满意度研究与社区卫生服务机构改革的基本思路

满意度研究是探讨社区卫生服务运行状况的一个重要视角。通过了解居民以及社区卫生服务医务人员对社区卫生服务机构的满意度,研究者结合理论模型和实证调研探讨了社区卫生服务机构发展中的问题和障碍所在。针对这些问题,研究者提出了改进社区卫生服务机构工作的基本思路。本文对相关的研究进行总结分析。     

居民对社区卫生服务站满意度问卷调查分析

主要采用问卷调查,对社区卫生服务机构的居民进行了调查,向社区卫生服务机构医护人员了解情况,调查了居民对居住地附近社区卫生服务机构满意度在运用统计学中卡方检验的知识对问卷进行分析后,借鉴国内相关权威期刊的专题调查和文献,把调查所得数据与文献数据对比得出结论.     

大力发展社区卫生服务 促进社区建设健康发展

在医疗卫生体制改革过程中,卫生行政部门始终强调要把社区卫生服务放到城市经济社会发展,推进“三项改革”和社区建设的大环境下考虑,坚持全局观念和群众观念,在社区卫生服务的管理体制和运行机制上改革和创新,使社区卫生服务更好地适应居民需求,适应社区建设的需要,实现以比较低廉的费用为居民提供比较优质的医疗服务的目标。 2000年,我部在制定《城市社区卫生服务机构设置原则》及《城市社区     

西方主要国家社区卫生服务系统的思考与启示

社区卫生服务是社区建设和发展的重要组成部分。一些西方发达国家在半个多世纪的时间内发展社区卫生服务事业，建立了较为完善的社区卫生服务系统。社区卫生机构应该为社区居民提供良好的医疗及保健服务，社区卫生服务需要法律和制度的保障等已被证明是行之有效的。这些经验为中国正在进行的社区卫生服务体系建设提供了有益的启示。     

创新体制，优化社区卫生服务供给——南京市秦淮区深化社区卫生服务体制改革经验和启示

南京市秦淮区在社区卫生服务机构健全、人才队伍和硬件设施基本具备的情况下，进行了新一轮深化社区卫生服务体制改革，通过推行卫生服务贴近居民，实施全额财政拨款、收支两条线和零差率基本医疗用药，建立科学考核和民主监督机制，实现了社区卫生服务体制的创新，优化了社区卫生服务供给。因此，秦淮区的改革对其他地区有示范作用。     

完善社区卫生服务之管见

社区卫生服务是疾病预防、大病转诊、保障居民健康的第一站,是医疗卫生改革中重要的一环。社区卫生服务要完善其医疗服务职能,需突出服务性、终生管理的特点,做好疾病的预防和监控工作。     

我国社区卫生服务机构绩效考核新进展研究

目的：了解我国社区卫生服务机构绩效考核新情况和新进展,总结指标筛选方法、评价方法和维度,为社区卫生机构绩效考核的发展提供借鉴。方法：对我国1997～2010年4月和2010年5月～2013年8月期间的社区卫生服务绩效考核文献进行分析和比较。结果：财政部门参与程度大幅提高,院校科研单位与医疗卫生机构或卫生行政单位合作加强;考核主体更为完善,利益相关者共同参与绩效考核工作逐步被接受和运用;评价方法向方便实用发展,考核维度更契合社区卫生服务功能定位和特点;考核结果运用更为科学。结论：我国社区卫生服务绩效考核工作正在不断成熟和完善。     

和谐社区卫生保健服务评价及满意度研究——以天津社区为例

卫生保健服务的建设是和谐社区建设的重要方面。通过文献研究和对天津市社区的抽样调查数据分析，运用因子分析探索影响卫生保健服务的几方面因素，用主成分分析确定权重，最终建立社区卫生保健服务的综合评价模型。同时，通过聚类分析所得结果，分析了城市居民对社区卫生保健服务的满意度状况以及个人经济背景对满意度的影响。     

九江市社区卫生服务机构全方位升级

2010年,江西省九江市对全市15个县（市、区）的社区卫生服务机构基本设备进行标准化装备,使全市90％以上的社区卫生服务机构达到国家建设标准。同时,培训全科医师、社区护士、服务管理人员、业务骨干等369人,从软硬件两个方面同时着力加快社区卫生服务机构升级。     

社区卫生服务中心生存调查

“看病贵、看病难”一直以来都是令市民头疼的问题,尤其是一些低收入人群,更是怕看病,怕得病,而社区卫生服务中心的建立,使得这一问题得到缓解。“居民从住所步行10-15分钟就可到达社区卫生服务中心”,这是卫生部对社区卫生服务机构布局的要求之一。但是,这里真能成为社区居民卫生生活的“中心”吗?记者为此进行了采访。调查一您在社区卫生服务中心看病吗在社区看病72岁的乔大爷:以前我屁股上生了两个疮,疮割掉后去某大医院换药,病历上明明写了是2个,我也提醒医生是2个,当时他头也不抬,对我说“知道了”,等我交钱拿药后让护士换药,护士只换…     

城市社区卫生服务成效思考——以南京市为例

利用问卷调查法和访谈法,从居民对社区卫生服务的知晓情况、利用程度和满意程度几个方面出发考察了南京市社区卫生服务的成效。结果发现,南京市社区卫生服务的实施情况基本良好,但在社区卫生服务的宣传方面、服务项目方面、人员配备方面和转诊制度方面都有待于进一步加强和完善。     

人口流动视域下社区居民的社会服务满意度及其规范化路径

公众社会服务满意度是社会服务供给侧改革的重要参照指数。基于“流动人口居住空间变动与社会服务体系状况调查”数据,对当前中国城市社区流动人口居民的社会服务满意度现状及其影响因素进行了建模分析。结果显示：(1)接近六成的被访者对所居住社区的社会服务持满意态度,但存在地区差异;(2)社区社会服务项目供需失衡情况严重,在全部10项社区社会服务项目中,存在供需位序失衡的项目多达8项;(3)居住空间层次和城市社会融入等因素对居民的社区社会服务满意度存在非常显著的影响。最后提出,可以通过完善社会服务供需沟通渠道和建构社会服务分级供给体系等手段,助力解决当前中国社区公共服务的供给侧难题。     

慢性病患者家庭医生签约服务满意度影响因素研究

采用自制问卷,对南京市某城、郊两区2017年4月新签约的居民进行电话访问调查,共收回有效问卷2225份,分析慢性病患者对家庭医生签约服务满意度的现状及其影响因素。结果显示,地区、签约医生诊疗水平、医护人员服务态度、社区医院环境对慢性病患者家庭医生签约服务满意度的影响有统计学意义(P<0.01)。应通过明确家庭医生签约服务的功能定位、提高家庭医生的诊疗水平、改善医务人员的服务态度、优化社区医院服务环境提高慢性病患者对家庭医生签约服务的满意度。     

论社区公共卫生服务管理的整体思维

从哲学的整体思维出发,分析论述社区公共卫生服务管理中人、社区、公共卫生服务体系的整体性,提出要推动社区公共卫生的全面、健康、可持续的发展,管理人员要树立科学的整体思维观,充分认识人和社区是相互关联的各组成部分结成的有机集成体,与社区和公共卫生相关部门建立良好的协作关系,形成整体团队意识,重视人才的整体发展,才能更好的为社区居民提供健康服务,促进和谐社会的构建。     

高校社区卫生服务应充分体现新理念

社区卫生服务是新世纪我国城市卫生服务的重要组成部分。为适应国家医疗卫生体制改革的要求，顺应新形势的发展，高校医院正在转型为社区卫生服务机构（社区卫生服务中心或社区卫生服务站），转型后的服务理念就是“以人为本，以健康为中心”，为师生员工提供更方便、快捷、安全、舒适、满意的医疗卫生服务，使其在构建和谐社区、和谐校园及和谐社会中发挥重要作用。     

新型社区服务体系的建构：以社区居民参与为中心

社区服务在我国已经经历了二十多年的发展历程。时至今日,我国的社区公共服务、社区商业服务和社区互助服务都正面临着各自的发展困境。究其原因是由于传统的社区服务体系中缺失了非常重要的两环——“诉求表达”和“评价监督”。因此,有必要建构一种基于“自主的社会领域”和“扁平化的社区服务平台”,有助于充分发挥社区居民的“众包”能量,让社区居民充分参与其中的新型社区服务体系。以此来适应社区居民不断延伸的需求“长尾”,进而实现面向实际需求的社区服务资源整合并提供随需而变的社区服务,真正满足社区居民的需求。     

大健康视角下社区健康管理问题与思考

社区健康管理以健康为中心,目的是改善社区居民健康状况,提高社区人群健康水平。在健康中国、大健康的前提下,文章基于社区健康管理的概念和理论框架,结合现行常见的社区慢性病健康管理模式和全生命周期健康管理模式,分析社区健康管理服务在部门协调能力、人才建设、服务规范、自我健康管理理念等方面的关键问题,提出针对性、全局性和建设性的建议,以期为社区健康管理的发展提供参考。     

高校医院向社区卫生服务中心转型的思考

文章综述了医改后高校医院向社区卫生服务中心转型的必要性及转型后高校社区卫生服务中心的主要工作内容,分析了高校医院向社区卫生服务中心转型过程中存在的主要问题并提出建议,指出转型为社区卫生服务中心是高校医院保持可持续发展的必然选择。