3R_S+4P_S——服务营销组合新概念

<正> 传统市场营销组合(4Ps)的核心思想是,针对不同的内外环境,将企业可以控制的各种营销手段——产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)和分销(Place)进行最佳组合,使之互相配合起来,以进行有效地市场营销活动,从整体上满足消费者的需求。以4Ps营销组合为核心的营销策略的根本目标是市场份额的扩大,其最根本的前提是认为市场份额的扩大必然伴随着利润的提高。 进入90年代以来,市场竞争     

韦尔奇:"兼善天下"的传奇人生

前美国通用电气公司的领袖杰克·韦尔奇1935年11月19日出生,美国伊利诺大学化工博士。1960年进入通用电气公司担任工程师,2001年秋天自通用电气公司退休,曾被《财富》杂志封为“20世纪最佳经理人”、“全美最严厉的老板”称号。     

论宝洁的定位

20多年前里斯和特劳斯写了一本改变传播-营销的书《定位》。从此,“定位”一词成了最重要的、使用最广泛而频繁的战略术语之一。2001年,美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念,结果不是劳斯·瑞夫斯的USP、大卫·奥格威的品牌形象,也不是菲利浦·科特勒所架构的营销管理及消费者“让渡”价值理论,也不是迈克尔·波特的竞争价值链理论,而是艾里斯与杰克·特劳特提出的“定位”理论。宝洁公司是一家在定位方面做得比较成功的企业。本文将运用定位理论具体分析宝洁公司的定位。宝洁两个层次的定位定位目前还没有一个明确的、统一…     

信息时代基于事项会计理论的网上会计信息披露

我国证券市场起步于20世纪90年代初期,自从2000年中国证监会强制要求所有上市公司在互联网上公开披露上一年度财务报告以来,我国上市公司年报披露工作取得了巨大进步,信息时代的网上会计信息披露问题开始引起广大相关利益群体实质性的重视。另外,非上市公司的网上会计信息披露也将是广大相关利益群体关注的重要内容。一、信息时代网上会计信息披露的理论基础:事项会计理论事项会计理论是20世纪60年代美国会计学家乔治·索特(George H.Sorter)所倡导的一种以事项为基础的会计理论,提出会计的目的是“提供关于可能在各种决策模型中有用的相…     

科特勒的思想

菲利普·科特勒(Philip Kotler)是现代营销的集大成者,被誉为“现代营销学之父”。他几乎成了营销学的同义词一一其经典著作《营销管理》一书已经成为包括中国在内的全球各国商学院首选的营销教材,其本人也被公认为“20世纪50位最佳管理大师之一”。科特勒致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究,其最新研究领域包括高科技市场营销,城市、地区及国家竞争优势研究等。科特勒大约在10年前推出的《营销大未来》(原名《社会营销》)一书将营销理念从生产观念、产品观念、营销观念最     

媒介潜移默化的影响力 读尼尔·波兹曼(Neil Postman)《童年的消逝》有感

初读尼尔·波兹曼(Ne il Postm an)《童年的消逝》这本书时,我对这个概念的提出感到很惊讶。童年在当今的社会中越来越为人们所重视,到处都有为儿童专用设施,商场儿童游戏专区,儿童服装专卖区,越来越多的机构开始从事儿童的早期素质教育,在我看来童年正在以前所未有的速度在发展。尼尔为什么会产生“童年消逝”的想法呢?尼尔·波兹曼的这本书初稿写于1982年,讲述了20世纪80年代美国儿童成人化的一些社会现象及产生这些现象的媒介原因,12年后尼尔又为这本书做了一些修改,但他的大部分观点在90年代的美国仍然是正确的,而这些二十年前出现在美…     

金钱和权力

巴尔扎克有一句名言:“在每一笔大财富后面都有一桩罪行。”在读了美国作家爱德华·杰·埃普斯坦(曾著有关于肯尼迪遇刺案等著作多种)的新著《档案:阿曼德·哈默的秘史》以后,似乎还可以加上一句:“在每一个成功故事后面都有一个不可告人的秘密。”     

玩“折扣”玩出火来——凯·马特CEO查尔斯·科纳威失算败招

<正> 105年前的1897年,美国“第二大折扣零售商”——凯马特公司,由塞巴斯蒂安·克雷斯吉与约翰·麦克罗里联手在底特律创办,当时名号为“五分一毛店”,由此拉开了“折扣售货”的历史帷幕。到了20世纪80年代,凯马特公司不仅拥有了遍布全美城乡的业界最大折扣销售网络,而且被当作商业经典写进了名牌大学的教科书,最终成为全球零售商纷起效仿的绝佳范例。 105年后的2002年1月22日,由“折扣”而兴盛的凯马特公司不得不吞下因“折扣”而破产的苦果。而将叱咤风云的“百年老店”送上断头台的,正是眼高手低死抱“折扣”不放松的凯马特CEO——查尔斯·科纳威。     

浅谈PDCA循环在企业培训管理中的运用

<正>一、PDSA循环或称戴明循环戴明循环的研究起源于20世纪20年代,先是有着"统计质量控制之父"之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A.She-whart)在当时引入了"计划—执行—检查(Plan—Do—See)"的雏形,后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善,发展成为"计划—执行—检     

网络营销:我们差点什么

这是一个.com的年代,互 联网正以惊人的速度改变着我们的生活方式。不管是个人、企业还是其他组织都能在网上对话交流、交换信息,这种“即时”（Real Time）交流同时也改变着企业的营销方式。网络营销（Cybermarketing）便是一种顶新的营销方式。可以说它是传统营销方式的全面组合,将目标营销、直接营销、分散营销、双向互动营销等等的优点全部网了进来。这种有机的组合有着传统营销不可比拟的优势。生产销售商无需开设真实商店,可以省下一大笔租金;通过直接销售,企业可以按需求来生产产品,减轻了库存、降低了经营成本;网络媒介的…     

《理论学习与研究》1992年总目录(总第39期-第44期)

·政论·把马克思主义的理沦学习与研究 提高到一个新水平”·“··“···”·“…吕传赞(l .2)加强思想理论建设全面贯彻党的获本 路线“····”“·“·”·“··“·““··““·…韩立成(l .3)把马克思主义理论教订作为千部培训工 作的廿要任务··“·”·“·”·”·”·”一杨国春(l.”学习邓小平同志建设有中国特色社会主义皿要论述范谈韩立成杨国器陈万全李吕远王东进蓝树荣谢t录生盂祥龚金丽截王洪斌 .”.“.”..,”,”.”,“.”.“.”.”,”,“,.”“.”二”(3。2)进一步解放思想从根木上转变观念 …“,’“’“‘“’…     

软实力及其展现——辩证看待中国软实力

长久以来，无论是国内施政还是国际交往，硬实力都作为唯一标准而存在着，直到20世纪90年代，美国哈佛大学教授约瑟夫&#183;奈首次提出“SOFT POWER”概念，中文翻译作“软实力”。     

沙龙与第三次中东战争

总理打电话起用“战神”20世纪60年代初,中东上空乌云密布。阿以双方对第二次中东战争的结果都不满意,加之美苏两个超级大国在中东激烈争夺,各自支持一方,煽风点火,兴风作浪,一场新的中东大战正在酝酿之中。作为以色列准备第三次中东战争的重要人物,总理本·古里安不由想起了沙龙,于是在1963年6月10日,亲自给以色列总参谋长拉宾打电话,提出到了该起用沙龙的时候了。拉宾请示给沙龙什么职位,本·古里安说以色列最高领导层早有考虑,派沙龙到对以色列具有关键地位的北部军区担任参谋长。拉宾提出许多人恐怕会反对,本·古里安态度强硬:连同你拉…     

人与动物和谐相处的13个城市

每年的10月4日为“世界动物日”。世界动物日源自19世纪意大利修道士圣&#183;弗朗西斯的倡议。他长期生活在阿西西岛上的森林中,与动物建立了“兄弟姐妹”般的关系。弗朗西斯为人类与动物建立正常文明的关系作出了榜样。后人为了纪念他,把10月4日定为世界动物日,并自20世纪20年代开始,每年的这一天,在世界各地举办各种形式的纪念活动。     

诺贝尔经济学奖得主介绍(连载之二十六)

2002年10月9日,瑞典皇家科学院宣布将本年度诺贝尔经济学奖授予行为经济学奠基者—美国普林斯顿大学的丹尼尔·卡尼曼(DanielKahneman)和“实验经济学之父”—美国乔治·梅森大学的弗农·史密斯(VernonSmith),以表彰他们在各自领域所做的开创性工作。一、获奖者简介丹尼尔·卡尼曼:1934年生于以色列的特拉维夫,20岁毕业于以色列的希伯来大学,获得心理学与数学学士学位。1961年在美国加利福尼亚大学伯克利分校获心理学博士学位。卡尼曼拥有以色列希伯来大学、加拿大不列颠哥伦比亚大学和美国加利福尼亚大学伯克利分校的教授头衔。自1993年…     

正确应对突发事件

突发事件,顾名思义,就是突然发生的事件,具体来讲,是指在社会生活中事前难以预测、作用和影响范围广泛且能破坏甚至瓦解社会正常关系和社会公共秩序的事件。突发事件通常可以分为自然性突发事件(如地震、干旱、水灾等)和人为性突发事件(如重大政治事件、经济事件、突发战争、恐怖主义袭击等)两大类别。20世纪90年代以来,世界上许多国家都面临着众多突发事件的威胁。如1997年爆发于泰国并迅速蔓延整个亚洲的金融危机、2001年美国遭受的“9·11”恐怖袭击、2004年的印度洋海啸、1998年我国南方各省发生的洪灾、2003年爆发的非典疫情等都给整个…     

企业战略目标的指标体系转换

20世纪90年代,美国哈佛大学著名管理学家罗伯特·S·卡普兰教授和戴维·P·诺顿总裁以战略目标为导向的平衡记分卡(BSC)的提出,将企业战略经营业绩评价这一问题的研究推向了高潮。在平衡记分卡的运用过程中,指标体系的设置是关键环节和重要内容。本文拟运用管理学中的PESTEL、五力图和SW O T等分析方法,以国内某IT公司为例就企业战略目标的指标转换进行探索,以求建立科学、合理的指标体系。(一)企业战略目标的指标层面转换企业战略目标的指标体系转换主要解决两个问题:一是根据企业的战略目标分析转换为BSC框架,即确定应由哪些指标…     

彼得·德鲁克和他的名著《卓有成效的管理者》

彼得·德鲁克 (ＰｅｔｅｒＦ．Ｄｒｕｃｋｅｒ,也译作彼得·杜拉克 )近半个世纪以来 ,被誉为“现代管理学之父”(ＴｈｅＦａ ｔｈｅｒｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ)、“大师中的大师”(Ｇｕｒｕ＇ｓＧｕｒｕ)。２００２年初 ,英国《金融时报》公布了“２００１年管理大师风云榜” ,在评出的总共“十大管理名师”中位于榜首的 ,仍然是彼得·德鲁克。在同一排行榜中 ,赫赫有名的通用电气公司 (ＧＥ)的前首席执行官杰克·韦尔奇位于第六；全球首富微软公司总裁比尔·盖茨列名第九。类似地 ,美国《商务２．０》近期公布的百年来管理大师排行榜前１…     

从组织变迁的角度看机关的人事管理

约翰·伯恩(JohnA.Byrne)在一篇名为《全球化企业成为没有领导人的企业》的文章中写道:“在20世纪,苏联由于其计划经济无法跟上西方的自由市场而分崩离析。在21世纪,同样的命运将降临到那些总裁企图控制一     

中国经理人网关于海尔的争论

海尔在电脑市场上的失利已经成为众人关注的焦点,海尔在物流上的效用也产生诸多不利言论,营销实战大师、全球顶尖营销顾问公司—科特勒营销集团总裁米尔顿·科特勒,也曾直言不讳地批评了被普遍认为在国际化和多元化方面相当成功的海尔集团。张瑞敏与海尔就如一个谜,实情如何呢?中国经理人网(www.sino-manager.com)的经理人社区上的两个论坛“管理俱乐部”、“精华烟云”,也有关于海尔的讨论,以下是摘编的部分贴子。