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本书是公关人员的进阶必读,深入探讨了成为一位公关人员应该具备的条件和特质;公关人的生涯规划;如何应对危机事件以及如何处理客户的抱怨。作者选择了20个受人欢迎的公关案例,进行个案剖析,帮助你在短期内了解公关这一行业,进而成为一流的公关业人才。     

做好成功采访的窍门

酒店多功能厅、商务中心会议室、录音笔，当这三个词联系到一起，做公关的人能想到的就是专访和群访了。从业多年的公关人都觉得做采访并不难，但你是否因为把采访做得精彩绝伦而受到客户、同事和领导的交口称赞？一个成功的采访，就是公关人利用智慧和技巧，赋予沟通以更高的社交价值。这么看来，你的采访成功了吗？如果没有，试一试以下的窍门是否有效：     

媒体公关计划的三维综合方法

无论你是一名老练的公关专业人员或是初出茅庐的新手,你应当明白:尽管各项公关计划的最终目的会有所不同,但大多数都有一个共同点,即都是为了在媒体或地方广播电台、电视台上得到正面报道,让你的公司(或你的客户)的目标受众了解并记住这些报道。     

爱德曼：企业形象的设计师

爱德曼公司是世界上最大的公关公司之一,也是最大的私营公关公司。其创始人丹尼尔·爱德曼曾被称为“公关业之父”。在半个多世纪里,爱德曼从一家只有3个人的小公司发展成拥有数干名雇员和全球53家分公司的公关巨头,客户覆盖了公共事务、金融、消费营销、医疗保健和技术等诸多行业,其中包括先灵葆雅、     

用人的关键是以人为本

一入公关深似海,再回首已百年身;公关抛却了光鲜亮丽的外衣后,行业人的疲态立显。于是越来越多的人选择逃离……未入行的人员迫不及待地寻找开启大门的钥匙,而公关业内的人员却期待着能够逃离这个围城,公关你怎么了?在中国国际公共关系协会发布的2012年度行业调查报告当中,人才问题一如既往地成为了公关行业面临的首     

自媒体环境下的微博传播模式

2011年是名副其实的微博年。这一年,打拐、问政、营救狗狗,微博爆发出了惊人的力量;这一年,快消、汽车、电子IT,各行各业几乎所有的客户都想瓜分微博这块蛋糕;这一年,只要你还在公关圈里混,没有哪个公关人是不想借助微博这个平台展露身手的。2011年,我们都在微博控,而与此同时,从媒体向公众输出信息到公众主动关注媒体,     

“急”不来的养老大市场：产业初探和品牌公关思考

<正>2013年,我离开传统媒体,投身品牌公关行业,转眼十年间,无论市场还是公关行业,都发生了太多的变化。刚入行的时候,就有前辈告诉我,公关是一个锦上添花的行业,它很难做到雪中送炭,如果一个行业处在下行期,想要凭借个人之力逆势而上重振市场,就算你和你的团队、客户都是黑马,占尽地利人和,你们所能做到的也很有限。     

“不讨喜”的公关人

当公关人在用"不讨喜"的行为来影响和控制媒体报道的同时,也要设身处地地考虑媒体对新闻故事的需求。最终,还是媒体决定了什么样的内容见诸报端和屏端《库克泰然自若接受专访苹果公关慌忙打断》——这是我几天前读到的一条新闻的标题,一个"泰然"和一个"慌忙"之间,生动刻画了公关人的形象:神经质的小心翼翼,加上强     

格雷厄姆的人才观

人才．一直是公关行业关注的焦点。那么．一名优秀的公关人应该具备什么样的素质？公关公司如何选拔和培养人才？带着一系列问题，记者日前采访了福莱国际传播咨询有限公司全球董事长约翰·格雷厄姆（John D．Graham）。     

金辰：资本市场重在声誉

“财经公关”这一概念，正在被越来越多的中国企业所接受，随着资本市场机制的进一步健全和完善，必将涌现出巨大的投资者关系管理和财经公关需求，迎来这俏亍业的大发展。财经公关的本质是什么？它与常规公关公司的区别在哪里？未来将会面临什么样的挑战？带着这些问题，《国际公关》杂志记者采访了怡桥财经传播有限公司总裁金辰。     

大龙：做知识导问型公关

他说，”我们需要敢犯错误，敢创新，按部就班是我们最怕的，我们要替客户想新的办法。所以，定位决定客户决定管理，决定人的思考能力。” 大龙本名JohanBjorksten，瑞典人，龙是他的属相。在中国公关界，他的名字随着他著作的《中国式公关》一书出版而广为人知。他是易为公关的创始人，2010年为法国最大的广告与传播集团阳狮集团收购，并于2011年与阳狮集团旗下的明思力中国合并，他担任合并后的明思力中国主席。目前，大龙接受《国际公关》采访，话题围绕他的“知识导向型”公关理念展开。     

公关修炼的就是心态

进入公共关系行业马上就到第10个年头了,这10年之中最大的感悟就是,这个行业不是＂人＂做的。因为要成为一个优秀的公关人,必须成为＂超人＂。所谓＂超人＂,就是首先要有超强的心理素质。公关做到最后就是修炼心态,心里能装下多大的事,事业就能做多大;其次就是要有超强的身体素质,能经受住黑夜的摧残;再者是要有理想,可以浮躁和世俗,但骨子里对理想的执着不能随岁月而消退。     

四十岁又怎样

正四十岁,通常是言行老道的代词,但是对于经受着日新月异市场考验的一线公关人来说,在这个年龄往往会受制于经验与习惯的桎梏,变得因循守旧起来。然而,我身边就有这样一群"奇怪"的公关人,总让你对这个行业的70后群像有更丰富的认识。策略部:"玩主"Z君Z君似乎天生爱玩,从马经到DOTA似乎无一不通,甚至在服务的客户中建立了一个爱马者沙龙和两个网游战队。但如果你认为Z君只是善于这个层次的玩乐,也就无从谈起他"玩主"的诨名。无论是什么行业的案子,只要交到Z君手中,只消     

微言博义

@陈晓冬Sonic 既然说公关是“以人为誉”的行业，那么作为公关人来说，自我修养的锻造就显得尤为重要。对亟待进入公关行业的人采说，个人理想与行业现实如何擦碰出激情的火花，是自我修养的第一课。公关这个行业，入门并不难，真正的台阶在门里。     

公共关系“规定动作”和“自选动作”

寻求公关服务的客户分两类,一类是寻求长期合作的公关合作伙伴,另外一类就是因为一件急茬儿的事儿需要帮忙;两者的需求差别主要在于前者是需要你在公共关系的“规定动作”和”自选动作”上提供长期帮助,后者则主要希望你帮助其在“自选动作”上拿到高分。问题是,甲方乙方在规定动作和自选动作的理解上存在着差异,当这种差异越大时,合作的风险就越高。其典型的差异表现在:     

医药企业如何塑造品牌形象

医药行业的特殊性不言而喻,它关乎每个人的健康甚至生命,这也导致了医药公关有着与传统公关不一样的属性,需要有专业的人才和一支负责任的团队。医药公关的特殊性,医药企业对危机的预防和应对,数字时代医药公关的挑战等,是此次沙龙讨论的主要话题。本期沙龙的对话嘉宾分别是关键点传媒公益与健康事业部总监丁冰、麦田公关客户总监杨维大、IWOM口碑营销BD中心总监黄云鹏。     

陈东瑜:与团队同在

正他说,创新不是空想,是建立在客户需求的基础上的,所以创新靠的是强有力的团队,因为会与客户沟通,会为客户所想,会把好的点子一一执行到位"要说我的成功,其实应该归功于太立德仁的成功,你要多写写我们的团队。"在岁末年初的这一次专访中,直到采访的尾声,太立德仁副总裁、上海事业部总经理陈东瑜仍如此念念。隶属于中国最大规模的房地产服务商易居中国旗下的太立德仁公关广     

也谈客户公关

为什么要跟客户沟通？做客户公关的目的是什么？直观来说就是通过跟客户进行良好的沟通促成与客户的项目合作。客户公关和业务沟通包括基础工作和提升工作,基础工作分为三部分,前期准备、支撑服务、后续跟进,提升工作分为调研和培训。     

“碎片化”时代的公关生存

在互动的世界里,公关、广告或者科技之间的界限已经越来越模糊,面对日显多足鼎立的局面,公关公司是否会失去原有优势呢?奥美公关中国区和香港地区总裁张曼华(Debby Cheung)认为,这不但不会失去优势,而且使得公关公司发展的天空更大。她指出,公关人"要充满好奇,知道大家都在谈论什么。以前是时间、人物、地点,现在又增加了语言,即网络语言。或许就是一个语言,引发了你一个idea。"     

李辂：坚守客户满意度

2010年,李辂给嘉利公关整个团队定下的任务仍是打造客户满意度。这是嘉利公关14年来发展的提炼,也是把客户“沉淀”下来的关键所在