产品伤害危机对公司品牌及品牌组合的溢出效应研究

产品伤害危机的发生影响的不仅仅是危机产品品牌本身,也会影响到公司品牌及同一品牌组合中的其他品牌,这就是产品伤害危机在企业内部的溢出效应。本文在文献回顾的基础上整理了产品伤害危机对公司品牌及品牌组合的影响机制,并提出了相应的管理建议。     

过失型、蓄意型产品伤害危机对品牌组合购买意愿影响研究——消费者负面情感的中介作用

本研究运用准实验室法探究过失型、蓄意型副品牌伤害危机对品牌组合购买意愿的影响:蓄意型产品伤害危机引发的消费者负面情感强度和品牌组合购买意愿变动程度显著高于过失型;在产品伤害危机对品牌组合购买意愿影响过程中,消费者负面情感强度发挥了部分中介作用。     

可辩解型产品伤害危机应对策略对品牌资产的影响研究:调节变量和中介变量的作用

企业创建品牌资产需要多年努力,但毁掉它可能仅需一场危机。在可辩解型产品伤害危机发生后,不同的企业采取了不同的应对策略。这说明,对哪种应对策略能有效保护品牌资产这一问题,企业之间没有共识。为解答上述问题,本文用实验法展开研究,结果表明:(1)对企业自身而言,最优的是辩解策略,其次是攻击策略和缄默策略,最差的是和解策略;(2)外界澄清的说服力更强,会淡化企业应对策略间的差异,更有利于保护品牌资产;(3)在无外界应对、采取辩解策略时,企业声誉会正向调节企业应对策略对品牌资产的影响;(4)在各种自变量影响品牌资产的过程中,心理风险充当了中介作用。以上发现为正确应对可辩解型产品伤害危机、有效保护品牌资产提供了启示。     

社会化媒体环境下非对称性产品伤害危机及应对机制研究

社会化媒体的普及改变了产品伤害危机的信息传播模式,使得产品伤害危机呈现了新的特征,需要进行深入的分析与归纳。论文分析了社会化媒体对产品伤害危机的影响,归纳了社会化媒体环境下产品伤害危机的非对称性表现:虚假信息过剩与真实信息匮乏的非对称性、企业话语权弱化与消费者话语权强化的非对称性、企业与消费者利益损失的非对称性、企业与消费者言论责任性的非对称性。在此基础上提出了社会化媒体环境下的非对称性产品伤害危机的概念,并从企业的视角设计了非对称性产品伤害危机的应对机制。     

产品伤害危机对竞争企业股票的溢出效应研究——品牌相似性和基金持股比例的作用

尽管学者们已经关注到产品伤害危机对股票市场的溢出效应,但对竞争企业股票受到的溢出方向还存在着争议。本文以酒鬼酒塑化剂危机为例,利用market model进行事件分析,从品牌相似性和基金持股比例的调节作用研究竞争企业股票受到溢出方向的差异。结果表明,与危机企业品牌相似性高的竞争企业股票将受到负向溢出,反之则受到正向溢出;基金持股比例高的竞争企业股票将受到更严重的负向溢出。     

建立活性化组织以预防产品伤害危机

一、产品伤害危机及企业危机管理产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品是有缺陷或是对消费者有危险的事件。如1999年的东芝     

产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响

“考虑集”形成是消费者购买决策中的重要阶段,产品只有进入考虑集才有可能最终被消费者购买。本研究在上海通过现场实验获得311名消费者的考虑集信息,检验了企业营销中的产品伤害危机事件及其处理过程对消费者考虑集的影响。研究结果表明产品伤害危机事件及其处理过程对危机产品是否进入考虑集有显著影响;与没有危机事件比,有事件无响应会对危机产品进入考虑集产生负面影响,并且对危机产品在考虑集中偏好顺序也产生负面影响;与有事件无响应比,企业响应、专家响应,以及他们的双重响应会对危机产品进入消费者考虑集产生正向影响。     

跨国企业在华的公关危机

<正>对危机事件处理不当,导致对企业或品牌造成伤害, 已经成为阻碍跨国企业、们在中国继续迅猛发展的绊脚石。     

企业产品伤害危机响应策略对股票市场的影响

以2012年国内"毒胶囊"事件中被通报胶囊产品铬超标的5家医药上市企业为例,运用事件研究法,通过多案例分析企业产品伤害危机响应策略对市场反应的影响。结果表明:整体而言,企业产品伤害危机将引起股票市场的负向反应。在减少股市损失方面,最优的是积极回应策略;企业采取辩解或被动回应策略对股票市场的影响并无显著差异;当企业采取含糊回应方式时,股市遭受的损失最大。     

我国食品企业不可辩解型产品伤害危机的应对策略研究

最近几年,国内层出不穷的食品安全事件不断挑战国人的心理底限,使本土食品企业面临严重的信任危机和发展危机。本文从产品伤害危机的分类着手,通过分析不可辩解型产品伤害危机的影响,并结合大连韩伟集团"三聚氰胺问题鸡蛋"事件的处理过程的分析,总结我国企业在应对此类危机上存在的普遍性问题,在此基础上提出了几点有针对性的建议。     

构建品牌战略 实现企业的可持续发展

品牌意味着竞争力,成为企业赢得市场的关键。本文在对品牌危机原因进行探究的基础上,从产品生命周期各阶段和企业可持续发展两个层面上提出相应的品牌营销战略。     

产品伤害危机预期下的最优动态广告策略

企业在实际经营过程中不可避免的会遭遇产品伤害危机(Product-Harm Crisis)，危机的发生会使商誉受到折损。因此，本文旨在研究当企业预期到可能会发生产品伤害危机时的动态广告策略。为此，首先利用随机到达过程刻画危机的发生，并在此基础上建立危机影响下的动态广告模型。其次运用贝尔曼动态规划原理得到了制造商和零售商在集中、分散以及成本分担决策模式下的最优广告和成本分担策略。最后通过对结果的研究分析可以发现：产品伤害危机的预期会改变供应链成员的时间偏好，使供应链成员更重视当前而不是未来的利润；当危机发生率以及商誉折损率增大时，制造商应减少危机前的广告投入；危机发生率以及商誉折损率会影响零售商危机前的成本分担策略，但影响的结果取决于双方危机前后边际利润的情况；成本分担策略依然能够提高供应链双方的广告投入，从而提高商誉、市场需求和双方的利润，最终实现帕累托改进。     

建立活性化组织以预防产品伤害危机

一、产品伤害危机及企业危机管理产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品是有缺陷或是对消费者有危险的事件.如1999年的东芝笔记本事件中,东芝公司国为笔记本电脑软件功能有瑕疵而受到美国消费者的集体起诉,为此赔偿美国用户10.5亿美元.在2004年的巨能钙涉嫌致痛事件中,巨能钙含有少量的双氧水,而双氧水摄入过多就会导致人体致癌,凶此,在<河南商报>报道这一问题以后,巨能钙的销售就受到了严重影响.     

品牌危机管理

品牌是企业通过产品或服务给予顾客的一项重要承诺,作为联系顾客的无形纽带,它被公认为是企业生存和成功的关键。但是品牌所处的环境和市场是动荡不定的,充满着诸如经济动荡、科技进步、潜在威胁、消费者偏好改变及市场权利重构等诸多问题。在品牌的创立、维护和发展阶段都可能出现品牌危机。如果处理得当,品牌危机得以消除,品牌得以继续生存与发展。如果处理不好,品牌危机对品牌企业来说无疑是一场灾难,不仅会把以前企业培育和维系品牌所投入的大量人力、物力、财力等资源丧失殆尽,使企业遭受重大损失.更严重的是会危及整个品牌、乃至整个企业的生死存亡。     

对我国品牌食品企业应对产品质量危机的管理策略分析一以光明乳业频陷质量门为例

本文通过对品牌食品企业的产品质量危机现状特点、危害,及危机产生原因的进行了调查研究,找出了品牌食品企业在产品质量以及危机管理方面的各种问题,针对这些问题,对品牌食品企业产品质量监管及其危机应对方面提出了一些改进的意见和建议。     

品牌危机管理对策浅析

本文结合国内外品牌危机管理研究现状及存在的问题进行分析,从品牌危机的预防、品牌危机的应对和品牌危机过后品牌的恢复3个角度提出企业品牌危机管理的对策.     

企业危机营销如何“拨乱反正”

在经济与科技迅猛发展,市场高度开放的今天,危机爆发后往往会给企业带来重大的经济损失和形象伤害,甚至导致企业面临生存问题,本文立足于危机营销的理论基础并结合危机营销案例对企业在危机爆发后如何能够快速反应"拨乱反正"进行粗略分析。     

从消费者角度分析品牌危机成因

本文通过对以往品牌危机产生原因的相关理论的阐述和百度品牌危机事件的分析,试图从消费者的角度探求品牌危机发生的根源。通过百度案例及数据的分析结果说明,消费者态度由积极向消极方向的转变是导致品牌危机的重要原因。企业可通过提高消费者心目中积极信念的强度的方式来促进品牌危机的解决。     

更换代理品牌的必修课

过去代理的衣柜品牌,被媒体曝出产品不符合环保标准,市场因此深受伤害。在销售额急剧下滑,几乎快陷入入不敷出的境地时,另一个衣柜品牌找上门来,给出较好的利益承诺。代理商想要顺利更换代理品牌,该注意哪些问题?我是一家家具代理商老板,过去几年一直代理一家衣柜品牌的产品,在本市开了两家店面,销售一直是稳步增长。但是几个月前,我代理的这个品牌,被媒体曝出产品不符合环保标准,对人体健康有危害,虽然风波后来渐渐式微,但是对市场的伤害     

产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对宽恕的影响

通过整合危机响应、框架效应、调节导向、信任和宽恕等概念,形成产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对消费者宽恕影响的概念框架.采用实验方法,以虚拟的饮料和轿车伤害危机为想象场景,运用结构方程模型、回归分析及方差分析等对数据进行分析评价.结果表明:①主动危机响应正向影响宽恕;②危机响应调节匹配正向影响信任和宽恕,且调节导向在危机响应信息呈现方式与信任及宽恕关系间调节效应显著;③信任正向影响宽恕,且信任部分中介危机响应调节匹配对宽恕的影响.