浅谈优质服务理念指导下的用电检查工作

用电检查工作是电力服务中的重要一环,在保证企业社会经济效益和电力客户的自身利益和安全方面发挥着十分关键的作用。随着电力企业的不断发展变化,当前用电检查工作面临着一些新考验,需要深入思考,认真研究解决。用电检查的重要内容应该是在自己的工作中,构建规范的用电秩序,使供电和用电双方科学合理、公平公正地履行自己应有的职责。全面提升用电检查的工作水平。     

浅谈电力服务中客户价值分析的有效应用

随着我国经济的发展,电力公司用电客户是逐渐增加,建立客户价值分析体系能够更好的为客户提供个性化服务,也为企业挖掘出商业价值。本文先讲述了我国电力客户价值分析现状,重点讲述了客户价值分析方法的选择以及评价指标的构建,希望能为电力工作者带来一些帮助。     

电力客户用电安全管理评价体系的建立与应用

电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上,提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性,并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重,构建评价体系,以量化电力客户用电安全评估结果,提高电力客户用电安全水平,同时实现供电企业差异化服务,提高服务效率,有效提升客户满意度。     

邑力客户用电安全管理评价体系的建立与应用

电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上，提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性；并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重，构建评价体系，以量化电力客户用电安全评估结果，提高电力客户用电安全水平，同时实现供电企业差异化服务，提高服务效率，有效提升客户满意度。     

试论电力企业的可持续发展

电力企业的可持续发展,是现代工业、现代工业以及不断提高的人们的生活质量在电力供应方面的基本要求。如何做好电力企业的发展规划,促进电力企业的可持续发展,满足现代工农业、国民经济发展和人们生活对电力的需求,为用电客户提供优质、高效、快捷的用电服务,成为电力企业在发展过程中必须认真加以解决的课题,对电力企业的可持续发展进行研究,制定电力企业科学发展战略,对全面促进经济社会又快又好地发展具有重要的现实意义。随着国民经济的快速发展,电力企业必须适应新形势对电力供应的需要,认真解决困扰电力企业可持续发展的障碍性因素,与时俱进,求真务实,不断电力企业发展过程中遇到的新情况、新问题,全面推进电力企业各项经营管理活动的深入开展,实现电力企业科学发展、规范经营的目的。     

电力产品的市场属性及其营销策略探析

随着以市场经济为导向组织电力生产和销售的局面发展,电力营销活动在电力企业中的重要性越来越明显,涉及到的范围也越来越广。市场化的电力企业,营销是其获得利润的主要来源。次外,随着电力供求矛盾缓解和电力技术进步,电力产品的质量差异正在逐步缩小;同时,随着人们生活水平的迅速提高,使电力个性化需求日渐显现。为了构建和谐的电力营销环境,不断满足用电客户日益增长的差异化和个性化需求,企业的电力营销就日益凸现重要。     

浅谈做好电力设备管理工作

近年来，随着经济快速增长，电力正以迅猛势头快速发展。但由于煤炭、天然气、太阳能等企业对电力企业造成的竞争的力度不断加大，电力企业对用电客户的挖掘、建设、服务也就越来越重视。改变传统的业扩流程烦琐、效率低的缺点，在客户的业扩建设过程中通过积极实现从长远出发、科学规划、合理设计，注重工作效率和工作质量的方法来达到降低成本等来满足电力客户的需求，维护电力客户的利益，提高电力企业在社会发展中的竞争力。本文重点介绍如何做好电力企业业扩报装，提高业扩工作效率，加快工程流转，提高客户满意率。     

高危及重要客户供用电全过程安全管理

高危及重要客户供用电安全是电网企业安全风险管控体系的重要组成部分,关系到电网安全、地方经济发展、客户用电安全和社会稳定。白城供电公司以高危及重要客户供用电全过程安全管理理念为指导,实现从业扩报装开始到客户运行期间供用电隐患管理,再到客户用电变更管理的全寿命过程管理,借助科技和管理创新提高对高危及重要客户用电安全的监管水平,确保该类客户的安全用电,为地方经济发展作出了重大贡献。     

基于电力市场构架下的管理及营销策略

目前,基于电力市场构架下的管理和营销策略还存在一定的不足。例如,管理机制缺乏创新,管理模式比较单一,市场化水平和营销管理水平有待进一步的提高。所以,针对目前的电力企业而言,要想满足日益增长的社会生产用电和生活用电的需求,就必须建立现代化的市场营销管理体制,以市场需求为导向,树立市场营销的新观念,从而促进电力企业的发展及推动社会经济的发展。     

论如何做好电力业扩报装工作

随着我国经济的快速增长,电力企业正以迅猛的速度快速发展,为满足各类客户的用电需求,改变传统的业扩报装流程,提高业扩工程效率,加快业扩工程流转,提高客户满意率,做好电力业扩报装工作非常必要。     

浅谈电力企业业扩报装管理的创新思路

业扩报装是电力销售的龙头,是电力企业面向社会的窗口,规范业扩报装管理是开拓电力市场、提高优质服务、创建一流电力企业的需要,随着社会的发展,人们生活水平的提高及工农业发展的需要,要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化;要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。     

实施经营客户理念实现利益最大化

用电客户是供电企业生存发展的土壤,客户是电力的使用者、评价者,无客户则无电力销售,所以经营电力质量的同时要经营好客户。努力做好优质服务工作,保持和谐的客户关系,耕耘好我们的土,土是否肥沃或贫瘠,是营销工作的关键。本文针对如何经营客户,提高客户满意度存在问题以及改进方法等对实现利益最大化做了阐述。     

电力客户信用风险管理的研究

电力客户信用的好坏直接关系到供电企业经营和效益，也关系到用电秩序。本文通过对电力客户信用风险的分析，提出了“三种机制”来实施客户信用风险管理工作，即电费回收预警机制、违章用电防范机制以及陈欠电费管理和回收机制，给出了一些建议。     

客户用电安全的管理防范对策

为加强客户用电安全风险防范,提高客户用电安全管理和服务水平,做好重要客户用电安全管理,保证用电客户安全可靠稳定供电。     

供电企业应加强苇要客户的安全用电管理

针对重要电力客户的安全工作管理，供电企业从攻坚克难、担当履责的角度出发，在建设坚强智能电网，严格技术把关、用电检查管理、加强政府沟通等方面，落实重要电力客户安全管理工作中的一些管理措施及实践，烈促进重要客户的安全生产和电网的安全运行，     

浅论如何提升电力营业厅服务水平

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,社会公众对供电优质服务的要求越来越高。而同样伴随着我国电力体制改革的深入和电力企业市场意识的增强,电力公司传统的用电营业管理逐步向全面的电力营销服务转换。这就对电力公司窗口服务提出了更高层次的要求。电力行业,可以说是一个百分之百的服务型行业,但是又和其他许多服务型行业有所区别。最明显的差别就是,电力行业没有竞争对手。而一个没有竞争对手的企业如何提升服务水平,真正达到优质服务?笔者认为需要双管齐下,采用"神秘客户检测调研+针对性主题培训"的方式来针对实际服务工作进行切实的提升,并通过长效的监督机制保障服务水平的稳定性。     

自动抄表系统对电力营销的作用浅谈

在日常的生活和工作中,人们对电力的需求更多了,并且社会对电力能量的消耗在不断增多。因此,人们在日常中对计量电费系统的需求更为明显,特别是自动抄表系统的应用,其实现了电力企业效益的最大化,自动抄表系统成为电力营销管理的重要组成部分,自动抄表系统也提高了电力营销管的理水平,作为电力市场的热销产品,电力企业会利用该系统争取更多的客户资源,扩充终端客户的数量,保证其逐渐的适应市场发展的状况。     

试论窃电行为产生的原因、特点与反窃电对策

电在当代社会已成为人类创造辉煌物质文明和精神文明的重要动力。然而，由于电力销售市场的变化，尤其是伴随着市场经济体系的建立，社会用电中出现的窃电问题变得越来越突出，国家为此蒙受了巨大的经济损失。因此，深入分析窃电的原因、特点与反窃电对策，已成为进一步优化用电环境、维护供用电秩序和确保广大用电客户与电力投资者利益的重要问题，解决这个问题，将成为当前电力营销工作中的重点任务。     

建立重要电力客户的标准化管理体系探讨

本文从2011年里国内国际涉及重要电力客户供用电安全事故和《电力安全事故应急处置和调查处理条例》的颁布出发，提出促进重要客户供用电管理工作标准化、制度化的方法，引导优化再造流程，从而提高管理质量和服务水平，服务社会经济安全科学发展。     

电力营销中用电信息采集技术及经济性探析

在电力企业工作过程当中,电力营销作为重要的组成部分,为了能够促进电力营销工作的顺利进行,需要加强对用电信息采集技术的应用,这样做才能保障电网使用情况的科学性。电力营销当中对电力信息采集技术的有效应用,能够保障电力营销工作的顺利进行,提高电力企业的服务质量,为企业带来更多的经济效益。本文主要针对电力营销当中用电信息采集技术的应用进行详细的分析,提出相关的解决措施。