数字技术赋能市域社会治理的影响因素与优化策略——基于31个城市政务热线案例的组态分析

政务热线是政民互动的重要渠道,也是大力推进市域社会治理现代化的技术治理平台。基于TOE理论框架,以我国31个城市政务热线为案例,运用模糊集定性比较分析方法探讨技术、组织与环境等条件对政务热线服务质量的组态效应及优化策略。研究发现：1.地方政府政务热线服务质量受到技术、组织与环境因素的综合影响,单一要素并未构成高水平服务质量的必要条件。2.技术、组织和环境条件具有“多重并发”的特点,存在政务热线高水平服务质量的五条路径,可归纳为三种组态类型进行解读,分别为“技术-环境型”“组织-环境型”与“要素联动型”。地方政府应立足“市域”实际情况,在秉持因地制宜方针的基础上,加强技术管理能力,完善组织机构设计,促进公众积极参与,以实现政务热线服务质量优化,进一步推动数字技术赋能市域社会治理。     

新型冠状病毒肺炎疫情防控中应急热线回应现况与对策研究

新型冠状病毒肺炎（简称新冠肺炎）疫情防控期间,为了快速回应公众诉求、针对性改善健康传播策略,江苏省疾病预防控制中心开通了疫情防控专线。本课题组收集并分析了2020年1月25日—2月7日该应急热线接线情况,以及2月9日集中回访情况。所有来电当场解答率42.0%,经回访后,所有事项解决率75.6%。经分析发现,在新冠肺炎疫情防控中应急热线发挥了很大的作用,但也存在政府服务热线功能起效甚微,公共卫生人才储备与专业培训不足,公众应急健康素养缺失等问题。总结疫情防控经验,提出提升政府治理能力尤其是基层治理能力,大力开展热线服务队伍的建设,将公共卫生热线服务融入到大健康的疾控体系改革中去的建议。     

绿色小城镇推广存在的问题与对策研究

通过分析我国绿色小城镇发展现状,指出其发展过程中存在绿色小城镇认知度不够、法律法规不健全、激励机制不完善、技术研发和技术人才缺乏等突出问题,从绿色小城镇的建设发展涉及的规划、建设、运行、管理等多领域,政府机构、建设发展主体、金融机构、辖区居民等多利益主体入手,综合考虑技术、经济、管理、法规等诸多层面的协调与配合,制定切实可行的应对对策与建议。     

中国电子政务发展中出现的问题及对策研究

电子政务是政府管理信息化、自动化的重要组成部分,它对于实现政务工作的高效、公开、准确具有重要的现实意义.电子政务的提出标志着我国政府信息化进入了新的历史阶段.本文通过借鉴国外发展电子政务的成功经验,分析了我国电子政务的现状,并且阐述了我国电子政务建设过程中出现的问题,进而提出发展我国电子政务建设的对策建议.     

论我国水路交通突发事件应急机制建设

水路交通突发事件严重威胁人的生命及财产安全,危害水域(海洋、内河)环境.尽管各国政府和国际海事组织在提高船舶设计制造标准,强制配备先进航行设备,提高航运管理质量,加强船员培训等方面,作出了巨大的努力,但频发的事故仍然对人命、财产和水域环境造成巨大损失.针对这种情况,分析了我国目前水路交通突发事件应急机制建设现状与存在的问题,提出了我国水路交通突发事件应急机制建设的对策和措施.     

发达国家政府网站信息资源建设与服务现状分析

从建设与服务理念、整体战略规划、管理体制、资金投入、标准化建设和资源共享、资源构建与开发、人才队伍建设等方面,对发达国家政府信息资源建设与服务现状进行了分析,并探讨了政府信息资源建设的技术支撑、政府信息资源的服务管理等问题。     

我国电子政府的绩效管理

绩效管理是一种新型的管理方法。公共部门引入绩效管理已经成为了一种潮流。电子政府也是随着科技的发展被公共部门所广泛采用的一种新型行政方式。我国在积极建设电子政府 ,但还存在很多不规范之处 ,如信息库管理混乱、绩效标准缺失等等。因此 ,必须要把科学的管理方法———绩效管理引入电子政府的建设中 ,引导电子政府的发展。现在当务之急就是要建立科学合理的绩效评估体系 ,实现电子政府与绩效管理的无缝接入。     

非经营性国有资产：公共财政框架下的制度重塑

非经营性国有资产是实现政府公共职能,确保公共事业健康发展的基本物质条件.目前,我国非经营性国有资产无论是其监管体制、监管制度,还是其运行绩效都已不能适应市场经济下公共财政体系建设的需要.文章从我国非经营性国有资产管理现状分析入手,研究论证了建立新型监管制度的原则、目标、前提条件及其基本内容与构架.     

电子政务在促进现代民主政治建设的创新性研究

对于当今信息化和全球经济一体化深入发展中,电子政务已经发展为国家信息化的基础,直接影响国家的竞争力和发展进程.我国现代民主政治建设在电子政务发展中也产生了深远的影响,这对构建我国和谐社会具有深远的影响.文章通过新时期下电子政务创新性的研究对政府管理的民主政治提出了新要求,通过分析电子政务与政府民主政治之间的密切联系,以此建设出与时代发展要求相适应的高效、民主、廉洁、勤政、务实的政府得出电子政务对我国政府民主政治方面发生的变革.     

建设回应型政府——和谐社会背景下政府改革的重要目标

政府回应性是当代政府改革普遍追求的重要目标，政府回应性与我国构建和谐社会的指导思想与总要求以及社会管理新格局等相互契合，突出政府回应性是构建和谐社会的内在要求，因此，和谐社会背景下的政府改革有必要将建设回应型政府作为目标之一。而我国的根本指导思想、有关法制安排和近几年政府改革的的实践，使得建设回应型政府具备一定的理论思想、法制和实践基础，现代电子技术、信息技术和互联网络的发展及其在公共管理中的应用——电子政务的发展，也为建设回应型政府提供了相应的物质技术条件，建设回应型政府不仅必要而且可行。