逼出来的天才

在美国的一个小酒吧里，一位年轻小伙子正在用心地弹奏钢琴。他弹得相当不错、每天晚上都有不少人慕名而来、认真倾听他的弹奏。一天晚上，一位中年顾客听了几首曲子后，对那个小伙子说：“我每天来听你弹奏这些曲子，你弹奏的那些曲子我熟悉得简直不能忍受了，你不如唱首歌给我们听吧。”这位顾客的提议获得了不少人的赞同，大家纷纷要求小伙子唱歌。     

把顾客当成一个孩子

上世纪70年代初,一位名叫哈维的美国小伙子,进入了纽约一家百货公司做推销员。这家百货公司一直奉行“顾客至上”原则,在哈维上班的第一天,老板就告诉他说：“你必须要坚信一点：顾客就是上帝,顾客永远是对的!”然而,哈维却并没有用这样的原则进行销售,他总是对顾客的要求和选择表示怀疑甚至是反对。让人意想不到的是,     

美国商店里的“神秘顾客”

在美国弗吉尼亚州一家名叫“美国饭店”的餐馆内,服务员把一份晚餐送到一位男顾客的桌上后转身走了。这位男顾客放下手中的报纸,却没有动饭菜,而是起身去卫生间“方便”一下。两三分钟后,他走了出来,看见一位手脚利落的服务员已清理完他刚才坐过的位子,端着还未动过的饭菜走回了操作间。在旁边桌上就餐的一对夫妇说:“也可能他以为你不回来了。碰上这事,你是不是挺生     

吃腻了豆腐想喝汤

老街上有两家豆腐店, 一家在东头,一家在西头.东头的豆腐细腻筋道,顾客络绎不绝; 西头的豆腐绵软多汤,口感寡淡,顾客寥寥无几. 一天, 一位顾客走进西头的豆腐店,吃完一份豆腐后,热心地对老板说:"你的豆腐有些绵软, 为什么不学学东头的做法呢? "老板听后,微笑着反问道:"我为什么要学他呢? 这样,你一个月过后再来看看吧! "     

你认识我吗

有个可怜的人记性极差,因此,不论什么事他都要记在本子里。即便这样,他也会经常忘记记录的内容是什么。一天,他在随意翻阅本子时,突然看到一个人的名字。不管他怎么想,都无法回忆起这个人究竟是谁。 于是,他给这个人写了封信。信中说：“你认识我吗？我是否有什么可以为你效劳呢？” 不久回信来了。信中写道：“你已经为我效力了,我是你妻子的前夫。”你认识我吗     

一个家庭主妇的狠招

我曾经在一家大型超市担任过收银员,在接触了无数的各式各样的人后,就什么样的顾客好服务,什么样的顾客难应付,我还真发现了一个规律。你看一家三口,男的推着满载货物的推车,女的牵着小孩的手,其乐融融状。这样的顾客最有耐心排队,就是收银上出了什么小差错,女主人也特别宽容。但如果是女人一人来超市购物,那就不一样了,把一大堆洗衣粉、清洁剂扔到收银台上,一会儿抱怨价格贵,一会儿嘀咕东西怎么拎回家。这时我一定要速度快,且万分小心,因为说不定什么时候这女人就会暴跳如雷,纠缠你半天。一次在世界杯足球赛期间,一位少妇来到我的收银台前,打扮光鲜,一看就知道是位白领。     

恩比爱长

我认识一位年近80岁、瘫痪在床达30多年的老人。老人无儿无女，这30多年来，在她身边一直耐心周到照顾她的是她的老伴儿。在我的印象中，她的老伴是一个开朗、乐观、富有幽默感的人，从他的言谈举止中，你一点也看不出他和一个瘫痪在床的人共同生活了30多年。在一次闲聊中我问他：“这30多年来，你是靠什么走过来的，是爱情的力量吗？”     

沃尔玛：零售商业“圣经”

顾客,顾客,顾客。这是沃尔玛全球总裁李斯阁最常用的词。有时候,“顾客”是指沃尔玛全世界每周都要接待的超过一亿名的消费者；或者,“顾客”只是指一个人,他是李斯阁前两天在武汉巡店时偶然认识的某个年轻人,李斯阁了解到这名顾客现在仍是单身,没有自己的房产,希望在沃尔玛购物广场买到小包装的便宜商品。     

他之遇见她

有这样一位钢琴师,他出生在船上,生活在船上,从没有踏上海岸一步。他的音乐震撼了所有听过他弹琴的人,他们说,只要你下船,你一定能成为世界上最红的钢琴师。他的朋友劝他:上岸吧,让陆地上的人听到你的音乐,为你的音乐发狂、流泪。在打败了爵士乐的创始人之后,他说“去他妈的爵士”,然后选择了继续留在船上。但终于有一天,钢琴师决定下船了,他们都说是为了一位姑娘,她曾经出现在他的世界,他想把自己惟一的一张唱片送给她,但没有成功。     

良好的品德能助你经商创业成功

一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某汽车运输公司的司机：“在我的账单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠着：“我的生意不算小，会常来的，你肯定赚很多钱!”店主再次告诉他这事无论如何他也不会做。顾客气急败坏地嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那位顾客马上离开，到别处去谈这种生意去。     

善待每一位顾客

渥道夫是位二十多岁的年轻人,在一家超市担任收银员。他对工作兢兢业业,从来没有出现过任何差错。 然而,有一天,他却与一位顾客发生了争执。 这位顾客是一位中年妇女,她硬说交给了渥道夫一张五十美金的纸币,可是渥道夫并没有收到这张钱。 他耐心地向她解释:“尊敬的女士,我并没有收到您的五十美金呀！”     

爱情忠诚温度计

当你在公园里散步时,看见一位长相不错的异性,坐在长椅上沉思,你会联想什么呢?A.你会仿佛没有看见一般,从旁边走过。B.你会想:他是一个人吗?是否在等人。C.你会想:他是否有烦     

每张笑脸都是一个太阳

我认识一位喜欢摄影的长者,他最近印刷了一本精美的小册子,里面收集的都是他拍摄的一些不同人物的笑脸。有一次,我在跟他喝茶聊天的时候,问道：“这本册子里面收集的都是一些笑脸的照片,不会使人感觉单调吗？”他却微笑着反问我：“你说,太阳单调吗？”然后,他翻开那一本小册子,指着其中一幅男孩笑脸的照片对我说：“你看,这个小男孩笑得多幸福啊!其实,他刚刚经历了一次生死的考验。他是一名先天性的心脏病患儿,     

一物等一主

在我上下班的路上,有一个小卖部,经营些日常生活用品,店主是一位须发皆白的老者。小卖部店面不大。顾客也是零零星星,我也是偶尔买支蜡烛或者灯泡的时候才光顾一下这个小店。店主是个热情善谈的人,每有顾客光临,总是热情地招呼,言谈又十分得体,于是常常有顾客喜欢和他聊上两句。一次,我又去小店,买了两节电     

你对爱情忠诚吗

正当你在公园里散步时,看见一位长相不错的异性,坐在长椅上沉思,你会联想到什么呢?A.你会仿佛没有看见一般,从身边走过。B.你会想:他是一个人吗?是否在等人?C.你会想:他是否有烦恼?看起来好可怜。D.你会想:他一定是不受女人欢迎的大男人。     

实话巧说让您的营销更出彩

一次，有位顾客在喝酸奶时，从吸管里吸出了一小块玻璃。于是，这位顾客努气冲冲地找牛奶公司投诉。一开口，这位顾客的言辞就十分激烈：“你们难道就只顾赚钱而不顾别人的死活吗？你们有没有想过这碎玻璃可以致命？”接待这位顾客的是牛奶公司一位非常有素质的工作人员，他并没有因为顾客刺耳的言语而恼怒，     

尊严的来处

正"尊严"这个词的含义,貌似变得越来越大了。有些人对"尊严"的理解就是:办事儿不用求人,到哪儿都是VIP。其实很多时候,尊严不在于别人对你如何,而取决于你自己如何做。去年旅行,我认识了一位司机。他只有小学文化程度,但每天都穿着干净     

测试你的婚姻危机

正周末到餐厅与朋友聚会,遇见一位神情落寞却十分潇洒的男孩子正一个人独自喝着咖啡。你对他产生了好奇,请问你会对这样的帅哥有哪些联想呢?A.他让女朋友抛弃了。B.他在等人。C.他遇到失意的事。D.他想勾引女孩子。     

获取顾客认同的技巧

推销产品离不开消费者。当你选择好可能的消费对象(准顾客),怎样接近他从而达到销售的目的呢? 接近准顾客成功的关键就在:要找一个理由,使准顾客感兴趣,觉得有必要和你相见、商谈。下面介绍几种接近准顾客常用的方法。     

在当代审视杜威教育主体观

有位伟人曾这样评价杜威,他不是一位好的老师,却是位极为出色的教育家,从他的教育理论中可以看出:他对教育的主体性有深刻的诠释,对我国当今教育主体观的认识具有极为重要的借鉴意义。