加快推进社会保险标准化

国家标准《社会保险服务总则》和《社会保障服务中心设施设备要求》已于2012年2月1日开始实施。社会保险领域的首批国家标准填补了社会保险国家标准的空白,标志着社会保险工作由经验型服务开始向标准化服务的转变。依法依规管理社会保险工作,推进基本公共服务均等化,满足人民群众日     

天津社保 以标准化服务提升经办服务水平

为大力推进经办服务标准化建设,全面提升经办服务水平,天津社保中心在实现经办服务信息化、专业化、规范化的基础上,按照天津市关于推进公共服务标准化的要求,对中心行政和服务管理制度进行全面梳理,在6个服务规范的基础上不断深化延伸,制定了天津社会保险服务标准。初步形成了以国家标准为基础,行业标准为补充,企业内控标准为主体的服务     

创新是社保经办发展不竭的动力

党的十六大做出了构建社会主义和谐社会的重大决策,十七大进一步提出要加快推进以改善民生为重点的社会建设战略,将保障和改善民生作为整个社会经济发展的重要内容提上新的高度,凡此,社会保障事业在政府重视、百姓期待、经济发展的迫切需要中急需创新发展,寻求突破。如管理服务对象数量成倍增长,而经办机构受编制和规模的限制,小马拉大车的问题;人民群众的利益诉求呈现全方位、多层次、多样化趋势,给社     

落实两个国家标准 用标准化推进规范化

2012年2月1日发布实施的《社会保险服务总则》和《社会保障服务中心设施设备要求》两个国家标准(以下简称国家标准),是国家首次发布有关社会保险内容的国家标准,标准的颁布实施在我国社会保险事业发展史上具有里程碑意义,对促进     

回眸天津社保2009

2009年,天津社会保险系统广大干部员工努力克服国际金融危机的负面影响,深入开展保增长、渡难关、上水平活动,扎实开展服务体系建设,全面落实减负政策,努力扩大社保覆盖范围,确保各项待遇按时准确支付,为推进天津市社会保险事业实现人人享有社会保障的目标迈出了实     

2010天津社保经办再出新举措

社会保险经办管理直接关系着百姓的切身利益,关系着社会保险事业的发展。当前,正在逐步建立起统筹城乡的社会保障制度,服务人群开始向农村和城镇非从业居民扩展,走向全覆盖。随着社会保险覆盖面的迅速扩大,管理服务工作量急剧增加,对社会保险经办工作提出了更高的要求。天津社保经办     

五福的标准化建设之路

正北京市第五社会福利院(以下简称五福)作为一家由北京市政府主办的公寓式养老机构,从2005年开始建立IS09000质量管理体系,到2008年建立并实施企业标准体系,于2013年10月圆满完成了国家级服务业标准化试点建设任务,极大地提升了标准化工作水平,促进了五福公寓式养老服务的规范化、品牌化建设工作。明确组织分工标准化工作是一项全员参与的系统工程,为明确责任,提高效率,五福首先成立了标准化工作机构,包括标准化工作领导小组和标准化工作小组。其中,标准化工作领导小组由院领导班子成员组成,标准化工作小组由各科室负责人和业务骨干组成,设立标准化工作办公室,配备标准化工作专职人员。精心制定了工作规划     

积极推进标准化建设提升经办管理服务水平

近年来,天津社保中心认真贯彻落实部社会保险标准化建设要求,加快经办场所改造进度,完善经办设施设备,规范管理服务行为,推动系统标准化建设不断迈上新台阶,取得新成效,促进经办管理社会公信力和均等化服务水平显著提升。强化认识,抢抓机遇,增强社保标准化建设动力社保标准化建设是新形势下提升社会保障能力的重要基础工     

创建文明服务窗口 努力构建和谐社保

几年来,天津市社保中心始终把文明窗口建设工作作为一项重点工作来抓,市中心成立了精神文明建设领导小组,党政主要领导以及综合处室的负责同志为小组成员,加强了对精神文明建设工作的组织领导。在创建工作中,坚持以提高文明窗口创建水平为着眼点,以提高干部职工队伍整体素质为核心,从业务经办服务入手,不断改进经办服务环境,     

天津社保 保您满意

最近,我们的身边正在发生一些变化:整齐的制服、干净的柜面、醒目的引导牌、温馨的提示、真诚的微笑、热情的解答、专业的服务……一道道亮丽的风景线,凝聚着天津社保人"民生为重、服务为先"的职业理念,诠释着"天津社保,保您满意"的服务品牌。保您满意,是以服务对象需求为导向,也正是社保服务管理体系建设的     

加强社保经办机构能力建设刻不容缓

社会保险经办机构是提供社会保险登记、关系建立、转移、接续和终止等各项服务的机构,是国家社会保险法律法规的执行机构、社会保险事务的管理机构和参保人的服务机构,是服务型政府的重要组成部分。     

坚持创新推动 促进社保事业持续发展

创新发展一直是社保事业孜孜不断的追求和动力。进入新世纪以来,随着天津市统筹城乡社会保障政策制度体系的健全和完善,天津市社会保险事业进入快速发展时期,经办险种逐步增加,覆盖人群日益扩展,基金规模不断扩大。系统干部员工积极适应形势变化,坚持用创新促发展,以发展惠百姓,不断创新工作思路、工作方法、工作手段、经办模式,建全运行管理机制,推动经办管理服务与时俱进、持续发展,实现经办规范、标准,管理科学、效能,服务简洁、摄影:于果     

社会保险国家标准制订工作启动会在津召开

4月28日,社会保险国家标准制订工作启动会在天津召开。会议研究部署了《社会保险服务总则》和《社会保障服务中心设备设施要求》两个国家标准的制定工作,讨论推进社会保险标准化的具体措施。人力资源和社会     

电子社保为提升天津经办服务管理水平助力

依托信息化建设平台,大力发展电子社保,是提供便民快捷服务,满足人民群众多样化、个性化需求的重要手段,也是实现社会保险经办高效管理的有效途径。为全面促进经办工作的开展,提升服务效能,天津社保中心通过电子社保建设,实现了业务经办信息化、公共服务电子化、行政办公自动化,促进了各项社保经办工作的开展。     

着力标准化建设 提升老人幸福指数——北京市第五社会福利院服务业标准化建设之路探析

北京市第五社会福利院(以下简称五福)是全国养老行业率先实行服务业标准化管理的养老机构。早在2004年,五福就开始了对标准化建设的研究和探索。2013年3月,五福作为国家级服务业标准化试点,已经通过中期检查。五福的探索与有益实践,既在国内具有公寓式养老特色的服务业标准化建设方面开了先河,也给各地养老机构提供了可贵经验。五福之所以在标准化建设方面敢为人先,究其缘由,是得益于常华院长及其工作人员的开拓与奉献、务实与高效,以及入住老人的积极协作。标准化建设扎实稳健、科学有效菜份的量减少了,被褥的种类增加了,80后的老师和90后的学生教学相长,一减一加一合,老人的满意度提升了。五福每年进行两次服务满意度测评。实施标准化后,满意度年年都在提高。黄花鱼,来半份的黄花鱼,给我来半份的,可以吗?院长接待日上,有位老人给常华院长提出了这样一个问题。     

全国社会保险标准化技术委员会2010年年会暨标准审查会在北京召开

2011年1月13日,全国社会保险标准化技术委员会2010年年会暨标准审查会在北京召开。会议就天津市社会保险基金管理中心和上海市医保事务管理中心分别牵头制定的《社会保障服务中心设施设备要求》和《社会保障服务.     

天津“网上社保”渐行渐近

打破时空限制,提供快捷、安全和人性化的网上业务处理平台,实现社保经办服务向参保对象的延伸,是提高服务效能的必要手段。天津市人力社保系统信息化建设按照国家金保工程"完整、正确、     

社保服务 海河之畔竞风流

海河,天津的母亲河。随着滨海新区的开发开放,北方经济中心和生态城市的定位,给这片神奇的土地注入了新的活力,也为母亲河披上了艳丽的外衣。为保障天津市经济建设的持续健康发     

加强服务标准化工作 发挥好技术支撑作用——解读《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》

正【政策出台】为贯彻《中华人民共和国老年人权益保障法》关于建立健全养老服务业标准的规定,更好地落实《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》要求,充分发挥标准化工作对发展养老服务业的技术支撑作用,2014年2月,民政部、国家标准委、商务部、国家质检总局、全国老龄办等5部门联合下发《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》(民发〔2014〕17号),对加强养老服务标准化工作的基本原则、主要任务和保障措施提出了明确要求。     

“十二五”开局良好 社保惠民生成效显著

2011年,天津社保中心认真贯彻落实市委市政府调结构、增活力、上水平要求和市人社局工作部署,坚持为民宗旨,落实服务职能,开拓进取,团结实干,多项工作走在全国前列。2011年实现全年社会保险基金收支1035亿元,同比增长15.6%,社保基金规模持续扩大,保障支撑能力逐步增强,实现了十二五良好开局,呈现又好