浅谈旅行社管理的数字化与电子化

伴随着改革开放的深入以及我国成功加入WT0,我国旅游的规模也在飞速扩大.这一方面给旅行社的发展提供了良好的机遇,但同时也使得旅行社的管理越发复杂多变,面对的人群、部门,处理的事物更显多元化,数字化和电子化的现代管理成为旅行社改革和发展的趋势,本文就将对此进行分析.     

入世后福建省旅行社业人才开发与管理

本文从入世后我省旅行社业对人才的要求入手,分析我省旅行社业人才开发与管理现状,确立旅行社业加强人才开发与管理的工作思路,并就如何实施人才开发建设、创新用人机制、优化育人环境等方面进行探索.     

基于声誉管理视角的旅行社道德风险防范研究

近年来,旅行社道德缺失引发的旅游投诉问题受到广泛关注。但学界关于声誉管理对旅行社道德风险的影响这一问题的研究目前还不够系统和深入。深入分析旅行社道德风险的成因,探索声誉管理对企业道德风险防范的价值,提出我国旅行社声誉管理的策略建议,有利于旅行社树立社会责任意识,加强道德自律,防范道德风险,抑制败德行为。     

谈加入WTO的中国旅行社业

加入世贸组织对我国旅行社的行业结构、人才、客源及效益都将产生重大影响,我国旅行社业的现状不容乐观。特别是总体竞争力较弱,服务还不够规范。基于此,本文提出我国旅行社业应采取渐进与稳定的做法,开拓国外市场,扩展国内旅游,改善管理,提高服务水平等。     

利用资本经营方式发展旅行社业

目前 ,我国旅行社业在产权关系、资产结构及管理方式等方面都不够理想 ,为了加强旅行社业的国际竞争能力 ,我国应该利用资本经营方式使旅行社业向集团化、网络化、国际化发展。     

论垄断竞争市场下旅行社的品牌化经营

面对日益开放的市场和日益激烈的国内外竞争,我国旅行社要想在竞争中取胜,求得生存和发展,唯有不断提升自身实力,在竞争中获得竞争优势。本文分析了我国旅行社经营中存在的突出问题,指出了我国旅行社应通过做好品牌的定位与设计、加强品牌的全面管理、开展品牌的多种营销、进行品牌的不断创新等具体措施来实行品牌化经营。     

我国旅行社行业诚信危机的根源及对策分析

我国旅游诚信问题普遍存在.旅行社行业诚信危机的根源在于:旅行社制度的不完备性,旅行社契约的不稳定性,旅游失信的潜在收益性,要从根本上化解旅行社行业诚信危机,必须改善旅游行业的诚信观念,健全旅行社管理制度,完善旅行社失约归责制度,提高惩罚成本,构建旅行社诚信体系,塑造旅行社行业品牌形象.     

效率工资理论在中国旅游企业的应用——以旅行社与饭店企业为例

我国旅行社与饭店企业的低薪现状引致一系列严重的危害.效率工资制是根治这些危害的有效方法之一,惜未引起学界与业界应有的重视.遍检学术论著.迄今尚无一专文、专著论及我国旅游企业效率工资问题.可以借鉴西方效率工资理论,系统探讨我国旅行社与饭店企业发展的问题与出路.     

从《旅行社条例》看我国旅游业政府管制法律制度

2009年我国新出台并实施了《旅行社条例》,新条例与前二十余年以来的三次条例相比较,在旅行社业务经营许可制度方面对旅行社的分类和准入条件作出了重大改变;针对质量保证金制度,新条例作了更为严格明确的规定;关于旅行社责任保险制度,新条例结合已实施的《旅行社责任保险管理办法》、《关于完善旅行社责任保险的若干意见》,作了更为严格的规定。在旅行社经营原则方面新条例更加明确了旅行社在经营活动中应当遵循"自愿、平等、公平、诚信"的原则及承担对个人及国家的责任。关于旅行社法律责任制度,新条例在民事责任形式、归责原则、行政法律责任以及政府部门法律责任方面进一步明确和细化。由此可以看出我国政府对旅游业的管制制度在不断发展,以适应旅游业的社会发展。     

旅行社入市低门槛的负面影响及其对策

旅行社入市的低门槛带来了旅行社资源的浪费、损害部分旅行社的利益以及造成旅行社之间不合理的竞争,最终造成旅游市场的混乱,管理难度的加大。旅行社入市门槛低主要是由于旅行社行业无天然屏障、旅行社内部挂靠承包经营的不规范的做法以及对旅游从业人员考核制度的不完善等因素造成的。旅行社行业应该加强行业管理的力度,做到信息畅通,旅游企业自身做好资源的管理,统一质量认证机制等解决方法,才能最终实现旅行社行业的健康持续的发展。     

论我国旅行社经营体系调整的目标模式

1978年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业发展成为现在的垄断竞争行业，行业规模已经基本形成。然而，与我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境，现行旅行社经营体系暴露出越来越多的问题。与此同时，《服务贸易总协定（GATS）》的最终达成和我国政府对加入包括《服务贸易总协定》在内的世界贸易组织的坚定态度，决定了我国旅行社业终将直接面对由外国旅行社的进入而对我国旅行社的发展所形成的挑战。本文试图通过对我国旅行社行业特征和现行经营体系的系统分析，提出我国旅行社经营体系调整的目标模式，以使我国的旅行社行业未雨绸缪，更为有效地迎接挑战和参与国际竞争。     

浅谈旅行社危机管理

针对当前竞争激烈、复杂多变的旅游市场,结合旅行社经营行为的高敏感性、强关联性以及对于外部环境的绝对依赖性等个性化行业特点,指出我国旅行社经营作为一个行业范畴的弱势群体实施全面化企业危机管理的现实意义,并就目前旅行社危机管理体制中存在的问题进行了分析和评价。     

从“场”理论分析我国旅行社的扩张机制

本文从一个全新的角度——"场"理论出发,分析我国旅行社的扩张机制。首先分析了我国旅行社扩张的产业背景,在分析旅行社扩张现状及存在问题的基础上,引入数学和物理学中的"场"概念,并借鉴"企业场"理论对其扩张机制加以阐述:即,基于能量流动区间和运行轨迹的旅行社内场扩张、旅行社内场与外场之间的扩张,体现了旅行社业规模与空间扩展的关联性。     

我国旅行社员工激励失效问题初探

旅行社组织是旅游产业的重要依托和重要组成部分,在旅游业发展中有着举足轻重的地位。然而,旅行社自身的发展和其在旅游业中所发挥作用的大小,与旅行社员工的激励水平密切相关。我国正处于旅游业大发展时期,旅行社的发展却不容乐观,普遍存在着激励失效的现象,这严重影响了旅行社的市场竞争力和美誉度,成为制约我国旅游业大发展的瓶颈,也是旅行社管理者面临的一个亟待解决的问题。     

入世对我国旅游业的影响与对策研究

加入WTO对我国旅游业发展的总体影响是积极有利的.面对入世带来的各种影响,国内旅游企业(饭店、旅行社和旅游景区等)应更新观念,积极应变;与旅游业相关的政府主管部门应进行管理创新,为旅游业的全面发展创造良好的行业环境.     

论提高我国旅行社行业经济效益的途径

为使我国旅行杜行业能适应我国将建成旅游大国的新形势,提高行业经济效益,就旅行社行业现状中旅行社在国内旅游运行服务中的龙头作用的提高,同行业之间的让利竞争导致旅行社行业利润下降,生产、分配与积累的关系存在严重偏差,以及旅行社经营中应收帐款居高不下的现象等问题进行了分析与探讨。     

宜昌及三峡地区旅行社"入世"应变对策探析

随着我国加入WTO和市场经济的成熟 ,旅行社设立和经营再不应由政府控制 ,而必须由市场需求来调节。因此 ,宜昌及三峡地区的旅行社唯有面对市场 ,苦练内功 ,加强管理 ,才能在激烈的旅游市场竞争中获得新生。文章从GATS对中国旅游业的影响及制约 ,宜昌及三峡地区旅行社如何应对GATS的挑战两方面进行了探讨     

旅行社的生态旅游产品开发研究

旅行社的生存与发展,关键在于能否提供满足旅游者需求的产品.随着生态旅游的兴起,旅行社也要根据市场需求开发生态旅游产品.本文阐述了旅行社生态旅游产品的内涵,分析总结了旅行社进行生态旅游产品开发应遵循的原则和要注意的问题.     

旅行社线路模块化设计初探

作为旅行社产品的旅游线路其销售成功与否在很大程度上取决于旅行社线路设计的水平.而不少旅行社的线路设计存在个性不足、线型单一、更新缓慢、网络化协作不足等问题.当今时代是模块化大发展的时代,通过将模块化理论引入到旅行社的线路设计中,对天数、旅游者需求、旅游景区、主题活动、旅行社等模块在旅行社线路设计中进行尝试性的组合应用,以期为旅行社线路设计提供参考与借鉴.     

我国旅行社责任保险立法及实务中存在的问题和解决对策

2011年颁布的《旅行社责任保险管理办法》对旅游领域的旅行社责任保险做出新的强制性性规定,新规的出台对于保护旅游事故受害人利益、预防和减少旅游事故发生将发挥重要作用。但作为承载着法律正义价值的旅行社责任保险制度,其在立法及实务中仍存在着保险人承担保险给付性质界定不明、承保责任范围不严谨、除外责任条款欠缺、受害人利益保护不充分等问题。本文试图从扩展旅行社责任保险承保范围,规范旅行社责任保险除外责任条款,强化受害第三人保护机制方面探索解决对策,以期对我国旅行社责任保险法律制度的进一部完善有所裨益。