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顾客重复购买行为的实证研究 总被引:17,自引:0,他引:17
顾客重复购买模型的解释力和预测力,关键取决于构成模型的主要因素是否全面以及所确定的测量时间是否合理,而当前有代表性的以感知价值、顾客满意和转移成本三个因素建立起来的重复购买意向模型却存在着缺陷。为此,本文在明确界定测量时间的基础上,建立了一个由购后冲突、顾客满意、转移成本、重购意向、感知价值和情景期望等主要因素构成的重购行为模型,并通过耐用品(手机)和劳务(在外餐)这两类产品对该模型进行了验证。研究表明,顾客满意、购后冲突对重购意向具有显著影响;情景期望的多样性对在外餐的重购行为有明显负影响,但在手机购买中未通过检验;与此相反,感知价值对手机的重购行为有明显正影响,但在外餐中却未通过检验。这些结果既说明重购行为模型应被视为更有解释力和预测力的基本定量分析框架,又说明可能要根据产品购买特点的不同对模型做出适当修正。论文最后对这些实证结果的营销意义进行了探讨。 相似文献
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结合对泉州市五种类型乡村快闪集市的探索性多案例分析,可视化呈现各案例的消费者旅程,发现乡村快闪集市运行具有消费者旅程管理重购中轻购前购后、购中阶段高互动但低技术、接触点控制权集中于集市和商家等共性特征,并针对性提出了乡村快闪集市运营提升建议。 相似文献
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随着经济全球化的发展,市场竞争日趋激烈,企业的经营环境也发生了重大变化,跨国企业战略口购管理问题已成为很多企业经营管理中的重要环节。本文针对跨国企业战略采购管理问题进行了探讨,通过分析跨国企业战略采购存在问题,提出了实施企业战略采购的对策建议。 相似文献
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县级图书馆由于各级政府对图书馆事业不够重视、文献资源的来源信息不畅、建设制度不健全等原因在文献资源建设方面普遍存在着馆藏文献质量不高,购书经费严重不足,采购人员素质偏低,图书馆现代化服务手段落后等问题。要做好县级图书馆文献资料建设工作一定要做好经费的预算与使用,重视馆藏资源的质与量,加强地方文献建设形成馆藏特色,积极开展文献信息资源共享,重视工作人员素质的提高。 相似文献
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消费者对新产品的持续性动态采用过程可以看作有限状态自动机的状态转移(待购状态、在购状态、休眠状态).在综合大众传播、口碑效应、首次购买、重复购买、顾客流失、以及季节性扰动等因素的情况下,运用有限状态自动机构建出符合动态采用模式的市场成长模型.此模型更具综合性和精确性,不但可以涵盖经典的Bass模型和后续发展的服务增长模型与尝试—重购模型,还可以推断出以往难以估计的重购系数和流失系数.实证检验快消品、耐用品和服务等品类数据,结论表明新模型比现有三种模型具有更好拟合性,对未来销售的预测力也更高.该模型有利于深入了解新产品在社会系统中一般性的扩散和成长规律. 相似文献
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针对图书采购决策缺乏定量的数据分析作指导的问题,引入数据包络分析(DEA)方法对高校图书馆的图书利用效率进行有效性分析,给出了定量分析结果,并将分析结果用于各类图书采购经费分配、图书排架等的决策。据此提出的建议,对提高经费利用效率和图书使用效率均都具有实际意义。 相似文献
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现代社会,互联网无处不在,成为人们获取信息的主要方式,传统的阅读模式正在发生深刻转型。以图书阅读与信息查阅为主要功能的公共图书馆面临前所未有的挑战。尤其以县级图书馆为代表,更加需要开拓服务领域,转变职能与角色。本人以一家县级图书馆为例进行解剖,试图探索网络时代基层公共图书馆的角色转变。 相似文献
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县级图书馆的落后现状和存在的诸多问题已严重阻碍其作用的发挥,本文提出了相关对策和建议,希望能改变县级图书馆现有的面貌,使图书馆在经济发展和和谐社会建设中的职能作用得到充分发挥,为社会进步作出更大贡献. 相似文献
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图书采购工作是图书馆馆藏建设的最关键的步骤之一。在网络技术快速发展的今天图书采购工作已不同于传统的图书采购工作,其呈现了许多的新特点,本文从网络时代的大的背景下出发,论述了目前我国高等院校图书馆如何适应形势更新观念,建立科学合理的图书采购模式。 相似文献
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对于图书馆而言,进行纸质图书的采购是非常重要的,必须重视采购方式以及环节的控制和加强,这样才能够不断的提高图书馆图书的实际采购质量,降低失误出现的概率,提高图书馆的图书质量。 相似文献
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随着我国社会主义市场经济的进步,高校发展的速度明显加快。在高校发展进程中,图书馆的建设与管理是一项极其重要的工作。高校图书馆不仅可以为高校师生提供丰富的学习资料,帮助学生解决学习过程中的疑难杂症,同时还为学生提供了一个安静的学习环境,让学生能够静下心来安心学习。在高校图书馆管理中,图书采购是其主要的工作内容之一,采用何种图书采购模式以及如何对图书采购模式进行改革,这是本文研究的重点。 相似文献
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从高校图书招标的现状出发,分析图书招标采购的优势及目前存在的监管机制问题,并结合建设工程项目的招投标监管机制的优点对图书招标监管机制进行探讨,并对高校图书招标监管机制的创新提出了一些建议。 相似文献
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图书馆作为信息产业历史最悠久,地位特殊的组成部分,其对地方文化以及经济有巨大的影响,并且县级图书馆文献还能够向社会提供信息资源服务。本文首先分析县级图书馆文献信息资源建设中存在的问题,然后针对问题提出加强县级图书馆文献资源建设的措施,以供参考 相似文献
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地方文献一直是图书馆管理工作的重要组成部分。地方文献不仅记载了我国各个地区的经济、文化、政治、教育、历史及民族文化等信息,而且对地区的经济发展、科研讨论、生产生活、教育文化等都起着重要的作用。县级图书馆作为地方文献收集中心,承担着艰巨的任务。但是目前县级图书馆在地方文献工作上还存在很多的问题,文献收集经费短缺、文献收集人员不足、文献收集缺乏科学合理规划等问题制约着地方文献工作的开展。本文对县级图书馆地方文献工作进行深入的探讨,分析县级图书馆地方文献存在的问题,并对地方文献收集、整理以利用进行详细的叙述,希望对县级图书馆地方文献工作有所帮助。 相似文献
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从目前的应用情况来看.在众多的电子采购模式中在线竞价拍购效果最好.站在采购商的角度,从适合中国现实情况的B2B在线竞价拍购模式入手,采用真实案例和竞价数据,从3个方面展开实证分析和研究,即在线竞价拍购模型的应用模式以及为企业带来的经济效益、影响最终采购价格变化的主要因素、控制和改变这些要素对竞价过程和最终结果的影响,最后给出采购商获取最大经济收益的对策建议. 相似文献
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图书馆分设的局面使图书馆在服务师生的教学与科研工作上存在了一些问题,为了解决这些问题,大学图书馆应该采取提高图书采购的学术性、严格控制复本数量、图书分布与所在校区的专业尽量一致等措施,以更好发挥为师生提供文献服务的核心功能。 相似文献