“银发”义工队，温暖孤独老人心

“早上买菜，您没空，我来帮着您买；晚上散步，不方便，我推着您去……”这样温暖而贴心的话语，浙江省宁波市北仑区新硖街道紫荆社区的独居、空巢老人几乎每天都能听到。     

托管一个人解放一个家

写诗、签名、发手机短信……对于一个正常人来说不算什么，可是对智障人来说，并不容易。让人欣喜的是，浙江省宁波市北仑区新碘街道紫荆社区阳光家园的“孩子”们做到了。北仑区新禊街道紫荆社区“阳光家园”共接收17名智障人士，平均年龄为21岁。     

“生活在这里，我们很幸福”

“阿姐，饭来喽!”中午11点，浙江省宁波市北仑区新碘街道紫荆社区的银发志愿者毛杏南带着热腾腾的饭菜来到高龄独居老人张阿婆的家里。张阿婆吃着可口的饭菜，嘴角露出幸福的笑容。毛杏南虽说只是一个普通的邻居，但在张阿婆心里跟亲生闺女一样，“吃完饭，她还帮我收拾—下屋子，聊聊天，谠说话。天气好的时候，我们一起去社区养老服务中心，听听戏剧，做做理疗日子过得特别舒心!”     

“身后关爱”服务队料理居民身后事

在浙江省宁波市北仑区新禊街道紫荆社区，活跃着一支特殊的志愿者队伍。他们的年龄都已超过60岁，近年来，义务给别人办“身后事”成为他们服务的一项重要内容。他们便是该社区的“身后关爱”服务队队员。     

居家养老服务员招不上来怎么办？

家政服务中的一些危险工作如爬高擦窗等服务项目,养老服务员不愿干;社会对养老服务员不尊重,她们宁可自寻家政公司,也不愿当政府购买服务的养老服务员;有些老人经常把额外服务强加到服务社服务员身上……招聘了200人,最后留下来的只有40人—— 两年前,我参观了上海闽行区某街道社区,了解了该街道的社区居家养老情况：街道有2．4万老人,推出“9075”养老模式,即90％居家养老、7％托老所养老、5％养老院养老。街道层面成立居家养老服务社,为60周岁以上,需生活照料的本区户籍老人服务,首先是对其中低保和低收入的老人、优抚对象服务,为社区孤老和对社会作出特殊贡献的老人提供帮助,经评估参加居家养老。助老服务员是从万人就业项目中招聘并经过一定培训的人员,     

社区里有了“精神慰藉员”

在上海市普陀区甘泉街道,有这样一些社区“义工”。可奇怪的是,他们从不向居民提供家政服务,也不负责修车、家教这些生活事务。原来,他们是专门为独居老人无偿提供精神慰藉服务,帮助独居老人在充满亲情的氛围中安度晚年的“精神慰藉服务员”。“在我们甘泉社区,不仅要为独居或空巢老人解决日常生活上的困难,还要实实在在地给老人以心理上的关怀和安慰,不让他们感到孤独、无助,而是感受到来自社区和居民的关爱。”43岁的陈秀珍,便是这些精神慰藉服务员中的佼佼者。在甘泉社区里,经常能听到有人叫陈秀珍的名字。社区里的居民都知道,那是独居的…     

“汉语拼音之父”周有光

叩响国家语委宿舍楼的一户门铃，在家政服务员的引导下，记者只见一位清癯和蔼的老人正从书桌旁的椅子上站起来迎候。他就是记者所要采访的久闻大名的“汉语拼音之父”周有光先生。     

百人汤圆宴、舞龙、马灯表演、腰鼓响乐队…看咱社区怎么过元宵节

大灶台上火烧得旺，大锅子里水沸得响，不大的厨房里挤满了人，白乎乎的热气熏得大伙暖洋洋……在浙江省宁波市北仑新硬街道紫荆社区养老服务中心的厨房里，热闹的说笑声不绝于耳，20多名银发志愿者们正手脚麻利地忙着煮汤圆。“今天咱社区500多位老人都要来吃汤圆宴呢，不抓紧点可不行哪!”下着汤圆，61岁的志愿者胡秀珍笑着说。不多时，第一批四大锅汤圆就煮好了，胡秀珍和其他几名志愿者端着锅子，来到了社区广场。     

志愿者:用行动唱响奉献之歌

在大多数市民尽情享受年味的时候,在浙江省宁波市北仑区新碶街道各社区,有这么一群人,为了大家更安心地过年,主动参与小区治安巡逻、走进独居老人家中……用行动唱响了一首首奉献之歌。紫荆社区银发志愿者:巡逻保平安,结对暖人心"居民们好,防火防盗,安全第一;煤气电器,注意开关;窗户关好,确保安全。"每天清晨,新碶街道紫荆社区银发巡逻队的队长顾悦洪便与俞国深、王琪琪等志愿者一起戴上袖章,     

居家养老亲情化 精神关爱特色化

人都会老,老了以后谁来养是每个人早晚都要面对的问题。 一份关于常州市养老服务需求的调查报告显示——63％以上的老年人“空巢”,80％的老人首选居家养老。江苏省常州市天宁区兰陵街道工人新村第二社区（简称工二社区）是一个老小区,7500多名居民中有1400多名老人。为解决老人的后顾之忧,社区居家养老日托服务站聘请专业服务员,     

助老服务员谢师傅的一天

有着20年党龄的党员谢建国曾是一家纺织厂的厂长，退休后，他成了上海市浦东新区周家渡社区的一名“安康通”助老服务员。“安康通”具有紧急呼叫、居家生活、信息咨询三大功能，被老人们亲切地称为“电子保姆”。谢建国就是这个“电子保姆”的保姆，他管理着502只“安康通”。每天一早，他带着工具包，戴上胸卡，骑上自行车开始一天的工作。他到了小区先去居委会告知今天要到哪几家走访，然后到前一天已预约好的用户家里，套上塑料鞋套检查“安康通”设备的使用情况。     

家政服务系列谈(1) 家政学者眼中的家政服务与社区家庭

“家政服务员”在我国已经被确定为一种职业名称,这是进入家庭为家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事务的职业。国家已经制定了《家政服务员国家职业标准》。这是一种新兴的职业。这一职业的产生是社会、经济发展,人民生活水平提高,对家庭生活质量提高的需求增加的结果。家政行业的发展,家政服务员职业化,是当前我国发展第三产业,扩大就业渠道的重要内容。然而,一项新兴事业的出现,并不会一下子就被人们所接受,所以家政服务行业的发展,家政服务员职业化的推进尚需要做很多工作。     

那些超越时光的爱情

一 大商场内,一对穿着过时的老夫妇,搀扶着,穿过人群,来到珠光宝气的柜台前. 他们俯下身子,打量着柜台内的首饰,认真地研究着,老人时不时向老伴指点着,并轻声询问着、争执着.突然,老人指着柜台内一枚钻戒,告诉服务员,他们要买下这枚钻戒.服务员以为听错了,惊诧地问:“大爷,您说您要买钻戒?”珠宝柜前围着很多客人,所有人的注意力都被吸引过来.     

居家养老服务员招不上来怎么办?

家政服务中的一些危险工作如爬高擦窗等服务项目,养老服务员不愿干;社会对养老服务员不尊重,她们宁可自寻家政公司,也不愿当政府购买服务的养老服务员;有些老人经常把额外服务强加到服务社服务员身上……招聘了200人,最后留下来的只有40人——     

行走美利坚（之一）

补办房卡 在美国的宾馆旅店，最怕的是你把房卡掉了。酒店只认房卡，不像中国的服务员“人情味”很重，只要她在你房间的附近，只要你和气地向他说明，只要你振振有词，她都会“善良”地用她那把万用房卡帮你打开房间的大门。美国则不然，哪怕服务员就在你房间里打扫，她也会拒绝你进入。     

校园乐生活·实践篇——餐厅服务员的酸甜苦辣

大家怎么看待“服务员”这份工作呢？太辛苦、太卑微、薪酬低？我倒不这么认为。鉴于自己目前课业轻松、课余时间也比较多，我选择了做兼职，并且就从餐厅服务员做起，一方面去体验一下上班族的艰辛，为将来的求职做好充足的准备，另一方面也开始为自己赚取人生的“第一桶金”。     

休闲天地

顾客:“服务员,为何这只螃蟹少了一条腿?” 服务员:“先生,是这样:水生动物打架,那是经常发生的事情……” 顾客:“那请你把打赢的那只拿来给我好了!”     

怎样做家庭社会工作

1、家庭生活服务 与城市居民生活息息相关的家庭生活服务起步较早,随着生活水平的提高也得到进一步发展。目前,城市中的家庭生活服务有如下几种类型: (1)保姆入户服务:起始于80年代,主要为协助双职工家庭照料婴幼儿、老人及专做家务。入户保姆多是流入城市的农村“打工妹”,近年来下岗女工也加入其中,称为“家庭服务员”。目前此项管理已逐步走向规范化,服务人员与雇主双方经有关部门介绍、签约,从事     

幸福的意大利“新老人”

今日的意大利，人们往往把那些仍能自理生活和坚持部分工作的六七十岁的退休老人尊称为“新老人”。意大利“新老人”是继日本“新老人”之后在发达国家出现的充满活力和朝气的退休老年人群体，受到了包括联合国一些下属机构在内的众多国际组织的普遍关注。     

世界上年龄最大的酒店服务员

英国白金汉郡99岁的老人多莉·萨维尔,是世界上年龄最大的酒店服务员,她正计划庆祝100岁生日。尽管已经工作了74年,但她依然没有退休计划。