油田物业管理企业品牌建设案例解析

物业管理企业属于服务性行业,品牌建设在日益激烈的服务竞争中显得尤为重要。以大庆油田物业企业为案例。结合企业特点从科技物业和优质服务两个方面阐述目前油田物业管理企业品牌建设的现状;系统分析油田物业企业在品牌建设中存在的问题与面临的挑战;结合这些客观问题,运用经济学原理、管理学理论、服务产品有形化理论和广告学原理等理论,较系统地归纳出建设物业管理品牌的对策和建议。     

房地产开发企业品牌塑造模式研究

房地产行业品牌化发展对开发商具有重要的意义。品牌可以减少消费者由于信息不对称导致的担忧,提高客户对楼盘缺陷的承受能力;可以延续开发商企业生命周期;优秀品牌和消费者形成的契约关系,会促使消费者继续购买或推荐购买以及在资本运用中都具有重要的作用。本文从房地产开发企业品牌动态塑造的视角,构建了四维开发模式:品牌定位、项目品质、物业服务和品牌传播,这四个维度不是相互隔离的,而是处在一个相互联系、相互影响的有机体系之中。     

论我国物业服务法律制度的完善

物业服务属于朝阳、绿色产业。当前我国物业服务领域存在的诸多问题,其原因主要是相关法律制度缺失。现行立法对物业服务的主体、物业服务合同的缔结与履行、物业服务的监管及相关纠纷处理等,都没有科学的制度设计。完善我国物业服务法律制度,需要赋予业主委员会完全的诉讼主体资格,建立健全住宅专项维修资金制度、物业服务合同解除制度、物业服务监管制度、物业服务纠纷人民调解制度等。     

打造一流的高端物业企业的思考

高端物业服务是行业发展的必然趋势,矿区服务事业部万方物业服务有限公司作为油田唯一一家具有一级资质的物业服务企业,自2006年实质性进入高端物业服务领域以来,不断实践探索,借鉴国内外先进服务理念,追求精湛服务技能、极致服务标准以及感动服务特色,为业主提供高附加值、高品质的物业服务,形成了富有特色的高端物业服务模式。     

提升物业服务满意度的思考

物业服务满意度是物业服务工作的重要考核指标,是业主住户对物业服务质量好坏、物业管理水平高低的客观评价和真实反映,直接影响着物业服务企业的生存和发展,作为物业服务企业必须努力提高服务对象的满意度。     

物业参与社区服务居家养老的必要性分析及建议

社区居家养老正在成为我国人口老龄化时期最为重要的主流养老方式,但实践表明这一养老模式目前仍存在公共资源有限、市场资源参与不足、整合利用效率差、公共服务与市场服务衔接配合存在间隙、养老服务供给链不完整等问题。为了推动公共服务与市场化服务的有机衔接,促进养老服务体系的优化,公平与效率并重地服务于老年人,本文从养老需求的共性与差异化分析出发,结合社区与住宅小区物业服务的性质特点,从公共服务主体合意构成角度分析了住宅小区物业协同社区提供养老服务的必要性,并提出了合理化建议：物业企业协同社区提供普遍性养老服务,以市场“公益性”服务弥补“公共资源”不足;物业协同社区联络市场,优化利用市场资源满足养老服务多元化需求;物业通过提供信息协同社区和市场优化养老服务供给链,加强养老服务供给主体有机衔接。     

论业主管理团体在物业合同中的主体地位

物业服务合同的主体一方为物业服务公司,而另一方的主体资格问题,实践做法和学理观点不一.业主大会作为物业服务合同的主体缺乏明确规定;全体业主的方式则难以操作,通过授权业委会,易出现瑕疵,不能真正体现业主真实意思,前者均? 存在一定缺陷.而业主管理团体作为物业服务合同的主体,符合合同相对性原则,通过规范登记和财产责任范围使其主体适格化.     

物业服务合同作为集体合同:以《民法典》规范为中心

物业服务合同具有集体合同的特征,贯穿于《民法典》关于物业服务合同的规定中。物业服务合同中会出现订立主体和约束主体的分离,建设单位或者业主委员会订立的合同对业主具有约束应当具有一定的前提,以满足法律的基本原理。物业服务人公开作出的承诺在有利于业主的前提下,成为物业服务合同的组成部分。业主委员会在涉及业主共同利益事项中已作为原告提起诉讼的,单个业主的权利受到限制。支付物业费的义务主体适度扩大,拒交物业费的抗辩也应当具有正当理由。不允许单个业主解除物业服务合同,业主只能依照法定程序共同决定解聘物业服务人。     

谈谈改制物业服务企业面临的困境与对策

随着金融危机的加深，物业服务行业面临的困境越来越突出，特别是人工成本增加，低薪岗位就业人员流出较大，促使物业服务企业转变思想观念和工作方法，摆脱困境，迎难而上，增强抗风险能力。茂名华达企业有限公司从一个特大型国有企业——茂名石化公司改制分流出来的企业，     

从跨界到嵌合：城市“物业养老”的实践逻辑与发展路径

“物业养老”是城市社区居家养老服务的创新实践。我国的“物业养老”源起于部分物业服务企业的跨界探索,物业企业从业务边界、运营边界、职能边界、形象边界四重维度初步跨越了组织的固有边界,参与社区居家养老服务供给。“物业养老”在跨界探索中遭遇到消费层面、专业层面、治理层面以及认同层面的实践阻滞。因此,“物业养老”需向“多维嵌合”的发展路径转型,理顺供需结构、提升专业能力、优化治理机制、开展文化建设,全方位、多维度地嵌合于城市社区居家养老服务生态系统,助力物业服务与养老服务的高质量融合发展。     

住宅小区物业服务合同衔接之研究——从前期物业服务合同向正式物业服务合同过渡之视角

前期物业服务合同和正式物业服务合同是业主和物业管理企业之间实现服务与被服务的有效法律形式。建设单位作为前期物业服务合同的主体具有必要性与可行性。业主作为正式物业服务合同的主体具有客观必然性 ,其享有物业管理权的依据是其享有自己专有部分的专有权、共有部分持分权和自治管理团体成员权。合理协调两个合同之间的过渡衔接对于保护业主和物业管理企业双方的合法权益、实现物业管理的目标有重要作用     

社会治安服务市场需求意愿的实证分析

物业保安服务对绝大多数居民而言只是一种附属性服务.采用问卷调研方法对济南市部分住宅小区的物业保安服务进行实地调查,依据问卷调查所得到的数据,实证分析居民对物业保安服务的需求意愿及其影响因素.居民的家庭收入、居民对保安服务内容的了解、对保安人员服务效率及态度满意情况、对住宅小区周边治安状况的感知,以及对保安服务这种服务方式的接受程度等,对居民的支付意愿影响显著;而居民的年龄、文化程度、小区类型、邻里熟悉程度和监控防盗设施情况等,对居民的支付意愿影响不显著.     

住宅小区物业服务合同衔接之研究——从前期物业服务合同向正式物业服务合同过渡之视角

前期物业服务合同和正式物业服务合同是业主和物业管理企业之间实现服务与被服务的有效法律形式。建设单位作为前期物业服务合同的主体具有必要性与可行性。业主作为正式物业服务合同的主体具有客观必然性，其享有物业管理权的依据是其享有自己专有部分的专有权、共有部分持分权和自治管理团体成员权。合理协调两个合同之间的过渡衔接对于保护业主和物业管理企业双方的合法权益、实现物业管理的目标有重要作用。     

物业服务企业社区体育的现状与对策研究

随着城市社区化进程的不断推进,物业服务企业应运而生,其数量、规模很快壮大,物业服务企业所服务社区内人们对物质文化生活也有了新的要求,社区文化成为物业服务企业关注的重点,社区体育作为社区文化的重要组成部分,对建立业主之间及业主与物业服务企业之间的情感纽带其地位是无可替代的。面对当前物业服务企业对社区体育的认识不足,场地缺乏,管理机制不健全的状况,应该加大宣传力度、采取与政府基层组织、当地高等院校合作解决的途径,为建立睦邻、友好、和谐的社区环境创造条件。     

从物业服务合同的特殊性谈物业服务质量监督机制的完善

无论是前期物业服务合同还是普通物业服务合同,业主都没能介入合同签订过程,无法通过合同顺利表达其权益,有鏊于此,通过完善物业服务监督机制以克服物业服务企业强势地位带来的弊端就显得十分必要.现行的政府监督机制作用有限,行业自律监督缺位,而业主和业主委员会监督机制由于法律规定的不足而无法有效运行.因此,需要切实完善政府有关资...     

面向中亚国家发展新疆教育服务贸易的对策

搭建平台,宣传中国,宣传新疆,提升新疆教育服务贸易的国际化水平;突出特色,打造教育服务品牌,增强新疆教育服务贸易在中亚市场上的竞争力;鼓励多种形式的特色办学,不断开拓新的办学渠道;建立健全新疆教育服务贸易质量保障体系;扩大国际交流与合作,提高各类教育机构的市场开拓能力。     

物业管理纠纷有关法律问题研究

随着我国房地产业的迅速发展和物业管理服务的市场化,物业管理纠纷也日渐增多.由于我国物业管理方面的法律法规还不够完善,因而给物业管理纠纷的解决带来了一定的难度.物业管理纠纷涉及的法律问题很多,本文仅针对物业管理纠纷经常涉及的、当前有关物业管理的法律法规尚未规定或规定不明确的业主委员会的诉讼主体资格、物业服务合同的法律属性、物业服务收费等几个主要法律问题进行探讨.认为业主委员会是具有民事诉讼主体资格的组织,物业服务合同属于信托合同,应进一步规范物业服务收费标准,调整物业管理费收取及管理权的归属,并加大对物业管理收费的监管力度.     

论物业服务企业的差异化营销

物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务 ,树立起一些在本行业具有独特性的东西 ,使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求 ,即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先 ,营造具有特色的差异优势。     

强化优质服务，用真爱奠基油苗阳光人生

作为油田后勤服务单位的物业集团托幼管理中心,担负着油田下一代的安全健康和教育的责任,是保障生产、服务生活、维护稳定的重要力量。要履行好这一神圣职责,优质高效地做好工作,必须解放思想,实施优质服务战略,强化服务。通过一系列的探索和实践,我们认识到幼儿园优质服务品牌的打造,不仅要从目标、对象、内容、方式上去实施,也要从日常保教的相互渗透中逐渐得到升华,体现出服务品牌的时代要求和个性特征。幼儿园的服务要以爱心为出发点．它不需要惊天动地的举措,也无需豪言壮语般的承诺,只要实实在在地在每一细微之处用心去做,用真爱来奠基油苗阳光人生。     

物业管理与物业服务的区分与交叉——兼论我国物业立法概念运用之准确化

"物业管理"与"物业服务"是一对关系含混的概念,因此导致我国物业立法、理论和实践中的诸多问题。事实上,两者是截然不同的两种法律关系,在主体、性质、法律关系内容上均有根本差异。同时两者又会出现交叉。认识以上"物业管理"与"物业服务"的区分与交叉,有助于我们理清物业关系的理论脉络,并有益于立法上概念的准确运用。