加强医患沟通构建和谐医患关系

文章阐述加强医患沟通的重要性,分析因医患沟通不够产生的问题和原因,着重从服务理念、沟通的重要环节、沟通的主要内容、沟通的渠道及及技巧等方面探讨如何加强医患沟通,构建和谐的医患关系。     

鼓楼医院实施医患沟通长效机制效果评价研究

以南京市鼓楼医院2006～2011年医疗纠纷处置数据为基础数据样本,进行回顾性统计学调查,分析医患沟通长效机制建立前后医疗纠纷差异性的成因.结果发现,在社会背景和自身医疗技术水平短时间内不可能发生较大改变的情况下,解决医患纠纷这一矛盾的根本在于加强医患沟通,构建和谐医患关系,建立医患沟通长效机制.     

济宁医学院附属医院医患有效沟通探讨

医患关系是医院这一组织中非常重要的关系。如何做到医患有效沟通,不仅取决于医生对医患沟通概念的理解,还与医院高层管理者及科室主任所采取的医患沟通措施有着重要的关系。     

医患双方对沟通认知差异的调查分析与对策

目的:探讨医方?患方对医患沟通现状认知的差异性,分析医患沟通中的误区,从而为改善医患关系提出具有针对性的建议和对策?方法:通过问卷对芜湖市样本医疗机构233名医方人员和237名患方及其家属进行调查?结果:医方认为医患沟通重要的比例高于患方,医方对于医患沟通在提高医疗效果?维护患方权利?降低投诉概率的作用认知要明显高于患方;医方工作繁忙和患方医学知识缺乏被一致认为是医患沟通的主要障碍;医患双方对医患信任和沟通技巧两个方面认知具有显著性差异?结论:医患关系的改善需要持续培养医方的人文素质;普及健康教育,进一步提高患方的医学知识;建立健全沟通机制,规范沟通内容?     

江苏?宁夏两省六所医院医患沟通专题调查分析

对江苏、宁夏两省六所医院进行现场问卷调查,以了解两地区医患双方对医患沟通的认知以及需求情况.结果显示,医患双方对医患沟通的认知并不完全一致,多数患者认为医患关系较好,医患双方都高度认可医患沟通的作用,并有不同的医患沟通需要.     

医患交友增进医患沟通

在生物-心理-社会医学模式下,医患关系发生了极为深刻的变化,由传统的简单、短暂的服务转为长久、深入的"朋友"关系.患者与医生的情感沟通增多,内心的沟通大于外部的接触.作者阐述医患交友的意义、原则和方法.     

基于哈贝马斯交往行为理论的医患沟通行为研究

目的:研究医患沟通过程中的“工具行为”及“交往行为”?方法:基于哈贝马斯交往行为理论,对南京地区?苏南地区?苏中地区?苏北地区等地多家医疗机构的各岗位在职人员进行调查,并对相关数据进行描述性分析?回归分析和χ2检验?结果:医务人员长期接受工具行为的训练,其专业能力较好,但使得医患沟通处于缺乏人文关怀的语境,其交往行为需加强?结论:以技术规范为导向的“工具行为”和以相互理解为核心的“交往行为”在医患沟通中都是必要的,工具行为是医患沟通的重要手段,是专业人员准确?简洁?高效地进行医患沟通的主要途径?交往行为的合理恰当使用,是医学人文精神的重要体现?     

浅谈在急诊医疗中如何处理医患关系与沟通

在建设和谐社会的今天，医患关系的好坏，直接影响到医院的形象，医患矛盾是当前一个十分突出的问题，是社会矛盾的一个焦点。如何处理好医患关系，解决好医患矛盾，是卫生事业管理者必须探讨的课题。多年实践表明，医患沟通是建立和谐医患关系最有效的途径，而医患沟通技巧则尤为关键。     

中高年资医生对临床医患沟通要素的判断与实施研究

以自设计咨询表,对南京7家三级医院的中高年资医生进行咨询,调查中高年资医生对临床医患沟通知识与技能要素的判断与实施情况,为优化医患沟通质量及医疗服务水平提出有效建议。结果显示,各科室医生对医患沟通中的诸多要素看法具有一致性（P>0.05）;不同科室的医生对沟通要素表达的重要性的看法差异具有统计学意义（P<0.05）;医生感知患者心理的判断与实施有出入,69.11%的医生认为感知患者心理重要;医生对准备沟通方案的判断与实施有出入,67.48%的医生认为准备沟通方案重要。医生需掌握临床医患沟通的重点和难点,注重沟通要素的表达,注意感知患者心理,应精心准备沟通方案,医院要优化患者反馈机制,提高医疗服务质量,降低医患纠纷发生率。     

医患认知视角下医患沟通行为的期望分析

目的：从患者期望视角出发,比较医患双方沟通行为的差异,为解决医患纠纷提供理论依据。方法：通过个人访谈和现场问卷调查,收集医疗服务中医患沟通行为内容的主要数据,分析医务人员沟通管理要点是否满足患者对医疗服务沟通的期望。结果：医患沟通期望行为差异较大,患者沟通意愿被压抑,沟通满意度不高;患者对医患关系、医患信任、医患沟通满意度认知不同,患者沟通期望也存在明显差异。结论：医疗机构应注重培养患者就医前沟通准备素养,释放患者沟通意愿,提高患者满意度;同时采取多种措施改善患者对医患关系、医患信任、医患沟通满意度认知,全面提高医疗沟通质量,为减少医患纠纷提供解决路径。     

围手术期规范的医患沟通可改善医患矛盾

目的:探讨经尿道前列腺电切术(TURP)围手术期医患沟通的技巧,减少术后早期并发症导致的医患矛盾,提高患者满意度?方法:选取210例行TURP术患者,将其随机分为两组,研究组以增强型卡尔加里—剑桥指南扩展的沟通框架进行沟通,基于帕累托定律的决策树模型进行询问,建立医?护?患三方沟通机制,对患者并发症及满意度进行随访,并与对照组进行对比?结果:两组患者术后早期并发症的发生率差异无显著性(P=0.895),两组间因并发症导致医患矛盾的发生率差异具有显著性(P=0.015);患者术后满意度研究组优于对照组(P < 0.001)?结论:围手术期规范的医护患沟通和耐心的健康教育,可降低TURP术后早期并发症所致医患矛盾的发生率,提高患者的就医满意度?     

江苏省部分公立医院护理人员解释状况研究

调查护理人员解释状况现状,为加强护理人员职业态度管理、提升护理服务质量提供参考依据。抽取南京市和苏南、苏中、苏北地区八所公立医院的护理人员和患者,针对护理人员解释状况进行问卷调查。结果显示,护患双方在解释中遇到的最大困难不同（P < 0.001）;护患双方在解释时体现的神态方面的感受也有很大差异（P < 0.001）,但各科室之间并无明显差异;护理人员对于解释的意义、主动性、解释所运用到的语言技巧方面也有一定差别。护理人员在解释方面有一定主动性,但责任心需进一步提高;医学问题复杂和患者知识匮乏是造成解释困难的重要原因;护理人员对解释时的语言技巧及神态等缺乏认知。建议护患之间换位思考,提高护理人员自身素质,强调解释的重要性,优化管理机制。     

本科教学质量全面控制与管理的理论分析

在分析本科教学质量存在问题的基础上,探讨了本科教学质量全面控制与管理的原则及本科教学质量控制的类型,进一步分析了本科教学质量全面控制与管理应处理好的几种关系,为提高本科教学质量提供了一定的理论依据与参考。     

江苏居民生活质量的多元回归分析

目的:为了全面了解江苏居民生活质量情况,以及不同区域居民生活质量水平,探讨影响居民生活质量的主要因素,为相关决策提供参考?方法:对年龄在18周岁以上的居民进行入户自填式GQOLI-74问卷调查,收集有效问卷1 806份,并进行方差分析和回归分析?结果:江苏省居民总的生活质量得分为68.2分,苏中?苏南?苏北地区平均得分分别为69.0?69.6?66.3分(P < 0.05);城镇居民平均得分(70.0分)高于农村居民(67.1分,P < 0.05);男性?女性居民平均得分分别为68.6?67.7分(P > 0.05);居民文化程度与生活质量得分呈正相关(P < 0.05)?多元回归分析结果表明与生活质量呈正相关的因素主要有躯体不适感?自尊?婚姻与家庭?运动与感觉功能;负相关的因素有负性情感? 结论:不同地区?城乡之间?不同文化水平居民的生活质量水平差异有统计学意义,性别间无差异,应采取相应的对策提高江苏省居民生活质量水平?     

医患风险的行为经济学解读及对策

在医患关系迫切需要破冰的形势下,结合专家访谈?文献研究了解医患风险导致的经济损失现状,立足行为经济学视角,分析得出形成医患风险的五大诱因为认知不协调-C-D gap?身份-社会地位?人格-情绪定势?个性-偏好演化?情境理性与局部知识,进而提出行为经济学视角下医患风险管控的三点对策?     

质量管理在通信服务质量改进过程中的应用

服务质量的改进与提高是目前通信运营企业的头等大事。本文在分析我国通信服务质量现状及原因的基础上,应用质量管理的相关理论和方法对我国通信服务质量的提高提出了一些建议。     

江苏省公立医院基于数据包络法的效率评价

目的:对江苏省不同级别公立医院的效率分别进行数据包络法(DEA)评价,为医疗资源合理配置提出科学建议?方法:运用DEA计算技术效率?单纯技术效率?规模效率以及规模收益情况,着重比较不同层级公立医院的效率差异?利用Tobit回归分析技术效率的影响因素?结果:一级?二级公立医院DEA效率偏低且地区分布不均衡,三级公立医院运营效率相对较高?结论:应合理调整医院的资源配置?优化规模,从而提高各级公立医院运营效率?     

江苏省医科高校青年教师队伍基本情况调查与分析

青年教师对于医学院校的发展起着至关重要的作用.文章通过调查江苏省部分医学院校青年教师队伍的现状,了解目前队伍建设面临的问题,并在分析问题的基础上,提出了加强医学院校青年教师队伍建设的策略与方案.     

教学管理质量与教学质量

本文以切身体会，探讨教学管理质量与教学质量的关系问题，指出教学质量的提高很大程度上有赖于教学管理质量的提高。