社区环境创造条件。     

深圳市宝安区公明物业发展总公司

深圳市宝安区物业发展总公司成立于1992年，位于公明街道建设路82号经济发展大厦五楼。     

论物业服务企业的差异化营销

物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务 ,树立起一些在本行业具有独特性的东西 ,使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求 ,即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先 ,营造具有特色的差异优势。