简论顾客导向型纳税服务

税务机关的核心功能无疑而唯一的目的是税款征收，是“通过公平和有效地征收税款以服务社会……”，税款征收实质就是缩小应然征收效果与实际征收结果之间的差距，其手段必然是协助或影响纳税人的遵从行为。由此，可以这样界定纳税服务：税务机关主动提供给纳税人的，旨在提高纳税人纳税遵从的行为。顾客导向型纳税服务是纳税服务当然的延续和深化，它将纳税人视为税务机关的顾客，税务机关成为努力向纳税人提供优质服务的服务部门，税务机关及其人员从对上级负责转为负有对上级和顾客（纳税人）的双重责任。引入这一理念的意义在于，纠正将相对人进行抽象，视为无人格特征个体的传统管理模式，进而提高税务机关对外在环境的敏感度以及回应性。由此，可以这样界定顾客导向型纳税服务：税务机关主动提供给纳税人的，旨在满足纳税人合理期望，以提高纳税人纳税遵从的行为。     

信息化背景下纳税服务的优化策略探讨

纳税服务是我国公共服务体系不可或缺的部分,随着社会经济的快速发展及国家纳税体制的变革,纳税人对纳税服务体验的期望值也随之提高,而传统的纳税服务模式在信息化环境下呈现出更多的不适应性。在这种情况下,如何把握信息化优势,更新思路,为纳税人提供更完善、快捷的服务,是目前税务部门要解决的关键问题。文章从信息化背景下纳税服务的特点、纳税服务信息化的意义入手,对信息化纳税服务存在的问题进行分析,并提出优化纳税服务的策略,以供参考。     

安徽地税“大服务”

纳税服务转型升级就是要更加注重保护纳税人的合法权益,维护纳税人的尊严,引导纳税遵从。     

优化纳税服务提高纳税遵从度

纳税服务是在税收管理中,税务机关为满足纳税主体履行纳税义务和行使税收权利的需要,为纳税人提供的各项涉税服务,是现代市场经济条件下税务行政的重要组成部分,在税收工作中具有举足轻重的作用.加快转变服务观念,简化办税程序,优化信息服务,提高权益保障服务水平,是进一步提高税收征管水平,提高纳税遵从度的关键.     

新密市国税局多渠道服务纳税人

新密市国税局坚持以纳税人满意为目标，大力推进信息化建设，采取多种形式不断改进和完善纳税服务工作，全面提升纳税服务能力和水平。日前，该局通过发送税收政策短信，及时把最新的税收政策送到纳税人手中，深受好评。     

对优化纳横服务、构建和谐征纳关系的思考

坚持以人为本，优化纳税服务，既是构建和谐征纳关系的本质要求，又是推进“两个减负”，提高税法遵从度和纳税人满意度的根本手段，对促进和谐社会建设与地税事业科学发展具有十分重要的意义。笔者结合地税工作实际，针对当前蚋税服务中存在的问题进行了分析，提出了优化纳税服务、构建和谐征纳关系的对鬣和建议。     

关于优化纳税服务支持企业发展的思考

一、适应发展要求，对新形势下的税收服务工作进行重新审视和定位 （一）切实强化服务理念。越是在经济形势困难的时期，企业对经济运行环境、纳税服务水平的要求越高。因此，我们要按照“服务经济发展、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”要求，树立征纳双方法律地位平等的理念、纳税人正当需求应予满足的理念、“企业至上”的理念，正确处理好组织收入与促进发展、规范执法与优化服务的关系，想纳税人之所想，急纳税人之所急，     

新公共管理理论对优化我国纳税服务的启示

本文从新公共管理理论的推出和在我国纳税服务方面产生深远影响出发,在研究我国纳税服务现状的基础上,详细阐述了新公共管理理论对优化我国纳税服务的启示,主要从建立健全纳税服务法律体系和建立完善的税法宣传服务体系两方面进行改善,旨在建立一个健全完善的纳税服务体系,让广大公民提高纳税意识,让其感受到每天享受税款带来的方便与便捷。     

“点线面网”开展特色纳税服务

针对纳税人服务需求多层次、多角度、多元化的特点,郑州市金水区地税局东风路税务所借助信息化手段提升纳税服务品质,以崭新的服务拉近与征纳人之间的距离,创建了和谐的征纳环境。一是设立纳税服务联系点,实行"点对点"服务。按照抓亮点、     

完善纳税需求管理体系

随着新一轮税制改革深入推进,税收征管模式将发生重大调整,纳税服务的功能不断加强。纳税需求是纳税服务工作的起点,须切实明确纳税需求的征集、分析、评估和响应等工作,完善纳税需求管理体系,以推动纳税服务工作的全面发展。     

基于复数测度模型的纳税服务能力分析

在税收工作中,纳税服务作为推动税收事业健康发展的重要基础,具有举足轻重的地位.客观公正的纳税服务能力评价是提高税务机关纳税服务质量的重要手段,建立一个科学的纳税服务测度体系,具有较大的研究价值.本文综合考虑了税务机关现有服务水平和未来纳税服务发展能力水平,建立了测度指标体系,基于复数测度模型,简单、直观、全面地测度税务机关的纳税服务能力.     

谈纳税服务的现状及优化

纳税服务是税收征管的基础工作，其在和谐税收征纳关系，完善税收管理起到至关重要的作用。本文就纳税服务存在的问题及如何进一步优化纳税服务，提升纳税服务的质量与水平作探讨。     

提高我国纳税遵从度

纳税遵从，又称税收遵从，是指纳税人依照税法的规定履行纳税义务，包括及时申报、准确申报、按时缴纳三个基本要求。纳税遵从度是指纳税义务人纳税遵从的程度。较高的纳税遵从度表现为纳税人依法及时准确地缴纳税款，缴纳的税款近于法定的应缴税款，税收违法行为降到最低限度，有利于提高税收征管的质量和效率，确保国家财政收入，实现税法的公平正义和国家宏观政策。     

服务新跨越——应对危机，安徽地税服务升级

纳税服务是税务部门永恒的话题,安徽省地税局却给这个老话题增添了新内涵。 2008年。在国际金融危机影响不断加深的情况下,安徽省地税局树立“服务纳税人就是服务地方经济社会发展”的理念,把为地方经济发展服务作为第一要务,坚持既要解近忧又要谋长远,出台了一系列的政策措施,推动了纳税服务的新跨越,取得了斐然的成绩。     

浅析信息化环境下的纳税服务

纳税服务的理论基础及信息技术与网络的发展使得信息化环境下的纳税服务成为现实。本文指出了信息化环境下纳税服务的目标价值,给出了纳税服务系统模块和功能图并对其特征进行分析,最后指出了在这一环境下纳税服务存在的问题,并针对问题提出了相应的建议。     

提高纳税遵从度 促进税收事业和谐发展

提升纳税服务水平,目的就是要提升纳税人的纳税遵从度,提高税收征管质量与效率。本文从对纳税遵从理论的理解入手,分析了我国纳税遵从的状况及原因,并从深化税制改革、保障纳税人权利、保证税收法律救济途径顺畅等方面对提升纳税遵从度提出一些想法,以供探讨。     

服务科学对纳税工作的启示

近年来,随着现代服务业和服务经济的飞速发展,服务科学这一关于服务经济的管理理念和研究新领域逐渐兴起,引起国际和国内越来越多学者的普遍关注。当前,我国纳税服务工作仍存在不能很好与时代发展的要求相适应的问题。本文剖析了服务科学的内涵,提出运用服务科学的理念引导纳税服务,为进一步优化纳税服务提供新的思路。     

医院职工个人所得税的纳税筹划策略分析

对个人所得税进行纳税筹划,不仅有利于纳税人纳税意识的增强、为纳税人自身利益提供保障,还有利于国家税收制度的完善。文章对医院职工基本工资、绩效工资以及劳务报酬个人所得税的纳税筹划方式进行探讨,进一步研究符合税收优惠政策的医院职工个人所得税纳税优化方案,对于职工收入增加及税负减轻具有积极意义,可为职工经济利益提供保障。     

浅谈个人所得税的纳税筹划

个人所得税不仅在各国有着举足轻重的地位,而且与我们每个人的个人利益最直接相关的工资薪金所得占个人所得税来源的接近一半.如何在依法纳税的前提下,通过纳税筹划,减轻纳税人负担,就成为纳税人普遍关注的问题.本文主要结合税收筹划理论对个人所得税工资薪金所得纳税个案进行实务处理研究.站在纳税人的角度探讨了如何合理的进行税收筹划,帮助纳税人熟悉个人所得税税收筹划的实务技能,做到在不违法的基础上“该交的一分不少交,,不该交的一分不多交”。     

小型民营企业纳税行为动机视角下提升纳税遵从度的对策

<正>提升纳税遵从度的方式有很多,主要包括纳税人的自愿性和执法部门的强制性两方面,但最根本的治理措施应该定位在纳税人自愿缴税基础上。由于纳税行为动机是直接影响纳税人自愿纳税决策的因素,因此本文主要从纳税行为动机的五个方面提出提升纳税遵从度的对策。