立足“三点”给力剪出红花万枝——衢州烟草档案工作服务企业文化建设的实践与思考

<正>"阳光衢烟,播洒真情"。近来年,衢州烟草公司致力打造以"阳光文化"为主体,以"四实文化"(即朴实、厚实、平实、信实)为辅翼的企业文化品牌,成为浙江烟草行业文化建设的标杆和衢州地区企业文化建设的领头雁。笔者作为一名从事烟草档案工作二十余载的企业档案基层工作者,亲身参与和见证了衢州烟草档案工作服务企业文化建设的全过程,回眸衢州烟草文化建设历程,衢州烟草档案工作始终紧扣衢烟     

关于供电所与村级便民服务中心对接工作的实践与思考

随着"新农村、新电力、新服务"农电发展战略的大力实施,农村客户对电力的需要不断提高,供电所对接村级便民服务中心是新形势下催生的电力特色服务产物,是提升供电服务水平的重要举措。本文供电所对接便民服务中心重要性出发,在总结实践经验的基础上,进行深入探索,确保其健康持续发展。     

深入推进客户导向型的供电服务

正加强优质服务工作、提高服务水平,既是供电企业自身发展的需要,也是社会发展的新要求。供电企业能否让客户用上洁净、价廉、质优、可靠的电力,让客户享受到优质、方便、规范、快捷的服务,是新形势下对供电服务的更高要求。建立客户导向型的供电服务模式是供电企业的重要任务。国家电网公司在2012年提出:建设"客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化"的"一型五化"大营销体系,重点提出要求     

加强供电系统行风建设工作

供电企业关系到千家万户,国计民生,而行风工作是当前社会关注的焦点和热点问题之一,也是供电企业内部高度关注的难点和重点工作。供电优质服务是行风建设工作的基础,如何贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的部署;更好的服务于国家建设;人民群众工农业生产;树立“国家电网”服务品牌,本文通过在基层开展调查;走访广大客户和工作实践,总结了提升优质服务,加强行风工作的新思路。     

关于做好电力企业党建工作的思考

正党的建设是一切建设的龙头,加强和改进党的建设,既是深化企业改革、增强企业活力的重要内容,也是企业改革和发展的重要保证。近年来,叶县电业局党委以党的群众路线教育实践活动为指导,深化"两带三保""三级联创""中国梦国网情"等主题活动,以实施县供电企业管理提升工程和农电整体素质三年提升工程为引领,持续加强基层党组织建设、党员队伍建设,为我局各项工作再上新台阶奠定了坚实的组织保障。     

国网湖南电力县供电企业信息化建设延伸覆盖

为贯彻落实国家电网实施县供电企业管理提升工程要求,加强县供电企业信息化建设,国网湖南电力开展了县供电企业信息化建设延伸覆盖工作,且该项目被评为2013年国家电网公司信息化建设实施优质项目。借助ERP、财务管控、生产管理等系统向县供电企业的延伸覆盖,将公司主要业务标准化、规范化、集约化管理理论和方法延伸到县供电企业,促进新上划县供电企业快速融入公司三集五大体系,助力县供电企业管理提升。     

浅议供电企业电力营销审计的难点

电力营销工作逐渐成为了供电企业经营与生产当中的核心工作,而电力营销审计工作对提升电力营销管理精益化水平有着重要的作用,是强化电网企业内部控制、提升服务、树立自身品牌形象与增加市场效益的重要方式。本文通过对供电企业电力营销审计的重要性分析,结合电力企业电力营销审计工作的难点与问题,最后提出了几点完善供电企业电力营销审计的对策。     

浅谈如何提升供电企业服务形象

作为公用事业和公共视野中的电力,社会的关注和评价,给了供电企业开阔的视野,也拓展了思考的空间。国家电网公司对营销工作的要求,高度重视服务工作,确定了营销工作由"用电管理"向"营销服务"的改革方向,形成了以客户需求为导向的营销理念,使供电公司员工深刻认识到为客户提供优质服务、不断提升企业服务形象是适应经济社会发展的必然选择,是落实"四个服务"宗旨的现实需要。     

台商特色供电服务管理

随着能源市场竞争逐步加剧，以客户为中心，深化客户关系管理，提高客户的满意度及忠诚度，提升客户价值，努力开拓电力市场和提升供电优质服务品牌，已成为事关电力企业生存和发展的关键问题。本文介绍了台商特色服务的背景、电力客户关系管理的内涵，全面阐述了泉州电业局台商客户特色服务解决方案的主要举措及成效，供营销管理的同行参考。     

电力营销策略分析——以菏泽供电公司为例

随着电力市场化改革的不断深入,以市场经济为导向组织电力生产和销售局面的发展,山东电力集团公司菏泽供电公司的工作重点逐渐由生产向服务转变,电力营销活动在电力企业中的重要性越来越明显。涉及到的范围越来越广。坚持"人民电业为人民"的行业宗旨,贯彻"优质、方便、规范、真诚"的服务方针,深入持久的开展"电力优质服务"活动,利用现代技术支持系统,加快建设电力营销服务网络,不断创新服务内容,为客户提供安全、可靠、优质、经济的电能,是我公司的重要任务。     

供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨

随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。     

基层供电企业营销服务文化落地工作论谈

正随着社会的不断发展和进入,电力客户的服务需求从单一满足其用电需求提高到要求提供高效、快捷、方便、规范的服务,追求舒心愉悦的消费环境。本文以基层供电企业坚持"四个服务"宗旨,结合营销工作内容,丰富员工综合素质提升培训,强化全体员工"系统"工作意识,提出了营销服务文化,不断提高客户对优质服务工作在"业扩服务主动性、收费服务便捷性、抢修服务快速性、咨询服务耐心性、     

共建和谐 同创辉煌——即墨市供电公司成果掠影

和谐电力是社会主义和谐社会的重要组成部分，多年来，即墨市供电公司以“建设一流的电网，强化一流的管理，培育一流的队伍，争创一流的服务”为目标，不断加强电网建设，努力拓展服务功能，创新开届工作，已连续18年保持了“省级文明单位”和“省级先进企业”称号，并先后获得“国家一流县级供电企业”、     

探究企业文化品牌建设中的“三觉五感”传播模式

文化品牌建设是推动企业文化理念形成、塑造、传播的实践工程。为进一步彰显供电企业价值,深入推进企业文化理念落实落地,昭通供电局通过研究和探索"三觉五感"传播模式,成功总结出一套具有地域特点和时代特色的文化品牌建设经验。     

地市供电企业安全管理的思考与实践

随着电力系统的迅猛发展以及电力体制改革的推进,地市级供电企业原有的安全管理模式日显不足。电力企业作为电网建设和运营的主体,承担着确保电网安全、促进地方经济发展的重要使命。确保人身、电网、设备安全,实现安全发展,是建设"一强三优"现代公司的必然要求,也是电力企业重大的经济责任、社会责任和政治责任。为此,从人员因素方面提出对策措施,以"快速、准确、实用、高效"的安全防控工作体系和"全员参与、责权明确、统筹调配、闭环管理"的安全防控管理体系运作思路,开展一系列创新实践工作,为企业顺利实施"三集五大"改革攻坚提供重要保障。     

国家电网公司地(市)县公司企业文化传播工作模式初探

近年来,县级供电公司积极落实企业文化"五统一"要求,深入推进国家电网公司文化强企战略工作,其快速传播涉及公司生产经营等各个方面,乃至在地方政府都有着越来越广泛的影响。2012年以来,国网潼南县供电公司大力开展统一的企业文化宣贯工作。本文就国家电网公司统一的企业文化在县级公司的传播,提出三种实践模式进行探讨,希望能够为建设"一强三优"现代公司,传播国家电网特色的优秀企业文化给予一些启示。     

以学院为辐射源,搭建"三农"服务平台

作为农林特色的高职院校,浙江丽水职业技术学院的社会服务凸显农林特色,学校充分发挥专业与人才优势,整合校内外资源,把"产学合作与服务地方经济建设"放在学校工作的重要位置,坚持"主动服务、市场运作、提高层次、创建品牌";紧密结合区域经济社会发展实际,"高举农林旗,念好山水经,唱好生态歌,建设新农村",不断创新服务模式,构建服务平台,为地方经济发展特别是新农村建设作出积极贡献.     

浅谈供电企业电力营销管理的策略

在市场经济环境下,作为供电企业核心业务的电力营销必须要适应市场经济的相关要求才能获得良好的发展。电力营销的质量高低直接影响到供电企业的经济利益,因此,供电企业的生产经营活动均要为电力营销服务。本文主要探讨了在社会主义市场经济体制下的供电企业电力营销管理策略。     

配电网自动化系统实用技术

电力系统配电网自动化是当前电网建设的热点,无论是大型、中小型城市都是把配电网建设改造及自动化的实施列为工作重点,投入大量的资金和人力物力,其目的都是为了扩大供电范围,增强供电能力,提高供电可靠性,优化电力服务。从目前的应用情况,有些内容只限于开发、研制和试用阶段,因此,各地应本着从实际出发,统筹安排,循序渐进的原则,本文针对本地配电网的网络结构改造入手,做好规划,根据效益反馈,来逐步建设,完善适合于本地区电网发展的配电网自动化系统。     

责任与文化——烟草品牌建设研究

企业文化属于特色文化,其生命力主要体现出鲜明的时代特征。建构"责任文化"体系下独具特色的品牌是企业构架服务品牌的基本点。服务品牌建构在烟草行业发展中发挥着极其重要的作用,不断探索以"责任文化"为主体的烟草品牌建设研究,旨在更好地打造烟草行业的服务品牌。