不同情境下的服务供应链运作模式——资源和环境共同驱动的B2B多案例研究

本文在对服务供应链理论和驱动因素进行文献回顾的基础上,提出了服务供应链结构和行为的决定框架。根据供应链风险特征和经济敏感性两个维度,选取了不同情境下的4个典型B2B企业进行多案例研究,综合比较各种服务供应链的结构模式和交互方式。根据案例分析结果,提出了产品嵌入、渠道整合、生产与渠道、产业模块式4种服务供应链运作模式的匹配机制,并将不同模式的服务供应链与客户的价值诉求以及供应链风险类型相关联,构建出服务供应链运作模式的2×2决策矩阵。     

供应链金融风险管理研究综述

近年来,供应链金融作为一项金融创新服务在我国发展迅速,已经成为商业银行与供应链中核心企业增强竞争力、拓宽发展空间的一个重要领域,同时也为供应链中上小游企业特别是中小企业提供了新的融资渠道。文章依据风险管理的一般分析方法,从供应链金融的概念模式、风险识别、风险评估与风险识别等方面对国内外供应链金融相关文献进行梳理,简要评价了现有文献的贡献与不足,并对之后的研究方向进行展望。希望为学术界相关研究提供参考。     

供应链性能评价的研究现状和发展趋势

随着全球化市场竞争的加剧,供应链的发展是从内部供应链向外部供应链过渡,其性能评价也经历了从内部供应链(企业内)性能评价向外部供应链(企业间)性能评价的过渡.供应链的研究和应用已相当广泛,但根据一项研究报告,只有2%的应用了供应链的企业达到了世界级水平,差不多有75%的企业在平均及以下水平,其中一个主要的原因就是缺乏有效的供应链性能评价指标和评价方法.本文中作者通过对100多篇相关文献的检索和整理,总结了当前供应链性能评价的研究现状和存在问题.在此基础上,指出了供应链性能评价的必要性及可能的发展趋势.     

产品服务供应链的“双重收益共享”合作机制

产品与服务融合缓解了"供需错位"矛盾，使得产品服务供应链探索成为"供给侧结构性改革"下供需结构性匹配的重要路径。本文刻画产品服务视角下供应链组织结构的本质特征，构建产品服务供应链合作模型，探讨合作机制下"帕累托改进"区间存在性，揭示合作机制对产品服务供应链效率的作用机理。核心研究发现：供应链多元化组织结构加剧收益分配冲突，并导致服务规模与供应链效率"倒挂"现象，而合作机制下"双重收益共享"合作模型能提升产品服务供应链效率。     

传化公路港服务供应链的服务能力分析

随着产品服务化的兴起,服务业的快速发展以及服务外包市场的日趋成熟,服务供应链管理已成为供应链管理的一个重要分支和新的研究趋势。本文主要是在服务供应链的相关概念的基础上,对传化公路港服务供应链的服务能力进行分析,指出其存在的问题,并针对其服务能力现状提出相应的优化方案。     

基于AHP的第三方物流的选择评价

现代企业的竞争已经转变为供应链之间的竞争,评价选择第三方物流企业是构建高效率供应链的重要一步,文章介绍了第三方物流企业的发展,提出了选择第三方物流企业的综合评价层次体系结构,详细阐述AHP评价方法在评价选择第三方物流企业的步骤。文章根据企业对于物流服务的要求首先建立了指标体系,应用到具体案例,经过专家打分、比较,最终将获得的权重汇总排序进行选择最佳物流服务商。     

服务供应链管理、顾客满意与企业绩效

本研究构建了服务供应链管理活动同顾客满意及企业绩效间的结构方程模型,并以来自中国民航服务业的数据进行了实证分析。结果显示服务企业的领导力不仅对服务供应链的战略管理和运作管理活动有正影响效应,还对企业服务信息系统的构建有积极影响;企业文化对企业战略层面的服务供应链管理计划、协作关系的构建、整合服务资源等服务供应链战略管理活动有显著影响;服务供应链战略管理活动、运作管理活动和顾客信息系统的构建通过有效提升顾客满意感、可以增加企业绩效。     

供应链前沿生产函数的DEA估计研究

技术效率评价在管理学理论研究与企业市场实践中均具有重要意义,而对技术效率的评价必须立足于对前沿生产函数的估计。供应链管理已经被证实是降低成本以提供更大产品与更好服务的有效方法,然而,对于供应链的前沿生产函数的估计尚未得到研究。这主要是因为两方面研究的缺乏;其一,多产出的生产系统的前沿生产函数估计方法;其二,多阶段的生产系统的前沿生产函数估计方法。本文将提出一种供应链前沿生产函数的估计方法,以解决上述两个主要障碍。有关商业银行运作的实证研究表明,该方法能够估计供应链的前沿生产函数。     

基于多目标二层规划的服务供应链服务能力协同决策模型

为了解决服务供应链系统运作过程中存在的服务能力建设过量或不足问题,本文构建了以服务集成商作为服务供应链整体计划、控制和协调中心的上层计划者、各服务供应商作为具有相对自主权的下层计划者的服务供应链协同决策机制,应用多目标二层规划方法建立了服务供应链服务能力分配的优化模型,同时给出了模型的具体算法框图和流程。最后,通过实证算例对服务能力协同决策优化模型进行了计算和有效性验证。     

论精益六西格玛与供应链绩效的改善

一、供应链绩效管理的传统方法供应链绩效是指供应链的整体运作效率,对供应链绩效的管理是对供应链业务流程的动态评价。一般来说,可以用两个特性指标来来衡量:一是从质量、成本、服务、可靠性、订货提前期等方面来评价产品的性能;二是这个过程是如何对需求的变化和对没有预见到的供应链中断事件做出反应的。供应链绩效也可以用系统的平均绩效和对变化的反应能力来评价,但必须在端对端的基础上。用于监测绩效的传统方法是关键指标法和平衡记分卡。在关键指标项目法中,建立功能型的组织和工作组来跟踪被认为是跟绩效衡量最相关的关键指标。然而,关键指标项目法存在很多缺点,比如满足于"局部"最优而导致整体次优;对关键指标的跟踪缺乏正确性和时效性;员工对绩效的理解模糊;难以精确衡量关键指标;管理者易于操纵关键指标等等。     

服务供应链与制造供应链比较研究

供应链管理理论已经超越了传统的制造业领域,在服务业也逐渐得到应用,因此,服务供应链成为了供应链理论研究的一个全新方向。鉴于服务供应链与传统制造供应链具有本质上的区别,本文在供应链研究现状的基础上,总结出二者在概念、特征、管理模式上的差异,并对今后的研究趋势做出了分析。     

基于供应链核心企业视角的企业社会责任评价研究

目前,关于供应链管理和企业社会责任的理论方面的研究都较为丰富,但是将两者综合起来的研究不充分。本文尝试从供应链核心企业的视角来探析企业社会责任评价研究,分析了供应链、供应链核心企业以及企业社会责任的界定,在结合国内以及国外设计的企业社会责任评价的基础上,综合了供应链核心企业的特征,研究了以供应链核心企业为视角的食品企业社会责任评价。     

智联产品服务供应链研发运维多阶段联合优化与协调

在智联化和服务化背景下,智能产品服务系统成为制造企业转型升级的重要方向。产品的“智能”和“互联”特性给供应链中的产品和服务都带来了新的变化。考虑产品的“智能”和“互联”对产品、服务的需求和成本的影响,构建了供应链两阶段动态博弈模型。刻画了分散决策和集中决策下供应链的最优运作行为,基于产品收益和服务收益提出了“双元收益共享”的供应链协调机制。通过算例分析,探讨了“服务化”、“智能互联”与“双元收益共享”契约对供应链利润的影响。研究表明,智联产品供应链中融入智能服务,不总是能增加供应链利润,存在“服务化悖论”;当产品智联化后,智能互联特性加强了产品与服务的融合,使供应链各方的利润都有较大提高;“双元收益共享”契约不仅能实现供应链Pareto改进,还能提高消费者剩余。     

产品后市场服务渠道选择:垂直式或网络化?

制造业服务化让企业将核心业务向服务领域延伸.在运营成本和服务能力的约束下, 为了给顾客提供高水平服务, 后市场服务可以由供应商自主提供, 或由第三方服务商提供, 由此分别形成了垂直式渠道和网络化渠道.针对这两种供应链渠道分别进行了建模优化, 通过对比两种供应链结构下的渠道服务水平、市场供给量和供应链上各成员的利润, 讨论了供应链的最优渠道结构选择.研究结果表明, 只要服务成本不变, 供应链的渠道结构不会改变服务水平.供应链最优的渠道结构由供应商与第三方服务商的服务成本差异决定, 只要第三方服务商的服务成本足够低, 供应商就应该选择服务外包和网络化渠道, 从而实现帕累托改进.     

基于多Agent的供应链风险评价决策支持系统研究

本文借助于Web技术,基于多Agent设计了一种供应链风险评价决策支持系统的架构.通过对架构主要模块及其功能的分析,阐述了此评价决策支持系统的工作机制.通过对国内某大型钢铁企业供应链风险评价决策支持系统的开发和实际应用,验证了该系统的智能性、先进性和易操行性.研究表明,供应链风险评价决策支持系统的开发与实现可以为企业进行供应链风险评价提供智能化工具,为供应链风险管理提供决策支持.     

渠道权力结构对供应链协同效应影响研究

借鉴营销中的渠道权力概念,通过对供应链中制造商和零售商的相互权力进行AHP评价,形成制造商和零售商渠道权力结构组合,并对应于供应链伙伴关系的4种典型组合;从战略层、职能层和作业层3个维度,利用三角模糊数评价方法重建供应链协同效应评价体系;以实证分析的方法验证基于渠道权力而形成的供应链伙伴关系的4种典型组合与供应链协同效应的关系.实证结果表明,在供应链协同效应方面双核心型供应链优于制造商主导型供应链,制造商主导型供应链优于零售商主导型供应链,零售商主导型供应链优于低度均衡型供应链,并在此基础上分析不同组合的供应链协同效应差别的原因与提高的途径.     

二级物流服务供应链定价及其效率研究

研究了需求不确定条件下,基于利润最大化原则的二级物流服务供应链的定价及效率问题。基于物流服务供应链中集成商市场和供应商市场的四种不同市场组合,建立了以集成商为主导的集成商与供应商之间的Stackelberg博弈模型,求得集成商的最优定价和最优订购量,比较了不同集成商和供应商市场组合下的物流服务供应链的效率高低情况。最后,进行了数值计算,得出集成商的最优定价和最优订购量,验证了不同市场组合下的物流服务供应链效率高低情况。结果表明:集成商的最优定价和最优订购量同时受集成商和供应商所处的市场环境影响;集成商市场寡头垄断、供应商市场完全竞争的情形下物流服务供应链效率最高,集成商市场垄断、供应商市场寡头垄断的情形下物流服务供应链效率最低。     

以复杂适应系统理论为基础,建立企业供应链评价模型

当前,企业的竞争实质是供应链之间的竞争,如何综合评价供应链的优劣至关重要。本文以复杂适应系统理论为基础,总结了供应链的主要特征,将突变理论和考虑网络复杂度的DEA方法引入评价中,从适应性和有效性两个方面建立评价模型,为企业完善供应链提供有益的参考。     

考虑服务流的产品服务供应链网络均衡模型

产品服务供应链在向客户制造高质量产品的同时，也提供了产品全生命周期的专业服务，服务的嵌入增加了供应链协调的复杂性。考虑产品服务的双重需求，在分析各主体的运作行为的基础上，构建了包括多个制造商和多个销售商的多主体供应链网络；运用变分不等式刻画了制造商层、销售服务集成商层和需求市场的最优运作行为及其达成均衡的条件；最后，通过修正投影算法对数值算例进行了仿真。研究结果表明：产品服务供应链网络中的产品与服务均衡流相互影响，其中，服务水平直接影响到了产品需求；降低产品的售价将有利于服务价格和效益的提升。研究结论进一步印证了在产品服务供应链网络中承载于产品的服务将逐渐成为价值创造的主体。     

面向服务的敏捷供应链协同与集成技术研究

语义网作为下一代Web能够实现计算机自动处理功能。通过在Web服务中引入面向供应链的领域语义本体,将语义网与Web服务结合的语义Web服务技术为Web服务加入语义描述,可完成Web服务之间的语义级交互,从而实现敏捷供应链的复杂业务流程协同与动态组合,实现跨企业的应用系统集成。建立基于面向服务的敏捷供应链协同与集成系统架构,其松散耦合、跨企业、跨平台、支持异构系统的互操作且具有系统快速重构等能力,成为实现敏捷供应链的敏捷性、虚拟性和可重构性等特征的有效解决方案。