建设服务文化 推进辅业发展

随着油田主业与非主业的分开分立，如何为主业提供优质高效的服务，已经成为存续公司生存发展的关键。因此，建设具有油田辅业特色的服务文化，是存续公司企业管理和思想文化工作的当务之急，也是一项长期的战略任务。本文仅就存续公司服务文化建设中的几个重点环节谈点认识。重点之一，构建全新的服务理念服务文化建设涉及服务环境、服务目标、服务理念、服务制度、服务形象等内容，其核心是服务理念。服务理念是对服务管理的理性认识，它是管理者的价值观、责任感在组织服务中的综合反映。服务文化建设的其他内容，都是服务理念的具体扩展…     

家庭式托育服务供给:特点、困境与出路——基于广州市F品牌托育园的调查

发展以社区为服务半径的托育服务供给是解决幼有所育的有效方式，而家庭式托育服务是社区托育服务的重要实现形式，探讨中国家庭式托育服务的准公共物品属性及其供给方式具有现实意义。我国家庭式托育服务供给经历了从私人自愿供给到自发供给的变迁历程，其具备价格机制下的强排他性、园区拥挤点控制、自建标准等准公共物品特点。目前，家庭式托育服务在注册登记、安全规范、教师建设、外部效应等方面存在一定的发展困境。因此，我国家庭式托育服务供给应选择合作供给的路径，明确私人供给托育服务的地位，引导托育服务供给向普惠性质的私人有偿供给转变，加强托育服务规范的政策供给，创造社会协同供给的环境。     

探索公共气象服务模式，提升气象服务整体效益——深圳市气象服务中心气象服务成效显著

深圳市气象服务中心是深圳市气象局下属事业单位，加挂“市防雷中心”牌子，是深圳市公共气象服务的主要服务窗口和支撑单位。该中心坚持“以人为本、无微不至、无所不在”的服务理念，以社会需求为牵引，积极开展气象信息服务、行业气象服务、专题气象服务、气象影视宣传服务和防雷技术服务，坚持以提高气象服务能力和服务效果为核心，坚持增强人才为核心竞争力的队伍建设，     

论教学管理的服务意识

在具体的教学管理实践过程中，倡导服务意识，践行服务理念，是由“管理就是服务”这一现代管理的根本性质决定的。因此，教学管理人员要牢固树立“为教学服务、为决策服务、为师生服务”的服务意识。这在教学管理过程中具有重大的理论和实践意义。     

看守所改革:服务诉讼如何中立

安全文明、人权、服务诉讼等功能已经成为本轮看守所改革毋庸置疑的价值取向和实践选择。看守所独立和中立的核心在于其服务诉讼的中立立场。本轮看守所改革的实践中,理顺看守所的独立地位和看守定位是基础;服务办案向平等服务诉讼的转变是服务诉讼中立的核心;被动服务向主动服务的转变是服务诉讼中立的主要方式;切实有效的监督则是实现服务诉讼中立的后盾。     

论高等教育服务理念的建构

我国高等教育的发展趋势要求构建服务理念，这是有其理论基础、实践基础和客观原因的。因此，高校要加强社会服务意识，创造一个良好的社会环境；转变传统的以管理代替服务或者等同服务的做法；要树立现代教育观，构建教师服务意识；培养学生的主动创造性，增强学生的服务本领。     

从用户的需求出发做好服务工作

在市场化的今天，各行各业都在不断提高服务层次，增加服务种类，美国销售学家里维教授曾断言：未来竞争的关键，不在于厂方能生产什么产品，而在于其产品所提供的包装、服务等附加价值。供水企业作为窗口单位，服务工作事关国计民生，提供优质服务是永恒的主题。而了解我们所服务对象的需要，改进服务方式，适应市场和用户的需求，则是供水企业必须摸索和探讨的问题。     

服务经济给管理者带来的新思考

随着科学技术的发展和世界经济全球化进程加快,服务经济正成为发达国家的主导经济.服务经济在我国国民经济中具有重要作用服务是一种资源;服务是市场竞争的重要手段;服务是产业升级的动力;发展服务经济对我国当前的社会稳定也有重要意义.     

江苏、浙江服务贸易竞争力比较

本文通过国际市场占有率、TC(贸易竞争力指数)、RCA(显示性比较优势指数)、CA(显示性竞争比较优势指数)和贸易结构等诸多方面,对江苏、浙江服务贸易竞争力进行比较,结果表明:江苏、浙江两省服务贸易规模发展很快,增长速度在两位数以上;两省服务竞争力指数呈逐渐上升态势,但服务竞争力均较弱;浙江竞争力水平总体高于江苏,但结构竞争力互有高低;两省服务贸易一直存在逆差,大部分行业竞争力有待于进一步提高.     

打造“五化”纳税服务体系 提升国税行风建设水平

纳税服务是国税行风建设的重要内容。因此，纳税服务的好、坏、直接影响到行风建设的质量。可见，优化纳税服务是摆在我们国税行风建设面前的一项重要而又紧迫的任务。     

社区托育服务共同体的系统审视与建构路径

社区托育服务是实现普惠托育服务扩容，提升托育服务可及性的重要思路。社区托育服务共同体是有效供给社区托育服务的重要载体，可以从价值、功能与结构三个层面进行系统审视。在价值层面，社区托育服务共同体呈现出促进社区治理现代化、增进普惠托育服务体系包容性、完善全面三孩政策配套性的三重价值意义。在功能层面，社区托育服务共同体综合需求整合、资源落地、空间建设和组织管理等功能于一身。在结构层面，政府部门、社会组织、社会企业、基层社区等构成社区托育服务共同体的基本结构要素。社区托育服务共同体的建构路径可以从功能层面资源共享、结构层面服务共建、价值层面责任共担三方面入手，促进托育服务高质量发展。     

做好高职院校图书馆读者服务工作的几点认识

本文围绕高职院校图书馆读者服务工作，对充分认识读者服工作的重要意义、树立读者第一的思想以及从增强服务意识、提高服务本领等方面，对如何做好读者服务工作谈了一些初步认识。     

论我国社会保障服务的理念更新与体系构建

社会保障服务是公共服务的重要内容。作为具有公共物品性质的一种社会服务,社会保障服务对实现城乡居民基本公共服务均等化和普惠型社会福利体制建设具有重要的实践意义。为了加快形成便捷、高效的社会保障服务体系,为国民提供优质的公共服务,需要从以下几个方面着力:更新社会保障服务理念,坚持经济保障与服务保障并重,政府主导与社会多元协同;以政府、市场、社会为服务主体,这三个主体"三位一体",共同在提供社会保障服务中发挥重要作用;构建固定型、代理型、流动型服务模式,这三种模式"三管齐下",最大限度地为城乡居民提供社会保障服务。     

利用微信平台开展高校就业服务指导工作的思考

随着高校就业工作信息化建设的推进，微信平台成为开展就业服务指导工作的新阵地。利用微信平台开展就业服务指导工作形式新颖、便捷且吻合“90后”大学生的特点。但目前就业指导服务微信平台的全程性存在质疑、有效性存在障碍等问题，影响了它的实际效用。应当首先对微信平台的优势进行准确定位，其次要不断拓展高校就业服务指导微信平台用户数量的广度和深度，再次要提供更优质的个性化服务，以期促进高校就业服务指导微信平台有效、优质的运营。     

论我国服务贸易的发展和面临的问题

７０年代以来，在世界经济发展中，国际服务贸易发展速度已经超过国际商品贸易。国际服务贸易的地位和作用日益重要，它对整个国际贸易及其它经济的发展将产生深远影响。我国的服务贸易起步较晚，又面临着国际服务贸易市场的激烈竞争。因此，我国应高度重视对服务贸易问题的研究，抓住有利时机，采取适当措施，促进我国服务贸易的发展。     

把握电信业务流程中的“服务交锋” 

在简要介绍了服务交锋的来源、实质的基础上，结合对电信业务流程中服务交锋的特点及其要素之间的关系进行了分析，提出了在电信业务流程中把握“服务交锋”的思路与方法，并以实例阐述了电信服务交锋的内容特点及相关要求。     

产品服务属性与服务在现代营销中地位的提升

在现代营销中，服务是无形产品，其实有形产品的实质也是服务，企业应从重视自己的有形产品迅速转向突显其服务的本质，充分展示服务的精神。产生具有时代特征服务内容的原动力是物质生活水平的提高、科技的发展、营销方式的革命、消费者环保意识的觉悟、市场竞争压力的增大等，这些变数要求企业提升服务在营销中的地位和作用。另外，与产品的质量、价格竞争相比较，服务已成为当代市场竞争的焦点，也是最活跃的竞争因素，企业应及时把竞争战场转移到产品服务上来。     

建设高科技现代化城市进程中的气象服务发展战略

１．实现高科技含量的气象信息服务。气象信息的服务属于知识密集型服务，它以气象科学技术为基础，广泛采用各种高新技术，特别是高性能计算机、遥感技术的应用，以及现代通信技术，使气象信息服务在高科技发展中融入各行各业。但是，由于气象预报信息服务是预测性信息，加工制作此类信息的难度较大，同时，各行各业对气象的需求都有其特殊性，因此，我们要努力提高气象服务信息的质量，从只提供一般预报信息转变到提供专业性的气象信息产品，建立气象服务信息研究数据库，收集各行业与气象相关领域的技术参数信息，相关服务的效益、用户反…     

对图书馆创新服务的思考

针对现代人类对信息的需求不断增加，从图书馆的传统服务手段，到开展各种有效活动，争取主动、多方面开展图书馆服务活动，以进一步扩大图书馆的服务。     

创新图书馆信息服务功能的思考

文献信息服务是图书馆存在的理由，服务创新是图书馆发展的动力，如何开拓图书馆服务项目，提高服务创新能力，是图书馆同仁首先要思考的问题。