网格化服务:24小时解决了24年没解决的问题

社区管理范围太大,居民办事不方便,怎么办?河南省新郑市将每个社区划分成若干个网格,实行网格化管理,每个网格内都有专人负责,居民有啥事儿,可以直接找他们协调办理。新郑市坚持党委政府领导、民政牵头统管、街道具体负责、社区落实解决、     

管理创新提升了居民社区认同感

近年来,河南省新郑市以网格化管理为载体,加快推进社区管理创新,居民自治和服务功能不断提升,居民对社区工作的认同感由改革前的92％左右提高到现在的98％以上。     

浍滨街北社区：网格化管理组团式服务

山西省侯马市浍滨街北祉区辖1．5平方公里,有驻辖区单位24个,居民区27个,居民8526人。近年来,针对社会大开放、人员大流动以及群众需求多样化的实际,浍滨街北社区启动实施了“网格化管理、组团式服务”工程,有效地整合各类组织资源,为辖区居民提供了更为直接、高效的服务,提高了社会管理科学化、精细化水平。     

推网格化服务建和谐社区

2012年,福建省厦门市紧紧围绕“服务完善、管理民主、充满活力、和谐幸福”的目标,扎实推进社区建设和网格化服务。     

网格化管理填补服务居民空白点

云南省文山壮族苗族自治州,自2012年6月份以来,在城市社区开展了网格化服务管理工作实践和探索,经过制订方案、划分网格、招聘网格员、搭建信息平台、建立规章制度、开展基础信息采集录入等阶段的工作,目前实行有关部门及网格员、社区工作者、基层协管员进驻网格,在网格内直接联系社区群众,形成联动融合、消灭服务空白点。     

规范化建设 网格化管理 社会化服务：大姚县“三化”提升社区管理服务水平

“前几年我们小区车辆乱停乱放无人过问无人管。实施网格化管理后,什么事儿都有人管了,效率也比以前提高了。”云南省大姚县居民李大爷深有感触地说。为探索社区管理全覆盖、无“盲区”的新模式,大姚县抓住被列为全州社会管理创新试点县的机遇,全面推行社区“规范化管理、网格化覆盖、社会化服务”建设工作,对辖区单位、企业、小区、门店进行网格化部署,将人、地、事、组织、服务资源和管理项目等要素全部纳入网格之中,实现了网格对各要素的全面掌握,进一步提升了服务功能。     

社区网格化管理范式的演进与创新略探

社区网格化管理是适应新的时代背景与历史使命、新的组织设计与管理技术、新的价值取向与利益诉求的一种崭新的社会管理范式。基于对社区网格化管理已有研究成果的评估和社区网格化管理实践探索及其存在问题的梳理,提出“以信息化支撑网格化、以网格化追求精细化、以精细化实现人性化”的管理理念定位,进而提出科学划分网格区域以推进社区社会管理精细化、搭建完善服务平台以推进社区社会管理集成化、建立健全信息系统以推进社区社会管理数字化、培育发展社会组织以推进社区社会管理多元化、加强落实协同服务以推进社区社会管理制度化等对策建议。     

宜昌市网格化社会管理的经验、问题与对策

宜昌市的网格化社会管理模式实现了信息整合、结构优化和体制革新,提高了管理效率。但社会管理的技术化没有实现行政组织的根本性重构,因而网格化社会管理模式仍然存在治理主体单一、政府控制过度、社区自治弱化等问题。完善网格化社会管理,政府必须推动社会管理主体多元化、促进社区自治、健全网格化社会管理制度。     

浍滨街北社区:网格化管理 组团式服务

山西省侯马市浍滨街北社区辖1.5平方公里,有驻辖区单位24个,居民区27个,居民8526人。近年来,针对社会大开放、人员大流动以及群众需求多样化的实际,浍滨街北社区启动实施了"网格化管理、组团式服务"工程,有效地整合各类组织资源,为辖区居民提供了更为直接、高效的服务,提高了社会管理科学化、精细化水平。     

网格化管理考验“格主”智慧

社区网格化管理,通俗点说就是根据居民分布、人口数量等情况,将社区划分成小区域,每块区域都配备网格管理员。在湖北襄阳市樊城区,一些社区通过这种管理模式,使社区居民切实感受到了身边发生的变化,而这些变化更要归功于各个网格“格主”不断创新的工作方法和智慧。     

＂10分钟生活服务圈＂：24小时无缝服务

“掌握民情不全面,诉求渠道不畅通,矛盾化解不及时,服务管理不到位”是当前基层面临的实际问题,安徽省合肥市庐阳区逍遥津街道积极探索和不断深化网,初步形成了“责任明确、管理精细、运行规范、保障到位、服务常态”的管理服务自漠式。     

威海环翠特色的网格化社会服务

作为山东省威海市中心城区,环翠区立足“统筹发展中心之区、幸福和谐首善之区”的总体定位和区域经济社会发展实际,以网格化管理为手段,以服务和保障民生为着力点,以加强党组织建设为保障,全力推进社会建设,全面创新社会服务管理,走出了一条具有环翠特色的社会服务管理新路径。     

网格化服务楼栋支部“挂牌子”

广西壮族自治区柳州市鱼峰区丽都社区在创新社区管理工作中,以楼栋为基本单位,实施"定格、定人、定责",在区域内实行"网格化"的服务模式,开展创新社会管理活动,充分发挥楼栋支部的作用,促进居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。     

网格化管好了社区的“边边角角”

“我曾向网格管理员反映过小区健身设施不完善的问题,没几天,社区广场就添置了新健身器械,我们老年人有了活动的地方都特别高兴。网格管理员还真管事儿!”天津市滨海新区海滨街道阳光佳园社区居民于仲长高兴地说。和于大爷一样,很多居民都觉得,社区实现网格化管理后,办起事儿来“提速”了。     

网格化管好了社区的“边边角角”

如今,社区的“小网格”已经覆盖到不少社区的边边角角,而如何能让“小网格”发挥出大作用,让社区和基层百姓紧密地联系在一起,这就需要街道、社区积极创新探索。甘肃省张掖市甘州区东街街道社区,借助网格化将社区党员的队伍力量辐射到楼院,使党组织下沉、将社区工作延伸至千家万户,管好了社区的不少事。     

以人为本 网格化管理 信息化支撑 全程化服务 “一本三化”让社区工作“活”起来

社会管理是一个老课题,但创新社会管理是一张新试卷。面对社会管理的新问题,合肥市经开区坚持以人为本,全力打造网格化管理、信息化支撑、全程化服务的一本三化社会管理新模式,进一步激发了社会活力,增加了和谐因素,提高了社会管理的科学化水平。     

网格化、信息化、精细化：把设想的服务变成现实

由“一人一职”变“个人全能”,由“坐等群众上门”变“主动走人群众”,由“粗放式的传统管理”变“定点定人精细化服务”,福建省厦门市海沧区在全省率先推进“以网格化管理为手段、以信息化建设为支撑、以精细化服务为目标”的“三化”建设,全面强化社区服务功能,推动社会管理体制机制创新,受到省委、省政府和民政部的充分肯定。     

网格化管理与权力运行的新模式探析——以湖北省宜昌市法务网格工程为例

社会管理的问题也即权力运行的问题;社会管理创新的关键是通过权力运行模式创新来解决影响社会和谐稳定的突出问题。在近年社会管理创新中,人们通过引入一种新的空间技术,即网格化管理来调和治理能力与治理目标的内在矛盾。在网格这一新兴社会空间中,权力能更好为人们共同拥有并服务于社区目标,从而成为民众凝聚集体力量以改变现状的手段。网格既是地理意义上的,也是人为构建的,因为其将琐碎的日常生活与社区自生自发秩序相勾连,并最终仍纳入国家宏观、系统、有计划的治理体系内。     

上海市推行24小时“零距离”社区殡葬服务

2004年12月中旬，上海市社区服务中心推出了一项新的服务：居民可以拨打24小时服务电话要求殡葬服务，该服务内容目前正在普陀区甘泉、宜川两个街道进行试点。     

拓展网格化管理与创新社区治理机制研究

社会治理创新是我国目前重要的实践与理论课题。实行网格化管理,创新社区治理机制是社会治理创新的重要方面与重要内容。学术界对网格化管理进行了大量的研究。本文对网格化管理进行分析,把网格化管理的理论成果和实践探索提升到社会治理的层面来总结思考,提出了创新社区网格化治理机制建议。