供电企业顾客让渡价值理论探讨

根据顾客让渡价值理论,供电企业应抓住电能品质、供电服务、电能价格这三个关键因素,努力提升产品总价值,降低用电客户的货币成本与非货币成本,实现供电企业与用电客户双方良性互动和双赢的目标。     

零售竞争模式下用电客户黏度研究

现如今,随着我国电力工业的日益发展,用电客户越来越受到各供电企业的关注.保持与客户之间长期稳定的供求关系,提高用电客户粘度成为供电企业的营销关键点,而用科学的模式与方法测评供电企业用户黏度对于供电企业的经营具有重要意义.本文首先从用户黏度的概念入手,详细阐述了用户黏度,满意度与忠诚度之间的联系与区别,并进一步详细分析了零售竞争环境下供电企业提高用电客户黏度的价值与必要性.其次,本文基于测评模型建立的基本原则与要求建立了用电客户黏度测评的模型,该模型主要应用了层次分析和模糊综合评价的相关原理,能使供电企业能更加清晰的了解到自身的不足并加以提高.     

开拓、发展中的南京工苑建设监理公司

南京工苑建设监理公司,为总参工程兵工程学院所属企业,国家建设部批准的首批甲级监理单位之一。1995年被国家建设部评为全国先进监理单位。公司自1989年创办至今,共承接国内14个省(市)工程监理业务106项,涉及10多个领域。在已竣工的48项工程中,荣获鲁班奖7项,获省、部优奖(如白玉兰奖、扬子杯奖)12项;已经验收评定40项优良工程,其中实行“三控”监理的26项。 经过几年的奋力开拓,公司在建设监理方面已具有较高的社会信誉,监理的主要工程有:规模宏大的南京禄口国际机场工程,国内跨径最大、世界排名第四的江苏江阴长江公路大桥,国内最长的汕头南澳跨海大桥,     

浅谈住宅小区物业管理的提前介入

住宅小区大都由物业管理公司代为管理 ,但管理效果多不如人愿。如果能让物业管理公司提前介入小区建设 ,和开发商、设计单位、监理单位等组成一个建设团队 ,让物业管理公司在这个团队中发挥自己的积极作用 ,使其在建筑物的细部设计 ,水、电、气、暖的供应设计 ,景观、消防、安全保卫专项设计 ,配套设施的完善 ,建筑材料和主要设备的选用等方面提出建议 ,就可以使住宅小区的整体功能更加完善 ,并方便物业管理公司的管理     

市场经济条件下供电企业电力营销体系研究

随着电力体制改革的不断深入 ,供电企业的营销工作显得越来越重要 ,它直接关系到供电企业的生存和发展。本文在全面分析传统的用电管理体制的弊端及市场经济条件下供电企业经营环境的基础上了 ,提出了建立新型的电力营销体系的三条原则 :以满足客户需求为中心的全方位服务原则 ,集约化和扁平化管理相结合的原则 ,以市场为核心 ,开拓市场、提高效率的原则     

论监理单位在工程建设中的地位

监理单位在建设监理中的地位问题是监理理论的基础。对FIDIC(国际咨询工程师联合会)建设模式及其合同结构进行研究,分析了工程建设中的两对委托-代理关系,从而论证了市场经济中监理单位的角色和地位。监理单位是受业主委托管理工程建设的一方,它向业主提供“工程管理”服务,从业主那里收取监理费。监理单位应该站在业主的立场上为业主服务,不应该过分强调监理单位在责任意义上对业主的独立性。监理单位的准仲裁员身份可以由真正独立的第三方（如DRB）来承担。     

对监理在安全生产中责任的几点思考

《建设工程安全生产管理条例》中明确规定了建设单位、勘察单位、设计单位、工程监理单位及其他与建设工程安全生产有关的单位在建设工程中依法承担安全生产责任。这就清楚界定了这些相关单位对建设工程安全生产要各负其责,谁的责任由谁承担。当然监理也在其中。一、施工阶段监     

供电企业服务补救的影响因素

经济全球化和信息化、科技的迅速发展加剧了市场竞争,追求高质量的服务,提高忠诚客户的数量,留住老客户,吸引新客户,成为供电企业新的工作重心.提高服务营销的质量,就要减少服务失误,加强服务补救措施建设.服务具有无形性、不可分离性、可变性、易消失性,因此不可避免会发生服务失误,一旦出现服务营销失误就应该进行服务补救.本文探讨了供电企业服务补救的影响因素,提出了供电企业服务补救方案,用来减少供电企业的服务失误所造成的损失,提高供电企业效益.     

欢迎报考上海城市管理职业技术学院!

招生专业介绍 土木工程施工与管理 本专业面向三校生和高 中生招生。毕业后,可从事建筑施工企业、设计单位、 监理单位、房地产开发公司及政府有关职能部门的施 工、设计、监理等方面的技术与管理工作。 市政工程施工与管理 本专业面向三校生和高 中生招生。毕业后,可从事建设、市政工程设施设计、 市政工程管理、市政工程造价咨询、市政工程施工、市 政工程养护、招投标与技术管理等方面的工作。     

构建服务文化是供电企业安身立命之本

构建服务文化是供电企业属性的必然选择,是适应市场激烈竞争的客观要求,而以客户为本是供电企业服务文化的核心价值观。为此,要树立服务和服从于大局的意识,建立为客户创造价值的价值导向,树立诚信为本、奉献社会的理念,建立让政府放心、让客户满意的服务标准,采取各种有效途径,以树立供电企业的崭新形象。     

浅谈我国供电企业物资零库存的可行性分析及管理策略

在当今社会,供电企业在社会发展中扮演着极其重要的角色,电网建设及建成后的运行都需要大量的物资,其中电力物流工作是整个电力生产经营管理链条中的一个很重要的环节,而物资采购、供应则是电力物流工作的核心。但物流在供应过程中形成了一个特殊的环节,即库存量。这个环节占用了大量人力、财力,降低物资供应效益。因而,实行"零库存"对供电企业具有重要的意义。     

10kV电力客户业扩工程电气主接线的优化选择

对10kV电力客户业扩供电工程中所可能实施的几种主要电气主接线形式进行对比分析,并例举一10kV电力客户的实际用电需求情况,制定出相应的几种主接线方案,并从可靠性、灵活性、经济性等方面进行考虑,得出了最优化的电气主接线形式。因此,在实际业务工作中,选择最优的电气主接线,能够满足客户合理的最大用电需求,操作运行灵活,同时节约投资成本,提高了客户的满意率。     

规范和发展上海建筑市场的思考

一、建筑市场及其划分建筑市场可分为狭义和广义两个方面。狭义的建筑市场是指建筑产品交易的场所,其内涵的本质是建筑产品供求关系的总和;广义的建筑市场是指从工程建设的咨询、勘察、设计、施工及设备供应等各项任务的发包开始,到工程竣工、交付使用、保修期结束为止的全过程,包括发包方与承包方进行的各种交易(包括生产),以及相应的商品混凝土供应、构配件生产、建筑机械租赁等活动都是在建筑市场中进行的。建筑市场的主体包括所有这些活动的交易双方,既包括发包工程建设的勘察设计、施工任务的建设单位、房地产经营等单位(他们只是在进行与     

基于物元模型的工程监理企业核心竞争力评价

参考各企业核心竞争力评价指标,通过设置业务能力、运行体系、人才管理体系、技术支持体系、企业文化五大类等十六个指标,建立了工程监理企业核心竞争力的评价指标体系;以可拓学理论为基础,建立物元评价模型,运用层次分析法确定各指标权重.最后以某工程监理企业为例进行实例分析,验证了该评价模型在工程监理企业核心竞争力评价中的可行性和实用性.     

监理职业道德建设刍议

从目前整顿规范建设市场和监理企业的实际出发,论述了监理企业靠法律规范的同时,加强监理职业道德建设的意义;提出了监理职业道德的内涵和重在教育引导,难在以一贯之,贵在习惯养成的建设思路.     

坚持创新科学发展 打造一流现代企业

永强供电公司现承担着温州市龙湾区5镇(街道)供电任务,供区面积144.62平方公里,用电人口20万,年供电量12.5亿多千瓦时。公司直属6个供电所,6大职能部门,20多个科室,现在职工255余人,总经理王建华。公司拥有3座电站,8个多经企业,涉及水电设备、房地产、供水、特钢、饮品等行业。2006年被评为全国农村水利水电行业文明示范单位、浙江省文明单位、温州市百强企业、温州市纳税百强。     

浅谈如何履行好总监理工程师的职责

随着国内工程建筑市场上“三制”(项目法人负责制、招标投标制、建设监理制 )的开展 ,监理工程师的作用日益重要。总监理工程师是工程监理项目第一责任人 ,其素质和能力直接影响到工程建设的效果及监理单位自身的声誉 ,也就是说 ,监理工作的好坏与总监理工程师有直接的关系。因此 ,要做好监理工作 ,必须首先履行好总监理工程师工作。1.严守职业道德监理工程师职业属于高度知识型职业 ,必须具有较高的政治素质和高尚的品质 ,严守监理职业道德规范。热爱本职工作 ,忠于职守 ,认真负责 ,具有对工程建设的高度责任感。对实施的工程监理既要维护…     

工程监理企业人才队伍建设的创新与实践

由于我国工程监理行业起步晚、扩张快，监理人才队伍建设没有跟上企业发展的步伐，各企业普遍存在着人员流动性大、年龄老化、结构不合理、持证率低等问题。河南立新监理咨询有限公司作为一家实力较强的电力工程监理企业，也存在上述问题。近年来，该公司坚持以人为本，以市场化用人机制为导向，不断完善人才配置、引进、培养、激励机制，有效提高了监理队伍的业务能力和整体素质，增强了企业的核心竞争力。     

供应网络支持层因素分析及可持续发展研究

“以产品为中心”的理念已被“以客户为中心”所替代,市场的竞争也由单一企业问的竞争发展到供应链之间甚至于供应网络之间的竞争。在以往对供应链及供应网络基于战略层、战术层及运作层的研究框架基础上,提出了HITS,即人(human)、制度(institution)、科技(technology)和环境(surrounding)四个方面的供应网络支持层模型,并引导企业以支持层面的高度协调与统一去支撑整条供应链乃至整个供应网络的持续性发展。     

建筑工程安全监理的内容和责任

2001年5月实施的《建设工程监理规范》尚未提及施工阶段的安全监理任务,2004年2月颁发的《建设工程安全生产管理条例》(以下简称《条例》)第十四条则明确了监理单位的安全责任:工程监理单位和监理工程师应当按法律、法规和工程建设强制性标准实施监理,并对建设工程安全承担监理责任。安全监理是指对工程建设中的人、机、环境及施工全过程进行评价、监控和督察,并采取法律、经济、行政和技术手段,保证建设行为符合国家安全生产的法律、法规和有关政策,有效地把建设工程安全控制在允许的风险范围内。安全监理概念的提出,使建设监理目标管理从…