导游服务失败后的游客归因分析

界定导游服务失败的原因，针对游客遭遇导游服务失败后的归因方式进行分析：游客一般从归属性判断、稳定性判断和可控性判断三个维度对导游服务失败进行归因。并对如何化解导游服务失败、帮助游客合理化归因提出建议。为导游员、旅行社经营者实施有效补救措施提供心理学的理论支持。     

弗洛伊德的心理学理论在英语教学中的运用

弗洛伊德的心理学理论统治西方文坛达半个世纪之久。在英语教学中,文学阅读与欣赏是十分重要的环节。在教学中灵活地运用弗洛伊德的心理学理论可以帮助学生更好地理解人物心理,同时帮助学生欣赏语言之美。     

英语导游在带团过程中如何运用英语俚语

英语俚语是英语导游在与各行各业、不同身份的游客接触和交流中经常听到的一种语言现象.本文依据英语俚语的特点及其在导游带团过程中的影响与作用,以及翻译导游界对使用英语俚语的不同观念等角度,来探讨英语导游在带团过程中如何对待和使用英语俚语.     

马克思主义实践哲学视域中的心理学研究

马克思主义实践哲学是依据西方实践哲学传统,在当代语境下对马克思经典文本的重新解读.既往心理学对人的研究可以分为心理、行为、环境及交互作用四个维度.这些维度各执一端,没有从实践出发来考察人的本质,导致了心理学中人的形象支离破碎.当代的心理学研究应当借鉴马克思主义实践哲学的思维方式,将哲学的实践概念心理学化,站在实践的基础上来关照整个心理学研究,从而构筑心理学中人的全面形象,促进"有中国特色的心理学"的建立.     

“负地接”的成因与后果——兼评《旅行社条例》

中国新兴旅游市场和游客群体的特点,使跟团旅游模式盛行,旅行社和导游控制着游客的消费渠道,从而有机会得到购物回扣。得自回扣的额外收入加剧了竞争,促使地接社以负地接条件接团,也使游客获得超低团费待遇。由于回扣收入波动较大,旅行社与导游为节约谈判费用而选择分成安排,形成导游零工资现象。游客的搭便车心理,有助于解释为什么在纠纷频繁的情况下负地接模式仍会持续。《旅行社条例》有助于避免合同的模糊性引起的误解和争议,但禁止负地接和要求签订劳动合同的措施并不能从根本上解决诱导购物问题。     

当国际导游先把外语说“溜”

从业感悟: 沟通无碍是前提大家都有这样的感受:一个好的导游往往能带动全团的情绪,即使是在游人多,困难多的情况下,也能圆满地解决意外事件。也许.一个妙趣横生的小笑话就能与游客贴近许多。而有的导游,却给大家很别扭的感觉。因为.导游为游客提供的服务从吃、住、行,到游、购、娱,几乎涉及到了各个方面和细节,这都需要沟通,而沟通是     

导游和游客关怀互动的本质结构分析

针对导游和游客互动问题,采用现象学研究方法,分析了导游对游客关怀互动的重要陈述和非重要陈述等问题,揭示导游和游客关怀互动的本质结构,以"关怀"游客的切身感受为出发点更好地指导导游的日常服务,进而提高游客满意度。     

旅途中的良师益友——导游

春暖花开,又到旅游的旺季。旅游时,导游让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,同时解决旅途中可能出现的问题。他们是旅途的负责人和讲解员,为游客带来美好回忆。本期关注职业——导游。     

九华山风景区旅游解说系统优化对策研究——基于游客感知视角

旅游解说系统是旅游目的地诸要素中重要的组成部分,是沟通游客与旅游目的地之间的重要桥梁及影响游客旅游体验质量和衡量景区服务质量的重要因素.以九华山风景区为例,调查研究游客对景区导游解说、解说牌、印刷品和游客服务中心四个方面感知程度,提出通过提高景区导游人员综合服务能力、完善景区标识系统管理、突出解说媒介的景区特色、重视景区游客接待中心规划、开设智能解说系统,强化景区网站建设等举措以提高游客对景区旅游解说系统满意度,对九华山风景区建立良好旅游解说系统及对我国景区旅游解说系统实践提供参考借鉴.     

试论人格研究的中国化

人格研究的中国化是当前心理学研究的热点问题.只有中国特色的人格理论才能较好地解释、预测和干预中国人的心理和行为.人格理论的发展、心理学的发展趋势和社会现实对人格研究的需求决定了人格研究必须中国化;人格研究的中国化可以从人格结构、人格动力、人格发展等方面进行;在研究方法上应坚持辩证唯物论的指导思想,继承与发展、借鉴与创新相结合,多元研究取向和多种研究方法并存.     

大学生野外实习时的心态和教育引导

本文分析了野外实习期间学生的心态和表现形式,对影响教育效果的各种心理因素作了研究,归纳出一些引导学生增强学习兴趣的具体方法,利用其正面的心理效应促进学生的主动学习,旨在提高教育质量．     

网络环境下高校学生用户的心理因素及其调控

随着计算机网络技术的发展,网络环境已逐步渗透到人们的工作、学习和生活等各个领域,对人们的心理也产生了一定的触动和冲击。笔者根据工作实践,试就高校学生用户在网络环境下的心理特征进行分析,对如何正确引导和调控学生用户心理进行了探讨     

由日语表达透析日本民族特征

文化的影响潜伏在语言表达方式的内部,语言表达方式反映了本民族的语言心理。日本人语言生活中所反映的诸多独特的语言现象,都与日本的历史文化、风俗习惯有紧密联系。     

网络语言中仿拟现象的社会心理解读

人们在网络言语交际过程中,经常采用仿拟辞格,仿拟辞格的使用使网络语言显得妙趣横生,诙谐幽默。从社会心理角度对网络语言中的仿拟现象进行解读,认为完形心理、求新求异心理、趋同心理和娱乐心理是网络语言中仿拟现象大量存在的主要原因。     

英语教学中语感的培养

良好的语感是学好英语的一个重要条件。在英语教学中,应该从引导学生用英语直接思维入手,强化听、说、读和写等语感实践,并进一步创造语言环境,以此培养学生的英语语感,提高他们的英语综合运用能力。     

论语符学的方法论标准与原则

哥本哈根学派及其代表人物叶尔姆斯列夫的语言理论继承并发展了索绪尔的结构主义的语言观，同时把现代逻辑学、心理学、数学等研究方法与语言学研究结合起来，提出了一系列用于指导语言学研究的标准和原则，具有很大的前瞻性，丰富了语言学的方法论，对现代语言学的纯理论研究具有重要启示。     

用积极心理学构建消防院校思想政治教育新模式

在阐述积极心理学基本内涵的基础上,深切认识其对消防院校思想政治教育的重要启示和意义,进而针对消防院校的实际,提出运用积极心理学的基本理念指导消防院校的思想政治教育,在新的思想政治教育模式探索中,体现思想政治教育的价值功能。     

认知理论与英语写作过程化研究

中国语境中的英语写作教学实效性问题已经引起了广泛关注。从对英语写作动态结构考察中,不难看出写作是一个认知过程,是写作者认知自己的思想、发展思想、把思想组织成文章的复杂过程。而要实现写作目标,最终取决于写作者的智力、认知、心理、情感等内部因素。了解语言学能和认知策略才能从真正意义上理解语言是在运用中学习才知不足,在运用中进步才会对缩小思想与表达的距离有积极的促进作用。     

汉语言专业二年级阅读教学的几点思考

本文以心理学、语言学理论为依据,结合教学实践,对如何提高阅读理解能力及阅读速度进行了论述,认为加强概括文章大意的训练、加强泛读训练及指导学生充分利用标志词是行之有效的方法。     

基于心理学视角的语言迁移研究

在心理学学习迁移理论、认知心理学和神经心理学多层面框架下,从心理学视角探究语言迁移的深层心理激发依据;构建了二语理解路径模型,并探讨其对语言学习过程中有效利用迁移的实践指导意义。研究是拓展语言迁移研究跨学科视角的有益尝试。