完善社会保险经办体制提升经办管理服务效能

社会保险经办机构承载着将国家的社会保障政策转化为公共服务产品,提供给社会保险制度规定的覆盖对象的任务,其经办服务能力的强弱直接影响着国家社会保障政策的实施和可持续发展。在实际运行中,社会保险经办机构还存在着体制不一、管理不顺、效率不高等问题,因此,必须建立统一的组织机构;确定统一的征缴主体;制定统一的服务标准。以提高社会保险经办机构的服务效能。     

成都市开启"社保银行一体化"经办服务新模式

武侯区:在全国率先探索实践 随着社会保险制度的逐步完善和城乡社会保险全覆盖的不断推进,全市社保经办服务量呈几何级数增长.由于全市人均险种服务量(人均负荷比)居高不下,社保经办人员长期处于超负荷运转状态,社保公共服务能力受到了"瓶颈"限制.以武侯区为例,2014年人均险种服务量达到1:19219,远远超过了全国1:10100的人均险种服务量,社保经办服务"小马拉大车"的问题较为突出.     

关于社会保险经办的综合柜员制改革的思考

现状分析 目前,社会保险办理流程管理仍以人工管理和经办为主,部门之间的业务存在责权分离,参保群众前来办理的业务往往需要经过几个科室或岗位才能办理完毕.大厅经办窗口出现人满为患的情况,降低了办事的效率,老百姓怨声载道.为解决社会保险经办流程中的问题,提高业务办理的效率和群众的满意度,成都市温江区人社局开展综合柜员制改革探索,以改善社会保险经办机构的办事能力,建立人民群众满意的政府部门.     

提高社会保险经办机构管理服务能力的探讨

社会保险经办机构是国家或社会对社会保险实行行政性、事业性管理的职能机构.随着参保人员急剧增加,保险待遇显著提高,对社会保险经办机构的管理服务提出了严竣挑战.社会保险机构必须提高管理服务水平,为人民群众提供优质高效服务,才能促进社会保险事业持续稳定发展.本文从基层社会保险经办机构工作者的角度出发,以泸州市合江县为例,针对存在问题提出建议,以促进社会保险事业更好更快发展.     

小议加强社会保险数据质量工作的意义

2009年,国家人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心提出开展"数据质量年"活动,可见国家已经把社保系统数据质量工作放到重要位置来抓。本文通过分析社会保险数据现状,提出了如何加强社会保险数据质量工作的建议,并总结了加强社保系统数据质量工作的重要意义,希望社保系统工作人员能够切实把提供真实可信的社会保险数据作为各级社会保险经办机构的重要职责,不断促进数据管理和数据应用工作的规范化、制度化和科学化,推动各项社会保险经办管理工作跨上新的台阶。     

“互联网+”时代社会保险经办服务探析

“互联网+”技术为社会保险经办服务的信息化发展带来的了新的动力,本文通过梳理社会保险经办服务的“互联网+”技术运用现状,分析其发展趋势,并从顶层设计、社会保险经办服务需求分析和数据管理应用能力等方面提出适应“互联网+”改善社会保险经办服务的建议.     

“按时足额”如何确保

确保离退休人员养老金按时足额发放,是党中央、国务院对社会保险提出的明确要求,这项工作,对于保持社会稳定和正处于攻坚阶段的国有企业改革来说,具有十分重要的意义。而当前社会保险的保障手段和能力在相当程度上还不能满足"确保"的需要,突出的矛盾就是资金问题。如何落实好党中央、国务院赋予的这项重要任务,是当前社会保险亟待研究解决的首要课题和头等大事。一、解决好资金来源——当前的核心和关键。要确保按时足额发放,最重要的是要有足够的资金,在当前情况下,必须走多方筹措的路子,至少应从以下七个方面努力。     

我国社会保险业务经办的现状、问题与对策

随着《社会保险法》出台,参保人数和参保规模急剧扩张,社会保险经办有关问题日渐突出。社会保险业务经办机构与人员不堪重负,经办机构和人员扩张速度远远小于经办规模扩张速度;社会保险费的征收由于历史原因逐渐形成了世界上唯一的由"劳动保障部门"和"税务部门"共同征收的"双元制"征收格局,加大了征缴成本,降低了征收和管理效率;随着老龄化加剧,社保基金入不敷出,"个人账户"空账问题凸显;社保经办信息化经过多年建设仍显滞后,社保经办"信息孤岛效应"仍然存在。深入研究这些问题存在的根源,探索问题的对策,对于促进我国社保经办的健康发展具有重要意义。     

提升社会保险经办服务水平的主要途径

社会保险工作越来越受到各级党委政府的高度重视和社会各界的广泛关注,同时也对社会保险经办工作提出了越来越高的期望和要求。这就要求社保经办机构尽快适应新形势下社会保险快速发展的需要,全面提升经办管理服务水平。     

劳动和社会保障部张左己部长——谈统一的社会保险制度

劳动和社会保障部部长张左己在全国劳动和社会保障厅局长座谈会上,就建立统一的社会保险制度提出四个原则性意见:一、统一不仅是机构的统一,而且是对整个业务工作的统筹管理。按照政事分开的原则,统一管理机构应该包括:统一建立社会保险行政管理机构、社会保险基金经办机构和社会保险基金监督机构,行政管理、业务经办、监督检查三个方面密切配合,相互制约,逐步形成社会保险基金的筹集、运营、给付的良性循环机制,提高社会保险事业的综合管理水平。对整个业务的统筹管理,简言之,就是养老、医疗、失业、工伤、生育保险"五保合一",城镇企业、机关、事业单位和农村"四位一体"。     

五险统一征缴的实践与思考

<正>实行五险业务统一经办管理,是健全社保经办管理体制的首要任务,也是提高社会保险经办管理服务能力的客观要求。湖南省常德市从2005年开始,对市本级基本养老、医疗、工伤、生育和失业五个险种进行统一征缴的试点和应用工作,初步形成了一套较为完善的运行机制,既促进了五险扩面和基金增收,同时也减轻了参保单位事务性负担,深受群众欢迎。不过,由于受现行政策、编制体制、基础条件等多种因素的影响,全面实行五险统一征缴也还存在一些亟待完善和解决的问题。     

优化我国社会保险档案管理的新思路

在我国社会保险改革进程中,为保证社会保险经办服务效率,社会保险档案管理客观上需要一个质量提升计划。本文从社会保险经办系统的发展现状入手,分析了制约社会保险档案管理水平的若干因素。要从根本上突破这些发展瓶颈,必须创新社会保险档案管理体制,规划建设社会保险档案中心。     

《社会保险法》实施十周年经办服务发展情况

《社会保险法》贯彻落实十年来,社会保险经办服务能力得到全面提升,取得了重大突破。本文对《社会保险法》贯彻落实十年来社保经办服务取得的成绩进行了回顾,并总结了社保经办服务建设的相关经验,同时指出目前存在的问题和面临的形势。最后,就完善社会保险经办的法律条文提出了相关建议。     

加强内部控制防范经办风险

为加强社会保险经办机构内部控制,有效防范社会保险经办风险,增强自我约束能力,省劳动保障厅最近制定并下发了《四川省社会保险经办机构内部控制暂行办法》。     

从“职业倦怠”看社会保险窗口服务的可持续发展

目前,全国各地社会保险经办机构都在积极开展机构能力建设,试图以专业化、规范化、信息化来提升社会保险管理和服务水平。作为窗口服务单位,窗口的服务态度、服务质量的好坏,直接关系到窗口服务是否可持续发展。由此,"职业倦怠"问题逐渐进入业界的视野。     

突破·强化·落实——通江县努力开创社会保险工作新局面

通江县社保局以“抓建设、固基础、创一流、树形象、严管理、促发展”为指导思想．以“三个突破、三个强化、三个落实”为重点．以目标任务为核心．以便民服务为宗旨,以保稳定为目的．切实加强社保经办机构能力建设．着力解决群众关心的社保难点问题．全面落实各项工作措施,努力开创社会保险工作新局面．为促进经济发展。维护社会稳定．深化企业改革发挥了重要作用。     

打造为民务实清廉服务型社保

社会保险工作直接关系民生,社保经办机构在服务群众的过程中应做到为民、务实、清廉,坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决好群众反映突出的问题,在广大群众中树立良好的形象.打造为民务实清廉服务型社保,要不断加强社保经办机构建设,提高服务水平和效率,把为民、务实、清廉体现到解决具体问题上来,落实到社保工作上来,做好社保业务经办的各个环节,不断规范经办流程、提升服务水平、提高工作效率,不断满足群众的需要.坚持业务经办规范,做到便民利民.社保经办规范就是经办管理服务按准则、按规矩实施操作.加强规范化建设是社保事业快速发展和满足参保人员服务需求的必然要求,经办是否规范,不仅关系着能否有效落实各项政策、能否有序开展业务工作,而且关系着能否最大程度方便群众办事,把老百姓的事情办妥、办好.一是要优化各项业务经办流程,给经办时限做“减法”,尽量缩短业务办理时间,提高经办效率.二是要科学合理布局办事大厅窗口位置,实行一站式、一条龙服务,解除办事群众东奔西走、来回奔波的困扰,做到便民利民.三是要公开经办制度、经办流程和举报电话等,主动接受群众监督,做到办事公开高效.     

进一步完善失业保险经办管理体系

正失业保险是我国社会保险制度以及积极就业政策的重要组成部分。做好失业保险工作对保障失业人员基本生活、促进再就业,维护社会稳定有着重要作用。随着经济社会的发展变化,对失业保险经办服务体系建设提出了更新更高的要求。笔者结合成都市金牛区失业保险工作实际,在总结经验、查找问题的基础上,提出进一步完善失业保险经办管理服务体系的初步设想。失业保险经办管理呈现新特点     

乐山 开启社会保险经办服务“乐山模式”

正经过不断探索和努力,乐山市社会保险经办服务规范化、标准化、信息化、专业化建设又取得新成效,明年1月起,基于"人社部核心三版平台"的乐山市社会保险管理系统将正式上线运行,全市社会保险经办服务将开启"乐山模式"。"乐山模式"社保经办服务,以"规范、高效、便民"为目标,以互联网、大数据、云计算、移动终端、社交网络等信息技术为手段,在确保基金安全运行的前提下优化经办环节,将社保服务前移至乡镇社区、用人单位、定点医疗机构及零售药店和网上、掌上办理,实现与服务对象的"近见     

关于提升“新农保”经办服务能力的思考

＂新农保＂工作是一项复杂的社会系统工程,＂十二五＂规划和《社会保险法》均对加快推进＂新农保＂工作做了精辟论述。结合＂新农保＂试点工作实践,深刻分析存在的问题,笔者认为应从狠抓基金征缴、理顺工作关系、优化信息系统、完善资格认证、加强队伍建设、规范经办服务等方面,努力提升＂新农保＂经办服务水平,加快建立统筹城乡的社会保障体系,促进社会保险事业持续健康发展。