管理精细化 服务“零距离”

近年来,山东省东营市东营区以创新社区管理体制机制为突破口,以强化社区管理服务为重点,努力实现管理精细化、服务"零距离"。推行"78910"服务工作法。"78910"服务工作法是社区精细化管理服务的核心,包括"七必访帮扶服务、八必报预警服务、九条线专业服     

胜利社区：党员服务群众“零距离”

内蒙古自治区扎兰屯市繁荣街道胜利社区位于扎兰屯市区中部,社区总户数1672户,人口5054人,党员56名,居民中有297户低保户,占辖区总户数的15％。社区党支部用零距离、个性化的服务满足社区群众多样化的需求,逐步形成了以社区党组织为核心、以全体党员及志愿者为主体、群众广泛参与的社区服务体系,社区服务蓬勃开展。如今,整个胜利社区内形成了“困有所帮,残有所助,孤有所托、老有所养”的良好社区风尚。     

小小连心卡，干群沟通“零距离”

“连心卡真是帮了我的大忙……”山东省威海市布谷夼社区，居民丛晓娟的儿子身患残疾，生活不能自理。看着儿子一天天长大，到了上学的年龄，丛晓娟很是着急。她按照社区发放的“亲情联系卡”上的电话，拨通社区包点干部陈淑艳的电话。     

侨务进社区 服务零距离

无锡市滨湖区河埒街道深入推进“侨务工作进社区”活动，常与街道地区的归侨侨眷“零距离”思想交流，拉近了心灵，赢得了信赖。     

推行“四微工作法”服务群众零距离

杭州市滨江区浦沿街道西浦社区不断优化服务举措，创新活动载体，通过打造细致入微的“四微工作法”，全面提升社区工作人员的服务热情和办事效率，畅通社区居民的诉求渠道，力求实现服务群众零距离。     

社区工作站：精细化管理提升服务效率

青岛市市北区小港街道位于市北区的西南部,辖区面积1．18平方公里,共有户籍居民6076户、19815人。今年社区“两委”换届后,社区工作站正式设立并投入使用,为其配备的社区工作者年纪轻、学历高,却普遍缺乏社区工作经验,亟需引导。如何管理好、使用好这些社区工作者,是社区工作站发挥作用、提高效能的关键。     

建立计划生育志愿者零距离服务长效机制

计划生育零距离服务行动，是以扶贫济困为主题，以计划生育困难群众为主要扶助对象。通过志愿者的自愿服务和主动帮助，逐步使计划生育困难家庭能够富裕起来。并逐步建立健全计划生育家庭的社会保障体系。2005年是各级计生协会全面推进“零距离”服务行动的一年，通过短短一年的推进，取得了很好的效果。“零距离”服务虽然是一种组织行为，但更重要的是计划生育者的一种自发行动，它从根本上体现了人口和计划生育工作从“行政强制”。转变为“以人为本”，从“以事为本”转变为“人文关怀”。     

胜利社区:党员服务群众“零距离”

内蒙古自治区扎兰屯市繁荣街道胜利社区位于扎兰屯市区中部,社区总户数1672户,人口5054人,党员56名,居民中有297户低保户,占辖区总户数的15%。社区党支部用零距离、个性化的服务满足社区群众多样化的需求,逐步形成了以社区党组织为核心、以全体党员及志愿者为主体、群众广泛参与的社     

“大篷车”进社区

11月6日上午,“社区大篷车”开进山东省威海市环翠区杏花村社区,为广大居民朋友“零距离”提供贴心服务,营造了良好的为民服务氛围。8点左右“大篷车”的1O家服务单位的志愿者们已经先后在杏花村社区的活动广场上设立了,     

“五位一体”社区管理服务的尝试

“2007年,我家的房子还在保质期内,就出现了房顶渗水现象,找了开发商两年,直到房子过了保质期,问题都没有解决,要不是后来社区推行‘五位一体’管理,我家的问题还不知得拖到什么时候才能解决。”在今年5月21日山东省济南市召开的“五位一体”社区管理服务模式现场会上,天桥区鲁能康桥社区居民高秀英对这一新型的社区管理服务模式赞不绝口。     

职场拒绝“零距离”

人际关系的距离是无法用尺来衡量的。有时候人与人之间太过接近,就避免不了摩擦,尤其在职场中,“零距离”接触只会令人失去安全感。那么职场中的哪些行为最让你觉得没有安全感呢？网上调查显示,35．9l％的受访者选择了“他人对你的工作内容指手画脚（侵犯你的工作内容）”。     

市民呼唤“社区文体指导员”

随着社区的发展,街道、居民小区的文体娱乐需求不断扩大,但目前许多居委会、街道的居民文体娱乐活动处于松散、无序、自发、甚至低级、庸俗状态。鉴于此,急需一批具有一定文艺专长、热心群众文体活动的人来指导与提高群众文体生活。社区文体指导员就是一种理想的人才资源。如何选择社区文体指导员?应在居民小区选派或推选专职“社区文体指导员”。这些专职的文体指导员大多应具有一定的文化水平,政治素质高,有文娱体育方面的专长或热心于文化娱乐体育活动,其职责是指导社区居民的日常文化娱乐活动和体育锻炼。社区文体指导员如何开展工作?当…     

网格化、信息化、精细化：把设想的服务变成现实

由“一人一职”变“个人全能”,由“坐等群众上门”变“主动走人群众”,由“粗放式的传统管理”变“定点定人精细化服务”,福建省厦门市海沧区在全省率先推进“以网格化管理为手段、以信息化建设为支撑、以精细化服务为目标”的“三化”建设,全面强化社区服务功能,推动社会管理体制机制创新,受到省委、省政府和民政部的充分肯定。     

泰州：“教育服务进社区”品牌效应初步显现

近年来，泰州市把“教育服务进社区”活动作为“办让人民满意教育”的重要举措。活动遵循贴近民生、“零距离”服务、确保满意的原则，成功搭建起学校与家庭、老师与学生、教育与社会之间的“连心桥”，优质教育服务品牌效应初步显现。     

党员“八大岗”服务居民零距离

“请您排队乘车，请注意安全。”“请您将厨余垃圾与其他垃圾分类投放。”“大妈，帮您买的菜都在这里了，有事儿您言语一声。”近口，北京市丰台区东高地街道1113私党员佩戴统一。的朐牌，纷纷在自己的岗位上发挥出模范带头作用，为居民生活、安保、出行提供各种服务，而这正是东高地街道党员“八大岗”的一个缩影。     

山东：东营市东营区设立社区便民公益金

自2013年初,山东省东营市东营区在全区30个城市社区设立社区便民公益金,每个社区20万元,主要用于社区党组织教育发动群众、开展为民服务活动和事关多数居民利益的公共事务,包括物业服务范围之外的小区内长期积累的小事、难事,物业失管小区内居民关注的热点难点问题,小区内公共区域突发事项的维护等。     

社区工作站:精细化管理提升服务效率

青岛市市北区小港街道位于市北区的西南部,辖区面积1.18平方公里,共有户籍居民6076户、19815人。今年社区两委换届后,社区工作站正式设立并投入使用,为其配备的社区工作者年纪轻、学历高,却普遍缺乏社区工作经验,亟需引导。如何管理好、使用好     

规范化建设 网格化管理 社会化服务：大姚县“三化”提升社区管理服务水平

“前几年我们小区车辆乱停乱放无人过问无人管。实施网格化管理后，什么事儿都有人管了，效率也比以前提高了。”云南省大姚县居民李大爷深有感触地说。为探索社区管理全覆盖、无“盲区”的新模式，大姚县抓住被列为全州社会管理创新试点县的机遇，全面推行社区“规范化管理、网格化覆盖、社会化服务”建设工作，对辖区单位、企业、小区、门店进行网格化部署，将人、地、事、组织、服务资源和管理项目等要素全部纳入网格之中，实现了网格对各要素的全面掌握，进一步提升了服务功能。     

数字化党建信息平台服务民生零距离

镇江市京口区健康路街道气象里社区针对社区党员分布结构较分散、流动性较大这一实际，积极开拓思路，紧扣“党建服务零距离”的理念，通过搭建数字化、网络化信息平台，积极探索基层党建与服务民生紧密结合新模式。     

服务精细化要“在乎居民的感受”

本刊记者时常有机会走访各地的社区,社区工作者们给我们介绍当地情况时,很少有主动挑自己“毛病”的。日前,笔者到南方某城市参观一个社区综合服务中心时,遇到了一位心直口快的社工,她的见解让笔者有了新认识。那是一个环境整洁,设施齐全的综合服务中心,这位介绍情况的社工很健谈,在历数了诸多优点后,她主动地说她觉得中心有个“不足”,