构建“面向顾客”的人力资源管理

顾客是企业得以生存的关键，更好地服务于顾客是企业得以持续发展的根本。今天各个层欢的成功企业都有一个共同点．即它们都着重强调以顾客为中心并大力进行市场营销。然而仅仅靠市场营销职能服务于顾客是远远不够的。为了更好地服务于顾客就需要全方面的管理，这其中包括人力资源管理。     

人力资源管理应强化的几种意识

随着我国“实施人才强国战略”和“提高自主创新能力、构建创新国家”等一系列发展战略的提出，人力资源发展已被提升到了前所未有的高度。如何真正把促进人力资源的发展作为提高国家和企业核心竞争力的重要环节，已成为当前各级组织面临的重要课题。完善人力资源管理政策、提升人力资源管理水平，是把我国从人口大国转变为人力资源富国，发展成为人才强国的关键举措。实践中人力资源管理的诸多问题摆在我们面前，需要我们探索、解决。笔者认为，要把人力资源管理提高到一个更高的水平，必须强化几种意识。     

事业单位人力资源管理中激励机制的构建方法

<正>新时代背景下，事业单位改革逐渐深化，根据社会功能可将现有事业单位的类型划分为三种：承担行政职能、从事生产经营活动与提供公益服务。事业单位为提升工作效率、创新工作方法，确保其服务水平达到满意标准，需要对其人力资源管理方式做出变革，将激励机制应用在人力资源管理实践工作中，确保人力资源管理与时代发展需求具有一致性。作为事业单位管理的基础，人力资源管理的重要性不言而喻。鉴于此，在构建人力资源管理体系、落实激励机制的过程中，     

百安居的人才培养体系

百安居一直信奉“只有满意的员工才会带来满意的顾客，满意的顾客会带来快速发展的业务”。所以公司一直以来把人员的发展作为实现其业务发展的最重要策略。通过科学的选才、良好的培训与发展、公平的竞争机制、专业的绩效管理，百安居在激烈的竞争中始终保持着优势。     

爱立信的人力资源管理策略

爱立信在世界范围取得无可否认的成功，归因于它“职业精神，相互尊重”的用人哲学。爱立信强调，人力根源于公司经营的需要，它必须服务于公司业务经营。因此，人力资源管理的根本目的就是在让客户满意的同时，也要让员工满意。     

新形势下国有煤矿人力资源管理工作任务研究

新形势下国有煤矿企业人力资源管理面临一系列问题,需要通过机制建设提高人力资源管理水平是一项重要任务,当前需要建立适合国有煤矿企业发展要求的管理体系,通过建立与现代企业管理制度相适应的人力资源管理机制,保证人力资源管理实现更多的经济效益和社会效益。完善国有煤矿传统人力资源管理的体制,解决富余人员的转岗问题,完善效益体系是国有煤矿人力资源管理当前的首要工作任务。     

人才资源配置：问题与对策

企业人力资源的配置，就是通过考核、选拔、录用和培训，把符合企业发展需要的各类人才及时、合理地安排在所需要的岗位上，使之与其他经济资源相结合，形成现实的经济运动，使得人尽其才，提高人力资源生产率，最大限度地为企业创造更多的经济效益与社会效益。人力资源配置既是人力资源管理的起点，又是人力资源管理的终点，其最终目的是要达到个人一岗位的匹配，提升组织的整体效能。人力资源配置效益的高低直接影响企业其他资源的合理利用和整体配置效益，它是决定企业能否持续、稳定、快速发展的关键因素。     

员工满意程度与外部营销

企业员工为顾客创造产品、提供服务，是提高顾客满意度的关键因素。只有满足员工的需求，企业才能为顾客提供超值服务，才能使顾客获得最满意的服务。提高员工满意程度应成为企业组织文化的重要部分。     

从后台走向前台:人力资源管理新模式

与传统的人事管理相比,新的人力 资源模式无疑有了重大的飞跃。而２１世纪,对人力资源管理提出了更高的要求,它必须是动态的,而且是前瞻性的,是指导实践工作的。只有对人力资源管理进行新的定位,从后台走到前台,才能真正使人力资源管理成为管理整个企业管理的轴心。 后台式的人力资源管理现状 目前的人力资源管理往往注重于招聘、员工合同管理、考勤、绩效评估、薪金制度、调动、培训等与公司内部员工有关的事项,却忽略了与顾客的联系,没有关注顾客需求和市场的变化。 这种后台的人力资源管理,是指人力资源部门作为一个内部管理部…     

人员流动与人力资源管理策略

企业在人力资源管理中始终存在着人员流动问题，人员的流动包括由社会向企业流动、企业内部不同岗位之间流动和从企业向社会流动三个进程。“流水不腐，户枢不蠹”，保持企业与外部社会之间人员一定的流动对企业优化人员结构、提高人员素质，从而使内部人力资源更好地满足企业发展需要是非常必要的。因此从人员流动的角度看企业的人力资源管理也包括人员招聘管理、人员任用管理、人员离职管理三个方面。每个方面的管理成功与否，     

人力资源战略管理会计若干问题探讨

什么是人力资源战略管理会计?从字面上看，是一种将人力资源战略与管理会计相结合的新兴会计学分支，是用于构建企业人力资源战略，督促企业优化人力资源配置，充分发挥人力资源效益，提高人力资源竞争能力，运用管理会计信息、方法和手段，帮助企业取得人力资源竞争的优胜地位的一门学科。人力资源战略管理会计所关注的重点是用管理会计的方法来发展卓越的人力资源战略，以取得持久的竞争优势，从而更加拓展了管理会计的范围。     

如何做称职的人力资源管理者

人力资源部门究竟是做什么的呢?在过去，人事管理与人力资源管理混为一谈，其实，二者的范围、功能、目标都有所不同。人事管理比较传统、保守、被动，而人力资源管理则是积极主动的，具有策略性、前瞻性；传统人事管理的功能多为行政性的业务，如招聘、薪资、档案管理等，人力资源管理则参与制定策略、进行人力资源规划、塑造企业环     

全面绩效管理实现企业战略

“没有度量，就没有管理”，绩效管理作为人力资源管理的一项重要职能，已经被越来越多的企业所重视。究其原因，就是企业希望通过科学有效的绩效管理来改善和提高企业的组织绩效，进而实现企业的战略目标，尽管绩效管理本身需要投入相当大的管理成本。     

浅谈人力资源管理的转型:成为业务伙伴

在企业人力资源管理工作中, HR时常会有这样的困惑: 招聘难做;培训是"鸡肋";不受领导层重视,不被员工理解;日常工作就是打杂、保姆等. 那么,人力资源管理到底应该在企业管理中担任什么样的角色呢? 一、人力资源管理角色定位 在20世纪80年代前, 西方工业国家仍是传统人事管理, 其传统职能就是为员工支付薪资福利、招聘和解聘人员,"人力资源" 一词来自彼得德鲁克 《管理的实践》(1954年).全球化趋势给企业带来新的挑战,企业要在竞争中占有一席之地,不仅要不断提高自己的制造能力,同时还得兼顾质量、顾客、营销和品牌等多个方面, 这就需要企业必须建立一个和谐的团队、 一个高效的组织. 人力资源部门就是帮助企业创造、维护组织能力的部门.     

刍议人力资源管理信息化

一、人力资源管理信息化的目的 目前，无论是机关、事业单位，还是企业单位，人力资源管理对于组织生存与长远发展所具备的重要性都已经有了明确的认识，而人力资源管理水平的提升不仅需要高素质的管理人员，而且也需要信息化工具进行辅助。信息技术与管理技术的有机结合，使人力资源管理人员能够从繁冗的日常事务性工作中解脱出来，从而在复杂多变的环境中应付自如。实现人力资源管理信息化，可以达到以下三方面的目的。     

最佳雇主的HR管理

所谓“最佳雇主”．普遍认为．这些“最佳雇主”都普遍重视人力资源的优化与管理，尊重员工并重视员工的个人发展，在这些企业里，员工满意度很高并且受到重视。     

人力资源管理的五种方法

一、危机管理法长期以来，危机似乎成了危险的代名词，于是“今天工作不努力，明天努力找工作”便成了人力资源管理的指挥棒。与其说这是一种鞭策，倒不如说是一种恐吓，增加了员工的不安全感，降低了员工的忠诚度。员工处处为自己的利益考虑，处处为自己的未来担忧，容易产生消极、抵触情绪，凡事能推则推，能躲则躲，能逃则逃，不利于人力资源作用发挥。运用危机管理法，关键在于辩证地理解和把握危机的含义。“危”是危险与威胁，“机”是机遇与挑战，在组织发展过程中，经常会涌现对组织不利的威胁，但同时也经常会出现千载难逢的机遇…     

信息化时代经济师人力资源管理专业人才的职业发展规划

<正>互联网时代，企业的人力资源管理已逐渐走向了“信息化”，在这种大环境下，经济师人力资源管理专业人才成为一种新兴的职业，通过对经济师人力资源管理专业人才培养方式的改革，可以促进人才的有效利用。企业的快速发展对人力资源管理的要求也日益提高，在信息化的背景下，人力资源管理人员职业发展规划也随之发生了变化，使其能够更好地实现对人才的合理配置。所以，为了提高企业的竞争能力，运用信息技术全面地策划经济师人力资源管理专业人才的职业生涯是在企业发展层面上实施人才战略的关键。     

互联网技术与企业人力资源管理

企业人力资源信息的网络化是电子商务不可缺少的一部分，是企业人力资源管理的一次重大进步，它的产生标志着一个新的人力资源管理时代即将到来。由于电子商务需要企业     

医疗组织人力资源管理的价值取向探讨

伴随公众医疗问题的不断凸现，医疗组织开始成了舆论关注的焦点。医疗问题的产生不仅与政治、社会、经济、文化等外部环境息息相关，而且也与医疗组织的内部环境紧密相连，诸如医疗组织的价值取向、管理活动、医疗设施、就医环境、服务质量、组织文化等，归纳而言就是物的因素和人的因素。对于物的因素，通过采取一定的措施短时间内就可以获得相对满意的解决，然而人的因素，却是一个十分棘手的问题，需要一个长期的发展过程。如何对现有的人力资源结构进行优化？如何发挥组织人员的主动性和创造性？如何建立合理的人力资源管理制度？如何将人力资源管理与医疗组织的整体管理有机地结合起来？如何将短期、中期、长期的人力资源发展规划有机地联系起来？回答这些问题的一个重要前提就是要正确认识医疗组织人力资源管理的价值取向。当今，医学领域人才辈出，医疗技术发展迅猛，医疗设施不断完善，然而公众对医疗服务的满意度依然呈下滑趋势，这是医疗组织和政府颇为困惑的问题，问题实质之一则是医疗组织人力资源管弹的价值取向步入了模糊区域．