浅析图书馆读者服务工作管理理念

图书馆具有传递信息和科学技术情报、开展社会教育、丰富群众文化生活的功能,而读者服务工作则是图书馆的管理核心。在当前市场和社会发展新形势下,图书管理员应具备较高的综合素质,积极探索在图书馆管理工作中开展读者服务工作的新途径,从而提升图书馆的整体实力水平,才能充分体现图书馆的存在价值。     

现代图书馆核心价值研究

图书馆的核心价值随历史的流变而变迁,在信息时代图书馆的核心价值应适应社会进步与发展需求,不断创新其核心价值。本研究对比近年来有关图书馆和新建的讨论,提出现代图书馆应当是一个创新、服务、智慧、增值为主导的核心价值体系。服务是图书馆永恒的主题;创新是实现价值的最有效方法;智慧化提升图书馆的综合服务能力;增值服务是挖掘图书馆潜在价值,使图书馆价值进一步增值。     

传统企业基于服务主导逻辑理念下的发展方向

顾客消费意识及个性化诉求的增强使传统企业面临巨大压力。因而从传统的产品主导逻辑到服务主导逻辑的转型是势在必行的,在顾客价值创造上,传统企业应该由以本企业为核心转向与顾客进行价值共创。本文分析了服务主导逻辑的内容,并从服务主导逻辑的视角分析传统企业应采取的改进措施,以期使它们能在竞争日益激烈的市场上占有一席之地。     

基于移动社交网络的健康信息监管服务系统

随着全民健康意识的不断提升和社交网络的蓬勃发展,如何在社交网络支持下开展健康信息管理服务成为未来发展的方向。基于此,文章重点关注移动社交网络平台下健康信息监管服务系统的战略规划与分析,从系统建设目标、功能需求和性能需求3个方面进行系统概述;从信息采集子模块、移动健康监管子模块、数据服务平台子模块3个方面进行总体方案设计;基于业务实现提出健康监管服务系统业务架构。研究聚焦管理信息系统建设过程中战略规划和系统分析的核心内容,是应用实践设计及实施的基础和必要步骤,对未来发展具有重要借鉴意义。     

试论创新图书情报知识服务模式的策略

本文介绍了图书情报知识服务的概念与特征,分析指出了图书情报知识服务模式存在的问题,并提出了创新图书情报知识服务模式的策略,希望能够引起人们对这一问题的进一步关注,能够为创新图书情报知识服务模式的实际工作提供借鉴与参考。     

多目标优化在ERP模块化服务设计中的应用

以ERP实施服务为研究视角,在模块化服务平台概念模型的基础上设计出ERP实施服务模块化平台。首先阐述了服务模块、服务部件、流程模块、活动模块之间的相互关系,然后运用数学建模语言描述了ERP实施服务集成商的4个决策目标,最后应用多目标优化算法予以求解。研究结果表明应用模块化方法设计知识型服务,并应用多目标优化方法予以量化控制,决策者不仅可以清晰地确定服务范围,达到以服务流程模块为边界设计服务的目的,还可以基于客户需求动态地衡量服务成本,在服务供应链上敏捷地实现资源的高效配置,提高服务效益的目的。     

石油企业主导型社区青年志愿者服务工作的探索和实践

志愿服务是社会主义核心价值体系的重要组成部分。如何使石油企业物业服务单位共青团组织主导的社区志愿服务项目更具生命力,在帮助他人、服务社区的同时,传递爱心、传播文明,促进油田社区和谐,本文结合油田社区青年志愿者服务工作的现状,进行了较为深入的思索和实践。     

企业构筑核心竞争力的基石—竞争情报

20世纪90年代的管理学界和企业界，出现了两个令人关注的重要概念－核心竞争力与竞争情报，本文从企业构筑核心竞争力角度探讨竞争情报的价值所在，充分阐述竞争情报是企业构筑核心竞争力的重要基石。     

第3届服务管理(2012)国际学术会议

会议日期:2012年7月3～7日会议地点:对外经济贸易大学主办单位:对外经济贸易大学国际商学院会议议题:服务管理、服务创新、服务本土化与全球化、服务营销与品牌、服务设计、关系营销、人力资源服务、会计与金融服务、运输服务及零售、旅游及接待服务、供应链服务、通讯服务、专业性服务、体育和事件服务、服务运营和外包、电子商务、健康保健服务、服务主导逻辑、公共服务、其他服务会务联系:张磊楠刘文霞     

面向用户的垂直信息服务系统模型研究

随着互联网信息资源的日益增多,信息的有序化程度越来越低,用户越来越难以搜索到有用的信息.传统的网络信息服务模式已经无法满足用户的个性化信息需求.为了帮助用户以最小的努力获得尽可能优的行业信息服务,面向用户的垂直信息服务模式成为一种解决该问题的有效模式.面向用户的垂直信息服务模式是指以用户为中心.在互联网上对某一特定领域信息进行检索、分类、转储,并能为用户提供专业、精确、深入的个性化的端到端的信息服务模式.面向用户垂直信息服务系统是该模式的实现.面向用户垂直信息服务系统可将互联网上海量且离散的信息通过垂直搜索引擎收集、整理、分类后转储到垂直门户中,再根据垂直门户中所记录的用户使用行为、习惯、偏好和特点以及用户的个性化设置信息,分门别类地以主动信息服务技术提交给用户,或被动地被用户检索.随着垂直搜索引擎、垂直门户和主动服务技术的逐渐成熟,面向用户垂直信息服务系统的构建已成为可能.本文通过对垂直信息服务数据流模式的分析,结合主动信息服务模式以及日益发展成熟的信息处理技术和信息传输技术,构建出垂直信息服务系统的模型.     

浅谈现代警务模式下的犯罪情报应用

为适应当前社会信息化、犯罪动态化的需要,提高公安机关驾驭社会治安局势的能力,我国警方开始致力于研究和实践“情报信息主导警务”战略。现代警务模式下的犯罪情报应用应在“情报信息主导警务”战略理念指导下从应用的主体、应用的范围以及应用的途径和方法上突破传统警务模式下的情报应用范式。     

项目信息门户及其比较分析

建设项目信息管理与信息交流的效率和效益对项目管理的成败有极大影响.项目信息门户是近年国际建筑业信息技术应用的热点,通过其与项目管理信息系统、项目管理平台、企业信息门户的比较分析,有助于明确概念、推进应用研究,促进我国工程管理信息化事业的发展.     

如何有效加强医院收费票据的信息化管理

收费票据是医院实现收入的原始凭证,记录着医院每一笔收入业务。而HIS又是目前各大医院广泛使用的医院信息系统,在医院信息系统(HIS)中开发"票据管理模块"及其子模块,并将票据管理模块与门诊挂号模块、门诊收费模块、住院结算模块进行联动将成为医院经营的必然趋势。     

大数据在图书馆管理与服务中的应用分析

大数据是指对庞大的、流动的、持续的数据流,通过运用新系统、新工具、新模式进行整合,从而获得更有价值的信息。大数据能够提升经济效益,增强社会管理水平。将大数据技术运用到图书馆的管理与服务中,可以便捷管理,提升服务水平。本文将针对图书馆管理与服务中数据的特点、图书馆管理与服务中应用大数据需要应对的问题、大数据在图书馆管理与服务中的应用三个层面进行分析,为图书馆管理与服务的改革提出有效建议。     

公园景区服务信息化

作为首都最核心的对外窗口之一，北海年接待游客总数近千万人次，在助推“人文北京、科技北京、绿色北京”中显示出不可替代的国内与国际影响力。但北海作为历史名园，承载力是有一定限度的，目前已暴露配套服务短缺、安全隐患显现等现象，急需通过信息化技术在公园管理和游客服务中的深入应用，提高历史名园的安保和管理水平、提升公园管理效率及整体服务质量。     

工作流系统的组织机构管理模型设计

组织机构管理模块是工作流系统中的子模块。本文根据不同组织机构的复杂程度给出了相应的组织机构模型,并对不同模型进行分析,提出一个切实可行的通用模型,用于适应各种不同的企业和事业单位;本文同时给出权限管理模型,指定权限管理和分配的策略;最后把组织机构模型与工作流系统相结合,提出相关应用解决方案。     

高校图书情报的教育功能研究

提升大学生的图书情报意识、图书检索技能、图书情报能力和图书道德水平是新时期的时代产物。高校图书馆应该走出校园,进入社会,为我国的特色的社会主义现代化建设服务。     

企业内部服务流程提升方法

近年来,企业内部服务流程对于组织整体绩效的作用日益显现。作为企业运营的基本单元,内部服务流程不仅构成了部门业务的神经系统,更可能跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界。针对管理实践中常见的三类问题,本文探讨了企业内部服务流程的提升方法,以期为企业内部服务管理提供一定的借鉴意义。     

信息共享环境的数据与技术模块研究

信息共享环境与国家安全和国际安全密切相关,近几年才受到国内外政府与学者的广泛关注和高度重视.数据模块与技术模块是构建信息共享环境的核心.数据模块探讨了功能标准、模块构架、数据描述的抽象模型、数据环境的抽象模型和数据共享的抽象模型等.技术模块探讨了模块架构、服务接入与输出模型、服务平台与基础设施模型、框架模型、以及服务界面与集成模型等.     

浅析高校图书馆人性化管理和人性化服务的关系

高校图书馆是校园文化建设的核心,关于高校图书馆的人性化建设,基本上包括人性化管理和人性化服务。人性化管理的客体是图书馆馆员,人性化服务的客体是读者,馆员和读者是图书馆工作中面对的核心群体。因此,只有正确理解人性化管理和人性化服务的关