酒店网上预订价格离差实证研究——以北京、上海和广州三地为例

本文跟踪收集了2005年6月9日到2006年7月31日中国北京、上海和广州三地11个网站、23家不同星级酒店网上预订的相关数据,分别从房型、酒店星级、地域和时间四个维度进行了分析.结果表明:房型、酒店星级、地域和时间对网上酒店预订价格离差具有显著的影响,其中酒店星级的影响最大,而且房型、酒店星级和地域三个因素其影响并不随时间发生变化;北京、上海和广州三地在网上酒店预订价格离差上存在差异,上海的网上酒店预订价格离差最大,而北京与广州的差别不显著.     

高职院校人力资源绩效评价体系构建探析

现阶段,高职院校人力资源绩效评价体系存在考核方式单一、与学校整体发展方向不一致等问题,为促进高职院校的长远发展,构建更加完善的绩效评价体系势在必行。完善的绩效评价体系对推动高职院校实现战略目标、提升人力资源管理效率、提高高职院校教育核心竞争力具有重要现实意义。高职院校人力资源绩效评价体系应始终依据正确的价值导向原则、定性与定量相结合原则、多元全面的评价原则、公平与开放原则进行构建。本文采用关键绩效指标法设计绩效评价指标,包括六个一级指标,二十五个二级指标以及对应的评价标准,为构建科学的高职院校人力资源绩效评价体系提供参考。     

城市土地行政管理绩效评价休系的构建

本文对城市土地行政管理绩效评价体系进行了构建，提出以土地资源管理、土地职能管理、部门体系建设和土地行政满意度4个方面为目标层的指标体系，并使用层次分析法分析指标权重，运用模糊评价方法对指标分值进行测算，对城市土地行政管理绩效评价体系的构建作了初步的探讨。     

铁路建筑施工企业绩效评价及应用

本文分析了铁路建筑施工企业绩效评价的现状和局限性,对国际通行的绩效评价方法做了比较分析,选择基于平衡计分卡(BSC)基础上的关键绩效评价指标(KPI)的方法来构建评价体系,从财务、顾客、内部流程、学习与创新成长四个维度着手,在每个维度选择最能反映铁路建筑施工企业实际特点的26个具体KPI指标,列出了具体的算法,并给出了利用层次分析法对绩效评价开展量化研究的详细方法,以提高绩效评价的科学性、有效性。     

火电厂环境绩效评价研究

在当前环境问题越来越受到重视的情况下,企业迫切需要建立环境绩效评价体系。一个合理环境绩效评价指标体系是研究本问题的基础。本文根据目前指标体系构建的现状及参考国内外指标体系构建的原则,建立资源消耗指标、环境影响指标、环境消耗指标、外部评价构指标构成的指标体系,再运用模糊综合评价法,结合层次分析法赋权,建立了火电厂环境绩效评价模型。通过对两个不同的火电厂进行实证研究,得出定量结果,并进行比较,以此促进各方面更准确的了解火电厂的环境绩效。     

平衡供应链记分法绩效评价体系的构建

本文在对平衡记分法理论进行分析的基础上,从客户、供应链内部运营、学习与发展以及财务价值4个方面列举相关指标.并应用AHP法对各指标进行权重设计,构建出平衡供应链计分法绩效评价体系.     

基于平衡计分卡的烟草公司绩效评价研究

传统的绩效评价体系主要依赖财务指标考核,在一定程度上阻碍了我国烟草公司的战略化发展。平衡计分卡绩效评价方法兼顾了财务指标与非财务指标、长期指标与短期指标,并从四个维度实现了多层次目标的协调统一。本文以某烟草公司为例,基于平衡计分卡原理,构建绩效评价指标体系,对其2008-2012年的综合绩效水平做出科学的评价。最后,针对评价结果,为我国烟草企业如何优化绩效管理提出建议。     

构建会计基本准则是政府会计改革的首要问题

近年来，在政存职能的转变、公共财政体制的改革、政府绩效评价制度的建设等大背景下，我国政府会计改革也推上了日程，实践要发展，理论必先行，构建政府会计基本准则体系是政府会计改革的首要问题。本文从构建政府会计基本准则体系的必要陆入手，在充分借鉴国际公共部门会计准则体系的基本框架的基础上，从会计核算的基本前提、会计刚示、会计对象、会计核算基础、会计要素等五个方面提出了构建我国政府会计基本准则体系的设想。     

快速公交系统绩效评价指标体系研究

从快速公交系统作为一种准公共产品的公益性为切入点,利用利益相关者理论,从乘客、员工、财务、快速公交企业四个层面展开分析,设计绩效评价指标体系。针对确定的33个指标,运用因子分析法筛选指标、层次分析法确定权重,构建快速公交系统绩效评价指标体系。     

星级酒店财务战略管理分析

当今社会,星级酒店的财务管理已经成为了星级酒店经营管理活动中的重要环节。在星级酒店中的每一个部门,乃至每一位职工都存在着财务管理工作,在酒店的财务管理工作中,只要是有关于星级酒店资金流向的各个工作环节,不管是星级酒店中的采购工作,加工工作还是在星级酒店经营过程中的销售工作和资金回笼,都和星级酒店的财务管理工作息息相关。     

高星级酒店管理中服务补救的构建

随着服务行业的快速发展,服务失败是在所难免的,因此服务补救越来越受到学者和实业者的关注。服务补救能从根本上提升客户满意度和忠诚度,从而增强高星级酒店的竞争力。本文对服务补救的产生背景进行深入分析,并提出服务补救在高星级酒店管理中的必要性。最后对服务补救的构建提出切实可行的方案,旨在提高我国高星级酒店的服务水平、竞争能力和业务拓宽。     

对企业建立绩效评价体系的认识

本文从构建企业绩效评价指标体系的意义、构建企业绩效评价指标体系的必要性、构建企业绩效评价指标体系的基本思路三方面，对企业建立绩效评价体系进行了思考，对企业在管理实践中有一定的指导意义。     

基于外国顾客满意度的中国酒店服务质量评价

随着我国对外开放程度不断加大,越来越多的外国人开始到中国进行投资和旅游,如何为他们提供一个满意的住宿环境,已成为一个值得深思的问题。笔者以浙江省高星级酒店的256位外国顾客为实证样本,以SERVQUAL量表为基础,用主成分分析法确定服务质量各评价指标的权重,探讨以外国顾客满意度为基础的中国酒店服务质量评价体系。研究结果表明,外国顾客对中国酒店在有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性等方面具有基本相同的关注度,对中国酒店的综合服务质量评价较高,但仍有一定的提升空间。因此,我国酒店应在硬件设施、环境条件、员工素质和服务内容等方面均衡投入、协同发展,不断提高外国顾客对酒店的满意度。     

聚类方法在高等学校绩效评价中的应用

高等学校都试图构建绩效评价体系,增强本校的竞争力和综合实力.本文以绩效评价、平衡计分卡等理论为指导,借鉴国内外高校绩效评价的经验,建立了高等学校绩效评价指标体系,指标体系综合考虑高等学校的财务绩效、办学效果、内部管理、学习与成长等4个方面.并且通过建立的指标体系,应用聚类挖掘方法,分别横向和纵向分析了教育部直属的72所高校2002-2006年的绩效评价指标数据,指出高等学校绩效评价分析系统中存在的问题,评价结果的信息主要用于帮助各级管理人员迅速获得高校运行的准确信息,在没有限定类别的情况下,运用数据挖掘的聚类方法把评价指标相似的学校划分到一个类中,对高等学校进行聚类评价,为分析使用提供依据,以期构建一个有利于高等学校绩效评价的决策支持环境.     

平衡计分卡在高校绩效评价中的应用

随着我国高等教育由精英化走向大众化,高等院校的绩效评价也跨入了一个崭新的发展阶段。在面对内部环境和外部环境变化时,高校究竟应当采用什么绩效评价工具,以便更好地实现战略目标,并在日趋复杂的办学活动中保持竞争力,这个问题在现实中变得越来越突出,直接影响着高校的长远发展。笔者认为,要使高校绩效评价改革取得新的突破,必须借鉴营利组织的绩效评价工具,尽快构建适应高等院校的绩效评价体系——平衡计分卡体系。平衡计分卡是基于组织战略而精心选择的计量指标体系,包括顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度和财务维度四个方面…     

高星级酒店淡季经营对策研究——以北京为例

淡季经营问题一直困扰着酒店业的健康发展。近年来关于旅游业淡季经营问题受到学术界的关注,但是专门针对高星级酒店淡季经营问题的研究却较少,这与我国高星级酒店改善淡季经营困境的需求存在一定的差距,势必影响我国高星级酒店的健康发展。本文在分析了国内高星级酒店淡季经营问题的基础上,以北京市为例,重点探讨了高星级酒店淡季经营的现状与成因,并就北京市高星级的酒店改进淡季经营提出相应的对策。     

基于科研团队特点的绩效评价体系初探

构建科研团队绩效评价体系,应充分考虑科研团队的特点和实际情况,有针对性地制定符合科研团队特点的绩效评价指标和评价方法。     

企业内部审计运作的绩效评价

在世界范围内,现代审计功能的不断拓展与创新已成为一种明显的趋势和社会共识。内部审计功能己从原有财务审计转向管理咨询与风险管理,在完善公司治理结构和提高公司治理效率方面发挥着至关重要的作用。在内部审计运作绩效评价方面,指出为了确保企业内部审计运作的有效性,必须对内部审计运作绩效进行评价。我们认为,我国应采用平衡计分卡方法构建内部审计运作绩效评价指标,从顾客、财务、内部业务流程及学习与成长这四个互为因果关系的方面设置指标对内部审计运作效益进行科学、合理的评价。     

平衡积分卡与营销渠道四维指标评价体系

如何对企业营销渠道做出客观综合的绩效评价,成为当前企业关注的重点。目前,我国企业尚未建立起一套科学完整、行之有效的营销渠道指标评价体系。而平衡积分卡,作为一种新兴的业绩评价系统,弥补了传统绩效评价体系偏重财务指标的不足,增加了进行绩效评价重要的非财务指标,形成了以企业战略为中心的四维绩效评价体系。该体系实现了对营销渠道进行综合、全面的评价,为绩效评价指标体系的创新做出了有益的尝试。     

高星级酒店员工激励体系优化研究——以贵阳保利国际温泉酒店为例

在经济全球化和区域化快速发展的21世纪,高星级酒店面临着人力资源管理激励体系的优化问题。酒店作为劳动密集型行业的代表,对于员工服务质量的依赖程度与日俱增,高素质人才的培养与人力资源制度的完善是酒店长期发展的核心。文章以贵阳保利国际温泉酒店为例,研究该酒店员工激励体系现状,并根据激励体系中现存问题提出优化策略,以期对我国酒店行业的发展起到一定借鉴作用。